形成性考核一(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上江苏开放大学形成性考核作业学 号 姓 名 课程代码 课程名称 管理心理学评阅教师 第 次任务共 次任务江苏开放大学管理心理学形成性考核1（个体心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分）1. 1912年， 美国心理学家闵斯特伯格 出版了著作心理学与工作效率，被称为“工业心理学之父”。2. 根据霍桑实验，_乔治埃尔顿梅奥 _于1933年出版了工业文明中人的问题一书。该书系统地提出了人际关系理论。3.19351937年，_ 周先庚 在中央研究院心理研究所与陈立合作，在北平南口机车厂进行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最

2、早的工业心理实验研究。4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、_形象思维_与逻辑思维。5. _弗洛伊德_的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。6. 霍兰德 于1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。7. 态度作为一种内在的心理结构，是由认知、情感与 行为 三种心理成分构成的。8. 在费斯廷格看来，所谓_的认知失调 _，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。9. 美国心理学家_马斯洛_ _在1943年人的动机理论一文中提出了著名的需求层次理论。10. 1989年世界卫生组织又

3、一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 道德健康 。二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：12345678910ACDDBBBDCC1、1958年，（ ）出版专著管理心理学，管理心理学成为独立学科。A莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒2（ ）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（ ）。 A适宜律 B. 适应律

4、 C. 练习律 D. 对比律4. 林黛玉的气质类型属于（ ） A多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质5. （ ）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维6. （ ）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯7. （ ）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题8. （ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状

5、态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（ ）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型10. （ ）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼三、判断题（正确打，错误打，每题1分，共10分）：1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于19241932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（ ）2气质没有好坏之分。（ ）3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态

6、度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。（ ）4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（ ）5. 工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。（ ）6. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ）7. 在心理学中的个性和人格是同一个概念。（ ）8. 特殊能力是在很多基本活动中表现出来的能力。（ ）9. 当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度出发，提出了三元智力理论。（ ）10. 1958年社会心理学家海德提出了态度改变的“平衡理论”。（ ）四、名词解释题（每题4分，共16分）1. 双趋冲突 答：一个人同时想追求两个

7、目标但只能选其一。2. 职业枯竭 答：是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心疲惫，能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励 答：是一种真正的工作激励，成本低廉，且能持续地发挥激励作用。答：情绪劳动的概念最早由霍克希尔德于1979年提出。他认为，情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自已的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。 五、简答题（每题6分，共24分）1. 什么是人际关系理论？答：1933年，梅奥出版工业文明中人的问题一书，系统的提出了人际关系理论，主要观点：1）人是社会人，应从社会、心里角度调动人的积极性

8、；2）生产效率主要取决于员工的士气； 3）组织内部存在非正式全体；4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心里需要来提高生产效率。2什么是双因素理论？ 答：双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？答：人的心理健康包括以下七个方面

9、：智力正常、情绪健康、意志健全、人格完整、自我评价正确、人际关系和谐、较好的社会适应。4. 丹尼尔戈尔曼认为情商包含哪几个方面？答：1).情绪的自我觉察能力2).情绪的自我调控能力；3).情绪的自我激励能力；4). 情绪的自我识别能力；5).处理人际关系能力。六、案例分析（每题15分，共30分）1. 尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工

10、太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪

11、些？答：1工作负荷；2角色冲突；3 角色模糊 。2. 玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司（全国最大的会计公司之一）的一个职位，并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意：在名声显赫的大公司工作；拥有一份挑战性的工作任务；工作中提供了难得的机会获得重要经验，并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平去年的月薪是4550美元。不过，玛丽是班里最优秀的学生，她富有进取精神，表达能力也不错，所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。玛丽加入公司已经12 个月了，工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意；事实上

12、，近来她刚刚得到200美元的加薪。但是，她的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生，此人比玛丽少一年的工作经验，但工资却是4800美元，比玛丽现在的工资还多50美元！除了愤怒之外，用其他任何词语都难以描述她现在的心情，她甚至说要另找一份工作。问题：1. 请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降？答：玛丽取得了挑战性工作成绩，得到了合理应得的薪资报酬，此时她不仅关心自己报酬的绝对量，而且关心自已所得报酬的相对量，因此，她会用种种比较来确定自已所获得的报酬是否公平合理，比较结果直接影响她今后工作的积极性，玛丽发现新近聘用的员工工资比自已还高出50美元，她会认为有失公平，肯定会影响到她的心情和积极性。 2. 你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况？答：1).根据员工的能力和实际工作业绩，设置公平合理的报酬和奖励措施； 2).给每一位员工创造良好和公平的工作条件和工作环境，提供公平竞争，公平发展的平台，增强其达到目标的信心3).建立奖罚分明的制度，管理和提高员工工作热情和正确的工作态度。以下老师填写：得分：评阅时间及评语：课程名称： 第 次任务 评阅教师：专心-专注-专业