XX公司组织架构课件.ppt

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1、四川XX投资公司组织结构、部门职责和职位说明书组织结构、部门职责和职位说明书 时间时间 .组织结构方案组织结构方案市市场场营营销销部部工工程程技技术术部部人人力力资资源源部部经经营营管管理理部部财财务务部部 总经理总经理 副总经理副总经理（市场营销）市场营销）副总经理副总经理（工程技术）工程技术）财务总监财务总监总总经经理理办办公公室室.本文件的主要内容本文件的主要内容 部门的工作职责 部门主管职位以上人员的职位说明书.市场营销部功能描述市场营销部功能描述整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等负责公司市场研究工作人力资源部财务部总经理办公室市场营销部工程技术部项目开发工

2、作负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案负责寻找潜在开发项目机会.市场营销部功能描述（续）市场营销部功能描述（续）客户服务营销管理人力资源部财务部总经理办公室市场营销部工程技术部配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估监督项目营销进

3、程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案负责确定项目营销方案的制定与配合实施负责配合完成开发项目后评估工作.工程技术部功能描述工程技术部功能描述负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究负责公司的开发项目中的工程技术支持人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部财务部负责组织初步设计、施工图设计会审，协

4、助项目部进行施工图设计负责组织规划方案招标和评选工作负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托负责开发项目的工程设计工作.工程技术部功能描述（续）工程技术部功能描述（续）人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部财务部负责标底的编制、审核工作负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析负责公司开发项目的概预结算和成本控制组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购负责公司的招标采购负责公司开发项目的工程概算、预算和结算工作.人力资源部工程技术部总经理办公室市场营销部财务部负责

5、公司的技术管理参与公司ISO9000的质量管理、负责公司工程技术管理规章制度的制定和汇编负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、专家研讨、专家技术调研、考察等活动负责公司技术档案和技术资料管理协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部工程技术人员的经验交流负责公司的技术管理工作负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作工程技术部功能描述（续）工程技术部功能描述（续）.财务部功能描述财务部功能描述本部会计核算工作委派下属控股、参股公司的财务经理人力资源部财务部总经理办公室营销部工程技术部本部复核报表本部现金银行管

6、理本部会计处理负责资金管理金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划销售收入和应收款项管理按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪.财务管理人力资源部财务部总经理办公室营销部工程技术部预算汇总、编制和分析考核报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析财务软件升级、档案管理、员工培训房地产开发项目现场财务管理从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作财务部功能描述（续）财务部功能描述（续）.人力资源部财务部

7、总经理办公室营销部工程技术部人力资源管理根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算负责人力资源获取工作，保证人力支持负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作人力资源部功能描述人力资源部功能描述.负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作人力资源部财务部总

8、经理办公室营销部工程技术部文书档案管理制定公司品牌管理、CI设计计划并负责实施负责公司的企划与宣传工作负责文件流转管理负责公司对外宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作负责公司档案管理负责印信管理负责会务工作制定公司的文化理念并积极组织宣传工作总经理办公室功能描述总经理办公室功能描述.负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理人力资源部财务部总经理办公室营销部工程技术部外事接待、公共关系工作OA办公系统/计算机设备的运行、维护负责公司信息化建设负责外事手续的办理网站建设管理和电子商务推进负责公司对外联络、协助公关活动负责合作单位、来宾的接待公司信息保密工作总

9、经理办公室功能描述（续）总经理办公室功能描述（续）.人力资源部财务部总经理办公室营销部工程技术部行政管理负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆等采购、租用及登记、报修负责公司对外通信车队管理公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 前台相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待负责差旅票务实物负责建立行政管理数据库总经理办公室功能描述（续）总经理办公室功能描述（续）.本文件的主要内容本文件的主要内容 部门的工作职责 部门主管职位以上人员的职位说明书. 高管人员 营销部 工程技术部 财务部 人力资源部 总经理办公室职位说明书职位说明

