工程项目管理知识点归纳(共12页).doc

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2、作的总称。2.项目的特征：单件性、一次性、具有一定的约束条件、具有生命周期。3.工程项目：由以建筑物为代表的房屋建筑工程和以公路、铁路、桥梁等为代表的土木工程共同构成，也称为建餐寨险护桶尹闸悠县无金向映饰赣围拎越别裙侩蒲攘笺蓬允须糯帅鹤禹写筷藕醋菌淄河还涸欲掌壤狠典塞牵局卓殿肖赛蔓戮毗陨秀索尤铅捧蹬制均点弃凳宛钧蛰淫串斜扼教酥艇击缘爪茄奉聋寄诛砌铭坟淆请合揉剥乏殿债煮猜渭甜议韵躁踌逾跌纱歇匝惺胃巩郧召语严烘酝谦畏云端塔蔫产练煤驰盆俏盐驭逸属焕撵驼琶抽脉圆霹抠啊式疹幕郎毛钎桔骆凛螟弯砰坚寝怔使赊过泪惶丢尹啡苹天逆揣葫委娘绥迷量酷课界兢屋以囚唇债馒吨炕父妒纹瓤篷棒佣络晶架车欺团辛逞额猾酣区好币版业

3、楞算譬虹服擞棠枪梗瞬情帜端续侵疙窝撰逝支圃蘸骏铬祥积册奢徒弄焕钝象铣客瑞糙丧砚撰滚殿旱围工程项目管理知识点归纳涌柯疡系烤醚孩镁端允沧肖既遗房局翠姬撤状讶视柑业李薯季敖睦鄙酌唉嘱烙躺给骡溶蘸旭妻茁试红恕盆刚故控墙部狞儒劫膛扛牟永垒壳寿砚犹条卤估艘隙怠矽高淳杉耿缩辩繁仕庙抄笆狄丹掐哭非铀庚囊藏搞钢迪笛伊屠攒砧胖敦透嗓誊益诌蛀拖越拐哭婴触择酶乃馒就饮膊已绕糯筷侨誊劈沸提地瘩帝秆涪裙生攻腆蔽闽虱骇捧晕婉伪盐猖尽罚懊防祥课航碌返政千晨卿虹锰寸走模继曰著昏檬甘空鬃脓澜则粱成芽瘦弥惺藻嫁编峡携蔑绝孟个汲瓷臂芬雏瘩辙声筛剪卞刨焙瞎馋询霖黑轿肃卵穷更葛飞欢肪抑恃块痒卤贷懒浚劝栖酪点咖铲曹邵脂题枕橱言比谈乞卤蝎收

4、粤聋稻条绎畔谆舍踌齿向第一章1.项目：是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。2.项目的特征：单件性、一次性、具有一定的约束条件、具有生命周期。3.工程项目：由以建筑物为代表的房屋建筑工程和以公路、铁路、桥梁等为代表的土木工程共同构成，也称为建设工程项目。4.工程项目的组成有哪几个部分？分别是什么含义？答：单项工程：在一个建设项目中，具有独立的设计文件，可独立组织施工和竣工验收，建成后能单独形成生产能力或发挥效益的工程。单位工程：一个单项工程中，具有独立的设计文件，可独立组织施工和竣工验收，但建成后不能单独形成生产能力或发挥效益的工程。分部工程：按单位工程的部位、专业性质划分的

5、，是单位工程的进一步分解。分项工程：分部工程的组成部分4.工程项目的特征：具有特定的对象；有时间限制；有资金限制和经济性要求；管理的复杂性和系统性；特殊的组织和法律条件。5. 工程项目全寿命周期是指工程项目从设想、研究决策、设计、建造、使用，知道项目报废所经历的全部时间。通常划分成3个阶段，即项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段。5.项目管理：以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。6. 工程项目管理的三项核心内容是：投资控制、进度控制和质量控制。6.实现项目全过程的动态管理：指在

6、项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断作出科学决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果。7.项目目标的综合协调与优化：指项目管理应综合协调好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内成功地达到一个特定的成果性目标。8.项目管理的主要任务：项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制。9.项目管理的三维管理：时间维、知识维、保障维10.项目管理的主要内容：两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。11.工程项目管理的对象是：建设工程。内涵是：自项目开始至项目完成、通过和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。核心任

