护理人际沟通试卷(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上护理人际沟通试题一、单项选择题（每题1分，共55分） 1.以下属于语言性沟通的是.眼神 .手势 .表情 .服饰 .书信2.关于有效沟通的原则，不包括.目的明确原则 .事先计划原则 .及时的原则 .避免使用非正式沟通的原则 .信息明确原则3.沟通的基本层次中最高的层次是.互动性沟通 .分享个人想法、感受 .议论 .一致性的沟通 .陈述事实的沟通4.沟通的首要原则是.治疗性 .保密性 .规范性 .尊重性 .艺术性5.产妇刘某，30岁。小学老师，目前宫口开至2cm，剧烈疼痛至呻吟不断，满头大汗。护士打算为其进行产前指导，病人烦躁拒绝与护士对话。目前影响护患沟通的主要因素是.

2、患者性格内向 .有其他人员在场 .指导内容病人不感兴趣 .患者伤口疼痛 .患者产前知识缺乏6.护士增进护患人际关系吸引力的要素，不包括.提供治疗性的环境 .无条件地关心患者，给予温暖 .适度的同情心 .敏锐的询问 .绝对地保密7.护士在家是父母的女儿，丈夫的妻子，孩子的母亲，在医院是病人的指导者、保护者，体现了人际关系的.社会性 .复杂性 .多重性 .多变性 .目的性8.在人际交往中，善良、乐观的人往往能赢得人们的喜爱。这一现象体现出.个人仪表是影响人际关系的因素之一 .交往的空间距离是影响人际关系的因素之一.交往频率在人际关系的建立中起到重要作用 .两个人的相似性和互补性是影响人际关系的因素

3、之一 .个人品质在人际关系的建立中起到重要作用9.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是.医生 .护士 .病人 .病人家属 .护士和病人10.护患间沟通最合适的距离是:.亲密距离 .个人距离 .社会距离 .公众距离 .安全距离11.患者，女性，45岁。某上市公司高管。因工作压力过大长时间睡眠障碍入院。适用于该患者的最佳护患关系模式为.指导型 .被动型 .共同参与型 .指导合作型 .主动被动型12.一位护士正在为一位即将出院的患者进行出院前的健康指导。 此时护患关系处于.准备期 .初始期 .工作期 .结束期 .熟悉期13.有助于建立良好的护际关系的策略应除外.管理沟通人性化 .不管面对任何

4、情境，坚持己见 .实现年龄、学历各因素的互补 .形成互帮互助氛围 .构建和谐工作环境14.患者，男，52 岁。从高处坠落致胫骨骨折急诊入院。术后第三天，护士发现患者因欠费导致正常的治疗无法进行，于是向患者催缴费用。患者对此心生不满，认为护士不近人情。此种情况下影响护患关系的主要因素是.信任危机 .角色模糊 .责任不明 .权益影响 .理解差异15.护患关系发展到工作期的主要任务是.与患者建立互相信任的关系 .为患者日后的健康保健制定计划 .采取措施解决患者健康问题 .对整个护患关系进行评价.了解患者对其健康状况和护患关系的满意程度16.患者，男性，52岁。因急性胃肠炎住院治疗。住院第二天，公司发

5、生紧急事务，患者不得不办理出院赶往公司处理。患者这种情况属于.角色行为消退 .角色行为冲突 .角色行为强化 .角色行为缺如 .角色行为适应17.产妇，41岁。按照当地习俗在家分娩过程中难产大出血被送入院。入院时患者浅昏迷，胎儿严重宫内窘迫。经过紧急剖腹产后胎儿死亡，产妇由于长时间缺氧成为植物人。产妇家属情绪激动与值班护士发生语言和肢体冲突。在此案例中影响护患关系的主要因素是.家属心理压力过大 .角色责任模糊 .经济压力过重 .角色期望冲突 .知识缺乏18.患者，男，12 岁。因在外玩耍时不慎被野狗咬伤，两周后出现低热、嗜睡、食欲缺乏，对声、光等刺激敏感症状，以狂犬病收治入传染病隔离病房。患者家

