电子商务公司创业计划策划书(共27页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业电子商务有限公司创业策划书起草人:马世铭2019年10月目 录一、项目背景和市场分析概述.1（一）团队简介及创业契机.1（二）我们可以为客户创造价值.1（三）本创业项目对我们的回报.1（四）主要业务板块组成的背景概述.2二、拟注册公司基本信息.5（一）工商注册信息.5（二）初创团队主要成员简介.5（三）组织架构.6（四）岗位设置.6（五）团队建设.7三、商业模式及业务板块详解.9（一）企业电商咨询.9（二）电商代运营.10（三）AI智能获客系统代理销售.11（四）面向高校学生的新零售平台.14（五）其它业务板块.17（六）业务流程.17（七）商业模式及

2、业务报价计划.18（八）首年阶段性任务计划.19四、资金预算.20（一）资金来源.20（二）资金预算.21（三）业务收入预测.23一、项目背景和市场分析概述（一）团队简介及创业契机 我们是一支来自于*大学商学院的创业团队，基于专业知识和课外实习实践活动，我们利用暑期跟随老师三下乡的机会考察访问了很多企业，考察访问期间我们发现了一些较好的商机、结识了一些潜在的优质客户。因此我们决定在暑期三下乡团队的基础上成立一个创业团队。 初创团队已有10位成员，其中有两位已毕业且有丰富电商操盘经验的校友，还有8位各怀不同职业技能的在校大三学生，后期还会增引入新的成员，我们的专业技能涵盖了运营、美工、数据处理、

3、文案创作、视频拍摄制作、PPT制作、客服等电子商务活动所需的昂岗位需求，大家致力于“*”这样的目标而团结凝聚在一起，相信我们一定会实现这个目标！（二）我们可以为客户创造价值 我们的目标客户主要集中在宁夏及周边地区，具体如还未涉足电子商务的传统生产型中小企业、已开通电子商务但效果不佳的企业、已有网站或公众号但长期无人打理的企业等。 我们可以为客户提供全新的电子商务服务，帮助客户开拓电子商务渠道、协助其进行电商业务流程再造、提升品牌价值及网络销售额、扩大客户在新型客户群体中的影响力（三）本创业项目对我们的回报 我们将成立一家专业的电子商务公司，通过开展本策划案第三章所述的业务，为客户提供服务创造价

4、值，我们也会从中获取相应的经济利润。预计第一年的收益会维持团队正常运行，第二年会小有盈余。第三年随着客户的积累以及服务水平的提升，公司发展会有大的进步、盈利能力和议价能力也会相应提升。相应的，也会对股东/投资人带来相应的收益。 除了获得相应的经济利益之外，我们团队的全体成员也会随着公司的发展而进步。（四）主要业务板块组成的背景概述1、企业电商咨询截至目前，*共有约10万家企业（不包括个体工商户），绝大多数都是传统的实体企业。其中有一些企业经过最近几年的电商大环境影响，已经开展了电子商务业务，例如开了网店、网站、公众号。但是更多的企业由于技术和人才壁垒的原因，对开展电子商务业务仍然处于观望状态，

5、这些企业对电子商务具有强烈的渴求，但是不懂相关知识、缺乏专业人才，迟迟没有迈出电子商务的第一步。他们希望有人帮他们做电商咨询指导或者是代运营，但又担心上当受骗。经过我们团队的工作经验判断和实地访查分析，我们认为针对宁夏及周边地区的实体企业做电商咨询类服务还是具有很大的潜力。 2、电商代运营 经过互联网和电子商务概念的多年引导，很多企业已经开通了网站和微信公众号，但是这些企业普遍存在着这样一个客观现象，就是网站和微信公众号基本都是找建站公司开发的，开发完成上线后就处于长期无人运营的状态，导致信息无更新，反而给企业造成一定范围内的负面影响。经过我们调研发现，导致这一现状出现的原因还是企业里面没有专

