飞机《客舱广播词》.pdf

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1、客舱广播词 四川航空股份有限公司客舱服务部 2021 年 姓名：_ 乘务分部：_ 四川航空股份有限公司 四川航空股份有限公司 页 码：前言1 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：2020 年 01 版 前 言 前 言 内容说明： 内容说明： 1.分类： （1）常规广播词（2）国际/地区航线差异广播（3）特殊广播安全类（4）特殊广播服务运行类（5）紧急情况广播（6）附录。 使用说明： 使用说明： 1.供客舱广播员使用； 2.除特殊情况需临时组织广播内容外，广播员应严格按照广播词内容广播，体现规范化和专业化，避免错、忘、漏。 广播要求： 广播要求： 广播员在直接准备阶段

2、应试音，在进行广播前应预读，广播时应确保内容准确、音量适宜、声音柔和、语调柔美、语速适中。乘务长应做好提示，确保广播质量。 1.试音：广播员应提前检查、确认广播设备能正常使用，测试广播音量大小、声音柔和程度及语速是否适宜，确保广播时音量适宜、声音柔和、语调柔美、语速适中。广播员通过广播部分广播词试音，由客舱乘务员及乘务长确认效果。 2.预读/默念全文一遍：临时组织的广播、其他需要增加内容的广播以及起飞后至航班结束的所有常规广播，广播员（含乘务长）必须提前预读/默念（诵）全文至少一遍，确保广播时流畅、质量可靠。 3.广播时应确保内容准确、清晰、流畅，杜绝广播随意无准备、断断续续；按中文、英文、相

3、应语种的顺序，使用标准的普通话及英文； 4.广播时应确保音量适宜，杜绝音量时大时小，距离广播器约 2-3 厘米，监听广播效果， 并根据音质效果做适当调整， 确保音量适中， 防止杂音外扩； 广播完毕，按”Reset”键后，及时将广播器放置在规定位置；全程注意观察广播设备情况； 5. 广播时应确保声音柔和，语调亲切、自然，柔美，杜绝语调生硬，需自信、大方，面带微笑；进行服务广播时，语气柔和，悦耳动听，为旅客营造舒心的客舱环境；进行安全广播时，柔中带刚、坚定自信； 6.广播时应确保语速适中，一般情况下 4-6 字/秒钟，220240 字/分钟；广播重要的人名、地名、字、时间及餐食种类时需放慢语速（2

4、-3 字/秒钟） ，以起到 四川航空股份有限公司 四川航空股份有限公司 页 码：前言2 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：2020 年 01 版 强调作用。做到稳、平、缓，杜绝急、快、赶、不连贯； 7.如遇中度及以上颠簸需暂停服务时，离话机最近的客舱乘务员应立即广播，进行安全提示； 8.延误时每 30 分钟广播一次，通知旅客有关信息；如获取最新信息，应及时广播通知旅客； 9.当大多数旅客休息、夜航、早航飞行时，乘务长可视情况减少服务广播（参考夜航） ，有条件的机型可分舱广播； 10.航班中乘务组员中无广播员或紧急情况时，由带班乘务长负责广播。 11.航班中带班乘务

5、长应做好提示，确保广播质量。 管理说明： 管理说明： 1.本广播词后期如需增加内容、更换插页，由客舱部业务室下发通知，请乘务员及时更新，方便使用； 2.本广播词属内部资料，请妥善保存，不得外传，如因各种原因离开乘务岗位，请交回客舱部业务室； 3.本广播词为飞行必备资料，如因个人原因丢失，请及时到业务室自行购买。 客舱服务部 二二年一月 广播词目录 类别 飞行阶段 广播内容 广播方式广播时机 页码类别 飞行阶段 广播内容 广播方式广播时机 页码1. 常规广播 1. 常规广播 1.1 起飞前 1.1.1 登机 预录 第一个旅客登机前开始播放，循环播放至所有旅客登机完毕。 1-1 机上升舱+付费餐食