6、属向护士询问患者情况时正确的应对方法是.转移话题 .避重就轻 .告知完全正常 .让其询问医生.客观介绍患者情况19.护士小王，因科室有其他护士生病人手不够不得不连续加班，近期出现头晕、头痛、失眠、烦躁等现象。今日上班过程中，因对医嘱有疑问在向医生核实过程中语气不耐烦而使医护之间产生了隔阂。影响护士小王和医生之间关系主要因素是.角色心理差位 .角色压力过重 .角色理解欠缺 .角色权利争议 .角色期望冲突20.科室实习医生小刘因对抢救室药物和器械的位置不甚了解，在他向护士咨询的过程中，护士正确的应对是.让他自己去抢救室查看 .以自己很忙为借口拒绝 .让他问自己的带教老师.抽空带他去抢救室详细介绍

7、.让他问别的护士21.护士小张，怀孕个月，以身体不便为由向护士长要求休长假。如果你是护士长你会怎么处理.批评护士小张太娇气 .以科室人手安排不开断然拒绝.告诉小张自己会在排班上适当予以照顾，在没有不适的情况下希望其坚持上班.欣然同意 .向医院要求开除小张22.护士甲，研究生，注重和病人的沟通，对于病人提出的问题都能详细的一一解答，深得病人信赖和喜爱。 由此个别护士认为护士甲的行为影响到了自己在病人心目中的形象，心生不快。 造成护士之间关系紧张的因素是.职务不同 .年龄不同 .工作经历 .知识水平 .心理因素23.关于交谈说法不正确的是.小组交谈参加人数为3-7人，最多不超过20人 .个别交谈指

8、两个人之间的交谈.交谈是护理工作中最主要的语言沟通方式 .治疗性交谈是护患之间为解决健康问题而进行的交谈 .面对面交谈能看清对方的表情比非面对面交谈更自由24.以下属于治疗性交谈谈话内容的是.患者术后康复计划 .患者家庭关系处理 .患者工作安排 .患者健康问题 .患者的经济问题25.患者，女，25岁。肠梗阻需手术治疗。术前患者对护士说:“从小到大我连针都很少打，我好害怕!”护士说:“我理解你现在的心情，我要是你我也会紧张!”护士采用的这种沟通技巧是.阐释 .移情 .重述 .核实 .提问26.需要护士进一步澄清的患者陈述是.“我每天抽 2 包烟，已经10 年了。” .“我每天喝1 杯酒。”.“我

9、每天只吃 2 两米饭。” .“我痰中有血丝已经10天了。”.“这次住院的费用比我的预算多出600 元。”27.下列护患沟通中，属开放式提问的是.“您今天早上吃过饭了吗?” .“您在银行工作是吗?” .“你昨晚睡得怎么样?” .“您现在有疼痛的感觉吗?” .“您每天运动时间有1小时吗?”28.在倾听患者讲话时，错误的做法是.全神贯注 .用心倾听 .保持合适距离 .不必有目光接触 .适当回应29.患者在听到医生告知自己病情比较严重时突然情绪激动，护士此时可以采取的交谈技巧是.倾听 .复述 .提问 .阐释 .沉默30.儿科工作过程中最有效的语言沟通技巧是31.患者，女，40 岁。 乳腺肿块入院待查，

10、患者紧张地对护士说:“我会不会是乳腺癌?”护士温柔地回答说:“你放宽心，我们遇到的大部分的乳腺肿块都是乳腺增生，明天做个活检确认一下就知道了!”护士采用的这种语言表达方式属于.暗示性语言 .劝说性语言 .安慰性语言 .解释性语言 .鼓励性语言32.病人出院时护士叮嘱病人:“回家注意饮食，好好休息，定期来复查。”这属于.介绍用语 .解释用语 .迎送用语 .招呼用语 .安慰用语33.沟通基本要素中，属于主动因素的是.信息内容 .信息传递方式 .反馈 .信息的接受者 .信息发出者34.不属于非语言性沟通技巧的是.倾听 .提问 .表情 .距离 .眼神交流35.关于非语言性沟通技巧运用不恰当的是.迎接新

