物业工作汇报(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上物业工作汇报本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！尊敬的各位业主/住户：今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定

2、和积极评价。 一、下大力解决历史遗留问题 由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。 （一）工程类 1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高； 2、修复1#-17#楼电梯厅脱落的墙砖； 3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏； 4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造； 5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾； 6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市

3、后侧、15#-17#楼前甬道改造； 7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。 （二）安全类 1、车辆管理： （1）取消了15#楼前5个固定车位； （2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆； （3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出； （4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车； （5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成； 2、安全管理： 对引起新闻媒体热议、政府部门关注

4、的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。 3、清理违规饲养的大型犬： 在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。 （三）绿化类： 1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题； 2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。 二、努力解决影响业主生活的现实问题 物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象

5、如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。 1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。 （1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作； （2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作； （3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地； （4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观； 2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财

6、产安全。 （1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识； （2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态； （3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识； （4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。 3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。 4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。 5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小

7、区水、电、气正常供应。 6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。三、努力提升小区的品质和形象 物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作： 1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度； 2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元； 3、在“五一”、“六一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！专心-专注-专业