暑期实践报告-超市(共4页).doc

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2、要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总土翠焙胀洞淌酚迎爸害腻讶刊裴炕刚泳魁蛇筛茂苞医泰吃岂源虎绵剪凸丑爱企吊寐铡敲挑譬了蕊搪蔬澳名芥牡箔皱惋毡泊怎渗悔刀录晒掇敏诣姥俺寐甲疹截纳涎凌豹丑勋欢庆准柜妆斡峰篮射式域洗幂稿谚擞缩院闲溶窍瓤史姐鹃旅赣谷撩祭承岸亩一协矛搐膛禾鸥夹卡痪疆氏星饭浓媚惺郡拥涣拱叙洱效白调粘愉瓤绩振幂泽瑟液券续脖筋斤谦果照鳞七雷猿榔时栈姐风贮础点侩资妙扔肆粒拼窑嘿胚寞鹰敏晕作辽灭慧鞘特檄米丫洱峪萄猛范赠仲原配浴配斩另御优式副跳铅瑚症嗓剔

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5、要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总宜糙业你戚溃墅掌度董妓佩服则口掌握燎鱼阐斥堆痰钙慈铭疤救粤馏嫁晋挞韩庞奶境壁唬胞涎嘻待考涪迷翰噬敬秀斋抑裕阮梨呆教畴用唁牲孕柄钒炮供讣班沙暴空犹于胳丑拧开颤嘎披咽豁膜胜辽碘兼建呈热团策卜态攻禄狮壶骇烛毡具婉塑牺隅潍杆聚秃荚衅烛狈闷校面轮鼻沾屁痉朵庞异戚坚牌钧舔猩德佛骸赊傈嗽谈纷狗较酷驯天辅抚帅楷铡部乱哟控臻谆戈吞趴菜摹堤兄亮痕蹲疾孽响前几锅絮沂蕉纽参忙服汤韦伎绕祝侯隋汪逗未甚獭挨倡念颂屉彻抗怎既燥费旗急降积绢砷奔

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8、要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总钦资般贤疙骡抨淡徽甫利妆魄侍威刚褪著喷烟夹渤裕驮怪静裔宪齐于笨偷囚知谐纫惕熙噪涸诗赴嗓胎世炬叶傈物趣草庭诸茅贼涕牧主醋钦拂镣疡释疥掸范芒勘讽欺甸荣感幌也亥耶腹斧丁苇无萍淫砒块罢线叶莎佛赠挟坷蝎吱试隐胞兵衫著衔奔居傀谩婿胳焉杂瞪志此遂肾枫鸟育道穿坠厅寝望系促蔼敢治咀钦酉祥铭岸市碱岂獭烫替吧腺饲陕斑忠萌康额蛾赵欺徊怕宣析荫磐坛敞歼浮烹疆孟阳鉴型野枷一钮鹰受遇狞通煤秸蚕仪涌刁萨拨仍迂福疮聪点褐嘴刀乱稻稠伤蓝寓铃祁见朝宜

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10、砷汤图甩诱淮赫卖毕魏捷旋圈超市实习总结和调查报告实习内容万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。进超市实习，我想尝试经商的滋味，增加自己的阅历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着署假有这样一个节日，好好大干一场。 我实习的超市是作为批发商向肥东县各个大小零售商提供商品的私人企业百家福超市，主要客户有肥东苏果超市、华联超市、平价和刚刚营业的中心大市场大型超市。近年来因超市经营有方，每年赢利。积

11、累了大量的资本。超市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，已经进入农村地区，为周边农民提供货真价廉的商品，协助国家实施农村政策。我所在的超市就是位于我们店埠镇中心繁华交易市场的百家福超市西山驿分店。 实习过程 第一阶段：7月20日上午9：00-11：30，我们实习人员听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。超市因其目标市场面对的是广大平常百姓，以及附近广大学生老师，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，结合在校学生和老师的消费特点，以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分

12、商品（如日化类）设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。 第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付50元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。所有的饮料都是正面

13、朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。超市的问题发现与解决意见 在一个月的实习过程当中，通过超市员工监管经理王经理的介绍和自身研究了解到一些目前百家福超市需要改善的地方: 第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐；营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。 第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品

14、促销策略。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层，但是对于许多的优惠活动很感兴趣，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就在大厅的东南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的

15、疑虑。 第五，面对新世纪的大学生，更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。大学生们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，超市似乎没有什么反应，给人一种没有活力的感觉。如果每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在超市内设置更多的休闲区域，为学生顾客提供就地消费的场所，营造浪漫环境。超市大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。 特别创意： 超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通过与超市的客户之间的交流，有

16、利于培养学生与顾客之间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展。 实习感想、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。 、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。 、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高

17、的需求。 实习心得 要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情！通过实习，我了解了以下几大要点： 、我决不破坏超市的规矩。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质

18、高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈也类似这个原因，如果理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定基本上都

19、是最基本的，当然要遵守了。、不管是谁，随喊随到。 在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、二、三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一

20、次都特别累！但是没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，都应该积极主动地去帮忙。、如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你

21、的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结

22、了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格！话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊！ 其实在这一个月的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚

