企业员工忠诚度培训课件(PPT46张).ppt
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1、企业员工忠诚度培恩斯教育 有人认为,在职场,能力是第一位。实际上,仅仅有有人认为,在职场,能力是第一位。实际上,仅仅有能力还远远不够,只有忠诚,才是决定你在组织中的真正能力还远远不够,只有忠诚,才是决定你在组织中的真正地位的关键因素。比尔地位的关键因素。比尔盖茨说:盖茨说:“这个社会并不缺乏有能这个社会并不缺乏有能力、有智慧的人,缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相对力、有智慧的人,缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相对而言,员工的忠诚对于企业来说更重要,因为智慧和能力而言,员工的忠诚对于企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质。对企业来说,忠诚比智慧、能力并不代表一个人的品质。对企业来说,
2、忠诚比智慧、能力更有价值。更有价值。” 忠诚比黄金更重要!前言企业忠诚是指员工认可企业企业忠诚是指员工认可企业文化、环境,相信企业将为文化、环境,相信企业将为其提供发展的机会和应得的其提供发展的机会和应得的物质回报,全身心地投入到物质回报,全身心地投入到工作中去,把个人的发展融工作中去,把个人的发展融入到企业发展中去。入到企业发展中去。企业忠诚度故事分享 美西战争美西战争 忠诚于企业的员工,是忠诚于企业的员工,是“敬业敬业”的员工,表现出的的员工,表现出的特征是:在心理上完全地特征是:在心理上完全地投入工作中;他们认可企投入工作中;他们认可企业,不受外界诱惑的干扰业,不受外界诱惑的干扰;稳定、
3、持续地为企业创;稳定、持续地为企业创造价值。造价值。特征2006年的一天,我开车经过我所在企业的一个工厂围墙外年的一天,我开车经过我所在企业的一个工厂围墙外时,听到两个人在吵闹,于是停下车仔细听。时,听到两个人在吵闹,于是停下车仔细听。有很多人在说话,其中,两个对吵的声音最大。有很多人在说话,其中,两个对吵的声音最大。“这些皮料还可以利用,你当垃圾卖掉就不对!这些皮料还可以利用,你当垃圾卖掉就不对!”一个人一个人说。说。“你又不是领导,你少管闲事!你又不是领导,你少管闲事!”另一个人说。另一个人说。“我不是领导我也管定了!我不是领导我也管定了!”“你管了,也没人奖励你!你管了,也没人奖励你!”
4、“我不需要奖励,我是公司的员工,爱惜公司的财产就是我不需要奖励,我是公司的员工,爱惜公司的财产就是我的原则,我要什么奖励?我的原则,我要什么奖励?”故事分享 从他们的吵闹中,我听明白了,一个人要把皮料当成垃从他们的吵闹中,我听明白了,一个人要把皮料当成垃圾卖掉,一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出圾卖掉,一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出面去解决这个问题。当我走进厂时,大吃一惊,反对卖皮面去解决这个问题。当我走进厂时,大吃一惊,反对卖皮料的工人,已经被打伤了!但他却坚决挡着皮料的车不让料的工人,已经被打伤了!但他却坚决挡着皮料的车不让走。走。 这件事得到了解决,卖皮料的工人受到了
5、惩罚,而阻挡这件事得到了解决,卖皮料的工人受到了惩罚,而阻挡卖皮料的工人坚决不肯接受奖励,他说:卖皮料的工人坚决不肯接受奖励,他说:“我觉得作为公我觉得作为公司的员工,理所当然要维护公司的利益,如果我接受了奖司的员工,理所当然要维护公司的利益,如果我接受了奖励,这个性质就变了,好像我是冲着奖金来的。励,这个性质就变了,好像我是冲着奖金来的。”发展战略企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:1.发展留人发展留人企业是否具有良好的发展前景?是否有一个高效、务实的领导企业是否具有良好的发展前景?是否有一个高效、务实的领导团队等问题越来越
