2017浙江大学公共关系学在线作业答案-远程教育.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上浙江大学2017公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（ ）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.A 产品 B 信息 C 技术 D 规模 2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（ ）。A 首应效应 B 近应效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（ ）。A 协调职能 B 提供服务 C 宣传职能 D

2、 收集信息 4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（ ）。A 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关 5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告 B 响应广告 C 观念广告 6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（ ）、反馈性、情感性、主观性。A 双向性 B 表达性 C 唯一性 D 整体性 8.一个组织的形象蓝图首先来源于（ ）。A 员工阶层 B 决策阶层 C 管理阶层 D 外部公众 9.（ ）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为

3、消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 体验营销 11.人脸上各部位动作构成的语言是（ ）。A 身势语言 B 角色语言 C 情态语言 D 距离语言 12. （ ）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。A 个人 B 领导者 C 组织 14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（ ）的力量和艺术的力量。A 语言 B 逻辑 C 表扬 D 文字 16.（ ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A 1979 B 1981 C 1987 D 1

4、996 17.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。 B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。 C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 D 客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅 18.职业社团和群众组织属于（ ）。A 公益性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D 服务性组织 19.（ ）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。A 政府公众 B 媒介公众

5、 C 顾客公众 D 组织公众 20.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（ ）。A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关 D 矫正型公关 21.以下四项相比，（ ）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。A 高美誉度 高知名度 B 高美誉度 低知名度 C 低美誉度 低知名度 D 低美誉度 高知名度 23.公关调查的对象是（ ）。A 公众 B 市场 C 环境 D 社会 25.（ ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众 26.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（ ）。A 公共关系部门 B 公共关系

6、公司 C 公共关系协会 D 公共关系学会 27.（ ）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 现代营销 28.以下哪项不是新闻稿常见的结构？A 倒金字塔 B 顺时结构 C 并列结构 D 交叉结构 29.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（ ）。A 维系型公关 B 建设型公关 C 防御型公关 D 全员PR 管理 30.完整的应该是一个不可分割的

7、系统，即，通常译之为（ ），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 A 整合营销系统 B 视觉识别系统 C 企业识别系统 D 整合传播系统 31.公共关系的本质属性是（ ）。A 人际交往 B 营业推广 C 双向传播与沟通 D 形象塑造 32.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（ ）和公关策划、公关实施、公关评估。A 公关调查 B 随即抽样 C 目标作业 D 公关管理 33.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A 主动传递组织信息，坦诚交流 B 尊重记者和新闻单位 C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

8、D 指派专人负责，密切同新闻界的联系 36.形象决定命运的著作者是（ ）。 A 托马斯达文波特 B 劳伦斯阿克曼 C 约翰贝克 D 艾维李 37.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（ ）。A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务 B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织 C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益 38.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（ ）。A 逆意公众 B 潜在公众 C 边缘公众 D 知晓公众 39.公共关系特指的传播沟通关系是指（ ）

9、。A 组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系 41.组织内设公关机构可参考的模式有（ ）。 A 公共关系委员会 B 部门隶属型 C 部门并列型 D 高层领导直属型 42.公共关系公司的类型有（ ）。 A 专项业务服务公司 B 专门业务服务公司 C 综合服务咨询公司 D 公共关系委员会 43.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（ ）、（ ）和（ ）三类。 A 顺意公众 B 外部公众 C 逆意公众 D 边缘公众 44.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）。 A 公共关系领导人员 B 一般工作人员 C 内部人

10、员 D 外部人员 45.公共传播的过程分析,包括（ ）。 A 传播的控制分析 B 传播的内容分析 C 传播的媒介分析 D 传播的对象分析 E 传播的效果分析 47.公关广告的类型包括（ ）。 A 形象广告 B 公益广告 C 观念广告 D 响应广告 48.公共关系的职责包括（ ）。 A 收集信息 B 辅助决策 C 传播推广 D 沟通协调 E 设备改进 49.组织内设公共部门的特点是（ ）。 A 了解内情 B 便于协调 C 成本较高 D 效率较高 E 难以做到客观公正 50.公共关系的基本原则包括（ ）。 A 以事实为依据 B 以公众研究为基础 C 以公众利益为出发点 D 以科学为指导 E 以领导

11、决策为主 51.影响公众的态度包括同时影响公众的（ ）、（ ）和（ ）三个方面。 A 认知因素 B 情感因素 C 意图因素 D 行为因素 52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（ ）。 A 社团型公众 B 相关公众 C 知晓公众 D 行动公众 E 公共权力型公众 54.根据关系的重要程度，将公众分为（ ）和（ ）两类 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 55.随机抽样具体方法有（ ）。 A 间隔随机抽样 B 分层随机抽样 C 分区多级随机抽样 D 配额抽样 E 整群抽样 57.新闻报道“质”的分析（ ）。 A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织

12、的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度 D 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域） 58.新闻舆论报道“量”的分析包括（ ）。 A 统计报道总次数 B 统计报道的篇幅 C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数） D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量） E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域） 59.公共关系的观念包含以下哪些？ A 形象观念 B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 E 互惠观念 60.公众的基本特征包括（ ）。 A 整体性 B 共同性 C 相关性 D 多样性 E

13、 变化性 61.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。 正确 错误 62.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。 正确 错误 64.PR第一性，事实第二性。 正确 错误 65.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。 正确 错误 67.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。 正确 错误 68.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。 正确 错误 69.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。 正确

14、错误 73.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。 正确 错误 75.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。 正确 错误 77.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。 正确 错误 78.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。 正确 错误 79.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。 正确 错误 80.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，

15、只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。 正确 错误 81.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。 正确 错误 82.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。 正确 错误 83.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。 正确 错误 88.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。 正确 错误 89.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 正确

16、错误 90.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。 正确 错误 92.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 正确 错误 94.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。 正确 错误 95.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。 正确 错误 96.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 正确 错误 97.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。 正确 错误 98.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。 正确 错误 100.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。 正确 错误 专心-专注-专业