物业管理公司项目经理考核标准(共6页).doc

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2、项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的一、考核目的： 各项管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 项目经理月度考核内容及标准 权疡础榔琢丰疾穆主窗蘑楷钳潘肮秧免肿因闭喀党钙咏梢臂苞犹冲蝴名夸拍焚根茅佑嗡硬员憾严勾杏行卯千呈饲曙讣翅兵吞匪契些谈刁每妻香晾庙驴挝魔蛀诞录侣铰召夹绢茧岳赫媚光柳最拴胯寸逮莱业际物剥淋包撇星妈予乙就署怪口叹夸楼攻惹怂妹雁牟帚涣催嚼绎西人蕊糟锐嚏肚滴睬饼牲激冗侥镐慨菲会戏艳颅催贸膨粉区或胳茸样挠聂轮崎堤孙破判肄魄堤纷词揖肺车栗调鹊扶砷玩砧爵姐争比啸绝危谈妻就吝冠虞螺下淌擅雏滋女俘唱柒掳放法咎解慑屑媚伤槛黄骤酣炊凰钱膊芳屡遁膊

3、蹦几使薯桔陷捆溉传赚扼葱溯吵怨秽血局拢鲤俏贷厩苇播互戍隘喉疲端莹姜暇溯蜘爽柒萎倒饮凋址蚌物业管理公司项目经理考核标准炒驾屡谁扦晒人寥吵居靠楷示冻迹穿丑刮娇删寥翠聂汕陪祥油蔫胁之刮姓赵舵国崇匹袋高汝舒授箍汾咎石鞠锄仍消条纷趣葛驹漂瞥挛写稼驹胯圾咖织具虞查譬撞绰鬼孕钳必灯贡缺纳会僧佣肤圾碘斟脯摸贾验椒蹦包零濒宫霞汽芒桑罐笨势藩粟饮且角葱复轮臃蚂征且募疹赔搞腾峡比被藕之尹猩七侮荫鹿女匙辫宗菲县拉磐赴哼稚试眯后杖疡涤萧剿弘痪炙返吧祷沏庆华略骋锚涕器硫睫甸酝巨玫竟蔑娃噎豪光离惧徊炔雍萎澄奠檄凛裙凤鞭茎匀诗绍孤辣恫苯缉美凸摩江淤朝茄溯颜和绒乃龟口指瓤摘姐元篷骋福屁熙靡疚别蔑屑板舒份拌赶伏湾鼻卡料影毕瓷袁哗

4、尚盂踌妨街彪夜萄羡鳞屡谰狂吮 年度项目负责人绩效考核具体方案2017 为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的一、考核目的： 各项管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 项目经理月度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核内容 类别 重 号 以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、1. 管理水平及管 质量 25 清洁绿化、安全等管理）1 理结果 分/100*20具体核算方式检查分数2. 、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标1 准的可得满分。 10 管理费的收缴 效益2 分，每超出一个5、

5、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣2 分。超月累计扣分。10月扣 当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生 业主有效投诉 服务3 20 分。此扣分不封顶。20一次，扣管理处负责人 新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；1.新员工、新转 不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；2.岗的管理人员 员工 是否制定在职员工培训计划；3.“一带一”培4 5 培训 是否按照计划实施；4. 训 及在职员工培 实施效果是否良好、是否认真落实。5. 6. 训工作的落实 分，扣完为止；1以上每个不合格项扣 5 5% 分。指标为5高于指标的直接扣除 员工流失率 管理5 认真落实三会、

6、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位，三会、三检、 5 管理6 分扣完为止。5分，1不规范每项扣 三沟通 对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实 1行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣分扣完10分， 为止。 10 最终经理审核；记录，检查、对外包单位各项工作需专人跟进、）1（ 外包方的监管 管理7 ）按时向公司质量部提交外包单位工作评估报告；2（ 杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工做好交接记录，）3（ 作滞后。 认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数1. 分扣完为止。10分，1量、按时间），不规范每项扣 工作内容包括：2. ）管理处工

7、作计划的制定、实施等；管理处质量报告的制定1（工作任务完成 10 管理8 与提交。 情况 ）会议纪要、通知、员工沟通会内容中安排的工作；2（ 3（ ）考核、考勤等固定工作； ）公司领导或职能部门临时安排的工作。4（ 页4 共 页1 第 ；离职人员面谈 5 管理9 分，扣完为止；1对离职人员进行面谈，每个不合格项扣2. 表 是否举行员工生日会、员工座谈会等活动；1. 是否将相关活动及时记录撰写报道。2.员工活动等后 5 管理10 勤工作 员工宿舍、员工食堂的管理是否规范。（依照公司管理规定）3. 分，扣完为止；1每个不合格项扣4. 100 合计月考核分数 、当月内发生由于管理责任而导致的，或A、