10、书.职位名称总经理所属部门直接上级直接下级各位副总经理、财务总监、人力资源部、总经理办公室平行关系职位数量1职位目的o统率公司全体员工，按照董事长决策的公司发展战略开展具体的经营工作工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o主持拟定公司经营战略o主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划o领导经营团队拟定公司年度预算大纲o领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算o根据年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责o指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划组织管理组织管理o主持拟定公司组织结构、职能设置o主持制定并初审公司各项管理制度业务管理业务管理o领导经

11、营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的配置，安排各部门工作o指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，领导经营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置职位说明书：总经理职位说明书：总经理.职位名称总经理所属部门直接上级直接下级各位副总经理、财务总监、人力资源部、总经理办公室平行关系职位数量1工作职责业务管理业务管理o领导市场副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作o领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作o领导经营管理副总经理，完成公司的整体资本运营工

12、作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划o代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为o负责直接指导并监督审计监察部、人力资源部、总经理办公室的工作人力资源管理人力资源管理o领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，监督规划执行o领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划），监督政策执行o领导人力资源部经理制订和修改经营团队职位说明书，终审部门经理、项目经理与下属各单位经理的职务说明书o聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员，领导经营团队根据公司的计划/预算指标，确定管理

13、人员、部门与下属各单位的业绩考评指标职位说明书：总经理（续）职位说明书：总经理（续）.职位名称总经理所属部门直接上级直接下级各位副总经理、财务总监、人力资源部、总经理办公室平行关系职位数量1工作职责人力资源管理人力资源管理o领导经营团队终审公司员工的激励提升方案o终审副总、项目总监、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定财务管理财务管理o领导财务总监制定公司的融资计划、资金运作计划并监督执行o领导财务总监负责项目的决算终审工作o行使费用与合同审批工作其他其他 处理公司突发事件职位说明书：总经理（续）职位说明书：总经理（续）.职位名称总经理所属部门直接上级直接下级

14、各位副总经理、财务总监、人力资源部、总经理办公室平行关系职位数量1任职资格任职说明任职说明o由董事长亲自选拔，任命教育背景教育背景o大学本科以上学历或相关学历/技能工作经验工作经验o具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业高级管理经验（副总以上职位）o必要的技能和素质必要的技能和素质o杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势o高尚的道德品质o领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心o出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作o出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗o领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力o出色的管理人员

15、培训能力，使下属不断成长职位说明书：总经理（续）职位说明书：总经理（续）.职位名称财务总监所属部门直接上级总经理直接下级财务部经理平行关系市场营销副总、工程技术副总职位数量1职位目的o作为公司财务工作的直接领导者，在总经理的直接领导下，制订公司财务目标，政策和规范，负责财政金融有关事宜，对公司提供全面的会计和财务服务，对公司业务进行财务监督和控制工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o在总经理的领导下，参与拟定公司年度预算大纲o根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定公司年度财务预算o根据公司审定的年度经营目标，开展财务工作，并对公司财务目标负责组织管理组织管理o在总经理领导下，主持拟

16、定公司财务部的组织方案，经总经理审定后执行业务管理业务管理o主持制定公司月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作o负责公司融资管理工作o负责管理公司整体的财务成本，并对最终结果负责o主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施o主持公司的会计核算与财务分析工作o参与审定项目计划/预算文件职位说明书：财务总监职位说明书：财务总监.职位名称财务总监所属部门直接上级总经理直接下级财务部经理平行关系市场营销副总、工程技术副总职位数量1工作职责业务管理业务管理o参与公司各项招投标中有关财务方面的工作，对部分环节进行监督o配合协调项目开发过程中财务部门与其它部门的衔接工作 参与总经理办公会，参与

