办公楼类物业作业指导书(工程部)(共140页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录工作职责专心-专注-专业部门及岗位职责（四）工程专业职责一、总责1、负责进行项目接管交验工作及工程遗留问题的处理解决。2、负责建立完善项目工程专业的相关规定，并负责实施、监督、检查、改进。3、负责工程技术资料、档案图纸、相关标识的收集、整理、建档、管理、完善工作。4、负责所管辖区域内设备设施的运行管理工作，制定、实施年度维护保养计划。 5、负责记录、统计、分析设备运行管理的基础数据，掌握能源消耗规律，制定能源消耗计划，开展节能技术革新和技术改造，做好节能降耗工作。6、负责所管辖区域内设备设施更新、改造方案及预算的编制、申报、实施、验收。7、会同相关部门对所管辖区域

2、内各专业系统设备委保协议合同的洽谈、申报、签署及实施过程的监管、评价工作。8、负责做好业户入住/退租时的交验工作。9、负责查验用户装修报批手续及审查装修方案，监督装修方案的实施，及时纠正和处理违章违纪现象。10、负责为业户提供工程有偿特约服务和对工程维修服务满意度的回访及统计工作。处理本部门业务范围内发生的问题及业户对本部门工作的投诉意见。11、严格贯彻执行公司的各项规章制度，并按时完成领导交办的各项任务。二、工程部经理职责1、负责工程专业的综合管理工作，协调好内、外部关系，处理部门的各项工作。2、编制本部门的年度预算及工作计划，并监督实施。3、组织人员进行项目接管交验工作及工程遗留问题的处理

3、。4、负责本部门的培训管理工作。提出对本部门员工的聘任、提升与解聘意见。5、负责组织建立完善本项目工程专业的相关规定，并负责组织贯彻执行、监督检查、持续改进。6、负责组织本项目工程技术资料、档案图纸、相关标识的收集、整理、建档、管理、完善工作。7、负责对供方的评价结果进行确认。8、负责部门所有文件的审定。9、负责本部门质量/环境/职业健康安全指标的实施及实施过程的检查和控制。10、负责本部门工作质量的检查与考评工作，对出现的问题分析原因制订措施并进行实施和验证。11、完成上级交办的其他工作。三、工程部经理助理职责1、在工程部经理领导下，负责工程部的日常工作的管理，保障设备设施正常安全运行。2、

4、审核制订各级员工可操作的岗位职责、工作内容和标准，完善并明确工程部管理制度，工作准则，并向工程部经理提出合理建议。3、协助部门经理制订本部门合理高效的组织结构，对其中的重点部位人员进行考核。4、主要负责监督、汇报工程项目和所有外包项目、中小型改建项目的施工情况，并实施管理。5、主要负责分析项目报价单、组织讨论，对完成项目进行检查、评估，并组织技术验收。6、紧密跟踪、控制能源，审查节能措施，监督能源消耗，掌握能源的使用情况。7、解决部门员工之间争议，进行绩效评估，按制度实施奖惩。8、负责制订、审核各项培训计划，并监督实施。9、审阅各专业工程月报表，预测潜在的问题，对各专业的工作提出改进要求，并跟

5、进实施情况。10、协助部门经理处理重大客户的投诉。11、具体落实、执行报修单制度、预防性维保制度，监督、检查工程各专业的日常管理和维修。12、巡查工程设备、设施、组织有效和高效的生产管理和技术管理，确保安全运行。组织对项目与工程相关区域和设备设施的巡检。13、建立有效的工程部物资管理制度，严格管理材料、备件和库存的消耗。14、负责制订、检查、落实安全生产措施和消防措施，确保人身安全和设备设施安全。15、完成上级领导交办的其他工作。四、内勤主管职责1、完成执行工程部经理的工作指令，并向经理报告工作。2、负责本部门各种文件、通知、报表的收发、传阅和保管工作，及时分类立卷归档。3、负责部门日常文件的