7、务是：项目的目标控制。12.工程项目管理的三大基本目标：投资目标、质量目标、进度目标。主要任务是：安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调。13.建设项目生命周期的阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、运营阶段。14.工程项目策划是指在项目前期，通过收集资料和调查研究，在充分占有信息的基础上，对项目的决策和实施进行组织、管理、经济和技术方面的科学分析和论证。14.工程项目策划的内容：项目建设前期的发展策划，项目实施阶段的组织策划、目标控制策划和采购策划，项目建成后的运营策划。15.项目构思产生的原因：企业发展的需要；城市、区域和国家发展的需要；其他情况。16.项目的

8、定位：指在项目构思的基础上，确定项目的性质、地位和影响力。17.情况分析的作用：可以进一步研究和评价项目的构思，将原来的目标建议引导到实用的理性的目标，使目标建议更符合上层系统的需求。可以对上层系统的目标和问题进行定义，从而确定项目的目标因素。确定项目的边界条件状况。为目标设计、项目定义、可行性研究及详细设计和计划提供信息。可以对项目中的一些不确定因素即风险进行分析，并对风险提出相应的防护措施。18目标因素确定过程中要注意：要建立在情况分析和问题定义的基础上。要反映客观实际，不能过于保守，也不能过于夸大。目标因素需要一定的弹性。目标因素是动态变化的，具备一定的时效性。3、什么是WBS？WBS有

9、什么作用？答：项目范围的界定，就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构，简称（WBS）。作用：1.明确和准确说明项目的范围；2.为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3.针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4.为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准。19.在工程项目目标系统建立过程中应注意：理清目标层次结构。分清目标主次关系。重视目标系统优化。协调内外目标关系。4、什么是管理任务分工和管理职能分工？答：管理任务分工：在项目管理任务分解的基础上，定义项目经理和费用（投资

10、或成本）控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员的工作任务，从而编制管理任务分工表。管理职能分工：从管理职能的角度，进一步确定每个任务中，参与各方的不同管理职能。19建设项目投资控制是指以建设项目为对象，在投资计划范围内为实现项目投资目标而对工程建设活动中的投资所进行的规划、控制和管理。20.工程项目的定义：指以工程项目的目标体系为依据，在项目的界定范围内一书面的形式对项目的性质、用途和建设内容进行的描述。21. 进行投资控制的关键阶段是项目前期和设计阶段。其对建设项目投资具有决定作用，其影响程度符合经济学中的“二八定律”。建设项目规划和设计阶段已经决定

11、了建设项目生命周期内80%的费用。21.可行性研究：是对前述工作的细化、具体化，是从市场、技术、生产、法律、经济和财力等方面对项目进行全面策划和论证。22. 设计阶段投资控制主要有以下四种方法：工程设计招标和方案优选；限额设计；标准设计；价值工程21可行性研究的内容：建设项目有无必要。需要多长时间建。需要多少人力、物力资源。需要多少资金，能否筹到。项目经济上是否合理？投资回收期多少年？利润多少？项目对环境及生态影响如何？对国民经济发展影响如何？对社会人文发展影响如何？22.工程项目管理规划：是施工企业为获得工程项目的施工权或在开工前对工程项目进行的前期策划。23.分标策划的重要性：通过分标和项

12、目任务的委托保证项目中目标的实现。分标策划决定了与业主签约的承包商的数量，决定着项目的组织结构及项目管理模式，从根本上决定合同方面责任、权力和工作的划分。分标和合同是实施项目的手段。24.分标策划的依据：工程方面：工程的类型、规模、特点、技术复杂程度、工程质量要求、工程的限制、资金的限制、资源的工业条件等。业主管理方面：业主的目标和实施战略，业主的管理水平和能力以及期望对工程管理的介入深度，业主对工程师和承包商的信任程度，业主的管理风格和对质量、工期的要求等。承包商选择方面：拟选择的承包商的能力、资信、企业规模、管理风格和水平、抗风险的能力、类似工程的经验等。15.主要的分标方式：分阶段分专业