17、公司业务决策人事人事o参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标o主持拟定财务部主管人员的职位配置、职位说明书及业绩考评指标o向总经理办公会提请财务部主管人员任免建议，并参与决策o负责对财务部门主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议o财务财务o遵照公司权限规定，行使公司财务费用与合同的审批权 其他其他o列席董事会会议，在总经理的带领下回答董事长的询问与质疑o独立对董事长提出财务建议 完成董事长委托的其它工作职位说明书：财务总监（续）职位说明书：财务总监（续）.职位名称财务总监所属部门直接上级总经理直接下级财务部经理平行关系营销副总、工程技术副总职位数量1任职资格任职说明

18、任职说明o由董事长提名候选人，由董事长负责任命教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有五年以上大中型企业财务管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业财务管理经验（部门经理以上职位）必要的技能和素质必要的技能和素质o公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心o出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题o出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作o较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施o较强的计划/预算管理能力，能够协调完成公司预算管理o较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才

19、o必要的房地产行业知识、相关法律知识o具有高级财务会计职称和注册会计师资格职位说明书：财务总监（续）职位说明书：财务总监（续）.职位名称营销副总所属部门直接上级总经理直接下级营销部经理平行关系财务总监、工程技术副总职位数量1职位目的o作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土地开发、项目前期策划、广告宣传、销售管理和客户管理工作工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事长审议o协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事长审批 o根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，并主持年度市场工作

20、计划的拟定工作o根据总经理审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责组织管理组织管理o主持拟定公司市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事长审核批准后执行业务管理业务管理o主持制定房地产市场研究计划，并监督实施o领导市场营销部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划/预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划/预算 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同签署审批工作职位说明书：市场营销副总职位说明书：市场营销副总.职位名称营销副总所属部门直接上级总

21、经理直接下级营销部经理平行关系财务总监、工程技术副总职位数量1工作职责 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略）的制定，并参与方案的审批 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 参与项目的计划/预算评审工作 督导客户服务与管理工作 领导市场营销部积累工作经验，提高专业水平 参与总经理办公会，并参与公司业务决策人事管理人事管理o参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标o主持拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标o向总经理办公会提请市场营销部主管人员任免建议，并参与决策o

22、负责对市场营销部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议o财务财务o遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权职位说明书：市场营销副总（续）职位说明书：市场营销副总（续）.职位名称营销副总所属部门直接上级总经理直接下级营销部经理平行关系财务总监、工程技术副总职位数量1任职资格任职说明任职说明o由总经理提名候选人，由董事会任命教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有三个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理经验（部门经理以上职位）必要的技能和素质必要的技能和素质o精确的市场判断力，能够洞

23、悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力o公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心o出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施o出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题o出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作o出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作o高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才o必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识职位说明书：市场营销副总（续）职位说明书：市场营销副总（续）.职位名称工程技术副总所属部门直接上级总经理直接下级工程技术部经理平行关系财务总监、营销副总职位数

24、量1职位目的o作为公司工程技术事务的直接领导者,在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司技术研发、技术支持、概预算管理工作；工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议o根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，并主持年度技术研发与技术支持计划的拟定工作o根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责组织管理组织管理o主持拟定公司市场工程技术部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行业务管理业务管理 参与项目立项审定与土地开发合同签署的最终审定 根据公司的技术研发

25、工作的年度计划，主持规划技术、设计技术、施工技术、施工管理知识的研究工作 主持公司工程项目的技术/质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准 配合协调前期开发过程中市场营销部门与工程部门的衔接工作 参与项目的计划/预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定职位说明书：工程技术副总职位说明书：工程技术副总.职位名称工程技术副总所属部门直接上级总经理直接下级工程技术部经理平行关系财务总监、营销副总职位数量1工作职责业务管理业务管理 配合协调项目施工销售过程中的工程部门与项目部的衔接工作 主持项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题 主持项目结束后的技术总结工作，督导工程审预