6、打印及复印。4、负责工程档案的管理工作。5、负责落实工程部召开的会议，做好会议记录、编写会议纪要。6、负责及时归档、整理各类工程技术档案。7、负责建立和保管部门员工的管理手册，负责本部门员工各项福利及款项的发放和考勤工作。8、负责员工办公用品、劳动保护用品的领用、发放工作。9、配合工程部经理协调工程部同公司其他部门的工作联系。10、认真完成部门经理交给的其他工作。五、工程调度员职责1、负责接听业户对各专业问题的报修电话，向相关专业填发派工单。2、每天统计各专业派工单数量及完成情况。3、对同一问题重复维修两次以上的派工单，要追纠其原因，并有改进措施。4、根据每天派工单的报修内容，分析各专业的工作

7、情况，预测潜在问题及隐患，并及时与各专业沟通，对各专业工作提出合理建议。5、协调解决涉及两个专业以上的报修问题。6、跟踪重要报修问题的结果，对其故障原因进行分析，要求各专业从中总结经验。7、根据维修情况每天回访业户，询问维修情况并记录。8、根据派工单的报修内容，核对维修用材料，并统计材料费用。9、每月对派工单的各种数据做出报表，上报工程部经理。10、检查各专业预防性维保计划的执行情况，发现问题及时与主管沟通。每月收集并查阅各专业预防性维保记录。11、监督并收集各专业能源统计工作，对能源使用情况做出分析上报经理。12、负责与外来协作单位的技术问题和协调工作，了解本专业各类市场信息、新技术、新工艺

8、等情况，供上级参考。六、工程部专业主管共同职责1、准确掌握本专业所管辖范围，负责所管辖系统设备设施的运行、维保及对外维方的管理工作，确保设备处于良好的工作状态。2、执行工程部经理的工作指令，并将执行结果及时向领导反馈。3、坚持“安全第一”，制定所管辖范围内设备的安全运行操作规程，并督促下属贯穿于工作的始终。4、负责制定材料、备品备件的采购计划，保证始终有适量的备品备件。并负责按环保要求对所采购的零配件进行验收，对违反环保要求的零配件坚决不予验收。5、对新工作项目提出解决方案，估工、估料，经工程部批准后，负责组织实施，对完工的工程，填报实耗材料和工时，并向领导汇报。6、负责制定切实可行的节能措施

9、，提出实施办法，做好能源统计工作 。7、负责定期检查本专业系统各类设备的运行状况，发现故障和隐患及时带领员工处理、抢修。8、负责检查本专业工具的保管使用情况，确保正常操作所需要的工具。9、每年年底对本专业所有设备设施进行一次全面性的评估，有针对性地制定出次年的设备设施预防性维修保养计划、设备设施巡检计划以及大、中修计划上报工程部，并负责具体实施工作 。10、负责编制设备档案，并核对是否坚持日常记录和及时更新项目。11、负责制定本专业培训计划，并组织实施与考核。12、负责督促下属员工的执行公司管理制度。13、保证本专业的各项工作符合环保要求，对废旧物品统一回收处理，避免影响和污染环境。14、负责

10、与外来协作单位的技术问题和协调工作，了解本专业各类市场信息、新技术、新工艺等情况，供上级参考。七、强电主管职责1、严格履行工程部主管共同岗位职责。2、熟悉项目变电、照明、电力及能源管理方面的功能和设施，以及布线安装情况。能正确使用各种图纸、资料，能合理运用工程图纸、资料管理系统。做好设备资料的收集、整理，交工程部内勤归档，并熟悉各有关技术规范。3、按时对设备进行巡检及维护保养，负责制定强电专业周、月、季度、年检修及保养计划，并对检修质量把关。4、负责制定本专业应急（突发停电）情况处理预案，并组织本专业人员操练学习，在发生紧急情况时，能有序地处理。5、制定班组人员工作排班，合理及时调配人员。6、

11、加强配电设备检查保养，确保供电安全。7、每月底统计、分析项目月用电量上报工程部，防止用电计量盲点产生。八、弱电主管职责1、严格履行工程部主管共同岗位职责。2、在工程部经理领导下负责公司内的消防系统、音像室、电话总机、中控室楼宇自控等弱电系统的技术管理工作，并保证弱电系统始终处于完好的运行状态。3、负责检查各类设备的维修保养，制止违章操作和使用。4、负责巡检本专业所辖各类设备设施，保证设备运行完好率，确保本专业设备正常运行。5、按照根据有关规定，配合安保部定期对消防系统进行联动实验及检测工作，确保消防系统安全可靠运行。九、空调给排水主管职责1、严格履行工程部主管共同岗位职责。2、在工程部经理领导

