公共关系习题及详细答案(共16页).doc

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4、的客体是（ A ）。A、公众 B、政府 C、新闻媒介 D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。A、身体健康 B、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。A、组织结构 B、组织经营战略 C、员工共同的价值观 D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。A、宣传性公共关系 B、交际性公共关系 C、社会性公共关系 D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。A、拉斯韦尔 B、韦

5、弗 C、施拉姆 D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。A、调查 B、策划 C、实施 D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。A、英国 B、法国 C、日本 D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。A、行动保证 B、组织保证 C、成功保证 D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。A、服务部门 B、领导部门 C、生产部门

6、 D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 （ F ）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 （ F ）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为 （ T ）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移 （ F ）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情 （ F ）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非 （ F ） 9.只有

7、员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（ F ）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。A、古代时期 B、巴纳姆时期 C、艾维.李时期 D、伯内斯时期2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（ C ）。A、公共关系咨询 B、投公众所好 C、“双向对称”的公关模式 D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（ A ）。A、内部公共关系 B、组织的整体目标 C、公共关系调查 D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作

8、的公关活动模式是（D ）。A、社会性公关 B、交际性公关 C、服务性公关 D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ A ）。A、员工关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（ C ）。A、公众对组织的态度 B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性 D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是（ B ）。A、扩大知名度 B、提高政府的美誉度 C、加强与公众的联系 D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C ）。A、商品经济的出现 B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代

9、化 D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是（ D ）。A、查菲 B、拉斯韦尔 C、施拉姆 D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介（ D ）。A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（ A ）A、主观 B、客观 C、自身 D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C ）。A、1935 B、1947 C、1955 D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（ B ）。A、形象 B、环境 C、传播 D、信誉四、

10、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求 （ T ）2.访谈调查是公关调查的唯一方法 （ F ）3.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 （ F ）5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利 （ F ）6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 （ F ）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识 （ T ）8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻 （ F ）9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在

11、能力要靠精神奖励来激发 （ F ）10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 （ T ）试题（三）二、单项选择题1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 （ A ）。A、报刊宣传活动 B、扒粪运动 C、便士报运动 D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ C ）。A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（ D ）。A、交际性公关 B、服务性公关 C、社会性公关 D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是（ A ）。A、拉斯韦尔 B、森特 C、香农 D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的

12、内部关系是指（ D ）。A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C ）。A、良好的组织能力 B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力 D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（ B ）。A、复旦大学 B、深圳大学 C、中山大学 D、清华大学8.作为公共关系主体的是（ A ）。A、社会组织 B、传播 C、公众 D、公关人员9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ B ）。A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性著作舆论的凝结的作者是（D）。、卡特利普、森

13、特、杰夫金斯、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（ A ）。A、低知名度低美誉度 B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度 D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是（ C ）。A、公关理论 B、公关实务 C、公众 D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础（ A ）。A、利益 B、血缘 C、地域 D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 （ F ）2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（ F ）3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期( F )4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有

14、着积极的作用 （ T ）5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性 （F ）6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 （ T ）7.定期进行公众舆论调查没必要 （ F ）8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（ F ）9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 （ T ）10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（ T ）试题（四）二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。A、公关的基本理论与实务知识 B、公关从业人员的心理素质C、

15、公关从业人员的知识与能力结构 D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（ C ）。A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A ）。A、人际关系 B、权利关系 C、信息关系 D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是（ B ）。A、卡特利普 B、伯内斯 C、艾维.李 D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是（ B ）。A、奖励激励 B、领导行为激励 C、情感激励 D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ B ）。A、1882年 B、1897年 C、1903年 D、1906年7.1923年，伯内斯以教授的身份

16、，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（ A ）。A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C ）。A、个人 B、集体 C、组织 D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ D ）。A、卡特利普 B、森特 C、艾维李 D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于（ C ）。A、经济效益 B、追求利润 C、社会效益 D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A ）。A、产品和服务质量 B、售后服务 C、商品包装和装潢 D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ A ）。A、调查 B、预测 C、分析 D、

17、研究 13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ D ）。A、电影 B、幻灯 C、书籍 D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置 （ F ）2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 （ T ）3.公共关系活动的主体是公众 （ F ）4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展 （ T ）5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（ F ）6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T ）7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低 （ F ）8.部

18、门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点 （ F ）9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 （ F ）10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移 （ F ）试题（五）二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（ B ）。A、观念障碍 B、组织障碍 C、技术障碍 D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（ C ）。A、预赛经费 B、分析公众 C、确定目标 D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。A、公关的基本理论与实务知识 B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识 D、社交礼

19、仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在（ A ）。A、真实、透明、真诚的基础上 B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上 D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A ）。A、符号媒介 B、实物媒介 C、人体媒介 D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（ D ）。A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（ B ）。A、巴拉姆 B、艾维李 C、伯内斯 D、杰夫金斯8、公共关系渊源于（ C ）。A、人际交往 B、人际沟通 C、人际关系 D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司

20、公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（ B ）。A、1903 B、1913 C、1923 D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。A、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司 D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（ D ）。A、民法 B、刑法 C、诉讼法 D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带（ C ）。A、意愿 B、心声 C、感情 D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C ）。A、工作方法 B、精神面貌 C、素质 D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中，座位可随意设置 （ F ）2.发展