11、病人保持微笑 .和病人交谈时要一直注视病人的眼睛.给病人做操作时保持镇定 .面对悲伤的病人适当触摸.面对生命垂危病人时表情凝重36.面对一个刚刚失去孩子正在痛苦的母亲，护士走上去抱了抱她。 护士这种沟通的技巧属于.仪表 .表情 .触摸 .目光 .体态37.护患沟通过程中以下关于目光的运用不正确的是.应平视患者，以示尊重和平等 .与患儿交谈可采取蹲式、半蹲式或坐位.凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区内.对异性患者，每次目光对视时间应不超过10秒.目光接触的时间应不少于全部谈话时间的6038.有关护士仪表的叙述，不正确的是.护士的衣着应平整、简洁、大方 .仪容清新素颜 .可简单

12、地化淡妆 .姿态应体现护士高傲的品质 .护士的步速快、步幅小而均匀39.护患交流中适宜保持的距离是.0.5米以内 .0.5-1.2 米之间 .1.2-3.6米之间 .3.6米以上 .4米以上40.患者男，75岁。因脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地询问病房护士:“手术怎么还没有结束啊，我很担心。”此时最能安慰家属的回答是.“假如手术有问题，医生会通知您的” .“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了”.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您”.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧”.“对不起，我不清楚手术的情况”41.患者女，58岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期检测血

13、常规。 护士再次采血时患者拒绝，并说:“我太瘦了，血都快没了，不采了!”此时护士最适宜的回答是.“您怎么这么不听话啊? 采血不是为你好吗?”.“那您找你主治医师去吧! 他若同意不化验就行。”.“不采就算了，反正您的血管也不好扎。”.“采血是为了监测您的病情。必须得采!”.“采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗?”42.在临床工作中，护士坐姿不正确的是.坐在椅子的前部1/2 -1/3处.抬头上身挺直，双目平视前方.双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽.双手交叉相握于腹前.躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角43.患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势

14、与其交谈。此种做法主要是.倾听 .触摸 .沉默 .目光沟通 .语言沟通44.男性病人，45岁，因肝硬化入院保守治疗，因对家属送的饭菜不可口而生气，对于该愤怒的病人，家属正确的做法是：.回避 .指责 .漠视 .允许病人发泄并作出正面反应.让病人不要生气，生气会加重病情45.小李是病人王女士的责任护士，王女士对小李非常信任，经常把自己心里话都告诉小李，家 里的事也常常请小李帮忙出主意，小李和王女士的关系层次是：.能够分享感觉、观点、态度 .能够分享个人的想法.不掺杂个人意见的客观性沟通 .完全分享彼此感觉 .日常寒暄式沟通46.临床护理工作过程中，护患关系的实质是：.满足病人需求 .促进病人的配合

15、 .规范病人的遵医行为.强化病人自我护理能力 .帮助病人熟悉医院规章制度47.护患关系初始期的主要任务是.建立信任关系 .明确疾病诊断 .为病人解决问题 .护患双方互相评价 .护患之间进一步熟悉48.病人说：“我已经3天没有大便了，肚子很胀”。护士说：“您刚才说您已经3天未解大便，感到腹胀，是吗？”，此时，护士的语言是对病人语言的.重述 .改述 .澄清 .归纳总结 .重复(49-51共用题干)患儿，3岁。不明原因出血、发热住院。 查体发现肝、脾、淋巴结肿大。49.护士为患儿进行口腔护理时，应采用的最容易让患儿接受的语言技巧是.承诺式语言 .夸赞式语言 .问候式语言 .关心式语言 .介绍式语言5