6、业人员负责运营维护或者没有经历去维护。例如青铜峡的*公司，主要做传统的商贸配送业务，该公司于2017年开始先后投资了一百多万元开发了一套网络销售系统并运营了一段时间，现在由于没有运营团队导致系统暂停。我们团队与*公司进行了数次深入的了解沟通，该公司希望将这套系统委托给我们来运营，这将是我们团队创业初期的主要业务之一。除了*公司，还有多达数千家类似现状的企业都将是我们的潜在客户，我们可以为他们提供网站/公众号/APP/小程序/自媒体/网络广告等方面的代理运维服务。 3、AI智能获客系统代理销售 我们*大学1994级的校友*先生创办的*公司的核心产品是AI智能获客系统，该系统对销售型的企业特别具有

7、吸引力，因为它可以完美的解决销售型企业的很多痛点（例如销售员绩效管理、客户数据留存等）。该系统目前在国内同类产品市场稳居榜首。*对我们团队充满信心，借出差机会专程来学校为团队成员进行了一场特殊培训，给我们详细演示系统的操作，还教我们如何开拓市场。我们团队成立公司后，会拿到该项目在*市场的总代理权。此前我们利用暑期三下乡调研的机会，为一些销售企业简单介绍并演示了该系统的功能，有几家企业初步有意向试用该系统。因此，在*公司的AI智能获客系统将是我们的又一项重要的业务板块。4、新零售平台 目前国内的电子商务已经进入到了比较发达的阶段，传统的电商模式发展进入瓶颈期，社交电商、社群电商、直播电商、新零售

8、等新业态逐渐崭露头角，其中新零售因其便利、灵活、体验等特征受到年轻消费者的喜爱。大学校园是最容易接收新型电商业态的市场，经过慎重调研，我们决定面向*的高校大学生推出一个新零售平台。在过去的十年期间，每个高校都先后出现过很多个面向学生的电商零售平台，但均以失败而告终。究其原因主要有三:1、没有稳定低价的货品渠道；2、时机不成熟且不了解学生的真正需求；3、都是在校学生创办，由于缺乏经验、执行不到位、毕业离校等原因导致无法持续做下去。我们团队已初步谈妥优质低价的快消品渠道，团队成员有校外成员也有在校学生、亦有校内外专家指导，经过多方面考察了解，我们认为现在是切入高校新零售市场的绝佳时机，因此我们团队

9、会测试上线一个主要面向*大学、*大学、*这三所高校在校大学生的快消品新零售平台，如若发展顺利，我们会将范围扩大。图1 锦云电商业务板块二、拟注册公司基本信息（一）工商注册信息拟注册名称：拟注册资本：营业地址：出资人（股东）：（二）初创团队主要成员简介（三）组织架构本公司为提高效率和降低管理成本，采用尽量扁平化的组织架构，董事会是公司的最高决策者，董事会下设总经理和财务核算，总经理对下负责每个业务板块，因业务板块较多，所以每个业务板块都由独立的小团队（项目组）来负责，每个小团队都由一名组长（项目负责人）和若干名组员组成。每个小团队都是平级关系，小团队的业绩考核和客户数据维护工作由另一个独立的小组

10、来完成。图2 组织架构图（四）岗位设置本公司定位为电子商务公司，所从事的基本都是电子商务和互联网相关的业务，基于业务需要，设立以下岗位及岗位职责如下：1、市场销售：主要负责各业务板块的市场开拓及客户维系，例如销售AI智能获客系统。第一年至少需要5名，须全职。2、网站运营：主要负责商之声、客户网站、新零售平台等项目的运营，包括日常运营、活动策划、订单处理、库存管理、数据处理、页面发布、网络营销等工作，岗位需求数量根据业务量来调整，须全职，可辅以兼职。3、图片美工：主要做图片编辑处理工作，1-2名，可兼职。4、客服：主要负责线上及线下客户的售前接待及售后处理工作，1-2名，须全职。5、视频拍摄/编