6、受到员工的重视。没有人愿意在一个没有发团队等问题越来越受到员工的重视。没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作。同时要考虑员工自身的发展是否与企业展前景的企业中工作。同时要考虑员工自身的发展是否与企业的发展能够同步,给予员工培训和提升的机会,用人同时也是的发展能够同步,给予员工培训和提升的机会,用人同时也是在培养人,应该尽量让企业的人才在不断为企业服务的同时,在培养人,应该尽量让企业的人才在不断为企业服务的同时,得到自我发展。将企业的目标和员工的职业生涯有利结合起来得到自我发展。将企业的目标和员工的职业生涯有利结合起来。发展战略企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:企业可以从以下
7、几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:2.待遇留人待遇留人人往高处走,任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职人往高处走,任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职位上得到体现。企业应改革分配激励机制,实行多元化的分配位上得到体现。企业应改革分配激励机制,实行多元化的分配,建立重业绩、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜的分配机,建立重业绩、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜的分配机制。真正实现制。真正实现“一流人才、一流业绩、一流报酬一流人才、一流业绩、一流报酬”的人才激励的人才激励机制,使人才的价值得到充分体现。机制,使人才的价值得到充分体现。发展战略企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企
8、业忠诚度:企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:3.情感留人情感留人情感投资具有潜移默化的感恩效果。所以企业对人才要有爱心情感投资具有潜移默化的感恩效果。所以企业对人才要有爱心、真心,帮、真心,帮助他们营造一种积极向上、团结和谐的人际氛围和助他们营造一种积极向上、团结和谐的人际氛围和工作、生产、生活环境,使大家心情舒畅地工作,让优秀的人工作、生产、生活环境,使大家心情舒畅地工作,让优秀的人才彼此相互依恋,增强公司的凝聚力和吸引力。才彼此相互依恋,增强公司的凝聚力和吸引力。发展战略企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度:企业可以从以下几方面进行留人,提高员工的企业忠诚度
9、:4.企业文化留人企业文化留人企业文化是比经济手段更能培养员工忠诚度的企业文化是比经济手段更能培养员工忠诚度的“利器利器”。良好的。良好的企业文化必将起到凝聚人心,鼓舞人心企业文化必将起到凝聚人心,鼓舞人心,激励员工奋发向上的作激励员工奋发向上的作用,有效地提高员工的职业忠诚度,近而激发员工对企业的忠诚用,有效地提高员工的职业忠诚度,近而激发员工对企业的忠诚。员工对企业的忠诚度与员工满意度密切相关。一个企业本身是。员工对企业的忠诚度与员工满意度密切相关。一个企业本身是否有良好的工作环境和氛围,企业文化是否得到广大员工的认同否有良好的工作环境和氛围,企业文化是否得到广大员工的认同,会直接关系到两