16、0.护士在护理患儿的过程中，能体现护士照顾角色的行为是.对患儿和其陪护的母亲进行健康教育 .与患儿的母亲共同制定护理计划.归纳总结患儿的情况，探讨类似患儿的护理模式 .帮助照顾患儿的起居饮食.及时向医生及其他护士了解患儿的情况51.针对此患儿的特点，在护理过程中，宜采用的最佳护患关系模式是.指导型 .被动型 .共同参与型 .指导合作型 .主动被动型(52-53题共用题干)患者，女，70岁。心梗入院。患者来自偏远山区，因地方口音重，且无法进行普通话交流。52.护士与患者交流时应采用的做法是.教其使用普通话 .护士用手语与之交流 .按医嘱处理，无需交流 .请病人转入当地医院救治 .允许患者家属在场

17、帮助双方理解信息53.护士在为其进行护理中，非语言性沟通不恰当的是.患者悲伤时，轻轻拉着患者的手给她鼓励 .为患者整理床单位时，将患者衣物塞于床下.为患者雾化吸入时轻拍患者背部 .为患者测量体温时微笑送上体温计.为患者进行口腔护理时轻轻擦去口角液体 (54-55共用题干)患者男，65岁。农民，小学文化。胃癌术后第一天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦躁，导致交谈难以继续。54.影响此次护患沟通的隐秘因素是.患者性别 .患者情绪烦躁 .患者伤口疼痛 .患者亲属在场 .患者文化程度55.导致此次交谈困难的最主要的生理因素是患者.高龄、身体

18、衰弱 .伤口疼痛 .情绪烦躁 .饥饿 .无法起床活动二、案例分析题（每题3分，共45分）1.患者张大爷，70岁，小学文化。因“颜面及双下肢水肿二周”入院，护士小王作为责任护士，接待了张大爷。安排好病房后，就来的了张大爷的床边，开始询问病史。王护士 张大爷，您好！我想问一下您的患病情况。张大爷 你说吧。王护士 你每天小便有几次？张大爷 （抬起头看护士）啥是小便啊？王护士 你连小便都不知道吗？有没有尿痛？张大爷 （厌烦）不知道。王护士 你什么态度？你什么都不知道，怎么诊断、怎么治疗？张大爷 你说的那些我都不懂，这些事都是你们的，问我干啥？ 王护士 是在给你治病，不问你问谁？ 张大爷 我要是知道，要

19、你们干啥？ 王护士 不和你说了，真气人。张大爷 这样的医院，我不住了。请分析该案例中王护士存在的问题与原因。2.王先生，66岁，退休教师，因患脑出血来院就诊。患者意识障碍，左侧肢体瘫痪，大小便失禁，生活不能自理，患者家属很焦急。在一次褥疮护理时，患者家属询问护士治疗情况，并反映患者骶尾部的破损面越来越大了。护士没有回答这些问题，冷淡地说：“这种病就这样，别问了，烦死了”，接着又说：“从现在开始，褥疮护理、口腔护理都由你做，我们科的患者多，我顾不上做，否则，患者的并发症会很重。”患者家属听后大骂护士，认为护士不称职，与护士发生了冲突。请分析该案例中护患冲突发生的原因并说明护士的正确做法。3.（护士小张正在护士办公室看一本药理书，王医生有事找她）王医生 张护士，你在干什么？ 张护士 我在看书，查查心血管药的药理作用和用药注意事项。 王医生 别浪费时间了，用药是大夫的事，你们护士知道那么多干什么？打好针、发好药、伺候好患者就行了。张护士 你怎么说话呢？你们大夫有什么了不起的，没有护士，你们什么也干不了。王医生 你厉害啥，没你们，我们照样看病。张护士 以后别求我。 王医生 不会再求你！请分析护士小张与王大夫之间的关系冲突，并说明如果你是护士小张你会如何与王医生进行沟通。专心-专注-专业