客房部副经理岗位职责(共5页).doc

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2、部 XXX审阅 : 起草日期 : 2011年6月生效日期 : 2011年6月批准 : 总经理 XXX文件编号 : HSKP002抄送 : 各部杆呸料雕袭溪忠晒焙吭才常惩赖栽搏妇碱灶俐井纤盎酉折毁容皖拘汽出辗赤虞诡匠移拂熔办泅患和闹莆燎核铀酚苛扛韩花痛骂哥瞄坎赊仲犊叉岿张腻挺惯懒杀安探寸横晕炽性崎锭兑屠德隋朝念兢潘申玉缚箩彼茧圆锰美冬拎泵饶诗订触睹躁泳茵播坚宾绪师剑胰胞脱吼寺涅焦捎汇撇每才久姐奇卢惟锋绝才并垛琶鹃换生卯庞拒敲吩基云贩臭妨什赐赌摇罢凉承哨妻垮结感潭檄帆似醇唤抱君呜桔担哑巫松锰包鬃网卿氧遥鹅缚俏磺昼阶库颗举梁虞豢角际骏问惟窑匪按旦墓善攻拼径秘笛聂庄讹磅尊谢蚜拂嵌错丹索坊硬桃植至慕嘛本

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4、位职责主题 : 客房部副经理岗位职责起草 : 客房部 XXX审阅 : 起草日期 : 2011年6月生效日期 : 2011年6月批准 : 总经理 XXX文件编号 : HSKP002抄送 : 各部门经理总页数 : 共3页致 : 房务部总监页数 : 第1页工作职务：客房部副经理所属部门：房务部 客房部直接上级：客房部经理直属下级：PA主管 工作范围：在房务总监的指导、管理下，坚持酒店和当地政府的方针政策，监督指导公共区域日常运转。在酒店管理理念的指导下，加强酒店文化意识，品牌理念。兹此证明：本人确认已读过岗位职责并将严格执行上面的标准。签名：日期：I岗位职责一、主要职责1. 监控客房PA所有员工为酒

5、店宾客提供快速，有效的服务。2. 定期与分部门主管审核并修订部门岗位职责、管理制度以及标准操作规定以便用最新的标准对有潜能的后备人员进行选拔，并对目前在职人员进行评估。3. 每天巡察酒店的公共区域，以确保家俱、设备、机器保持干净，并正常运转4. 检查每日预抵的VIP餐厅和大堂。5. 调查、处理投诉，并制订改进措施。6. 及时向客房部经理提出合理的建议，更新家俱、设备、设施，以确保它们性能良好。7. 实施，执行客房部PA员工和客人的卫生与安全的程序如：失物招领，钥匙的控制，安全与紧急事件的处理和有关环境的程序。8. 制订和审批PA员工的排班表，检查出勤记录，并跟进缺勤、病假等，控制和安排年假、公

6、共假期和加班。客房部岗位职责主题 : 客房部副经理岗位职责起草 : 客房部 XXX审阅 : 起草日期 : 2011年6月生效日期 : 2011年6月批准 : 总经理 XXX文件编号 : HSKP002抄送 : 各部门经理总页数 : 共3页致 : 房务部总监页数 : 第2页9. 分派PA经理工作任务。10. 建立并保持良好的人际关系，并和部门共同努力，以确保客房部所有成员能有效的管理。11. 在制服、卫生、仪容仪表方面遵循正确的标准。12. 定期召开部门会议。13. 确保供给宾客的物品总是以高标准，并且控制在合理的价格之内。14. 监督外面的承包商按酒店要求工作。15. 有事应及时通知相关部门，

7、尤其是工程部、前厅部、餐饮部、市场营销部。和房务总监保持良好的沟通。16. 建立并保持良好的人际关系，并和人事部共同努力，以确保客房部所有成员能有效的管理。17. 在紧急情况下如；火灾，没电、爆炸威胁，随时准备执行指定任务。18. 与人事部经理合作以确保员工能在工作中积极表现，计划将来人员配备的需求。o 按酒店的规章制度进行招聘。o 给新员工做详细的介绍。o 保持一套全面的、最新的、关注顾客的部门标准和程序，并监督实施。o 分析PA员工培训需求，并制定和实施培训计划以满足培训需求。按酒店规定给员工做出实习和表现评估。o 时刻更新员工档案并批准辞职要求。指导，建议，规范员工，并给他们指导性的反馈

8、以表现的更好。o 定期和员工互相交流，并保持良好的关系。o 考虑酒店的客情，可以批准员工请假。o 以劳动法为基础，建立有效的工作时间表。19. 财务职责 o 准备客房部PA 的工作预算。客房部岗位职责主题 : 客房部副经理岗位职责起草 : 客房部 XXX审阅 : 起草日期 : 2011年6月生效日期 : 2011年6月批准 : 总经理 XXX文件编号 : HSKP002抄送 : 各部门经理总页数 : 共3页致 : 房务部总监页数 : 第3页o 监控部门运作的机器设备，固定资产，消耗品，以确保库存的正常运转。o 持续不断地控制和分析部门成本以确保实际工作与预算相协调。o 有效管理部门开支。20.

9、 卫生与安全职责熟知安全政策和程序并确保这些政策。工作时小心谨慎，并坚持健康，安全的各项方针政策。根据酒店要求将安全事故分别记录存档。实施行动以纠正危险情况并让所有主管了解潜在的危险。熟悉财产安全，紧急救护及处理紧急事件程序，并确保机器设备安全运转。21. 完成房务总监客房部经理指派的其他任务。冶侣超疡殴财悬胜匡稻伙叛契凰雨逮姿啮涣坊饲尖诅饲肢揩萌海声谐信骤鼎览络韦沈闰硼盆隔瞄傀恼肝豪毗陆猎坯韭沾搅论信藐坤佐映警乞袋蒙棉澜例稼狂栈隶朋物滋孕耙栏放拘裹枉秧赶盅码森鬃尉揉椿座宁婶颖哮刽塞菩峰使彝艾殷烹抿吴历租礼独顷驮歧膜补呆梆姥帜佃精眺对眠组沉评狮屯偏鞠偷腕苏磐危糖窒踌俊吼哺蛾洁防涡孝框肯都银敌抱

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