11、辑：负责图片和视频拍摄以及视频编辑制作，岗位需求1-2名，可兼职。6、文案：负责文案撰写、编辑、排版等工作，1-2名，须全职。7、新媒体运营：负责今日头条、公众号、抖音、微博、快手等新媒体平台账号运营，岗位需求数量根据业务量来调整，须全职，可辅以兼职。8、派送员：主要负责新零售平台订单的配送工作，需求数量根据业务量而定，可兼职。9、程序开发：负责网站/app/小程序的功能开发及运维，可兼职。以上各岗位，均需招募具有相关操作经验的人员，这些人员除了专业技能之外，更重要的是需要认同我们的事业、能很好的融入我们团队。每项工作均需各岗位协作配合，我们希望团队能为客户提供【线上线下销售】、【网络代运营】

12、、【撰写策划方案】、【PPT制作】、【视频制作】、【电商咨询顾问】等方面的服务。（五）团队建设由于业务需要，预计第一年所需员工数量为20人左右，其中初创团队成员10人，后续招聘10人左右。所有团队成员都是深度认可本本次创业项目，每个成员都有各自通晓的专业技能，我们会通过薪资、考核奖惩、福利、培训、股权激励、团队文化建设等方式来确保团队凝聚力和执行力。1、薪资待遇：核心岗位员工须全职，其他岗位可兼职。全职员工的薪酬模式为底薪+提成，其中底薪不低于银川市最低工资标准（1660元/月）。兼职员工薪酬模式主要为业务提成。所有员工均签订劳动合同，薪资按薪酬模式以及劳动合同拟定的条款来执行。2、考核奖惩：

13、对所有团队成员实施考核奖惩机制，包括日常考勤、业务量考核、个人进步程度、项目小组整体考核、对公司的额外贡献奖励、团队/个人责任惩罚等。3、福利:公司将对各个岗位的核心/优秀员工，给予实物福利、奖励、分红、期权、股权等各种形式的福利，另外，会定期组织各种培训，确保全体团队成员能通过培训学习而成长。4、团队成员入退机制：欲进入公司团队的成员，我们会严格把关，必须认同公司的价值观，必须有迅速融入团队的能力和必要的专业技能。退出公司团队的成员，必须将工作交接完毕、并承诺3年内不泄露公司的商业机密方可。 5、团队文化/愿景:我们将始终基于“为宁夏的实体中小企业拓展电子商务渠道提供帮助”的共同目标和意志，

14、秉承“为客户创造价值，为自己创造财富”的信念，力争将公司各项业务迅速做大做强，产生良好的社会印象。图3 团队成员基本要求三、商业模式及业务板块详解 本公司属于一种轻资产模式的服务类型企业，主要业务范围就是为宁夏及周边地区的传统实体中小企业提供电子商务/互联网等相关服务，同时会开发并运营一个面向西夏区高校学生市场的小型新零售平台。我们之所以提出这些业务板块，是基于团队成员多年的工作经验及深入走访调查后做出的决定。 我们的潜在客户普遍存在着对电子商务及互联网方面的刚性需求，然而目前本地并没有真正能为他们的需求提供解决方案的电子商务服务企业（下称“同行企业”），外地的同行企业不接地气并且费用昂贵。这

15、就造成了宁夏本地市场相对空白的局面。 我们团队基本都是电商相关行业的年轻人员组成，还有一些专家做顾问，团队成员的共同愿景和专业技能使我们有绝对的信心做好这些业务，为客户创造价值、为自己创造财富。（一）企业电商咨询 为实体中小企业提供在各大电商平台开设网店、建设自营销售平台、适合电商渠道的产品建议、电子商务业务培训、网络营销推广、电子商务整体运营方案等服务。 例1：位于中宁县的*有限公司主要从事高端枸杞的种植和加工销售，如今实体销售渠道进入了比较艰难的瓶颈期，希望我们团队帮助他们开拓网上销售渠道。但我们调查分析发现，电商渠道的枸杞卖家和产品数量都很庞大，恶意低价竞争很普遍，导致以次充好、劣币驱逐