6、介绍广播 人工 分别于旅客上齐前和上齐后各播一次。如遇公务舱座位满客，则不播升舱内容，仅播付费餐食介绍内容。 1-2 1.1.2 关门前确认航班 人工 关闭舱门前完成此广播 1-4 提示旅客对号入座广播（所有前往新疆的航班） 人工 1.1.2 广播结束后立即广播。 1-6 滑行前对客安全提示广播 人工 优先在关门前播，最迟应在起飞前播完。 1-7 1.1.3 机上锂电池提示广播（如机上已有新版安全演示录像则不播） 预录 飞机起飞前选择合适时机广播，如遇特殊情况地面无时间广播，最迟在餐饮服务前完成1-8 1.1.4 使用电子设备（PED）的告知广播（如机上已有新版安全演示录像则不播） 预录 播放

7、或演示安全须知内容前 1-9 1.1.5 安全演示 人工/录像 舱门预位之后立即广播 1-111.1.6 欢迎词 （1）致意+安全检查 （2）致意 （3）安全检查 预录/人工 安全须知介绍完毕之后广播，乘务长灵活安排。 注意： 广播根据实际航班情况分为 3 种情况，具体见欢迎词内容。 （3）安全检查中融入了军民合用机场关窗板禁止拍照提示。 1-16熊猫大使广播 人工 夏秋早7 晚10/冬春早8 晚7， 1 小时40 分钟以上的航班需进行熊猫大使广播，优先在地面完成。取消熊猫大使致意环节。 1-20客舱安全防疫提示广播 （1）适用于国内低风险航班 （2）适用于国内中高风险/国际航班 人工 尽量在

8、地面完成广播， 特殊情况地面未完成，则在平飞后广播。 1-211.1.7 起飞的最后安全确认 人工 机组发出起飞信号后立即广播 1-241.2 起飞后 安全带指示灯熄灭及服务信息提示疫情专用广播（疫情期专版） 人工 该广播平飞后人工播读，如遇特殊情况客舱安全防疫提示广播未在地面完成改在平飞后播，应先播客舱安全防疫提示广播 ，后播安全带指示灯熄灭及服务信息提示疫情专用广播 ，两项广播应保持一定时间间隔，避免重复内容打扰旅客。 1-251.2.1 安全带指示灯熄灭及服务信息提示广播（地面已完成致意） （1）提供早餐、小食品的航班 （2）提供一次正餐航班 （3） 需提供二餐或没有餐食的航班（4）提供

9、早餐 C 的航班 （5）提供小点心餐的航班 （6）熊猫印章服务广播 （7） 养生红枣茶广播+餐后甜点 （如需） （8）辣椒粉介绍广播 （9）酸梅汤介绍广播 （10）托盘热食航班专用广播词 （11）热食航班专用广播词 （12）有甜点航班专用广播词 （13）多种小点心航班专用广播词（14）特色茶饮专用广播词（含红枣/芝麻糊/茉莉花茶/轻养五谷汁）（15）无餐无饮航班专用广播词 （16）多种小点心航班专用广播词（适用于芝麻糊/轻养五谷汁航班）（17）热早餐航班专用广播词（适用早餐发放粥的航班） （18）热早餐航班专用广播词（适用于轻养五谷汁航班） （19）国际航线回程特殊时期 “美丽川航.茶饮时间”

10、 专用广播词预录/人工 安全带指示灯熄灭后立即广播；起飞后 20分钟安全带指示灯还未熄灭， 也应立即广播，分为三种场景。 （4）-（19）为人工广播。 注意：根据具体配备选择相应广播。 1-26国际航班回程平飞后检查旅客口罩佩戴专用广播 人工 在“国际航线回程特殊时期餐饮广播”结束后广播。 1-40机上 WIFI 运行对客提示广播 人工 B-8690 飞机执行的所有航班。乘务员手动开启 wifi 后广播。 1-41机上防疫温馨提示广播 人工 飞行 2 小时以上或对客提供餐饮服务的航班，在餐饮程序结束后单独广播。 1-42生日祝福广播（如需） 人工 送生日祝福时广播。 1-431.2.2 致意、

11、安全带指示灯熄灭及服务信息提示广播（地面未完成致意） （1）提供早餐、小食品的航班 （2）提供一次正餐航班 （3） 需提供二餐或没有餐食的航班预录 安全带指示灯熄灭后立即广播，分为三种场景。 注意：如未进行致意，起飞后需进行致意，在中文“谢谢您”鞠躬后乘务员可开展其他服务工作。根据具体配备选择相应广播。 1-441.2.3 夜间飞行、长航线飞行安全提示广播 预录 夜间飞行时 （机舱外光线黑暗状态） 、 服务程序结束后必播；洲际线无论是日间飞行还是夜间飞行，服务程序结束后必播 1-471.2.4下降前温馨提示广播+熊猫大使道别致意广播（如需） 人工 1.落地前 45 分钟广播。 如平飞后至航班落