26、算部对专项问题的研究工作的研究工作 参与总经理办公会，并参与公司业务决策人事管理人事管理o参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标o主持拟定工程技术部主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标o向总经理办公会提请工程技术部主管人员任免建议，并参与决策o负责对工程技术部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议o财务财务o遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权职位说明书：工程技术副总（续）职位说明书：工程技术副总（续）.职位名称工程技术副总所属部门直接上级总经理直接下级工程技术部经理平行关系财务总监、营销副总职位数量1任职资格任职说明任职说明o由总经理提名候选人，由董事会

27、任命教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有五年以上工程设计/施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理以上职位）必要的技能和素质必要的技能和素质o公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心o出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题o较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案o较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施o较强的协调/沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作o出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作o较强的人事管理

28、能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才o必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识职位说明书：工程技术副总（续）职位说明书：工程技术副总（续）. 高管人员 营销部 工程技术部 财务部 人力资源部 总经理办公室职位说明书职位说明书.职位名称营销部经理所属部门市场营销部直接上级营销副总直接下级市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管平行关系各部门经理职位数量1职位目的o作为公司市场营销业务的管理者，在市场营销副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的协调与执行工作工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o协助市场营销副总拟定年度

29、经营业务计划o协调部门资源，在市场营销副总的领导下完成部门年度工作计划组织管理组织管理o配合市场营销副总拟定市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度业务管理业务管理o负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案o负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续o负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建o负责协调销售公司、工程技术部、项目部（公司）、物业公司之间的工作o组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等o组织项目市场调查工作o负责协

30、调组织公司的客户服务工作职位说明书：市场营销部市场营销部经理职位说明书：市场营销部市场营销部经理.职位名称营销部经理所属部门市场营销部直接上级营销副总直接下级市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管平行关系各部门经理职位数量1工作职责人事管理人事管理o协助市场营销副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批o向总经理办公会提请市场营销部员工的任免建议o负责对市场部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议o财务财务o遵照公司权限规定行使费用与合同审批权任职资格任职说明任职说明o由总经理提名并任命教育背景教育

31、背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有三年以上大中型房地产开发项目的项目开发与市场营销工作必要的技能和素质必要的技能和素质o较强的领导实施能力o缜密的逻辑思维能力o较强的协调/沟通能力o较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助o必要的房地产行业营销管理、项目开发和相关法律知识职位说明书：市场营销部市场营销部经理（续）职位说明书：市场营销部市场营销部经理（续）.职位名称市场开发主管所属部门营销部直接上级市场营销部副总直接下级项目储备与前期开发岗平行关系客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管职位数量1职位目的o协助市场营销部总经理完成项

32、目储备及前期开发工作工作职责o负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会o负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作o负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判o负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告o参与项目总体规划设计方案工作o负责组织编制项目建议书、公司开发建议o负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系o负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库职位说明书：市场营销部市场开发主管职位说明书：市场营销部市场开发主管.职位名称市场开发主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直

33、接下级项目储备与前期开发岗平行关系客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心主管职位数量1任职资格教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营必要的技能和素质必要的技能和素质o出色的政府部门的协调沟通能力o较强的社会关系协调能力o较强的谈判能力o较强的房地产行业发展趋势的判断能力o必要的房地产项目开发和相关合同法律知识职位说明书：市场营销部市场开发主管（续）职位说明书：市场营销部市场开发主管（续）.职位名称客户服务中心主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直接下级项目现场客户服务管理岗平行关系市场开发主管、销

34、售中心主管、市场研究中心主管职位数量1职位目的o组织和指导客户服务中心本部以及下属项目客户服务部门完成客户资源整合、客户信息处理、客户法律事务服务、房屋交付组织、客户关怀以及客户相关有偿服务工作，并承担客户服务中心的全部责任工作职责o协助市场营销部经理制定本中心工作计划和有关规章制度，并负责实施o负责组织和领导实施明源房地产客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发o负责组织和领导实施明源房地产客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示o负责组织和领导实施明源房地产客户法律事务服务工作，包