21、公关是我国建立社会主义市场经济的需要 （ T ）3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别 （ F ）4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质 （ T ）6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程 （ F ）7.公共关系同外界关系可以划等号 （ T ）8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作 （ F ）9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业

22、的经济条（ F ）10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作 （ T ）试题（六）二、单项选择题1.CS是以（B ）为出发点和战略重点的。A、企业中心论 B、顾客中心论 C、互利论 D、合作论2.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（ D ）。A、服务性公关 B、征询性公关 C、宣传性公关 D、交际性公关3.新闻发布会是一种（ A ）传播。A、两级 B、三级 C、四级 D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是（ A ）。A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系

23、统 D、行为识别系统5.（ B ）是人的典型而稳定的性格特征。A、能力 B、气质 C、性格 D、情感6.防御性公关用于（ D ）。A、组织环境发生激变、冲突已经产生时 B、组织的公关状态严重失调时 C、组织出现潜在公关危机时 D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A ）。A、内容 B、时间 C、地点 D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是（ C ）。A、顾客关系 B、媒介关系 C、股东关系 D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出（ C ）。A、双向传播模式 B、两级传播模式 C、线形传播模式 D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为，危

24、机管理的最基本经验是（ B ）。A、事先消除危机隐患 B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力 D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求（ C ）。A、规模 B、拥有决策权 C、精简、效能 D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效13.公关协会属于（ A ）。A、协调型机构 B、权利型机构 C、合作型机构 D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系 （ F ）2.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标 （ T ）3.公关评估就是公共关系活动的总结 （ F ）4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产

25、品 （ F ） 5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理 （ T ）6.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势 （ T ）7.内部公共关系是塑造组织形象的起点 （ T ）8.“顾客总是正确的”这句话不正确 （ F ）9.多血质的气质类型情绪不易兴奋 （ F ）10.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志” （ F ）试题（七）二、单项选择题1.公共关系也可称作（ D ）。A、团体关系 B、人群关系顾客中心论 C、人际关系互利论 D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ A ）。A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、

26、公共关系观念 D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（ C ）来衡量。A、CS B、CIS C、CSM D、MIS4.（ C ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A、哈洛 B、杰夫金斯 C、卡特利普和森特 D、艾维李5.（ A ）是组织生存和发展的基础。A、组织内部关系 B、组织外部关系 C、人际关系 D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是（ A ）。A、报刊宣传员 B、企业推销员 C、广告从业员 D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种（ B ）通道。A、唯一 B、重要 C、关键 D、服务8.在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）。A、先

27、卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后宾9. ( B )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。A、交际型公共关系 B、社会型公共关系 C、宣传型公共关系 D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。A、专门业务服务公司 B、专项业务服务公司 C、综合服务咨询公司 D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。A、集体 B、大众 C、自发 D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。A、新闻背景部分 B、新闻事实部分

28、C、新闻导语部分 D、人物描写部分13.所谓礼仪，是指礼节和（ A ）两个方面。A、礼貌 B、修养 C、秩序 D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父 ( F )2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标 ( F )3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为 ( F )4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情 ( F )5.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要 ( F )6.点烟时，西方人较忌讳的数字是4 ( F )7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁” ( T )8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。 ( F )9.只有员工们个别的需求在组织

29、内部得到满足，才能促使他们努力工作 ( F )10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向 ( F )试题（八）二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是（ B ）。A、宣传性传播媒介 B、纪念性传播媒介 C、象征性传播媒介 D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是（ C ）。A、相互尊重 B、谅解互助 C、信息沟通 D、有效配合3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（ A ）。A、小型宴会 B、鸡尾酒会 C、舞会 D、大型宴会4.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（B ）。A、1秒 B、2秒 C、3秒 D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、（ C ）、资

30、料分析等。A、新闻发布会 B、学术交流会 C、公众代表座谈会 D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。A、公众 B、顾客 C、媒介 D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼 C、长城牌风雨衣公司 、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ B ）。A、政府 B、企业 C、报刊 D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（A ）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧 B、右侧 C、前侧 D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于（ D ）。A、个体公众 B

31、、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ D ）。、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（ B ）。A、观念障碍 B、组织障碍 C、技术障碍 D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为（B ）。A、新闻发布会 B、制造新闻 C、撰写新闻资料 D、撰写新闻稿四、判断题1.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。 （ T ）2.公共关系广告就是商业广告。 （ F ）3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。 （ T ）4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务

32、管理阶层。 （ F ）5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ F ） 6.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。 （ T ）7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。 （ F ）8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。 （ F ）9.1923年出版的有效公共关系一书，成为公共关系学的第一部经典性著作 （ F）10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的

33、人 （ F ）试题（九）二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是( D )A、拉斯韦尔 B、杰夫金斯 C、施拉姆 D、香农2.危机对于企业而言，既是威胁又是（ B ）。A、劣势 B、机会 C、优势 D、坏事3.（ B ）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。A、公关公司 B、公共关系部 C、公关协会 D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（ C ）个纽扣之间。A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六5.公共关系是以（ A ）为原则的。A、互惠 B、真诚 C、沟通 D、长远6.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。A、公众舆论