12、地不足 45 分钟， 在下降广播前提前 5 分钟完成1-48下降前温馨提示 ， 注意计算好时间组织实施客舱安全检查。 2.极短航线或落地 35 分钟前不能结束服务的航线：在落地前 30 分钟直接广播停止服务， 进行安全检查并在 5 分钟后锁闭卫生间。并紧接着广播“1.2.5 目的地机场介绍+过站经停地提示广播（如有） ” （卫生间最迟在着陆前 25 分钟锁闭） 。 3.夏秋早7 晚10/冬春早8 晚7， 飞行时间在1 小时40 分钟以上的航班需增加熊猫大使道别致意内容。 1.2.5目的地机场介绍+过站航班经停地提示广播（如需） 人工 完成 1.2.6 后立即广播 1-401.2.6 下降广播

13、（1）飞行时间8 小时航班（需完成下降前致意） （2）飞机时间8 小时航班，配备耳机航线 （3）飞机时间8 小时航班，未配备耳机航线 预录/人工 飞机落地前 35 分钟广播，按照航班飞行时间、是否配备耳机分为 3 种场景 注意：乘务组在“感谢您在旅途中给予我们的支持和帮助” 后鞠躬致意， 即可进行安检。第 （3） 种情况融入了军民合用机场关窗板禁止拍照提示。 1-521.2.7 中转信息提示广播 （1）成都回港，情景一适用于国内航班到达成都双流 （2）成都回港，情景二适用于国际/地区航班到达成都双流 （3）成都回港，情景三适用于布拉格成都航班到达成都双流 （4）重庆回港，情景四适用于国内航班到

14、达重庆 （5）重庆回港，情景五适用于国际/地区航班到达重庆 （6）重庆回港，情景六适用于3U8832 北京-重庆航班到达重庆 （7） 重庆回港， 情景七适用于3U606悉尼重庆航班到达重庆 （8）成都回港，情景八适用于墨尔本成都航班到达成都双流 预录/人工 完成安全检查后。 注意：根据航班实际情景，选择相应情景进行广播。 （1） （2） （3） （4） （8）为人工广播。 目前因疫情原因已暂停（2） 、 （5） 、 （6） ；因未开航/复航原因已暂停（3） 、 （7） 、 （8） 。 天府机场进港航班暂停此广播。 天府机场进港航班暂停此广播。 1-56空港花田介绍+着陆的最后安全确认 人工 所

15、有在 20:00 前（仅夏季 5-8 月份）/19:00前落地成都双流成都双流的航班，飞机下降起落架放下时人工播读，不再播“1.2.9 着陆的最后安全确认” 。 1-631.2.8 成都城市介绍 预录 1.2.9 广播后立即广播。仅涉及落地成都的航班 1-641.2.9 着陆的最后安全确认 预录 飞机落地前 4-5 分钟人工广播。 1-651.2.10 落地前乘务员归位广播 人工 最迟落地前 20 分钟。 1-66国际航班回程下降前口罩佩戴专项提示广播 人工 乘务员归位广播结束后广播。 1-66天府机场交通介绍广播 人工 在天府机场落地的所有航班，在乘务员归位后，执行此广播。 1-67 1.3

16、 落地后 1.3.1 落地广播（国内） 预录 落地后立即广播。 1-68海南离岛免税政策宣传广播 人工 落地后广播。 1-701.3.2 中途经停（国内） （1）旅客下飞机 （2） 机组要求中转旅客未带下飞机的过站行李应放置在门口 （3）旅客不下飞机 预录 飞机到达停机位，开启舱门前广播，分为两种场景。 正常情况广播（1）或（3） ； 当旅客下飞机， 机组要求行李放置在门口时，广播（1）+（2） 1-711.3.3 落地广播（国际） （1）非联程国际/地区航班目的地机场落地 （2）国际/地区联程航班，国内出发在国内经停机场落地 （3）国际/地区联程航班，国际/地区出发在国内经停机场落地 （4）