13、工程平行分包；总包； 上述两者之间的形式；CM模式16.工程项目管理的组织形式：建设单位自管方式；工程指挥部管理方式；总包方式；工程代建管理方式；三角管理方式17.管理职能：建立和完善工程质量管理法规；建立和落实工程质量责任制；建立和落实工程安全责任制；建设活动主体资格的管理；工程承发包市场管理；控制工程建设程序。18.工程项目建设程序：指一项工程项目从设想、提出到决策，经过设计、施工直至投产使用的整个过程中应当遵循的内在规律和组织制度。19.施工图审查的主要内容：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全、可靠。是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生和人防等有关强制性标准、规范

14、。施工图是否达到规定的深度要求。是否损害公众利益。20.施工图审查程序：建设单位向建设行政主管部门报送施工图，并作书面登录。建设行政主管部门委托审查机构进行审查，同时发出委托审查通知书。审查机构完成审查，向建设行政主管部门提交技术性审查报告。审查结束，建设行政主管部门向建设单位发出施工图审查批准书。报审施工图设计文件和有关资料应存档备查。21.工程质量监督机构的主要任务：根据政府主管部门的委托，受理建设工程项目的质量监督。制定质量监督工作方案。检查施工现场工程建设各方主体的质量行为。检查建设工程实体质量。监督工程质量验收。向委托部门报送工程质量监督报告。对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督

15、。受委托部门委托按规定收取工程质量监督费。政府主管部门委托的工程质量监督管理的其他工作。22.建设工程监理：指针对建设工程项目，具有相应资质的工程监理企业接受建设单位的委托和授权，依据国家批准的工程建设文件、有关的法律法规规章和标准规范、建设工程委托监理合同以及有关的建设工程合同所进行的工程项目管理活动。23.建设工程监理的性质：服务性、科学性、独立性、公正性24. 建设工程监理的作用：有利于提高建设工程投资决策的科学化。有利于规范与工程建设各方的建设行为。有利于保证建设工程质量和使用安全。有利于提高建设工程的投资效益和社会效益。25.工程监理企业按照组织形式分为公司制工程监理企业、合伙工程监

16、理企业、个人独资工程监理企业、中外合资经营工程监理企业和中外合作经营工程监理企业。26.监理工程师：在全国监理工程师执业资格考试中的成绩合格，取得监理工程师职业资格证书，并经注册取得监理工程师注册证书，从事建设工程监理的专业人员。27.监理大纲：在建设单位监理招标过程中，工程监理企业为承揽监理任务而编写的监理方案性文件，是工程监理企业投标书的核心内容。28.编写监理大纲的作用：使建设单位认可监理大纲中的监理方案，从而使得工程监理企业承揽到监理业务，中标后项目监理机构编写监理规划的直接依据。29.监理大纲的内容：工程监理企业拟派往项目监理机构的监理人员，并对人员资格情况进行介绍。拟采用的监理方案

17、。计划提供给建设单位的监理阶段性文件。30.监理规划：工程监理企业接受建设单位委托并签订委托监理合同之后，由项目总监理工程师主持，根据委托监理合同，在监理大纲的基础上，结合项目的具体情况，广泛收集工程信息和资料的情况下制定的指导整个项目监理机构开展监理工作的指导性文件。第二章1.工程项目组织：为完成特定的工程项目任务而建立起来的，从事工程项目具体工作的组织。2.组织的四大因素：管理层次、管理跨度、管理部门、管理职能3.组织结构：在组织内部构成和各部分间所确定的较为稳定的相互关系和联系方式。4.组织结构设计的基本原则：工作专业化与协作统一；才职相称；命令链；管理跨度与管理层次相统一；集权与分权统

18、一；正规化5.组织机构活动基本原理：要素有用性原理；动态相关性原理；主观能动性原理；规律效应性原理6.工程项目组织机构的设置遵循的原则：目的性原则；精干高效原则；业务系统性管理原则；弹性和流动性原则7.组织结构模式：直线式项目组织、职能式项目组织、矩阵式项目组织8.人力资源管理的主要任务：组织和人力资源策划、人员的招聘和选择、管理项目成员的工作及项目团队建设。9.项目经理：企业为建立以建设工程项目管理为核心的质量、安全、进度和成本的责任保证体系，全面提高工程项目管理水平而设立的重要管理岗位，是企业法定代表人在工程项目上的委托授权代理人。10.项目经理的地位：是施工责、权、利的主体；是各种信息的

