物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX物业内勤维修季度维修技能大比武比赛方案为调动员工学习、钻研技术的积极性，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，促进物业管理、服务的规范化、标准化建设和整体水平的提升，加强维修人员的队伍建设。拟在公司范围内开展各服务中心内勤维修的技能比武，具体有关事项如下： 一、参赛人员各项目服务中心全体内勤维修人员二、比赛内容1、维修服务规范展示2、理论笔试具体考试内容，由xx部从考试题库中抽取3、仪表使用 、用兆欧表测量三相异步电机两相之间的绝缘电阻及相对地绝缘电阻、用钳形电流表测量三相异步电机的瞬时启动电流和稳定电流、用万用表测量电阻阻值、二极管极性、电容容量4、器材标识识别准确

2、识别警示标志、水电器材5、给水设备安装安装DN15mm水表。7、集水井控制箱故障排除8、消防系统故障排查及处理9、强电技能实操、钟控照明电路安装；、电动机正转带自锁控制电路安装10、突发事件处理、电梯困人应急处理、小区大面积停电应急处理、高层部分楼层停水应急处理三、比赛时间、地点1、比赛时间：每季度举行一次，每年举办4次比赛，定于每季度第三个月最后一个星期日进行（具体时间见比赛前xx部发布的通知）。2、比赛地点：理论笔试地点为公司会议室；实际操作比赛地点在xxxxx设备现场。四、比赛方式1、技能比赛前三个季度为个人比赛，第四个季度为前三季度比赛获胜前两名参加的个人综合赛及团队比赛（以每个服务中

3、心为一个团队）。每个季度比赛均取前两名为获胜者，作为月度考核加分或加薪的依据，第四季度个人综合比赛的前两名作为公司提拔维修班组长的依据。2、技能比赛方式分为书面考核及现场技能比赛，以本次比赛项目最后总分作为此次技能比赛总计得分。3、在所有的比赛内容中，每个季度抽取部分比赛内容进行比赛（以比赛时间2小时为准）。（1）、第一季度比赛项目为理论笔试（70分）、维修服务规范展示（30分）。（2）、第二季度比赛项目为器材标识识别（10分）、仪表使用（20分），根据现场抽签每人选择一题、给水设备安装安装DN15mm水表。（70分）（3）、第三季度比赛项目为集水井控制箱故障排除（100分）、消防系统故障排查

4、及处理（100分）（根据现场抽签每人选择一题）（4）、第四季度的个人综合比赛内容从前三季度比赛内容中抽取（包括理论及实际操作）。团体赛由各个服务中心维修人员组队参加，每个服务中心派出代表两名，一人参加技能实操比赛，另一人在题板上写出突发事件的应急处理流程。比赛内容由比赛现场抽签决定，由两个比赛项目的单项累计得分为此次比赛的总得分。五、具体步骤1、比赛前由业务部发布相关比赛通知。2、比赛前由业务部组织准备好相关比赛用材料、仪表、工具及比赛场地，相关材料从各个服务中心进行统筹，不足部分进行外购。3、各服务中心根据公司xx部通知的比赛内容对维修人员进行培训，并在服务中心内部组织维修人员进行技能比赛（

5、比赛内容由公司工程板块根据业务部通知的比赛内容，结合各项目实际情况命题），决出的前两名参加公司组织的季度赛，业务部对其比赛过程进行监督。3、比赛所有人员于比赛前15分钟在xxxxx中心广场集中，然后按比赛内容前往各比赛地点进行比赛；比赛结束后所有人员返回xxxxx中心广场集中，由评委组给获奖人员颁奖。4、第一季度的比赛场地在公司会议室，预计用时90分钟。第一项比赛为维修服务规范比赛；第二项比赛为理论笔试（5条选择题，5条是非题，5条填空题，1条案例分析。具体内容由业务部从理论笔试题库中抽取）。5、第二季度的比赛场地在xxxxx地下车库风机房及中心广场，分四组同时进行比赛（器材标识识别为一组，仪

6、表使用为一组，给水设备安装为两组，同时进行比赛），预计用时120分钟。6、第三季度的比赛场地在xxxxx地下车库及监控中心，比赛项目为集水井控制箱故障排除及消防系统故障排查及处理，预计用时100分钟。每人参加其中一项比赛，比赛内容在现场进行抽签决定。7、第四季度的比赛场地在xxxxx中心广场及相关设备房，比赛方式为个人综合赛和团体赛。先进行个人综合赛，结束后进行团体赛，预计用时150分钟，比赛分两组同时进行。团体赛每个参赛队中一人参加技能实操比赛，另一人在题板上写出突发事件的应急流程。比赛内容由抽签决定，由两个比赛项目的单项累计得分为此次比赛的总得分。8、在比赛结束后由评委组进行颁奖。六、评委