17、国际/地区联程航班，国内终点目的地机场落地 （5）国际/地区联程航班，国内出发在境外经停机场落地， 成都-布拉格-苏黎世，布拉格落地 （6）国际/地区联程航班，国际/地区出发在国际经停机场落地，苏黎世-布拉格-成都，布拉格落地 （7）曼谷-武夷山-杭州段，武夷山落地 （8）差异广播八，适用于国际/地区联程航班，国内出发在境外经停机场落地，成都赫尔辛基哥本哈根，赫尔辛基落地 （9）差异广播九，适用于国际/地区联程航班，境外出发在境外经停机场落地，哥本哈根赫尔辛基成都，赫尔辛基落地 预录 落地广播后立即广播：根据航班情况分为七种差异场景。 1-731.3.4通知旅客下飞机+武汉行李提取信息（如需）

18、 预录/人工 飞机到达停机位后，分为 3 种场景。 抵达武汉的航班增加行李提取提示，人工广播。 1-882. 国际2. 国际2.1 起飞2.1.1 入出境健康安全须知（已取消） 预录 相应国际航班起飞前 2-1 / 地区航线差异广播（涉及海关、检疫、入境卡及其它） / 地区航线差异广播（涉及海关、检疫、入境卡及其它） 前 2.1.2 检疫规定通用版（仅出境航班播；入境航班停播） 预录 优先在地面起飞前（未滑行时）或平飞后广播，最迟在餐饮服务前完成 2-3 2.1.3 洛杉矶机坪延误处置广播 人工 a.延误后首次广播； b.延误 30 分钟后广播； c.延误后餐饮服务广播； d.延误 3 小时旅

19、客提出终止行程或下机休息需求后的广播； e.延误 4 小时乘务长根据机长指示通知旅客下机的广播 2-4 2.2 起飞后 2.2.1 入境卡发放通知 （1） 国外入境卡发放广播 （通用版）（2）中国入境卡发放广播 （3）澳洲、新西兰、美国或有指定要求国家入境单据发放广播 （1） 、（2）预录，（3）为 人工 根据不同国家要求，广播相应内容 （1）一餐后，如旅客休息人数较多，乘务长可根据情况灵活安排合适时机 （2）一餐后，如旅客休息人数较多，乘务长可根据情况灵活安排合适时机 （3）一餐后，如旅客休息人数较多，乘务长可根据情况灵活安排合适时机 2-102.2.2 洛杉矶发放海关申报单前的广播 （1）

20、申报单配备充足时； （2）申报单配备不足时。 （1）为 人工 一餐后，如旅客休息人数较多，乘务长可根据情况灵活安排合适时机 2-132.2.3 国际航班供多餐 人工 供餐前 10 分钟广播 2-162.2.4 喷洒药物 （1）喷洒药物通用版 （2）澳洲喷洒药物专用广播 （3）新西兰喷洒药物专用广播 预录 （1）飞机落地前 40-45 分钟 （2）飞机落地前 40-45 分钟 （3）飞机落地前 40-45 分钟 2-172.2.5 不同国家检疫规定 （1）澳洲海关检疫广播 （2）澳洲入境检疫广播 （3）韩国入境检疫广播 （4）韩国出境检疫广播 （5）韩国健康状态质问书广播预录 （1）澳洲入境检疫

21、广播前广播 （2） 落地前 30-40 分钟期间， 放松操 （如有）之后广播 （3）所有韩国入境航班下降前 （4）所有韩国出境航班下降前 （5）所有韩国入境航班入境卡发放广播后 2-19 2.2.6 禁止携带象牙宣传广播 人工 所有国际（地区）进出港航班下降前完成广播。 2-242.3 落地后 2.3.1 美国海关特殊规定 预录 落地后等待时间较长，视情况播读 2-253. 特殊广播3. 特殊广播3.1 起飞前 3.1.1 舱门故障时的补充安全介绍 人工 安全演示或人工安全演示后广播 3-1 3.1.2 确保飞机配载平衡 人工 接到机组通知需要确保配载平衡时广播 3-2 3.1.3 飞机加油时