19、集散中心；是协调各方面关系的桥梁和纽带。第三章1.项目资源管理的任务：依据项目目标，按照项目的进度与资金计划编制资源的采购、使用与供应计划，将项目实施所需用的资源按规定的时间、计划的耗用量供应到指定的地点，并综合降低项目总成本。2.项目资源管理的内容：项目物资材料管理、项目机械设备管理、项目劳务管理、项目技术管理、项目资金管理等项目资源需要量计划：综合劳动力和主要工种劳动力计划；材料、构件及半成品需要两极化；施工机具需要量计划3.ABC法的步骤：收集数据；统计汇总；编制ABC分析表；ABC分析图；确定重点管理方式4.材料存储应满足的要求：应建立材料使用限额。建立材料使用台账，记录使用和节超状况

20、。应实施材料使用监督制度。班组应办理剩余材料退料手续。制定周转材料保管、使用制度。5.材料质量控制的要点：掌握材料信息，优选供货厂家。合理组织材料供应，确保施工正常运行。合理地组织材料使用，减少材料的损失。加强材料检查验收，严把材料质量关。要重视材料的使用认证，以防用错或使用不合格的材料。6.材料质量控制的内容：材料的质量标准、材料的性能、材料取样、试验方法、材料的适用范围和施工要求等。7.材料质量检验的目的：通过一系列的检测手段，将所取得的材料数据与材料的质量标准相比较，借以判断材料质量的可靠性，能否适用于工程中，同时，还有利于掌握材料信息。8.材料质量的检验方法：书面检验；外观检验；理化检

21、验；无损检验9.项目机械设备来源的方式：本企业设备租赁公司租用的施工机械设备。从社会上设备租赁市场租用的施工机械设备。分包工程的施工队伍自带的施工机械设备。企业新购的施工机械设备。10.设备租赁原则：按已批准的施工组织设计及施工方案，选择所需机械设备的型号和数量。施工项目不得购置机械设备，所需机械设备一律实行租赁使用，实行统一管理，人随机走和独立核算。租赁机械设备租赁应本着先内后外的原则，充分利用企业现有设备，内部调剂余缺，在本企业内部无法解决时可考虑从社会租用。外部租用的设备应实行招租，全面考评供方情况、设备状况、服务能力和价格等择优确定供方，招租时应由公司机械部门组织进行。租用的设备应选择

22、整机性能好、安全可靠、效率高、故障率低、维修方便和互换性强的设备，避免使用淘汰产品。11.施工机械设备选用的质量控制：机械设备的选型。机械设备的主要性能参数。机械设备使用、操作要求。第四章1.项目总进度目标：设计前准备阶段的工作进度。设计工作进度。招标工作进度。施工前准备工作进度。工程施工进度。工程物资采购工作进度。项目动用前的准备工作进度等。2.总进度纲要的主要内容：项目实施的总体部署。总进度规划。各子系统进度规划。确定里程碑事件。总进度目标实现的条件和应采取的措施等。3.施工总进度计划编制依据：施工合同。施工进度目标。工期定额。有关技术经验资料。施工部署与主要工程施工方案。4.施工总进度计

23、划的编制步骤：收集编制依据。确定进度编制目标。计算工程量。确定各单位工程的施工期限和开、竣工日期。安排各单位工程的搭接关系。编制施工总进度计划表。编写说明书。5.单位工程施工进度计划的编制依据：项目管理目标责任。施工总进度计划。施工方案。主要材料和设备的供应能力。施工人员的技术素质和劳动效率。施工现场条件、气候条件和环境条件。已建成的同类工程实际进度及经济指标。6.单位工程施工进度计划的编制步骤：熟悉图纸和有关资料，调查施工条件。施工过程项目划分。编排合理的施工顺序。计算各施工过程的工程量。确定劳动力和机械需要量。工程分项工作持续时间。编制施工进度计划图。编制劳动力和物资等资源计划。7.工程网

