医务人员心理健康培训(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上“阳光甘肃，全民健心”工程医务人员心理健康指导培训知识一般说来，心理健康的人都能够善待自己，善待他人，适应环境，情绪正常，人格和谐。心理健康的人并非没有痛苦和烦恼，而是他们能适时地从痛苦和烦恼中解脱出来，积极地寻求改变不利现状的新途径。能够深切领悟人生冲突的严峻性和不可回避性，也能深刻体察人性的阴阳善恶。他们是那些能够自由、适度地表达、展现自己个性的人，并且和环境和谐地相处。他们善于不断地学习，利用各种资源，不断地充实自己。他们也会享受美好人生，同时也明白知足常乐的道理。他们不会去钻牛角尖，而是善于从不同角度看待问题。心理学家认为，人的心理健康包括以下七个方面：智力正

2、常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。具体标准：心理学家将心理健康的标准描述为以下几点：有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中挫折的打击，无过度的幻想。适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。有切合实际的生活目标。具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改

3、变自己。有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。医务人员心理压力的表现医务人员的压力既可来自外部环境，也可来自工作人员本身。压力主要分为工作压力、社会环境压力、个人成就压力。1.1 工作压力1.1.1 病人要求高在医疗实践中，诊断、治疗的效果是难以准确估计与确定的。因此便不可避免地出现一定的漏诊、误治及由此引发的医疗纠纷；而医务人员与病人医疗知识的不对称，病人对医学科学的特殊性认识不足，对医疗效果的期望值过高，最终未达到病人家属的期望值，病人家属因不满治疗结果引发对医务人员的

4、人身伤害，无相应的法律来保障医务人员的合法权益，医务人员自身安全得不到保障，缺乏安全感，使得医务人员对工作产生恐惧感。1.1.2 劳动强度大相对于公务员的双休日、节假日，医务人员加班和值班过于频繁，不仅难以享受一些法定节假日，有的甚至连正常的下班休息也难以保障。加之，遇到一些急、危、重症病人的抢救，他们往往是没日没夜，牺牲休息也是在所难免。1.1.3 职业风险高医疗工作“健康所系，性命相托”的特点决定了医务人员从事的是高风险职业。医务人员一方面要全身心地投入本职工作，另一方面为防范“医疗事故”和“医疗纠纷”，医务人员每天时时刻刻要绷紧神经对付工作中的压力。1.2 社会环境压力新闻媒体有时过度夸

5、大行业中个别弊端或故意炒作医疗纠纷，再加上群众在抱怨“看病难、看病贵”的同时，也把矛头指向医院和医务人员，所以，现阶段医疗问题成为社会热点、焦点的中心，医务人员也时时处于舆论漩窝中。社会舆论压力大，医患关系紧张，敌对情绪日益凸现，使医务人员普遍感到在执业过程中精神压力过大。1.3 个人成就压力1.3.1 职称晋升竞争激烈在繁忙的工作之余，必须撰写论文、做课题，以期得到职称上的晋升、成就上的认可、收入上的增加。要实现晋升愿望，只有不断地学习与钻研，才能适应变化与发展了的医疗事业要求。否则，面对日益竞争激烈的医疗市场，则有被淘汰的危险。1.3.2 付出与收入的失调医疗行业的特殊性，广大医务人员所从

6、事职业的技术含量高、工作时间长、劳动强度大、自身付出多。然而，他们的劳动报酬、个人收入所得却与其工作付出、劳动风险程度、自身价值以及所承担的责任等不成正比甚至严重失调。医务人员的自我调适与减压方法 临床医务人员长期高负荷工作，身体、精神常处于高压应激状态，心理处于疲惫、压抑、焦虑之中。时代的发展对于医务人员的压力源只增不减，作为新时期的医务工作者要紧跟时代的步伐，就要学会自我减压，自我调节，及时有效地释放、缓解内心的压力，提高护理质量和工作效率。 1坦然面对压力 对可能发生的压力要有心理准备，不要总强调工作压力是如何不合理，自己如何不喜欢。减压首先要面对自己的内心世界，需要了解自己担心的是什么

7、？还要学会发泄、放松、幽默等方法。总之，如果需要缓解压力，就必须学会用正常的心态去面对压力。 2.冷静应对，保持情绪稳定 保持情绪稳定，用医务工作者的职业角色约束自己的情绪变化。紧张焦虑时，要学会放松，调整心态，以患者为中心，为患者着想，从心理上全心全意为患者服务，缓解精神、体力的疲劳状态，轻松愉快工作。努力提高业务水平，练就过硬技能，为患者提供高质量的服务，才能减少工作场所矛盾的发生。学习心理学知识，培养健康品格，提高应激能力和心理承受能力，合理宣泄消极情绪，升华积极情绪，才能减轻心理疲劳、心理压力，消除不良情绪，恢复心理平衡，使自身变得轻松愉快，才能促进健康，缓解护患冲突。积极参加各种新技

8、能、新方法、新理念的学习与培训，除医学专业学习外，增加心理学、伦理学、社会学、管理学等方面的知识学习，不断充实自己，紧跟时代发展。 3.增强人际关系的适应能力 世界卫生组织研究表明，人的健康最重要的是人的适应能力。而人的适应能力最重要的是人际关系的适应性。面对不同的患者，医护人员要善于用不同的方法去表述，面对不同的环境，也要以不同的方式进行交流，避免不必要的紧张关系的产生。 4.换位思考 多站在患者家属的角度去考虑问题，理解他们的心情，关心患者的病痛。在工作中多沟通、勤交流，尽可能提供到位的服务，满足患者的需求。多数患者和家属能够在真诚和善意的沟通中理解医务人员，积极配合治疗。如果发生不理智和

9、无理取闹时的行为时，不应以暴制暴，要以诚相待，忍让在先，同时寻求院方帮助妥善解决纠纷。 5. 排除负性情绪 善于转移，合理宣泄。每个人都有苦闷的时候和不愉快的时候，最好的办法是不要一个人在屋子里面冥思苦想，一定要转移环境。人是环境的产物，改变环境，如出去溜溜弯，听音乐会，找朋友聊聊天，看电影，都能排解人的负性的情绪。当人的情绪不好的时候，要能够去宣泄，长期的积累起来的负性情绪，一定会对人的身体健康有损害。通过一定的渠道，就能够宣泄自己的情绪，可以减少自己的心理压力。 6.学会宽容。宽容就是允许别人对事物、事件有独立的看法和判断，或者对别人不同的意见看法和行动的容忍。社会对人能力的要求中，合作能力尤为重要。因为每个人的成功与发展的背后一定会有人际关系的支持。因此一个人在合作过程中，能力才能得以增长，每个人所在的组织发展，才能为个人的发展提供更大的空间。所以这种合作能力就要求在和别人相处的时候，能够宽容。学会宽容，才能容忍别人。 专心-专注-专业