10、者之间能否达成真正意义上的相互忠诚。,会直接关系到两者之间能否达成真正意义上的相互忠诚。只有忠诚的员工,周围的人才会愿意接近你。员工的成长,又要靠公司这个平台来帮助。有很多人在说话,其中,两个对吵的声音最大。正像成功学家所说的:“如果你是忠诚的,那么你就是成功的!8、没有人喜欢不忠诚的人,没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。忠诚建立信任,忠诚建立亲密。为了一个特殊的客人,所有餐厅人员整齐划一,相互配合来作出统一的服务,这不能不说是一种集体的力量。2006年的一天,我开车经过我所在企业的一个工厂围墙外时,听到两个人在吵闹,于是停下车仔细听。忠诚比才能重要10倍甚至100倍。“船”象征着凝聚力和战斗力
11、。美西战争发生后,美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。因为他的忠诚,后来又把克莱斯勒公司从面临倒闭的危机中拯救出来,使克莱斯勒公司成为全美第三大汽车公司,创造了一个空前的盛况,成为了人们心中的英雄。“你又不是领导,你少管闲事!只有公司成长了,你才能够成长;这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传,主要在于它倡导了一种伟大的精神:忠诚、敬业、勤奋,正是人性中光辉的一面。4、企业给我们一个发展机会,一个施展才华的舞台,我们应当知道感恩,加倍的努力工作。员工为什么要对企业忠诚? 给你8大理由如果一个人付给你薪水,让你得到温饱,那就称赞他,感激他,支持他的立场,和他代表的企业站在一起。正
12、像成功学家所说的:“如果你是忠诚的,那么你就是成功的!企业和你的关系就是“一荣俱荣,一损俱损”。发展战略 如果一个企业本身无法给员工提供如果一个企业本身无法给员工提供一个健康和满意的工作环境,仅强调一个健康和满意的工作环境,仅强调员工如何对企业忠诚,就像缘木求鱼员工如何对企业忠诚,就像缘木求鱼,使忠诚度失去了培养和成长的沃土,使忠诚度失去了培养和成长的沃土。例如,海尔如果没有一个很强的企。例如,海尔如果没有一个很强的企业文化理念,怎么能要求全体员工都业文化理念,怎么能要求全体员工都“日事日毕,日清日高日事日毕,日清日高”?据美国幸据美国幸福杂志调查福杂志调查,人们最愿意工作的人们最愿意工作的1
13、00家美国公司家美国公司,像英特尔公司、微软公司像英特尔公司、微软公司、摩托罗拉公司、摩托罗拉公司、P&G公司等。公司等。发展战略 为什么人们愿意在这些公为什么人们愿意在这些公司工作司工作?这些公司又是用什么这些公司又是用什么方法来吸引自己员工的呢方法来吸引自己员工的呢? 事实上除了公司的薪酬事实上除了公司的薪酬福利等福利等硬件硬件因素之外因素之外,在尊在尊重人才和尊重员工的需要等重人才和尊重员工的需要等企业文化方面有自己的独到企业文化方面有自己的独到之处,真正将以人为本的企之处,真正将以人为本的企业文化落到实处。业文化落到实处。忠诚的实质 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度员工忠诚度是员工对企
14、业的忠诚程度,它是一个量化的概念它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 不忠诚的人会厌恶自己的工作,或者是为了生计而工作。不忠诚的人会厌恶自己的工作,或者是为了生计而工作。(1)忠诚是一种信仰忠诚是一种信仰(2)忠诚一定有回报)忠诚一定有回报(3)忠诚是一种美德)忠诚是一种美德(4)忠诚是一种义务)忠诚是一种义务(5)忠诚是一个人的立身之本)忠诚是一个人的立身之本 著名管理大师李著名管理大师李艾柯卡,受