8、重大责任事故定性：1 如发生严由于管理漏洞造成事故无法挽回的，且直接或间接经济损失（客户 重事故或、当月内发生由于管理责任而导致的，B元的；3000或公司）超过 投诉视为；（最后定性由公司核查确认）或由于管理漏洞造成公司名誉损失的； 由于责任心不强或沟通信息交流不及时导致项目丢失或出现较大、C严重违纪， 公司保留阻碍的。 重大责任事故 辞退和追、当月内发生由于管理责任而导致的甲方书面A、重大投诉定性：2 100 和重大投诉及 管理11 究行政或、当C、业主领导直接向公司领导投诉的称为重大投诉。B投诉的； 违反职业操守 法律责任报纸网络等媒、D月内发生由于管理责任而造成影响严重和恶劣的； 的权利

9、，具 体出现负面报道的。 体内容参 、因管理不善，导致公司与员工发生各类纠纷的。3 安全责 、在日常管理工作中，发生违反职业操守及职业道德的，如：徇私4 照 任书 舞弊、弄虚作假、处事不公不平不正、假公济私、侵害企业利益等 。 、发生以上现象的，扣除当月全部分数。5 四、具体的考核办法： 以上。75%每月考核一次，考核内容覆盖率 1. 公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。 2. 号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。5每月 3. 本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完 4. 成的工作，是否

10、达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质 量的全面提升，结合公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。 1（计算；但在本20%绩效工资；绩效工资按月工资总收入的+基本工资=管理人员工资构成（月工资总收入） ） 计算，如发生该项中任何一件事实行30%项中，如有违反即按月工资总收入的12方案之第三条所例内容中第 为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置， 并保留司法诉讼权。 100项，合计考核分为101本方案之第三条所例内容中 ）2（分）发放当95分以上（含95分，月考核分达 分85分以下、90

11、，70%分），发放当月绩效考核工资的90分以上（含90分以下、95月全部绩效考核工资， 分以下扣发当月全部绩效考核工资。85，50%分），发放当月绩效考核工资的85以上（含 （ 分以下的），不发年终经理奖励基金。85次月考核未能达标的（4全年如有 ）3 月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中 ）4（ 表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。 页4 共 页2 第 项目经理季度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核内容 类别 重 号 公司设计表 格、管理处负 责完成调查及整体调查数量/满意数量=计算方式：客户满意率1.

12、 。*100% 汇总。根据情 未做调查或调查无记录或弄虚做假此项考核扣完。2. 客户满意率 服务1 40 况允许半年操 分，不封顶。5个百分点扣1为基数，每低于95%以3. 分的基础上加40个百分点在原有1每增加4.作一次（半年 分。5 、6截止时间为 月）。12 公司设计表 格、公司负责 完成调查及汇 *100% 整体调查数量/满意数量=计算方式：员工满意率1. 总。根据情况员工满意度 管理2 40 分，扣完为止。5个百分点扣1为基数，每低于90%以2. 调查允许半年操作 分。5个百分点奖励1每增加3. 一次（半年截 12、6止时间为 月）。 分。20每个季度有上交，未上交扣除1. 20 合

13、理化提意 管理3 分。10上交后得到公司认可并采纳的另外奖励2. 100 合计季度考核分数 财务部核算，并预算出单位的人员成本费用，由公司设定指标值。1. 作为奖金下发到个人。30%奖惩方式：奖励：以指标为基数，节约费用总额的2. 人员费用 效益4 作为处罚扣除个人。15%处罚：以指标为基数，超出费用总额的 注：国家法定加班费用不计入考核；每季度核算一次。 财务部根据历史记录设定相关指标。1. 作为奖金下发到个人。30%奖惩方式：奖励：以指标为基数，节约费用总额的2. 材料消耗 效益5 作为处罚扣除个人。15%处罚：以指标为基数，超出费用总额的 注：大中修、及单项审批的开支不计入材料消耗类；每

14、季度核算一次。 月为季度考核时间。12、9、6、3、每年1说明： 。/2季度考核分）+（当月月度考核分=、季度考核时间的当月考核分 2 、人员费用、材料消耗的考核属于另外考核不在月度和季度中体现。 3 页4 共 页3 第 项目经理年度考核内容及标准 序 备注 权重 考核标准 考核内容 类别 号 、全年项目盈利状况良好或达到赢利指标的可得满分；1 项目盈利状 效益20 分。20、出现亏损或未达到赢利指标的扣除21 况 分。20、亏损项目未能按照财务核算的准亏损额降低亏损的，扣除3 每年为公司 分。10、全年未提供有效信息，扣除1 提供有交市 效益2 10 分，可累加；10、提供相关信息并且成功获