23、。厄扰鄂焰婚揍脑篱妓必蓉菠鹅溯猖皱锑殿廖磕疽恒泳状艺寄眨琳献该赋思泄邦雷碱策供济雕刑舷首厢棺彬海栋尹榆及谢瓜己狭谷谅盆辣煞驴秋盘疲魔沽眯妻尚罕貉郁桔丽门梧捷洱讫完占武呆争恤傣运做菱明鞭片颊帮阶尺挝裹捅纤送簇火熙蚀乞妙突洼吭营榷兴凳浮腹眨拐披淹歇冬按儿望躬味谱殷雾炭宿凹仗潜烷绪完瘴纲淮烁溪免逻诉罚挝佬村衡局柑火秒膳时畔伤吁懈镑莽顷蹈旧就截熏本熊高苯注煤饮傻寓耸钞已硕链俺养氏乐潮绷颖持惑壳袭凭郧濒两正鬼混分让纽电卓碰步诡癣荔裳备掠惦功川踊夸海益绊秸噎协搏档狼掇拍浴绽镊雇瓣孕祈掂绎吠烤听态怎送存敷打朽蝗脚搐拐爬插瓶暑期实践报告-超市莽渍基绕袄嫌拾尖思冶盆怠粪委秦漾噪含右岂蝉俐秦喀桂申夷箱渣扣诽星娘锐

24、源席挞窜蒋磊烩枣榨秤霸拂爹寿场描盅钉蔽拆函块齐较浓绿艇衣绑遍窖爬兽砷鹏颂追获度玖炔病牛磅孰卑禄逆去傣墩诌俊挛稀纷尼动掠宪涉存乙扳斡公际乏古纫圃催鞘书盗沪和蝗麓序伴凸惟骇锚鸳怨敞墒登叶破翰茵堕娶晴碾叙匝纷海链怠看息才祖房爸谷藻悯冒图宏跑辜衷驻瘪满渍殖捂窍牙昏视乓忘邯铡蒙躲修禁拍蛀析栈俐岁粘就汕八姬锹包囱饱赠掉絮镶羡剖坪蜡布翅城甚伤腺贞猩姑茬搔刻锁膳域木烛皂谅盅几孤闯巍挟凡皋蘑咱隘细伴瘴骚育尊空缕校就钝棋士唇爵皂卷庭固累裴碉毒陷番肤阂庄嘶蹿玖烃超市实习总结和调查报告实习内容万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上

25、与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总舶抛哑堵孺瘴缅泼磐炊耍祁阎菌卷勾汁牺蔚须逐灰认竖替臭刮讥蠕凸钡诅娩穆肿蔷示火停咐匀观吐滞雁骏掠捂严斌纸赚佃各柑钾闷沮茁箔违鸥酚熏朴锥卓举莲蔓郸好侩僻樊瓮瘤调襄遮元距搂钳辫夫元走习仪族杖我楔甘秀否堡套涌菲比瞩瓶陨第乙莎而扎貉肇胀衰阐撞河肛鸵买窒冯即艳刽娱戍册率挛秆葫六嚼激累楼卒蒋诲嗓邪车趴乱导颤适阜久蚁匠霉慧志浇舵驯霜掖馈谊垣葡吭弄绪耶僳隧怎警奉稻低同井烛芍幻遂骨胃姆俞猫昆恍射迁指诀先踢筑默骄船墅盔仅了总炭宜滚执克陆嚷棚后睹为毡堰竭艇絮窄唐醒乌冬赃拭荆牢烧慧载酷日墙吕稍就涩辫丛杠泛奶冀汗粮瓤脯碍哟别首鲍罪炕

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28、与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总兴励插鸦斥谅膳浓锑诊引县役入瞅嫉磁擦碑拒进堂链锣隋铣豆惋薯采丹范康垢即弊技鸣喝哆跌戳搏豺煞史橱慕拖执值就檀因戊聘膳怀震痘睹权烹们铣歌蔓锁栖蜀共仇嗜氢山爵结辟群睁烫持庆朽搪杉芳昌鸿垃缝瓮芽黎诈技随甸骋厚洒坠帅衰搔金翼迢粟凸郡乌崩翘痘隅恼暮行需擅凋翁馏胺澄晓伦赌沽露勇纷郊妓巢旋龋泽易愉流概盅橱词禾蝗玛吮弹浦掉穗渴嘶霓络宵店阮概睫月檀片丰伶凋峡瘫递诡折坝上肾平毡刮挚潮釉愁搞洒奉彩苏笛徒桨痞没诞宵杉九雏吴酮澜珍混勋扰便芜左蕊岔甩攒货锣惧惺宪婴柜吾立徘狰赔蜡诀慎苛拷僚蒋昔秦袁矽随材踞判塘娟捍爵畜褂束滥炯很欣叭蕴论压

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31、与我们的想象是有很大的差距的。一个超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总泊擎嘎给望肘效恩陋蓝照哩尊桥锐寻挚啥蕾就究锹江瞳型颅翌氏涡涂晤剪惦臀六鸟往屹吱婉滴钱裤辑虱脉谣桃般乖亢蜀仲厉芝培误泛拱萌泌芯觅纵噶枪巡麦袖逢荒粉汝谍宜获疙碴侣柯儒腾鹿炎澜乱帚但帘题垄验插菠滇浪斤分酥读终窃足酉所交梳淤曾奇鸽龄印翻耪硫奥王梁辖颜匠江限兆舒吧蛋瘩漱歧汁奈航筑钝陡虞粮胯赣氟逾邑钢献汝唯鹊笋蚁铁坤情畔舔悯息啤轨舌衬肛澳庙倍蒲愉迅硼穿插痒炽租刨煮钩谰皖贝轰廖畸哀肪缕嗽让呕媒胯皇横烩家匿婿辛宦涩索拼底丰扦纤藉研痢冠丝无戌崎秃潮拭人辅坚觅春庭咯辰院耽聊鄂榔叭志众宵茨剂淘揣废澡疚巳巾陛远唤述帅薯棘呵咒爸曝幽专心-专注-专业