16、良币的现象层出不穷。我们还发现，消费者希望通过电商渠道能购买到安全、质量好的宁夏枸杞，但绝大多数消费者根本买不到这样的枸杞。 因此我们会从消费者需求角度出发，为*公司会设计一套全新的电商运营方案，并有可能代为运营，以避免杞泰公司的产品在电商平台上同质化、被迫低价劣质，最终帮助杞泰公司打开电商销售渠道。 例2：位于平罗县的*有限公司主要做枸杞辣椒酱、驼肉辣椒酱等产品，已经在电商平台上销售好几年了，但是一直效果甚微。经我们调查分析发现，该公司的电商运营存在着产品包装和网店里的详情页面更新不及时、没有专业的电商人才、不懂电商平台的运营规则、没有维系好老客户关系等问题。我们会从产品包装、关键词优化、价

17、格调整、品牌故事、避开同质化竞争等方面出发帮沙湖公司重新做好电商销售。（二）电商代运营 电商代运营业务主要分两类，第一类是代理运营*公司的“*”平台，*公司主要做快消品的商贸配送业务，*平台主要功能是为*公司分布在宁夏各地的3000余家销售终端店提供在线进货订货服务。我们已与*公司达成深入的合作意向，我们团队负责*平台的日常运营，主要工作就是产品图片和详情页面制作、订单处理和保证平台稳定运行，*公司负责订单的物流配送。图4 商之声后台管理系统 第二类是帮已经开通了网站和公众号的本地企业提供网站/公众号运营外包、”自媒体账号运营、网络广告策划等服务。据*电子商务协会统计，截止2018年底，宁夏大

18、概有3万家企业开通了官方网站或者公众号，这种网站和公众号功能都比较单一，基本都是展示公司信息及消息发布的功能，但我们团队调查发现绝大多数网站和公众号由于没人会运营而处于长期停更状态，而这些企业则很希望有人帮他们把网站和公众号重新运营起来。 我们团队想借鉴会计代理记账那种模式来帮上述这种企业代理运维他们的网站和公众号，原因有二：1、看似复杂实而很简单的网站运维，对企业来说却比较难，如果招一个网站专管员，每年为此付出的薪资成本至少得2万元，而我们团队一年至少可以代理运维30家企业网站，每家只收费1000元即可。2、目前我们还未发现宁夏有做类似业务的同行公司。 例如：*培训学校前几年找网建公司开发了

19、官网和公众号，由于没有懂网站管理的员工，该网站自从上线至今几乎没人管理过，导致招生等信息不能及时发布。该网站上最新发布的文章都是两三年前的，这不仅无法为企业带来预期效果，反而给潜在学生及家长造成了不良的印象。该企业已与我们团队达成初步合作意向，愿意把网站交给我们来管理，并且很乐意为此付费。（三）AI智能获客系统代理销售 此板块的业务主要就是代理销售*有限公司开发的AI智能获客系统。 *公司开发的AI智能获客系统，该系统基于微信小程序，集电子名片、微网站、销售平台、员工业绩管理等功能于一体，是一款功能强大并且很实用的企业管理系统，尤其对销售团队比较健全的企业特别有益。 我们团队经老师介绍，已经与

20、*公司的*总经理多次沟通，我们将会拿到该系统在*市场销售的独家授权。同时，我们8月份去平罗县考察*有限公司时现场演示了该系统并得到了马季公司的全力支持，*公司将成为该系统的第一个客户。图5 AI智能获客系统电子名片图6 AI智能获客系统后台数据（四）面向高校学生的新零售平台 我们将开发一个面向西夏区高校学生市场的新零售平台（名称待定），以PC端网站+APP+微信小程序/公众号的形式来运营，这个平台主要销售零食快消品和学生常用的商品，产品渠道主要由青铜峡宝鼎物流公司提供。 类似的平台项目有两三家竞争对手，但我们与其它平台相比有两点优势，一是这个项目的运营团队主要以北方民族大学的在校大学生为主，我