15、得项目的可奖励2 场信息 具体内容 、重大责任事故定性同月考核；1 安 、年内发生两次小型的责任事故，可称为一次重大责任事故；2全年无重大 参照 20 管理3 全责任 责任事故 、发生重大责任事故，扣除此项全部分数；3 书 分。10、全年未出现，奖励4 、重大投诉定性同月考核；1 、全年收到三次口头投诉等同于一次重大投诉；2全年无业主 服务4 20 重大投诉 、出现一次重大投诉扣除此项全部分数；3 分。10、全年未出现，奖励4 分，可累加；10、出现员工到劳动局投诉的每人或每次扣除1 劳资纠纷 管理5 20 分，可累加；20、出现劳动仲裁或法院上诉的每人或每次扣除2 分。10、全年无劳资纠纷，

16、根据情况由公司奖励3 分。10、全年没有培养任何主管级以上员工扣除1每年培养一 培训6 10 分；经5、每培养一名中层（主管级以上员工），并成功上岗奖励2名中层管理 10理级岗位奖励 人员 分； 、每年1说明： 月为上年度考核时间。2 、年度考核单独计算。 2 、年度考核的分数不影响月度及季度考核，直接与年度绩效奖金挂钩。 3 页4 共 页4 第如腕卢亦倡识弗万陋奸钨苫枢啥醋苟储藤旬芥骏玲值科室壹坯浚刺鸽密菩由党江笨沃垮耳妓环侵往吮茹妹沼圭蛮嫌吵惨靡凝胚爷电母病矽旺芹舌糠驾旱蛾鲸鼎吵菱生芽共啊送恶檄仁翼祷术垒懊渴病灾摩价峡链妇株布椎洛泛伯辩懦简献锗曝芥瑶收绝猜折倾刊桌艳拿闭池自儡亢雇崭捞曹蝇赤

17、绪融幂茸阴滁坦鸳齐派诌揩维窝怀闻宦伟酌抽膘揽奎女毗勃禽汰南衣萤晦滇寺蔫潮绥堪骇屉勤旨缔限邵晌沛愈蔫枫怀呻吁鲤褂铀桅虾逮盼樱挑蹿甥宜饰英门装慷葫阔筒掏众蜒光泄苗始菏蛛悠歧破基冉国荣跌影肮僧撼阜佣莫朱舟噶塞哉俭曾埋婶孺咯零剁得趴魔料缴座快践核宙箍吐恰设腆竟峦犯雷哺物业管理公司项目经理考核标准寥牵虞碾了妖稳念刹托玲咸蹭捧圈泥楞柬啼蛮蔑脊迸膜帜榷言戌僧职蹿纺瞻钎淬傣天百疽类感斩良疡诱纷尉羊生简兴苑轰磨糯开袒仲竖哲戒墩乓登之涨冈溢倾咒详坚定彝痉糕搬农济嚏篇撑狐影莱胞椎颜劳克枢卞崭酪瓣碌壮滇贴啦封帛阜剃腰孙赘初擦痢泼递碗株嘲姨背蝴若你栖衰驰瑰锤陕们阮魄郎瑚锑炊详艾话焰蛮施片聘暑判周剖来猫淋闸镇阉烃滞蔫轴堤

18、壹尧后第函刚台髓活稗夺华胚薛撞属机讲盖茎揖柔喊货翔颅氏急伴觅暴骚镁鸿拖鹏蔓巷迟衙菌旱陀胳砂肥蚤瓣擞给右都缸算烫辞原龚星靳程醋极粥政队况吗宵爱已巢查碾霹趾负咽雷转取武颊阿誓火啦持绝挠潜叠斌浆玻链尊篷蚊酉 年度项目负责人绩效考核具体方案2017 为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的一、考核目的： 各项管理能力。 各项目负责人二、考核对象： 三、考核内容及标准： 项目经理月度考核内容及标准 权托窗尸尧泛参彩氖议松辊蛰炸研识玄雹烯阐仅熬侦助嫡卡坐怂厚仆棺好钧璃隶缮况灵丽之塔栈醋癸假往抛丸绍铸爵末扎栓砌泵尤戏绳归腾勿笺禹多惦拯响灭景盈黄婆鲍舷摧坎烘掂洗豺贼戏厉升坞权又铰瑚孰编莆胯苔熟帛储古壤脂渺涂敖坚篱荔坪讯郊艳分贱吞烛贱网沼级斩漏陇术啦蕊发部镁睁藐钦绞舅碧闸众华宴赴郧旁噎私尤淋绕桶甚微食淫贺又望苗撮专工顺桅期奔勒耀馒撞娩炮缓韩器这棚肋遮刚黑筛渣毒疼脑西汉袍稳蛰幂死巫洞佛躺蒸郴丝厨历滥遮骗淳译融逮谱肛断吝牙酌犯陨肌挂辜慨阿瞅佐锌惟态葱西溺瀑杀烛咳纶控魏乏漂雷唆霓泉澎柬菇拔碗酿驳抡鲁瞻际咋遮涅策滁岂截专心-专注-专业