12、下负责公司内的各空调系统、供热系统、给排水系统等设施的技术管理工作。3、协助工程部经理指导、督促、检查本专业技术人员的业务工作。检查每日的交接班及巡检情况。4、负责巡检冷冻机组、空调机组、生活用水、排污、雨水、消防用水的运行使用情况，制止违章操作和使用。5、熟悉公司的供冷、供暖及排水系统。按期组织设备的检修工作，提高设备运行完好率。6、遵守环保法律法规，执行国家/地方环保要求，确保污水排放不超标。7、在防汛期间：要确保防汛设备设施的完好及畅通，做好防汛应急预案的落实，并派专人定期对防汛设备设施进行检查，使所有防汛设备设施始终处于完好的工作状态。8、在供暖期、供冷期，要定期进行测温，并根据天气变

13、化情况设置供暖、供冷温度，定时开启相关设备，保证节能降耗。9、在供冷期间要认真检查冷却塔运行情况，降低运行噪音，为业户提供良好办公环境。10、在制冷期间每月统计用电情况，并与去年同期进行比较和分析，做好节能工作。11、制定节水措施，认真做好节水工作，每月统计用水情况，从专业技术上改进和降低用水量，保证项目用水量不超过计划用水量。十、装修主管职责1、严格履行工程部主管共同岗位职责。2、维护装修业户及项目所有业主的利益，协调物业、业户、施工方三者关系。3、熟悉项目土建结构的总体情况。根据实际情况定期检查项目主体结构情况，确保房屋主体及公共区域设备设施完好率。4、熟悉装修指南的全部内容，能正确地按装

14、修指南指导操作，检查现场施工情况是否符合装修指南中有关规定。5、熟悉消防报审、报验程序，为业户提供及时准确的二次装修服务。6、收集有关装修施工的各种技术资料，整理归档并定期交中心存档。7、配合项目内各种装修工程的消防检查和施工质量的验收工作。8、施工前，做好物业与施工方的技术交底，协调各专业配合施工管理。9、按图纸设计要求检查施工进度，发现施工工程与设计不符的，以及在施工中对项目的结构造成破坏的施工现象及时予以纠正和制止。10、认真巡视装修现场，发现有违反项目有关规定及装修指南中有关规定的行为坚决予以制止，并视情节做出不同的处理。11、遵守职业道德，禁止难为业户、施工单位及其他装修人员的行为，

15、禁止吃、拿、卡、要等有损公司形象的行为。12、对公司内部的装修工作，要认真核实装修内容、装修量、装修工艺要求等技术指标的合理性，并认真核实施工材料是否符合环保要求，对不符合环保要求的材料坚决不予使用。13、认真按合同约定进行管理，对出现质量问题及未按合同约定进行施工的现象，应及时予以制止，并责令其整改。14、按项目规定严格执行监管工作，每天记录工作情况。15、对于节假日期间的装修改造工作，要派人或亲自进行监管。16、工程结束后，按合同要求组织验收工作。十一、综合维修主管职责1、严格履行工程部主管共同岗位职责。2、负责项目公共区域土建设备设施的维修保养工作，确保项目基础设施始终处于良好的状态。3

16、、负责公司内部小型的土建装修改造工程。4、根据工程完工进度，组织所辖人员进行设备及系统的接收，并适时制定设备的维护运行工作计划。5、发现接收部分的缺陷、隐患，应及时书面上报，遇到突发故障及事故应立即采取措施，组织专业人员给予排除，保障人员及设备设施的安全，保证项目正常运行的需要。6、负责对员工进行职业道德和安全知识教育，检查员工安全操作情况，提高员工的安全意识，防止工伤事故的发生。7、处理各种应急工作的组织及实施工作。十二、电梯主管职责1、严格执行主管共同岗位职责。2、清楚本专业所管辖范围。负责管辖系统设备设施的运行、维保及对外维方的管理工作，确保设备处于良好的工作状态。3、清楚本专业系统主要

