2005年甘肃导游资格考试导游业务真题.doc

《2005年甘肃导游资格考试导游业务真题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2005年甘肃导游资格考试导游业务真题.doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2005年甘肃导游资格考试导游业务真题一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）1、经济发展、交通工具现代化导致_诞生。2、旅游活动的构成中，_是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，旅游业是实现旅游活动的媒介、_手段。3、外国导游按_可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。4、多数旅行社规定，散客应提前_天到旅行社办理赴外地旅游的委托申请手续。5、来自传染病疫区的人员须持有_，因该证件的封面为黄色，通常称为“黄皮书”。6、如果未接到计划中的散客或散客团队，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找_分钟。7、在处理死亡事故的过程中，导游员和我国旅行社人员切忌_。考试

2、大论坛8、乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过_米，重量不超过30千克。9、1997年3月，国务院批准了国家旅游局、公安部联合制定的_，并于同年7月1日正式发布实施，这标志着我国正式开办了公民自费出国旅游。10、旅游者购买中药材、中成药，出境时需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的_的发货票。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题1分，共10分。）11、导游人员被划分为专职、兼职和业余导游人员，是按照（）划分的。A、级别B、工作区域C、职业性质D、资格12、外国旅游者在我国遗失

3、外国护照和签证，应由（）先开具证明。A、当地接待社B、组团旅行社C、客源国组团社D、当地公安机关13、根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人14、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的（）付费。A、10%B、25%C、50%D、70%15、求新、求奇是旅游者（）的心理需求。A、预备阶段B、开始阶段C、中期阶段D、后期阶段16、一美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件是（）。A、中国护照、中国签证B、美国护照、中国签证C、中国护照、美国签证D、美国护照、美国签证17、

4、下列哪一项不是导游服务的微观环境因素（）。A、旅行社B、旅游者收入水平C、旅游者D、媒介公众18、带团参观游览前，地陪应提前（）到达集合地点。A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、60分钟19、将摄氏25度换算成华氏度数等于（）度。A、67B、77C、87D、9720、“断桥不断”、“长桥不长”的讲解方法是导游人员运用了形式逻辑中的（），从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系。A、矛盾律B、同一律C、辨证律D、排中律三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题1分，共5分。）21、导游服务工作发展趋势包括（）。A、导游服务

5、高知识化B、导游手段科技化C、导游方法多样化D、导游服务对象成熟化22、领队手中的接待计划和地陪手中的接待计划有部分出入时，地陪要（）。A、及时报告接待旅行社，查明原因B、若是接待社责任，则要实事求是地说明情况，并赔礼道歉C、对合理而可能满足的部分尽力予以安排D、对无法满足的部分进行解释，耐心说服且不予安排23、散客旅游同团队旅游的区别主要有（）。A、价格不同B、等级不同C、自由度不同D、付费方式不同24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房，导游员应该（）。A、请领队在内部调换B、作好解释工作C、若有空房，适当予以满足D、婉言拒绝25、游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该（）。A、带失

6、主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找D、如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔四、名词解释（每题1分，共5分。）26、导游人员27、海外领队28、个性化服务29、旅行支票30、漏接五、简答题（每题3分，共6分。）31、导游服务质量（标准）对地陪服务的要求是什么？（3分）32、请问哪些游客可以不缴纳机场建设费？（3分）六、案例分析题（第33题4分，第34题5分，共9分。）某外国旅游团16人持集体签证入境，在该团入境前7天，团员邦德向地陪小王提出旅游结束后要去该团未经过的另一对外开放地办事，小王未予理睬。在该团入境当天，邦德再次提出并申述了特殊原因，要求小王协助办理去该地的委托服务，小王以时间紧迫为由予以拒绝，引起了邦德的强烈不满，并通过领队向旅行社提出了投诉。33、针对邦德的要求，小王应如何正确对待？并按何种步骤予以处理？（4分）34、另外，该团团员查尔斯还看中所参观的当地地毯厂的一条价值300美金的地毯，请求小王代为购买并办理托运手续，小王应如何正确对待这一请求？（5分）