22、的广播 预录 等待飞机加油时广播 3-3 安全类安全类 3.1.4 飞机滑回停机位 人工 遇此情况时广播 3-4 3.1.5 飞机清舱（旅客下飞机） 预录 遇此情况时广播 3-5 3.1.6 飞机清舱（旅客下飞机且重新安检） 预录 遇此情况时广播 3-6 3.1.7 除冰、防冰等待 预录 飞机进行防冰/除冰需等待时广播 3-7 3.1.8 除冰、防冰开始时温馨提示 预录 飞机进行防冰/除冰需等待时广播， 有安抚内容 3-8 3.1.9 高高原机场等待 人工 地面等待超过 10 分钟时广播 3-9 3.1.10 再次客舱安全检查 预录 地面等待时间较长，飞机推出后广播 3-103.1.11 等待

23、起飞 预录 地面等待超过 10 分钟时广播 3-113.1.12 等待飞机排故 预录 遇此情况时广播 3-123.1.13 故障排除准备起飞 预录 故障排除后，准备起飞前广播 3-133.1.14 取消航班 人工 航班取消后广播 3-143.2 起飞后 3.2.1 飞行上升阶段提示广播 预录 飞机在爬升过程中如有旅客站立或在客舱中走动时广播 3-153.2.2 飞行关键阶段，客舱有呼唤铃时的温馨提示 预录 遇此情况时广播 3-163.2.3 颠簸 （1）关键阶段颠簸; （2）中度、重度颠簸; （3）较强颠簸时温馨提示 （1） 、（2）为 人工，（3）为 预录 （1） 飞机刚刚拉升进入巡航高度前

24、， 或飞机在下降过程中遇颠簸时广播 （2）飞机遇有中度、重度颠簸时广播 （3）飞机遇有较强颠簸时广播 3-173.2.4 空中盘旋 人工 遇此情况时广播 3-193.2.5 （1）备降/返航 （2）飞机因机械故障/天气原因备降或返航时温馨提示 人工 遇此情况时广播 3-203.2.6 中途天气不好直航 人工 遇此情况时广播 3-223.2.7 禁止使用电子设备（PED）的广播 预录 飞行机组发布禁止使用 PED 的指令后 3-233.3 落地后 3.3.1 备降/返航落地后广播 人工 着陆后滑行时广播 3-243.3.2 等待地面联检检查 预录 地面等待联检单位时广播 3-253.3.3 公安

25、人员上机执行公务 人工 遇此情况时广播 3-263.3.4 过站旅客终止行程，行李确认 预录 过站旅客上机后广播 3-274. 特殊广播服务运行类 4. 特殊广播服务运行类 4.1 起飞前 4.1.1 等待旅客登机 预录 登机时，部分旅客未到时广播 4-1 4.1.2 等待随机文件 预录 文件送达前广播 4-2 4.1.3 等待货物装载 预录 旅客登机完毕等待货物装载时广播 4-3 4.1.4 寻人广播 人工 上客间隙，需要寻人时广播 4-4 4.1.5 清点旅客 预录 确认旅客人数时广播 4-5 4.1.6 致歉广播 人工 延误后根据实际情况可在起飞前或巡航后广播 4-6 4.1.7 换乘飞

26、机 预录 遇此情况时广播 4-8 4.1.8 地面等待，乘务长广播 人工 根据不同时机、不同情况分为 3 个广播 1.适用于地面等待30 分钟 2.适用于地面等待30 分钟，乘务长在客舱广播 3反馈广播：收集意见和信息后汇总，针对旅客最关心的问题进行广播通报 4-9 4.1.9 地面等待，需要为旅客提供餐饮服务 人工 长时间延误需要提供餐饮时广播 4-124.1.10 旅客回候机楼休息等候 人工 遇此情况时广播 4-134.1.11 失物认领 人工 遇此情况时广播 4-144.1.12 娱乐系统故障 预录 娱乐系统发生故障，有 5 名以上的旅客提出时广播 4-154.1.13 空调系统在地面制

27、冷/热不佳 人工 遇此情况时广播 4-164.1.14 毛毯发完后的乘务长广播 预录 毛毯发完时广播 4-174.1.15 暂时关闭娱乐节目 人工 在任何情况下已经为旅客播放娱乐节目，需要暂时关闭，后续还要再次打开时广播 4-184.1.16拉萨出港航班禁止拍照提示人工+预录/人工 最佳时机为旅客登机完毕后立即进行广播，如无法完成，则应在完成舱门预位操作后，地面欢迎词前进行广播。 播放预录前增加一段人工开场广播， 配套播。4-194.1.17 百色/鞍山/普洱/泸州航班禁止拍照提示（取消） 人工 旅客登机完毕后立即广播。 4-20信息系统故障专用广播词 人工 如遇该类情况，旅客上齐后，航班起飞