7、组成组长:xxxx副组长：xxxx xxxx现场监督管理：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx七、评分标准第一季度比赛项目评分标准比赛项目比赛细则比赛时间分值理论笔试根据试卷内分数进行打分3070维修服务规范着装规范510礼态仪表10工作规范10得分100第二季度比赛项目评分标准比赛项目比赛细则比赛时间分值器材标识识别准确识别警示标志、消防、水电器材1010仪表使用用兆欧表测量地下车库风机房三相异步电机两相之间的绝缘电阻及相对地绝缘电阻1020用钳形电流表测量地下车库风机房三相异步电机的瞬时启动电流和稳定电流用万用表测量电阻阻值、二极管极性、电容容量给水设备安装安装DN15m

8、m水表正确使用工具2010选择设备和管道10安装设备和管道10检测设备和管道15通水试验15操作完成后的清理10得分100第三季度比赛项目评分标准比赛项目比赛细则比赛时间分值集水井控制箱故障排除查看故障现象3020判断故障原因10跟据图纸查找故障30排除故障10写出排除故障流程30得分100消防系统故障排查及处理从消防主机上找出故障信息3020从消防主机打印机上打印出故障信息10从图形模板上找出故障位置20在现场找到故障设备20排除故障30得分100第四季度比赛项目评分标准比赛项目比赛细则比赛时间分值钟控照明电路安装接线工艺4010安装工艺10工辅量具使用10电动机正转带自锁控制电路安装安全操

9、作规范10工完场清10遵守纪律10通电试验10突发事件处理电梯困人应急处理3030小区大面积停电应急处理高层部分楼层停水应急处理得分100八、比武奖励1、每季度个人比赛按照个人所得总分值高低评出前2名，第一名获得奖金500元，第二名获得奖金300元。第四季度的团体赛按照团体所得总分高低评出前两名，第一名获得奖金1000元，第二名获得奖金800元。2、如出现同分现象，则同分人员并列该奖项，获得该项奖励。九、参赛须知1、所有参与比赛人员都需着工作服，穿电工鞋。按照公司规定统一着装。2、所有参与比赛人员都要有比赛宣言。3、比赛当天，各项目负责人、内勤、外勤主管均需到现场。4、参与比赛相关人员，不得缺

10、席。十、技能比武预算序号名称数量明细金额备注1奖金11份个人赛一等奖500*4=20005000按实际得奖人数发放二等奖300*4=1200团体赛一等奖1000二等奖8002宣传横幅1条150使用完毕后业务部回收，可重复利用3仪表、工具、办公用品及音箱设备2套万用表、钳形表、兆欧表、管子钳钢丝钳、螺丝刀、电笔、试卷、答题卡、音响设备等从公司及服务中心统筹调配4比赛用材料若干接触器、低压断路器、螺旋式熔断器座、热继电器、平装灯头、螺口灯泡、电线、控制启动、停止按钮、时控开关、DN15mm水表、球阀、笼头及水管配件等1000从各个服务中心统筹调配，不足部分外购5药品若干创可贴、双氧水、绷带等506

11、合计6200xx部2013.11.6附件：理论试题库（一）、单项选择题1、交流电流表和电压表所指示的是（D）。 A、最大值 B、平均值 C、瞬时值 D、有效值2、电器设备绝缘老化的主要原因是（B）。 A、电压过高 B、温度过高 C、电流过大 D、环境湿度大3、变压器的温升是指：()。 、一、二次线圈的温度之差； 、线圈与上层油面温度之差； 、变压器上层油温与变压器周围环境的温度之差。 4、绝缘手套、绝缘靴应（C）进行一次耐压试验. 、18个月 、12个月 、6个月 、3个月5、防止电气设备的金属外壳带电的措施是（C）。 A、工作接地 B、重复接地 C 、保护接地6、变压器的负荷电流一般在额定电