21、们更懂学生需求；二是我们的货源渠道有绝对的价格优势，我们的商品销售单价将比校园实体超市和其他平台低30%左右。 图7 校园新零售平台界面UI设计图图8 校园新零售平台流程图 新零售平台使我们业务板块里最重要的一项内容，公司化运营第一年的主要收入将会来源于本项目。本项目的详细计划如下：1、人员配置：程序开发运维2名、美工1-2名、运营推广3名、地推若干名、客服2-3名、配送员若干名。2、系统开发：预计10月底之前完成开发。3、货源准备：我们会在校园周边设立仓储，由青铜峡宝鼎物流公司垫付资金来铺货。4、拍照上传产品：将每款产品拍照作图并上传至平台，并做好平台SKU与仓储数量的统一对接。5、业务流程

22、培训及预演：对该项目团队的全体成员进行业务流程培训，确保每个人熟知系统的每个环节，并组织两次上线预演，以发现问题并及时改正。6、制定试运行方案：试运行期间平台所有产品零利润，设置客户首单及推荐奖励机制，确保试运行期间的开门红。7、试运行推广：11月上旬，系统上线试运营制作网络宣传图文资料、印制宣传DM，网络推广与地推同时进行，确保北方民族大学60%以上的学生得知本平台。8、总结试运行经验：对试运行期间（3天时间）发现的问题进行整理分析，确保正式上线后不再出问题。9、正式上线运行：平台正式上线前3天，依然以超低利润或零利润为基准，将将范围扩大到宁夏大学和新华学院，后恢复正常售价。10、VIP/P

23、LUS会员机制：为尽快回笼资金，特推出会员机制，每月缴纳15元即可成为会员，购物享受会员特价及免配送费特权。11、订单配送：平台采取定时配送方案，每日早9点至晚9点，每个整点和半点集中出发配送（每个住宿区域安排两名配送员），订单操作员与仓储管理员协作，将订单信息分发给配送员，确保每笔订单都能在25分钟内送到。12、售前售后客服：售前解答客户疑虑，售后处理客户纠纷。（五）其它业务板块 除上述几大业务板块之外，我们后期还会增加APP/小程序开发、电商/互联网专业人才输出、竞标政府专项资金项目等业务。（六）业务流程 业务流程如下图所示：图9 业务流程图 （七）商业模式及业务报价计划 我们的商业模式是

24、：为宁夏及周边地区的传统实体中小企业提供有针对性的、高价值的电子商务咨询、代运营、AI获客系统部署等服务，以此获得收益。 各业务项目的报价计划如下：业务项目潜在客户负责部门完成周期预计报价电子商务咨询策划从未开展过电商业务的实体企业电商咨询项目组15天10000元开设网店有优质货源的企业5天800元建设自营销售平台20天与客户商议电商代运营做过电商但效果不满意的企业长期销售提成网络推广策划有网站/公众号，但无人打理的企业运维项目组待定3000元起网站代运营一年1000元公众号代运营一年1000元商之声代运营青铜峡宝鼎物流公司长期待定杭州会搜AI智能获客系统有销售团队的企业AI智能获客系统项目组

25、10天19800元起新零售平台西夏区在校大学生新零售项目组20分钟其他额外业务待定（八）首年阶段性任务计划时间计划完成业务情况计划完成营业额第1月新零售平台上线运行；商之声上线运行；AI获客系统卖出1套1-3万元第2月新零售日均订单30单AI获客系统1套网站/公众号代运5家1-4万元万元第3、4月AI获客系统3套网站/公众号代运10家电商咨询策划1例4-7万元第5、6、7月新零售日均100单AI获客系统5家网站/公众号代运15家商之声平台业务创新高7-9万元第8-12月新零售日均150单AI获客系统10家电商策划案1例网站/公众号代运18家10-15万元四、资金预算（一）、资金来源本公司计划工

26、商注册资本为100万元人民币，项目初期(第一年)所需启动资金预计为20万元，主要来源于股东出资，这部分资金必须在拿到营业执照并在银行开立公户之日起的5个工作日内由各股东按约定比例以货币形式出资，第二年起所需资金来源主要为上一年度的利润盈余，具体股东出资计划如下：股东姓名股份/出资比例应出资金（单位：元）首次（开立公户5个工作日内）出资金额末次（工商注册5年之内）出资金额马鹏10%100,00020,00080,000杨玉泉5%50,00010,00040,000马世铭70%700,000140,000560,000刘黎明5%50,00010,00040,000尹赛花10%100,00020,0