28、前，选择合适时机播读。 4-214.2 起飞后 4.2.1 机上免税品销售 预录 出售免税品前广播 4-224.2.2 供水系统故障 预录 供水系统发生故障时广播 4-234.2.3拉萨航班下降前温馨提示 （加入禁止拍照提示内容） （已暂停） 预录 落地前 40 分钟广播， 与下降前温馨提示广播时机相同，不再播“1.2.4” 。 （已暂停） 4-244.2.4 高原小常识 预录 高高原机场落地前 5-10 分钟 4-264.2.5 停止服务广播 人工 落地前 30 分钟服务程序还未完成时 4-284.2.6 甘孜格萨尔机场专用高高原常识介绍广播 人工 飞机在甘孜格萨尔机场落地前 5-10 分钟

29、 4-294.3 落地后 4.3.1 等待客梯车 人工 遇此情况时广播 4-315 紧急情况广播 5 紧急情况广播 5.1 机上火灾 5.1.1 客舱失火 预录 遇此情况时广播 5-1 5.1.2 灭火后 预录 遇此情况时广播 5-2 5.2 客舱释压 5.2.1 客舱释压 预录 遇此情况时广播 5-3 5.2.2 到达安全高度后乘务长广播 预录 释压后到达安全高度后广播 5-4 5.3 急救 5.3.1 寻找医生 预录 遇此类情况时广播 5-5 5.4 5.4.1 爆炸物威胁 人工 遇此情况时广播 5-6 ?爆炸物 5.4.2 接到爆炸物威胁组织下机 预录 飞机起飞前遇此情况或空中接到爆炸物

30、威胁信息落地后广播 5-7 6. 附录 6. 附录 6.1 附录一：温度换算表 不 涉及 不涉及 6-1 6.2 附录二：月份、星期、时间读法规则 6-2 6.3 附录三：民航英语缩写简译 6-3 6.4 附录四：餐谱中英文对照 6-4 6.5 附录五：部分机场三字代码、机场距离 6-6 6.6 附录六：四川航空公司飞机停靠机场航站楼及各机场失物招领电话 6-116.7 附录七：预录广播中英文对照 6-14 四川航空股份有限公司 页 码：1-1 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：201901 版 1.常规广播词常规广播词 1.1 起飞前起飞前 1.1.1 登机登机

31、 备注：预录广播系统有此项内容,共 10 分钟，包括中英文广播内容的两次循环和前奏的2分钟纯音乐、 两次广播间隔之间的2分钟纯音乐和广播完成后的纯音乐；预录广播系统不能使用时，按照广播词人工播读。 亲爱的旅客朋友们： 欢迎您来到“美丽川航 真情客舱”。 美丽川航诚挚欢迎您的到来，请您按照登机牌上的号码对号入座，座位号位于行李架下方。请将手提物品放在行李架或座椅下方止滑杆内，请不要放在通道或紧急出口处，请保持过道通畅。我们诚挚邀请您加入四川航空公司金熊猫会员俱乐部， 您可以通过四川航空官方网站、微信、手机客户端、95378 直销服务热线申请入会。 我们随时准备着为您提供帮助。美丽川航，无限真情伴

32、您行！ Ladies and Gentlemen, Welcome aboard /Sichuan Airlines. Please take your seat/ according to your seat number. The seat number /is indicated /under the overhead compartment. Please put your baggage /in the overhead compartment /or under the seat, and keep the aisle clear. We will assist you if yo

33、u need any help. Thank you! 注：旅客登机时广播。 四川航空股份有限公司 页 码：1-2 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20211027 版 机上升舱机上升舱+付费餐食介绍广播付费餐食介绍广播 备注：机上预录系统无此内容，按照广播词人工广播。 亲爱的旅客朋友，您好！ 为满足您机上临时升舱服务需求，四川航空已推出“机上升舱服务项目” 。您现在支付一定费用即可立即入座公务舱，享受更加宽敞舒适的公务舱服务。 如您或您希望为同行的家人或亲友提供更舒适的乘机环境， 请与客舱乘务员联系。由于公务舱座位数量有限，如您需要办理，请尽快联系我们。 （如