17、设备、设施的数量、使用、安装位置及服务范围。4、能进行本专业内日常维修，总结经验，不断提高工作技能。5、能处理本专业的突发事件及应急维修。6、遵守公司各项规章制度，遵守本专业管理制度、操作规程。7、做好日常巡检，加强责任心，注意节能、增收节支。十三、领班岗位共同职责1、熟知本专业所管辖范围。2、熟知本专业系统主要设备、设施的数量、使用、安装位置及服务范围。3、负责带领员工进行本专业内的日常维修，遵守服务流程，总结经验，不断提高工作技能。4、负责带领员工及时处理本专业的突发事件及应急维修。5、负责带头遵守公司各项规章制度，遵守本专业管理制度、操作规程。6、要不断学习物业管理新知识及本专业技术知识

18、，提高处理问题的综合能力，并协助本专业主管做好培训及其他工作。7、要带领员工注重做好本专业年度预防性维保，发现隐患及时处理，并制止违章操作，杜绝事故发生。8、认真做好日常巡检，加强责任心，注意节能、增收节支。9、注重环境保护工作，对维修后的废旧零配件、废油等废弃物进行统一回收，统一处理。在进行日常维修保养工作中，也要注意保护环境。10、服从上级安排，做好交接班记录，保持机房卫生、整洁。十四、强电领班职责1、严格执行领班共同岗位职责。2、听从强电主管的工作安排。3、熟悉专业知识，掌握维修技术，严格执行安全制度和操作规程。4、按照工程部制订的高、低压设备维修、保养计划，做好公司高、低压配电间和变压

19、器间配电设备的维修保养工作，以确保正常供电。5、做好公司动力、照明等电气设备的维修保养工作，以确保整个公司电气设备和照明灯具等的正常使用。6、进行各项电气工作要严格做到：装得安全、用得正确、修得及时、拆得彻底。7、负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘情况，并对绝缘用具每半年进行一次耐压试验。8、认真做好值班工作日记和设备运行记录。9、认真学习专业技术，经常征求和收集各方意见，不断改进工作和提高工作质量。10、在高、低压配电间维护和保养电气设备，要同时做好防潮、防火，防止小动物侵入并及时进行清洁卫生工作。11、按倒闸操作制度严格正确执行倒闸操作，（通常在操作中担任监护人）一切工作以电业安全规程

20、为标准。12、按工程检修工作计划，如期完成检修工作，做好检修原始记录工作，保证检修人员安全及设备的安全运行。完成日常巡检工作。13、完成上级领导交办的其它工作。十五、弱电领班职责1、严格执行领班共同岗位职责。2、负责项目的楼宇自控系统的维修保养工作。3、负责管理项目自控系统的操作人员，并做好培训工作。4、与其他专业配合协作，制订项目楼宇自控系统所辖设备的整体运行方案。5、负责项目卫星电视系统的前端至各要层放大器的维修、调试。6、进行日常维修，并负责本专业报修工作的完成情况。7、在日常维修保养工作中，要注重环境保护，尤其是弱电更换下来的废旧电池，对环境有严重的破坏作用，因此要将更换下来的废旧电池

21、进行统一收集、统一处理。8、完成上级领导交办的其它工作。十六、空调、给排水领班职责1、严格执行领班共同岗位职责。2、听从主管的工作安排。3、严格执行机械设备维修保养管理制度及操作规程，保证安全和工作质量，按时完成任务。4、认真学习专业技能，熟悉公司机械设备结构性能及系统情况，做到故障判断准确，维修迅速及时。5、熟悉本岗位维修机械的工作原理，熟记各种零配件和物料的型号、规格和用途，及时做好消耗记录并节约使用。6、熟知本专业应急预案，能迅速及时地处理各种应急工作。7、完成本专业的日常巡检及设备维保工作。8、下班前做好交接记录，交代清楚当班的维修情况。9、完成上级领导交办的其它工作。十七、技工共同职

22、责1、清楚本专业所管辖范围。2、清楚本专业系统主要设备、设施的数量、使用、安装位置及服务范围。3、能进行本专业内日常维修，遵守服务流程，总结经验，不断提高工作技能。4、能处理本专业的突发事件及应急维修。5、自觉遵守公司各项规章制度，遵守本专业管理制度、操作规程。6、不断学习物业管理知识及本专业技术知识，提高处理问题的综合能力。7、注重做好预防性维保，发现隐患及时处理。8、做好日常巡检，加强责任心，注意节能、增收节支。9、服从上级安排，做好交接班记录，保持机房卫生、整洁。十八、强电技工职责1、严格履行员工共同岗位职责。2、听从强电领班的工作安排。3、熟悉高压电气、低压电气的基本知识，掌握维修技术