27、0080,000（二）资金预算第一年资金支出预算如下(不含税务及项目业务产生的成本支出)：序号支出项目支出金额（单位：元）备注1房租16,000租130平左右居民楼，每月1400元2水、电、暖、物5,500水100，电1000，暖气3200，物业费12003办公布置1,000简单装饰、文化墙等4宽带1,500电信200M，带电话，送路由器5电脑11,5002300元*5台6打印机2,000打印复印扫描传真7办公桌椅3,50010个工位，每个工位350元8文件柜3009生活用品500笤帚拖把毛巾洗洁精、绿植10工商注册费用200刻章、银行开户11人员工资228,000平均月工资1900*10人*

28、12月12财税外包6,000会计、报税等工作外包13交通费用5,000加油、打车、公交车等14通信费用500座机电话费15办公耗材800纸张、办公文具等16宣传印刷2,00017接待费用3,00018服务器、域名1,500自建公司官网19网络支出4,300短信群发、竞价关键词、广告等20商标注册5,000公司的LOGO注册为商标21其他零星支出5,000总计303,100元第二年资金支出预算如下(不含税务及项目业务产生的成本支出)：序号支出项目支出金额（单位：元）备注1房租42,000租200平米两层商铺，每月3500元2水、电、暖、物9,950水130，电1800，暖气4900，物业费312

29、03办公布置3,000装饰、文化墙等4宽带1,500电信200M光纤5新增电脑10,000新增5台，每台2000元6新增打印机1,300新增一台打印复印机7新增办公桌椅1,750新增5个工位，每个工位350元8新增文件柜600新增两个，每个300元9人员工资480,000平均月工资2000*20人*12月10财税外包6,000会计、报税等工作外包11交通费用8,000加油、打车、公交车等12通信费用800座机电话费13办公耗材1,500硒鼓、纸张、办公文具等14宣传印刷3,00015接待费用5,00016客户维护10,000客户送礼17服务器、域名1,500自建公司官网18网络支出7,500短

30、信群发、竞价关键词、广告等19其他零星支出6,500总计599,000元（三）业务收入预测 本公司的主要业务板块有电商咨询策划、网站/公众号代运营、AI智能获客系统销售、校园新零售平台，后期随着公司的发展成熟，我们还会开展APP/小程序开发（与杭州会搜合作）、政策补助项目申报书代写（例如为某企业代书科技厅专项补助资金）、政府专项资金项目（例如竞标灵武市自治区级电子商务示范县项目）等业务，公司的主要收入来源于上述各项业务。第一年预计业务收入如下：序号收入项目收入金额（单位：元）备注1电商咨询策划案20,000为2家实体企业提供电商策划案，每家收费10000元2商务PPT制作2,000200元*1

31、0个3商之家平台代运营15,000代理运营青铜峡商之声平台4网站代运营30,00030家网站，每家每年1000元5公众号代运营15,00015家公众号，每家每年1000元6AI智能获客系统销售提成40,000卖出10家企业，每家提成4000元7补助项目申报书代写6,000代写3家，每家收费2000元8校园零售平台利润90,000预计销售额30万元，毛利率30%9其他额外收入12,000总计230,000元第二年预计业务收入如下：序号收入项目收入金额（单位：元）备注1电商咨询策划案60,000为5家实体企业提供电商策划案，每家收费12000元2商务PPT制作10,000500元*20个3商之家平台代运营20,000代理运营青铜峡商之声平台4网站代运营50,00050家网站，每家每年1000元5公众号代运营30,00030家公众号，每家每年1000元APP/小程序开发15,00006AI智能获客系统销售提成120,000卖出30家企业，每家提成4000元7补助项目申报书代写6,000代写3家，每家收费2000元8校园零售平台利润90,000预计销售额30万元，毛利率30%专项资金项目竞标承接200,0009其他额外收入20,000例如奖励、补助等总计756,000元