34、播放机上升舱广播，则需播放划线内容）同时，为满足广大旅客出行，对航空餐食个性化需求，我们已推出“付费优享”机上餐食差异化服务。 您可在出行前，提前 2 天，在四川航空 live 商城购买预定，享受当月全套系，多口味，精致公务舱餐食及服务。 如您入座经济舱，希望享受到更好的餐食，或希望在万米高空以食待客，为您的家人和亲友提供此项服务，可购买预定。 此服务限量，如需要,可机上扫描二维码/微信搜索小程序“四川航空 live”选购，或联系客舱乘务员咨询。 谢谢！ Dear passengers, Sichuan Airlines has opened the upgrade service proje

35、ct on board. You can pay a certain fee to sit in business class immediately. If you 四川航空股份有限公司 页 码：1-3 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20211027 版 need upgrade service, please contact our flight attendants. Thank you! 注：1.广播时机：旅客上齐前和上齐后各播 1 次。 2.如公务舱座位满客则不播“升舱内容” ，仅播“付费餐食介绍内容” 。 注：1.广播时机：旅客上齐前和上齐后各播

36、1 次。 2.如公务舱座位满客则不播“升舱内容” ，仅播“付费餐食介绍内容” 。 四川航空股份有限公司 页 码：1-4 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20210331 版 1.1.2 关门前确认航班关门前确认航班 备注：预录广播系统无此项内容，按照广播词人工播读。 亲爱的旅客朋友们、尊敬的四川航空金熊猫白金卡、金卡等常旅客会员朋友们： 欢迎您选乘四川航空公司 3U_航班由_前往_（经停_） ，（如涉及）本次航班是代码共享航班。舱门即将关闭，请再次确认您的机票或登机牌。为了确保飞行安全，请将手机等电子设备调至飞行模式或关闭电源状态。我们特别提醒您，飞行全程中请您

37、小心存放、妥善保管您的手机等电子产品，避免滑落或掉入机上座椅等缝隙，如不慎掉入缝隙，请您暂时不要移动和调节设备，请立即联系客舱乘务员前往帮助您。 （成都=开罗往返航班）为了您的财产安全，请您全程看管好您携带的现金和贵重物品。 稍后，我们将为您播放安全须知录像/演示安全须知，请留意观看。 本次航班全体机组成员向您表示欢迎，在此，我们也非常高兴与金熊猫白金卡、金卡等常旅客会员们再次见面，欢迎您的到来，期待与您度过一段愉快的美好时光。 我们特别提醒您，根据相关安全规定和防疫要求，请您全程按照登机牌上的号码对号入座，感谢您的理解与配合。 谢谢！ Ladies and Gentlemen, Welcom

38、e aboard b:d /Sichuan Airlines flight 3U_/from _ 四川航空股份有限公司 页 码：1-5 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20210331 版 to_ via va_. （如涉及）This is a code-share flight.The Cabin kbn door will be closed, Please check your ticket /or boarding pass again.Please ensure your electronic lektrnk devices dvasz are swi

39、tched off or to flight mode. We particularly remind you that you should carefully store your electronic devices during the whole flight to avoid slipping or falling into gaps such as seats on the plane. If your electronic devices fall into gaps, please contact the attendants immediately. （成都=开罗往返航班）

40、For your propertypr:prti security, please take care of all your belongings during the whole flight. We will show you a video explaining the safety features fi:tz /of this aircraft ekr:ft. Please watch carefully. According to the relevant safety regulations and epidemic prevention requirements, we es

41、pecially remind you to take your seat according to your boarding pass. Thank you. 注：关闭舱门前广播。 四川航空股份有限公司 页 码：1-6 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20210701 版 提示旅客对号入座广播（所有前往新疆的航班）提示旅客对号入座广播（所有前往新疆的航班） 备注：预录系统无此项内容，按照广播词人工广播。 尊敬的各位旅客： 为了做好新型冠状病毒肺炎疫情防控，保护您和其他旅客的健康，根据新疆相关防疫政策要求，我们特别提示您，航班全程请您按照登机牌上的座位号码对号