12、流的（C）左右较为合适。 A、50% B、60% C、70% D、80% 7、电梯每年由当地检测部门进行（ D ）次安全检测。A、4 B、3 C、2 D、18、 房屋附属弱电设备不包括（ A ）。A、供电及照明设备 B、广播通讯设备C、闭路电视系统 D、自动监控及报警系统9、物业管理区域内供水管线上设置的消火栓等消防设施，由（ B ）负责维护管理。A、公安消防部门 B、物业管理公司C、供水部门 D、房地产管理部门10、消防泵应按定期保养规定，每（ B）进行一次自动和手动操作检查。A、周 B、月 C、半年 D、.1年11、 排烟阀平时呈（A）状态。 A、关闭 B、开启 C、半开启 D、不工作12

13、、变压器要退出运行，应先断开：(B)。A、高压侧所有负荷 B、低压侧所有负荷 C、高压侧部份负荷 D、 低压侧部份负荷（二）、填空1、维修人员应熟练掌握停电、停水、 消防 、电梯等突发事件的应急处理流程。2、维修人员接到维修（服务）任务单后 10 分钟内准备好工具袋，带上必备工具及针对维修项目的备用零配件若干，干净毛巾，干净工作手套,塑料袋。3、维修时应先停电，做好 安全接地 措施后再工作。若因特殊情况须带电作业时，应装设隔离挡板，穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，并有专人监护。4、巡检人员应对水泵房进行日常巡查，检查 水泵 、管道接头和阀门有无渗漏水。巡视结果填写在水泵房巡视检查记录表上。5、全部停

14、电或部分停电时，应在断开的开关分闸把柄上悬挂 “有人工作，禁止合闸” 的标示牌，并拆掉操作电源保险。6、由于电气设备引起的火灾，要及时切断电源，并使用 干粉灭火器 扑救，严禁用水或泡沫灭火器扑救。7、水泵保养时应把与泵体相连的五米范围内的阀门、 压力表 、管道等随泵同时保养，有保养记录。8、拆开电机接线盒内的导线连接片，用500V兆欧表遥测电机组相与相，相对地间的绝缘电阻应不低于 0.5 兆欧。9、交接班人员在遇有事故或重大操作时应停止交接。 接班 人员在当班正值的指挥下共同处理事故。10、正常情况下，排烟风机控制箱选择开关应放在 自动 位置。（三）、是非题1、设备管理主要由维修管理和运行管理

15、两大部分组成。 （ ）2、对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。 （ ）3、电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。 （ ）4、低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（ ）5、物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。（ ）6、电梯的日常保养维护和故障修理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。（ ）7、火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。（ ）8、有时可以用消防栓水浇花、洗地。（ ）9、非工作人员经过组长或主管批准后，可自己进入设备房。（ ）10、为充分利用设备房的空间，可利用设备房的空余地方堆放一些物品。（ ）

16、（四）、案例分析1、案例一 某天公司工程部定于10时正对2#变压器进行停电保养，通知值班电工李四在电房对2#变压器进行停电操作,由于时间急任务紧人手短缺，李四手头连一张空白的操作票都没有的情况下，随手在一张已往用过的操作票上随便填写了几个的操作程序便自已干起来，当操作到某个程序时还发观程序有错误无法实施时，立即进行了修改，最后2#变压器停电操作终于完成，李四随手把操作票扔到垃圾箩后通知变压器室的同事验电、接地、挂牌、防护安全措施做足后开始工作，在这次停电操作中，请您试对李四的变压器停电操作进行分析，有哪些方面不符合规范要求？1. 每张操作票只能填写一个操作任务,每操作一项做一个记号”。2. 填

17、写操作票时内容包括操作顺序,发令人,操作人,监护人。倒闸操作中必须由两人进行,其中对设备熟悉者做监护人。3. 在倒闸操作中发生疑问时不可临时更改操作内容，必须重新填写工作票及操作顺序。已执行的操作票必须注明”已执行”,作废的操作票应注明”作废”字样,操作票至少保存三个月。2、案例二 某大楼因消火栓损坏，造成多家房屋进水，使地板、家具及家用电器受损。由于物业公司接到报修电话后立即赶到现场，经检查无先天质量原因并很快修复，避免了损失的进一扩大。因此，居民向报社投稿表扬了这家物业公司。分析本案，回答下列问题：1)消防设施完好率应达到（ D ）。A、90 B、95 C、98 D、100(2)从这件事上物业公司（C ）。A、应表扬 B、不该表扬 C、应酌情赔偿 D、不赔偿(3)物业公司今后应从（ A、B、D ）三方面来改进。A、建立有效的维修管理制度，定人定时保养。B、公开办事制度，接受居民监督。C、把消防设备交给业主或专职消防队管理，以减少风险。D、加强消防宣传教育。专心-专注-专业