35、括但不限于：销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理o负责组织和配合实施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策o负责组织和领导对明源房地产客户实施关怀以及提供相关有偿服务工作，包括但不限于：预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下）职位说明书：市场营销部客户服务中心主管职位说明书：市场营销部客户服务中心主管.职位名称客户服务中心主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直接下级项目现场客户服务管理岗平行关系市场开发主管、销售中心主管、市场研究中心主管职位数量1任职资格教育背景

36、教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o三年以上从事客户服务管理工作的经验必要的技能和素质必要的技能和素质o能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案o能够科学地组织和开展本部门的工作，有较强的组织能力o语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力o熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策o通晓建筑工程学o通晓客户心理学o能够使用英文对话职位说明书：市场营销部客户服务中心主管（续）职位说明书：市场营销部客户服务中心主管（续）.职位名称销售中心主管所

37、属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直接下级项目现场营销管理岗平行关系市场开发主管、客户服务中心主管、市场研究中心主管职位数量1职位目的o协助部门总经理完成项目营销策划、销售管理工作工作职责o协助部门经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节o负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略o负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项目销售经理管理销售工作o负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统o负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择

38、及监督o建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整o监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作职位说明书：市场营销部销售中心主管职位说明书：市场营销部销售中心主管.职位名称销售中心主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部总经理直接下级项目现场营销管理岗平行关系市场开发主管、客户服务中心主管、市场研究中心主管职位数量1任职资格教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质o较强的行业趋势分析能力o较强的创新思维能力o较强的沟通访谈能力o必要的广告、促销管理能力o熟悉掌握房

39、地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策职位说明书：市场营销部销售中心主管（续）职位说明书：市场营销部销售中心主管（续）.职位名称市场研究中心主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直接下级市场研究助理岗平行关系市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管职位数量1职位目的o协助部门经理完成市场研究工作工作职责o负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建议o参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议o负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议o组织与指导下属人员进行整体市场状况

40、研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对手研究等方面o负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告o负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组织不同形式的讨论与文稿形成过程的监督o负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等职位说明书：市场营销部市场研究中心主管职位说明书：市场营销部市场研究中心主管.职位名称市场研究中心主管所属部门市场营销部直接上级市场营销部副总直接下级市场研究助理岗平行关系市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管职位数量1任职资格教育

41、背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o两年以上大中型房地产企业的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质o严谨、认真的工作作风o较强的行业、企业分析研究能力o缜密的逻辑思维能力o较强的沟通访谈能力o熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策职位说明书：市场营销部市场研究中心主管（续）职位说明书：市场营销部市场研究中心主管（续）. 高管人员 营销部 工程技术部 财务部 人力资源部 总经理办公室职位说明书职位说明书.职位名称工程技术部经理所属部门工程技术部直接上级工程技术副总直接下级工程技术主管、设计管理主管、概预算主管平行关系各部门经理职位数量1职位目的o

42、实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 o协助工程技术副总拟定年度技术管理计划o协调部门资源，在工程技术副总的领导下完成部门年度工作计划组织管理组织管理o配合市场工程技术副总拟定工程技术部的组织管理体系与运营流程和相关的制度业务管理业务管理o负责公司的技术管理工作，组织“四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料的推广应用o组织对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项目部（项目公司）提供工程技术支持o组织规划方案招标和评选活动；组织初步设计、施工图设计会审；协助项目

43、部（项目公司）组织好施工图设计o负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动o负责建筑安装工程成本的控制，进行建筑安装工程成本水平的分析o负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算o组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续o负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作o负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录职位说明书：工程技术部工程技术部经理职位说明书：工程技术部工程技术部经理.