42、入座，避免临时更换座位。 感谢您的理解和配合。 注：1.1.2 关门前确认航班广播结束后立即广播。 四川航空股份有限公司 页 码：1-7 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：20210701 版 滑行前对客安全提示广播滑行前对客安全提示广播 备注：预录系统无此项内容，按照广播词人工播读。 女士们、先生们: 欢迎您搭乘四川航空公司的航班，选择与美丽同行。美丽川航始终坚持安全是最好最美的服务，把保障您的安全出行放在首位。 根据客舱安全管理规定，飞机在滑行、起飞、下降等关键阶段，客舱乘务员只能做与安全有关的工作。在此期间，我们将停止服务，您的服务需求，将在平飞后和下降前尽

43、全力满足。 我们特别提醒您，请您全程系好安全带，佩戴好口罩，感谢您的理解和配合，您的安全我们将用心守护。 谢谢。 Ladies and gentlemen, Welcome aboard Sichuan Airlines. Sichuan Airlines has always attached great importance to ensuring your safe travel. According to cabin safety regulations，cabin attendants can only do safety-related work when the plane is

44、 in the critical phases of taxiing, take-off and descent. During critical phases, we will stop cabin service. We would like to remind you to keep your seat belts fastened and masks on at all times. Thank you for your understanding. Hope you enjoy the flight. 注：优先在关门前广播，最迟应在起飞前播完。 四川航空股份有限公司 页 码：1-8

45、SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：201901 版 1.1.3 机上锂电池提示广播机上锂电池提示广播 （如机上已有新版安全演示录像则不播） 备注：预录广播系统有此项内容；预录广播系统不能使用时，按照广播词人工播读。 各位旅客： 根据中国民航局相关安全管理规定， 随身携带的备用锂电池需使用绝缘塑料袋单独隔离包装。如您需要绝缘塑料袋，请与客舱乘务员联系。特别提醒您：飞行过程中禁止使用充电宝等锂电池移动电源为电子设备充电，并确保锂电池移动电源开关始终处于关闭状态。 谢谢！ Ladies and Gentlemen, According to the regulation

46、s of Civil Aviation Administration of China，spare lithium batteries /must be packaged separately by the insulating plastic bag. If you need an insulating plastic bag, please contact our flight attendants. Please do not use the lithium battery charger, and turn it off /during the whole flight. Thank

47、you! 注：飞机起飞前选择合适时机广播。 四川航空股份有限公司 页 码：1-9 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：201901 版 1.1.4 使用电子设备（使用电子设备（PED）的告知广播）的告知广播 （如机上已有新版安全演示录像则不播） 备注：预录广播系统有此项内容；预录广播系统不能使用时，按照广播词人工播读。 女士们、先生们： 根据中国民航局最新要求，您在飞机上可以全程打开手机、平板电脑、电子阅读器、电子游戏机以及具有通信功能的手表等电子设备电源了，但您还需要注意以下几点： 1、使用时需要打开手机飞行模式，同时关闭 WIFI；如果您的手机等电子设备不具备飞

48、行模式，则需要全程保持电源关闭。 2、在飞机滑行、起飞、下降等关键阶段不能使用手提电脑等大型电子设备,并且所有电子设备不能使用耳机和进行充电。 3、如您的任何类型的电子设备存放于行李架内，需要全程保持电源关闭。 4、 飞行全程禁止使用充电宝等锂电池移动电源为电子设备充电，并确保锂电池移动电源开关始终处于关闭状态。 根据中国民航局咨询通告要求， 一旦机组发现任何干扰飞行安全的情况或突发紧急事件， 我们将广播通知您立即关闭所有电子设备电源。 各位乘客，我公司机上安全须知录像和安全须知卡正在逐步更新，机上使用电子设备要求以此广播内容为准。 感谢您对我们工作的理解和支持。 Ladies and gen

49、tlemen: According to the regulations of Civil Aviation Administration of China, those electronic devices with communication function can be used during the whole flight. Please pay attention to the following 四川航空股份有限公司 页 码：1-10 SICHUAN AIRLINES 客舱广播词客舱广播词 版 号：201901 版 requirements: 1. Only electroni

50、c devices with flight mode are permitted and please make sure its cellular seljl mobile communication function f(k)()n and WIFI function are turned off. Electronic devices without flight mode should be turned off during the whole flight. 2.When the flight is taxing、 taking off or landing, the large