15、命于福特汽车公司面临重重危艾柯卡,受命于福特汽车公司面临重重危机之时,他大刀阔斧的进行改革,使福特公司走出危机。但是机之时,他大刀阔斧的进行改革,使福特公司走出危机。但是福特公司董事长小福特因为担心公司最后会变成艾柯卡的,从福特公司董事长小福特因为担心公司最后会变成艾柯卡的,从而对他进行排挤,这让艾柯卡十分痛苦。但是,艾柯卡却说:而对他进行排挤,这让艾柯卡十分痛苦。但是,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,就有义务忠诚于我的企业,我就应该为只要我在这里一天,就有义务忠诚于我的企业,我就应该为我的企业尽心竭力地工作我的企业尽心竭力地工作”“”“无论我为哪一家公司服务,忠诚无论我为哪一家公司服务,忠诚
16、都是我的一大准则。都是我的一大准则。”正因如此,艾柯卡不仅以他的管理能力,更以他的人格魅力征正因如此,艾柯卡不仅以他的管理能力,更以他的人格魅力征服了众人。因为他的忠诚,后来又把克莱斯勒公司从面临倒闭服了众人。因为他的忠诚,后来又把克莱斯勒公司从面临倒闭的危机中拯救出来,使克莱斯勒公司成为全美第三大汽车公司的危机中拯救出来,使克莱斯勒公司成为全美第三大汽车公司,创造了一个空前的盛况,成为了人们心中的英雄。,创造了一个空前的盛况,成为了人们心中的英雄。故事分享 忠诚于你交往的每个人、忠诚于自己的事业、忠诚于你忠诚于你交往的每个人、忠诚于自己的事业、忠诚于你自己,并用忠诚去感染你身边所有的人,形成
17、忠诚的氛围和自己,并用忠诚去感染你身边所有的人,形成忠诚的氛围和忠诚的团队。忠诚的团队。要为企业作出更大的贡献,让自己得到更大的发展空间就离要为企业作出更大的贡献,让自己得到更大的发展空间就离不开团队,而要团队发挥出最大力量的精神就是不开团队,而要团队发挥出最大力量的精神就是-忠诚。忠诚。一个人能够同他人协作,表明他对自己所在团队负责,这种一个人能够同他人协作,表明他对自己所在团队负责,这种负责实际也是对自己负责。其实合作就是顾全大局,一个懂负责实际也是对自己负责。其实合作就是顾全大局,一个懂得合作的人懂得得合作的人懂得“唇亡齿寒唇亡齿寒”、“皮之不存,毛将焉附皮之不存,毛将焉附”的的道理,总
18、是力求服从全局,凡是从大局着想,不会单单考虑道理,总是力求服从全局,凡是从大局着想,不会单单考虑个体的利益。个体的利益。忠诚的对象 公司就像一个大家庭,这个家庭不能缺少每一位亲人的公司就像一个大家庭,这个家庭不能缺少每一位亲人的奉献,而且只有亲人间的相互理解与协作,才能渡过生活中奉献,而且只有亲人间的相互理解与协作,才能渡过生活中的种种难关。同样如此,企业又像一个生命体,每一个部门的种种难关。同样如此,企业又像一个生命体,每一个部门就像一个组织,每一个员工就像一个细胞,只有细胞的通力就像一个组织,每一个员工就像一个细胞,只有细胞的通力合作,才会带动组织的运动,只有组织的通力运动才会带动合作,才
19、会带动组织的运动,只有组织的通力运动才会带动整个身体的健康发展。因此,企业离不开每一位员工,只有整个身体的健康发展。因此,企业离不开每一位员工,只有全体员工通力合作,才能使企业顺利发展,创造利润,并回全体员工通力合作,才能使企业顺利发展,创造利润,并回报每一位员工。报每一位员工。 一个公司的成功,离不开所有成员的努力,而团队的力量一个公司的成功,离不开所有成员的努力,而团队的力量却是来源于忠诚。只有忠诚于你的公司,才可以增强公司的却是来源于忠诚。只有忠诚于你的公司,才可以增强公司的凝聚力,统一员工的思想和认识,使公司在市场竞争中立于凝聚力,统一员工的思想和认识,使公司在市场竞争中立于不败之地。
20、同时,团队需要每一个人的付出,需要每一个人不败之地。同时,团队需要每一个人的付出,需要每一个人把公司的利益摆在首位,并且,为了公司的发展去贡献自己把公司的利益摆在首位,并且,为了公司的发展去贡献自己的每一份力量。的每一份力量。 忠诚可以使你的团队形成一股凝聚力 史密斯夫妇和他们的孩子来到一家酒店的高尔夫俱乐部史密斯夫妇和他们的孩子来到一家酒店的高尔夫俱乐部度假,刚一入住酒店,史密斯就告诉礼宾部的人员,他们的度假,刚一入住酒店,史密斯就告诉礼宾部的人员,他们的孩子对含有小麦的食品过敏,希望餐饮部的人员注意,千万孩子对含有小麦的食品过敏,希望餐饮部的人员注意,千万不要为孩子提供含有这些物质的食品。