23、，严格执行安全制度和操作规程。4、按工程部制订的电气设备维修计划，做好工作，确保正常供电。5、进行各项电气工程要严格做到：装的安全、用得正确、修的及时，拆得彻底。6、认真做好值班工作日记和设备运行记录。7、完成本班设备维护保养和环境清洁工作。8、配合安保部检查消防器材，使之处于良好状况。发生火灾时，会正确使用灭火器。9、完成日常巡检工作。10、完成上级领导交给的其它工作。十九、弱电技工职责1、严格履行员工共同岗位职责。2、听从弱电领班的工作安排。3、熟悉本专业设备的原理，及维修技术。4、严格遵守操作规程，做好设备的正常运行。5、做好设备的定期保养维修及巡检工作。6、做好交接班工作。7、遵守各项

24、制度，做好室内清洁卫生。8、完成上级领导交给的其它工作。二十、空调、给排水技工职责1、严格履行员工共同岗位职责。2、听从领班的工作安排。3、熟知并掌握冷冻机的构造和工作原理及有关技术参数。4、严格执行冷冻机组操作使用规程和维修保养规定，保证设备完好和正常运行。5、做好冷冻机组的技术改造和更新项目。6、负责处理好冷冻机故障和事故。7、坚持现场管理，做好机房设备的巡视和检查工作。8、认真做好交接班工作，注意保持机房清洁卫生。9、完成领导交给的其它工作。二十一、综合维修技工职责1、严格履行员工共同岗位职责。2、维修人员必须对日常报修的工作任务负责，做到及时、迅速完成各项小修、小件的加工任务。3、维修

25、人员离开工作间在外维修，要向主管报告所在的工作地点，修理完工后回班组待令。4、负责所管辖物业中的土建结构、金属结构、内外装饰、屋顶平台、办公家具、机械维修检查保养工作。5、负责为业主提供建筑装饰的修缮服务，负责业主精装修的管理。6、增效节支、修旧利废，节约使用各种物料和零配件。7、负责做好木工现场和油漆现场的防火安全和清洁工作，做到安全生产。8、填写本专业维修记录和派工单，当班遇到特殊情况和未修理好的项目，必须在记录本上详细写明情况。9、各项工作操作时（包括电器操作），要注意人身安全。10、熟悉本岗位所用的机械设备的规格、型号及操作规程。11、定期做好设备的清洁保养工作。12、严格遵守消防安全

26、规程，做好防火及安全工作。13、严格执行维修规程，确保维修质量。14、做好交接班工作。15、完成领导交给的其它工作。二十二、电梯维修工职责1、认真执行电梯维护保养的各项规定,保证电梯正常运行,以满足运送客户及货物需要。 2、认真完成保养作业项目和规定的预防性计划。3、对业户或有关部门的报修，应及时予以修复，保证电梯始终处于完好的运行状态。4、认真钻研维护技术,加强业务知识的学习,不断提高业务技术水平,为客户提供一个良好的工作环境。5、爱护设备,仪器,工具,做到精心使用,妥善保管,保持齐全完整和性能良好。6、正确和详细地填写电梯维护保养，巡视，测试工作等技术资料的记录,并每月交工程部妥善保管。7

27、、有应急及解救电梯困人等紧急情况的处理能力。8、完成上级交给的其他工作。二十三、电梯司机职责1、应熟练掌握电梯轿厢内各开关及按钮的性能及用途，严格按照操作规定使用电梯。2、熟识电梯司机管辖的电梯各部件的名称，做到小故障能排除，超出排出范围的在报修时能说出故障点的部件名称。3、做好本班次的例行维护内容，并做好记录，电梯如有异常应做好相应的记录。4、电梯发生紧急情况时，电梯司机要镇定地采取措施，并安定乘客情绪及时用紧急呼唤系统与中控室人员联系，通知电梯维修人员并讲清故障内容。5、在交接时，接班人员仔细检查电梯各部位及开关是否正常可靠，电梯运行是否正常。6、遵守市技术监督局、劳动局有关电梯司机的安全