44、职位名称工程技术部经理所属部门工程技术部直接上级工程技术副总直接下级工程技术主管、设计管理主管、概预算主管平行关系各部门经理职位数量1工作职责人事管理人事管理o协助工程技术副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批o向总经理办公会提请工程技术部员工的任免建议o负责对工程技术部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议o财务财务o遵照公司权限规定行使费用与合同审批权任职资格任职说明任职说明o由总经理提名并任命教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o具有三年以上大中型房地产开发项目的工程技术管理工

45、作必要的技能和素质必要的技能和素质o较强的领导实施能力o缜密的逻辑思维能力o较强的协调/沟通能力o较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助o必要的房地产行业工程管理、项目开发和相关法律知识职位说明书：工程技术部工程技术部经理（续）职位说明书：工程技术部工程技术部经理（续）. 高管人员 营销部 工程技术部 财务部 人力资源部 总经理办公室职位说明书职位说明书.1人力资源管理主管、人力成本会计主管、人力资源开发主管员人力资源部职位数量直接下级所属部门配合公司发展战略和组织要求，协助总经理完成公司人力资源的最优配置及人力资本保值增值其他部门经理 总经理人力资源部经理职位目的平

46、行关系直接上级职位名称组织管理组织管理o在总经理领导下，拟定人力资源部的组织方案，经总经理审定后执行业务管理业务管理o根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算o负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书o负责公司组织、人事、相关行政制度的初步制定工作o负责人力资源获取工作，保证人力支持o负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配o负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作o负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作o负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作o负责控股公司人力资源管理工作的

47、评估与监控等工作人事管理人事管理o初步拟定人力资源部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标o负责对本部门员工施绩效考评，并提供奖惩、任免、晋升建议工作职责职位说明书：人力资源部人力资源经理职位说明书：人力资源部人力资源经理.1人力资源部职位数量直接下级所属部门其他部门经理 总经理人力资源部经理平行关系直接上级职位名称工作职责任职说明任职说明o由总经理提名任命教育背景教育背景o具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验o相关职位3年以上工作经验专业知识与技能必要的技能和素质必要的技能和素质o正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司管理原则o出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作o较

48、强的人事管理能力o必要的人事政策、法律知识任职资格财务财务遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权完成公司领导交办的其它工作完成公司领导交办的其它工作人力资源管理主管、人力成本会计主管、人力资源开发主管员职位说明书：人力资源部人力资源经理（续）职位说明书：人力资源部人力资源经理（续）.1 人力资源部职位数量直接下级所属部门协助人力资源部总经理完成人力资源管理相关工作人力成本会计主管、人力资源开发主管人力资源部经理人力资源管理主管职位目的平行关系直接上级职位名称o负责公司人力资源状况诊断、分析与监控，起草人力资源发展规划，负责制定年度人力资本预算o根据公司人力资源状况和和规划，对公司员工薪酬、福

49、利体系的制定、变更，公司行政管理制度制定、变更提出意见o负责公司用人机制的拟订、维护、变更工作o负责人员招聘、大学生接收工作o负责人员调配工作，员工岗位聘任文件起草o负责组织员工职业生涯设计及员工绩效评估工作o负责人才市场有关人员情况调研工作 o负责人力资源管理统计上报工作o负责控股公司人力资源管理、薪酬体系的评估与监控o负责相关文件的整理工作o完成领导交办的其它工作工作职责o专业知识与技能：专业知识与技能：人力资源管理及相关专业o教育水平：教育水平：大学本科及以上o年龄要求：年龄要求：不限o个人素质：个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德无 任职资格职位说明书：

50、人力资源部人力资源管理主管职位说明书：人力资源部人力资源管理主管.1人力成本事务岗人力资源部职位数量直接下级所属部门协助人力资源部总经理完成人力成本预算、决算工作人力资源开发主管、人力资源管理主管人力资源部经理人力成本会计主管职位目的平行关系直接上级职位名称o负责公司薪酬体系的拟订、维护、变更工作o负责公司福利、劳保体系的拟订、维护、变更工作o负责公司行政管理制度的拟订、维护、变更工作o参与公司员工绩效评估工作o负责草拟年度人力成本预算，参与人力资源规划o负责公司员工社会保险及商业保险工作o负责薪酬统计上报工作o负责社会保险统计上报工作o负责人才市场有关薪酬、福利等的调研工作。o负责控股公司人