21、不要为孩子提供含有这些物质的食品。礼宾部的人员记下后,马上联系了餐饮部经理,经理立即把礼宾部的人员记下后,马上联系了餐饮部经理,经理立即把这一信息通知到餐饮部的所有工作人员,要求大家对这名小这一信息通知到餐饮部的所有工作人员,要求大家对这名小顾客格外照顾。接到通知后,食品采购员即刻出发请教了医顾客格外照顾。接到通知后,食品采购员即刻出发请教了医学专家和膳食专家,并到多家商店专门为孩子采购了食品;学专家和膳食专家,并到多家商店专门为孩子采购了食品;然后,配菜师根据这些食品特意为孩子设计了一份食谱;最然后,配菜师根据这些食品特意为孩子设计了一份食谱;最后,点餐人员将这份食谱整理好,精心制作出一份特
22、别的菜后,点餐人员将这份食谱整理好,精心制作出一份特别的菜单。单。故事分享经理拿到这份菜单后,将它交给酒店大大小小的每一个餐厅经理拿到这份菜单后,将它交给酒店大大小小的每一个餐厅,再次提醒他们格外注意。,再次提醒他们格外注意。当史密斯夫妇知道这一切后,感动万分。他们万万没有想到当史密斯夫妇知道这一切后,感动万分。他们万万没有想到酒店会为他们的这个小小要求准备的如此周到、细致。酒店会为他们的这个小小要求准备的如此周到、细致。 这家酒店的专业服务不得不令人赞叹,之所以会取得如此这家酒店的专业服务不得不令人赞叹,之所以会取得如此完美的效果,源自于他们团队的集体奉献。为了一个特殊的完美的效果,源自于他
23、们团队的集体奉献。为了一个特殊的客人,所有餐厅人员整齐划一,相互配合来作出统一的服务客人,所有餐厅人员整齐划一,相互配合来作出统一的服务,这不能不说是一种集体的力量。所以,企业如何才能发展,这不能不说是一种集体的力量。所以,企业如何才能发展,靠的是每个人尽心尽力的工作;每个人是否以公司的利益,靠的是每个人尽心尽力的工作;每个人是否以公司的利益为基准,是否为了统一的目标,采取统一的行动。为基准,是否为了统一的目标,采取统一的行动。故事分享员工为什么要对企业忠诚?员工为什么要对企业忠诚? 给你给你8大理由大理由1、我们是企业的员工,给予企业忠诚,我们才能得到企业忠、我们是企业的员工,给予企业忠诚,
24、我们才能得到企业忠诚的回报。诚的回报。2、当企业发展了,我们的个人价值才能实现最大化才能得到、当企业发展了,我们的个人价值才能实现最大化才能得到更多的回报。更多的回报。3、忠诚是造就我们的职业声誉和个人品牌最重要的因素。、忠诚是造就我们的职业声誉和个人品牌最重要的因素。4、企业给我们一个发展机会,一个施展才华的舞台,我们应、企业给我们一个发展机会,一个施展才华的舞台,我们应当知道感恩,加倍的努力工作。当知道感恩,加倍的努力工作。忠诚的原因5、只有忠诚于企业,努力地为企业工作,我们的才华才不会、只有忠诚于企业,努力地为企业工作,我们的才华才不会浪费,不会贬值,不会退化。浪费,不会贬值,不会退化。
25、6、只有忠诚的员工,才能够找到归属感,企业是我们工作的、只有忠诚的员工,才能够找到归属感,企业是我们工作的归宿。归宿。7、忠诚的人感觉工作是享受,不忠诚的人感觉工作是苦役。、忠诚的人感觉工作是享受,不忠诚的人感觉工作是苦役。8、没有人喜欢不忠诚的人,没有哪一个企业欢迎不忠诚的员、没有人喜欢不忠诚的人,没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。工。(一)忠诚比能力更重要(一)忠诚比能力更重要 索尼公司用人标准中有这样一句话:索尼公司用人标准中有这样一句话:“如果想进入公司如果想进入公司,请拿出你的忠诚来。,请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者这是每一个意欲进入索尼的应聘者常听到的一句话。索尼
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