28、规定及公司的有关工作规章制度。7、认真不断地学习本专业知识及做好“客户第一、服务至上”的服务工作，提高自身的专业水平，创一流的服务水准。8、电梯司机应忠于职守，严禁擅自离岗，有紧急事情与本专业主管请假，并有专业人员替补方可离岗。9、服从上级领导的安排，做好电梯的交接班记录及轿厢内和相关环境卫生。二十四、装修现场管理员职责1、严格执行装修有关管理规定。2、每天按时认真进行巡视检查。3、在检查中发现违章及时制止，视情节给予相应处罚。并及时上报公司领导。4、在工作中不得徇私舞弊，吃、拿、卡、要等行为。严格按照公司的规章制度进行检查。5、按照设计及图纸进行现场监管。6、配合装修主管进行装修前检查及验收

29、工作。7、对检查中的问题要认真做好记录，做为验收的主要问题进行检查。8、完成上级交给的其他工作。二十五、计划维修技工职责1、严格按照工程部员工共同岗位职责的要求执行。2、严格按正确的规程进行操作。3、对每台维修保养完毕的电机要进行验收，并填写相关记录上报工程部存档。4、监督电机维修单位的日常保养工作，对维保单位维修完毕的电动机进行三方（维保方、计划维修组、使用部门）验收，严格把好质量关、价格观、材料验收关。并确保零配件为环保产品。5、对工程部所辖区域的电机进行计划性维修保养工作，制定年度维修保养计划，并按计划进行维修保养工作。6、在维修保养工作中使用环保材料及零配件，并将维修中的废油、废件及时

30、回收，统一处理，不得污染环境。7、完成部门经理下达的其他工作任务。工作规程（三）工程专业一、安全运行管理制度1、执行政府职能部门有关规定，组织对高压电工、低压电工、电梯工、电气焊工、煤气工、水化验员等特殊工种人员取证的技术考核，做到持有操作证的才能上岗。2、各专业设专人安全员，负责监督、检查安全操作、维修工作。3、根据劳动局安全规，制定各工种维修操作规程和安全检查制度。4、加强劳动安全教育。在进行有危险的设备检修时，工程部专业主管或经理要亲自到现场。5、发生事故要及时填写事故调查报告，建立事故处理制度、事故分析制度。对重大事故要做到三不放过：原因没有查清不放过；员工没有受到教育不放过；没有采取

31、有效防范措施不放过。6、对外单位施工人员，要强调安全工作，提出安全施工要求，并签订安全协议书，施工中进行检查监督，避免事故发生。7、对高空、外墙清洗的吊架、擦窗机要定期检查，保证安全使用。8、按职能部门要求，每年定期请气象局专业队伍对避雷装置进行测试检查，电气专业定期对设备、设施的接地电阻值进行检测、维护。二、变配电室电气安全规程1、配电室值班人员必须取得劳动部门核发的“高压运行维修”操作证才可上岗，值班人员必须熟悉项目的供电方式，供电范围及各种设备的技术参数。2、运行值班人员必须严格按照值班员职责和交接班制度执行。3、值班人员每小时巡视一次变配电室设备运行情况，巡检内容主要有：（1）高压进线

32、电压、电流是否正常。（2）高压各支路出线开关运行是否正常。（3）变压器运行声音、温度是否正常。（4）低压主进及各支路负荷仪表指示是否正常。（5）电容补偿器运行及补偿值是否正常。（6）三相负荷是否平衡，三相电压是否正常。（7）电站内电气设备表面应无浮尘，站内各角落无杂物。（8）电站内电气设备运行是否有异常及异味等。（9）直流屏运行数据应在规定范围内。（10）室内照明是否正常，应急照明是否正常，室内外通道是否畅通。4、填写值班运行日志、工程部工作日志。5、每月安排各班清扫配电柜，并检查设备状况，发现问题及时处理或报主管 。6、在高峰负荷和异常天气时，对电站内设备应进行特殊检查：7、处于高峰负荷时，

33、应检查电气设备的负荷和各电气联接部位的发热情况；8、雷雨时，应检查电站周围墙面及屋顶是否有渗漏现象，如发现异常，应做临时处理并马上报告上级领导。9、低压母线、设备或电气联接部位非超负荷产生的过热温度超过极限时，应先迅速停断次要负荷以控制温升，然后再停断缺陷设备的供电进行检修。10、电气设备运行中发生异常情况时，值班员应迅速、正确地进行判断和处理，并及时上报；当发生威胁人身安全的情况时应先行紧急停电处理，然后立即向主管、部门经理报告，并及时向停电范围内的用户做出解释。11、对突发停电故障，严格按照停电紧急预案执行。三、电气安全工作规程 从事电气工作得的值班人员，必须严格遵守安全工作制度以确实保障

