游客服务中心管理制度(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上游客服务中心管理制度 为了规范游客服务中心各项管理，为游客提供一个良好、舒适、安全的活动空间，特制定本制度。一、每天9：0017：30，保证岗上全天有人，热情接待每一位游客，不得脱岗、空岗。二、熟知三国历史、文化、景点知识，主动热情的接待每一位游客，做到有问必答，对游客提出的问题尽可能找答案，满足游客多方面正当需求。三、确保游客服务中心卫生、整洁，桌椅、板凳、墙面、地面无灰尘，为游客营造一个舒适、干净的活动空间。四、电器设备专人管理，安全用电并按规定程序操作，对服务中心电器、设备经常性进行巡视，发现隐患及时排除，并向有关部门反映。五、爱护财产物资、影视、触摸屏等设备专人负责，放映内容健康向上，所有设备碟片及财产物资不得私自借出，做到各项财产物资完好无损，不丢失。六、管理人员要自觉遵守有关安全保卫规定，防止易燃和不安全的隐患存在，做好防火、防盗、防破坏工作的检查。七、每天下班前，进行卫生清理工作，对游客中心一切物品进行清查、整理，做到万无一失。七、对游客服务中心一切重大事情及异常情况均要在游客服务中心日志本上属实记录。专心-专注-专业