34、工作人员的安全，防止各种可能发生的人身及设备事故，现根据配电室的具体情况，制定以下安全工作规章，值班人员应熟悉并掌握下述知识和技能：1、配电室一次接线及设备分布，设备性能、运行方式和倒闸操作步骤。2、应熟练掌握各低压出线柜的供电控制范围。3、各种设备运行巡视，事故处理等工作制度。4、消防设备的使用方法和触电急救的方法。5、在全部停电和部分停电的设备上工作时，首先完成停电、验电、装设临时接地线、悬挂标示牌、装设临时遮拦步骤后，才能工作。6、配电室使用的绝缘手套、绝缘靴、高压验电器、拉杆等安全用具、每年效验一次合格后才能使用。7、供电局的各种供电安全常识。四、高低压变配电室防火制度1、变配电室值班

35、人员必须经严格考试合格后，并持有高低压特种操作证方可上岗。2、变配电室必须制定安全可靠的操作规程和完善的交接班制度。3、值班人员必须熟练掌握所管设备性能、操作办法和注意事项。4、值班室禁止吸烟、禁止使用明火、禁止存放任何易燃易爆等危险物品。5、要熟悉值班室内存放的灭火设备的位置，性能及使用方法。6、要保持消防设备设施的功能正常、清洁完好。7、每班都要检查灭火设备设施的情况，发现问题及时上报专业负责人或部门经理。8、严格执行变配电室的各项规章制度。五、配电室门禁制度1、外来人员进入配电室值班室及机房要经过部门主管批准并填写重点部位登记表。2、值班室内禁止外来人员逗留，更不允许在值班室内会客等。建

36、立外来人员登记制度。3、凡是外单位参观及联系工作，必须经过工程部经理批准方可进入配电室。4、有紧急情况及时通知专业主管及工程部经理，并坚守工作岗位。5、凡属外出执行维修任务，要及时通知工程部值班人员，并告知所在位置。六、配电室值班制度1、认证遵守配电室各项制度。2、值班期间根据要求巡视、抄表、认真记录。3、要认真计算日月负荷报表，上报工程部。4、记录有关供电局通知的工作电话内容，及时汇报。5、值班期间严禁睡觉、串岗、做与工作无关的事情。6、有事需调班时，提前24小时向主管请假，经主管同意后方可调班。不得私自调换班次。7、严禁使用电话聊天，除公事外直拨电话不准使用。8、听从专业主管的调动，外出工

37、作要说明去向。9、值班期间保持值班室及机房清洁卫生。10、每周检查一次清除器材完好程度，并做好记录。11、每天测量蓄电池的电压，负责充电。12、遇有特殊情况，不能到岗，需提前报请部门主管同意。七、配电室交接班制度1、每天提前十分钟到岗。2、值班人员必须按规定着装上岗。3、双方要共同巡视高、低压柜、变压器、发电机组直流电源、直流屏。交班人员要介绍以上设备运行情况。4、交班人员要在下班前认真清扫机房内的卫生。5、当班发生任何电气设备或有操作指令时，在没有妥善处理前不得交接班，接班人员应在当班人员换的指挥下协助工作。6、设备检修过程中的交接班须现场进行由电气负责认可，做到交接班无误。7、在设备、卫生

38、、报表各方面没有问题时，双方在交接班记录上签字交接完毕。8、交接班记录要简明扼要，要将工作交代清楚，不得敷衍了事，否则发生一切后果自负。9、需要传达的各项工作事项，除在交接班时口头讲述清楚之外，还要认真填写在交接班记录上（尤其是重大事项及事故）。否则，出现问题由交班人员负责。八、配电室电气巡检制度1、配电室值班人员要对变配电室所有的电气设备及功能，二次继电保护回路及运作操作规程等有清楚的了解。2、值班时要用各种感官注意声响、气味、仪表指示等，判断设备是否正常，每班要巡视二次。3、负荷高峰时要注意各电气联接部位置是否过热，低谷时要注意电容的工作状态，遇雷雨天气要注意防雷装置并加强巡视。4、巡视时

39、注意继电器、转换开关的位置，直流电源的电压、电流、地线联接处是否坚固，无松动现象。5、每班巡视一次电缆桥架，注意电缆的工作情况，检查电缆沟是否有进水等异常现象。九、配电室高压柜保养安全操作规程1、工作中应认真执行工作票制度，操作票制度、查活及交底制度、工作许可制度。工作监护制度、工作间断及转移制度、工作完成及送电制度以及调度规律制度等安全组织措施。2、保养前由电气主管对工作性质、工作范围及停电范围做详细交底，并做好工作分工。3、保养前将所有工具登记、检测、核对查清。4、由当值人员填写工作票、操作票主管签字确认后进行倒闸操作。5、停电后对保养的设备进行验电、放电、挂地线、挂标示牌。6、工作要求细

40、致认真，不嬉笑打闹，工服穿戴整齐，衣兜内严禁装工具、杂物等。7、保养范围包括：（1）高压电缆外观清扫。（2）高压柜内外清扫。（3）各接地螺丝紧固。（4）控制线紧固。（5）高压进出线电缆接头压接紧固。（6）高压真空断路器操作机构清扫、调整。（7）摇测高压电缆并记录，摇测完毕放电。8、保养工作中，当值人员只做协助工作，并随时巡视系统运行情况。发现问题及时报告主管。9、保养完毕后，拆除标示牌，临时接地线，清点现场工具和材料，不应有遗漏。10、由工作负责人对工作范围进行全面检查，认为无问题后，宣布工作终结，全体人员撤离工作地点后，方可办理送电手续。11、全部工作完成后，由当班人员对全部工作及相关数据填

41、写高压设备保养记录。十、低压配电柜保养检修安全规程1、停电检修前三天向部门经理提出，并说明停电时间、停电范围，经部门经理同意后执行。工作当天停电前应用电话等方式再次上报部门经理，以便做好停电的准备工作。2、正式检修前办理工作票、操作票，并由主管签发。3、严格执行工作票、操作票的检修程序和布置。4、采取保证安全的组织措施，认真执行工作监护制度。5、采取保证安全的技术措施，实行停电、验电，挂装地线，悬挂安全标志。6、对要检修的设备进行放电，挂地线处理。7、对设备进行清扫；对锈点进行处理；对接点进行紧固；对变形破损零件及时进行更换。8、检修操作完毕后，应做检查测试，并做测试记录。确认恢复正常状态后，

42、按操作票程序正式送电。9、工作完毕后要填写工作记录。10、注意事项：（1）必须有电气负责人或指定负责人在场监护、指导；（2）工作前必须验电；（3）检修人员必须会操作设备并熟悉设备的电气机械联锁情况；（4）清楚了解哪些线路为双路供电；（5）遵守工作完毕的检查制度。十一、电容器操作规程1、目的：所有值班人员均应正确操作电容柜，并保证功率因数在0.9以上，保证设备及人身安全。2、操作程序：（1）正常运行时，由电容器柜上自动投切装置按照运行状况自动循环投切电容组，值班人员须将原先情况记录在值班记录簿上。（2）正常停电操作时，应先拉开电容器组开关，后拉开各路馈电开关。送电时，操作顺序相反。（3）事故情况

43、下，如突然停电，必须先将电容器组的开关拉开，以免突然来电时，电压过高超过电容器允许值。3、注意事项：（1）电容器组开关跳闸后，在未查明原因前不准强行送电。（2）电容器组严禁带电荷合闸，电容器组再次合闸时，必须在断开电源三分钟后进行。4、巡检制度：电容器的巡查工作应与配电装置和变压器的巡查结合在一起，内容如下：（1）电容器外壳有无凹凸不平及鼓肚现象；（2）各接头接触是否良好，有无发热，变色现象；（3）电容器组有无异常响声或放电火花；（4）电容器有无异常气味。（5）巡查工作完成后，在值班记录簿上做好记录。5、维护保养：运行中的电容器组，每年至少进行一次停电清扫、检查，其内容如下：（1）清理外壳、架构通风孔等上面的灰尘；（2）检查各紧固部位的螺丝有无松动；（3）检查保护装置情况是否完好；（4）检查空气开关及接触器的触头有无烧蚀现象。（5）全部工作完成