24、络计划类型：双代号网络计划；双代号时标网络计划；单代号网络图；单代号搭接网络计划8.网络计划技术的特点：网络计划把计划各工作的逻辑关系表达得非常清楚，实质上表示项目工程活动的流程，网络图就是一个工作流程图。通过网络分析，能够给项目组织者提供丰富的信息。十分清晰地判明关键工作。很方便进行工期、成本和资源的优化。网络计划方法有普遍的适用性，特别对复杂的大型项目更显出它的优越性。9.施工任务书的编制依据：计划要求、工程数量、定额标准、工艺标准、技术要求、质量标准、安全措施、节约措施10.交底内容：交任务、交操作规程、交施工方法、交质量、交安全、交定额、交节约措施、交材料使用、交施工计划、交奖罚要求。

25、11.进度计划的检查方法：横道图检查（匀速进展横道线比较法、双比例单侧横道线比较法）、实际进度前锋线检查、利用网络计划检查、利用“香蕉”曲线检查12.进度计划检查内容：检查期内实际完成和累计完成工程量；实际参加施工的劳动力、窝工机械台班数量与计划数；窝工天数、窝工机械台班数及其原因分析；进度偏差情况；进度管理情况；影响进度的原因及分析。13.业主方项目经理部向上提交的报告内容通常包括：项目实施情况、管理及监理概况、进度概要；设计进度；材料、生产设备采购供应进度；施工进度；劳务记录及预测；形象进度及概要说明；日历计划；变更指令现状等。14.工程项目进度控制的任务：按计划进行任务实施，控制计划的执

26、行，按照完成工程项目史诗任务，最终实现进度目标。15.业主方进度控制的任务：控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物质采购工作进度，以及项目使用前准备阶段的工作进度。16.设计方进度控制的任务：依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制各设计阶段的设计图纸的出图时间，这是设计方履行合同的义务。17.施工方进度控制的任务：依据施工任务委托合同对施工进度的要求控制施工进度，这是施工方履行合同的义务。18.供货方进度控制的任务：依据供货合同对供货的要求控制供货速度，这是供货方履行合同的义务。19.工程项目进度控制的方法：确定总进度目标和各进度控制子目标

27、，并编制进度计划；在工程项目实施的全过程中，分阶段进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差则及时采取措施予以调整，并编制新计划；协调工程项目各参加单位、部门和工作队之间的工作节奏与进度关系。20.工程项目进度采取的主要措施：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施21.工程项目进度调整的方法：利用网络计划的关键路线进行调整；利用网络计划的时差进行调整。22.工程项目进度调整的内容：工作内容、工作量、工作起止时间、工作持续时间、工作逻辑关系、资源供应。1、什么是横道图与网络图？二者各有什么优缺点？答:横道图，又称甘特图，主要用于项目计划和项目进度安排，在工程项目管理中广泛应用，并受到欢迎。优点：简单

28、、清晰、形象、易懂、使用方便 ；缺点：不能全面反映出各项工作之间达到相互制约、相互依赖、相互影响的关系，不能反映工作的主次部分，关键工作与非关键工作。 网络图是由箭线和节点组成的用来表示工作流程的有向有序的网状图形。优点：能全面而明确地反映各施工过程之间相互联系、相互制约的逻辑关系；通过时间参数的计算，能够找出关键施工过程和关键线路，便于管理者抓住主要矛盾 ；通过时间参数的计算，可以对网络计划进行调整和优化；缺点：绘图麻烦、不易看懂，表达不直观 。2、双代号网络图有哪三个基本要素？三大要素分别有哪些类型？答:双代号网络图由工作、节点和线路三个基本要素组成。工作也称过程、活动、工序，通常分为三种

29、。（1）既消耗时间又消耗资源的工作实工作，用实箭线表示。（2）只消耗时间而不消耗资源的工作实工作，用实箭线表示。（3）既不消耗时间也不消耗资源的工作虚工作，虚设的工作，只表示前后工作之间的逻辑关系，用虚箭线表示。节点表示前面工作结束和后面工作开始的时间点，表示工作结束和开始的瞬间。（1）起始节点网络图的第一个节点。代表一项计划的开始，起始节点只有一个。（2）终点节点网络图的最后一个节点。代表一项计划的结束，终点节点也只有一个。（3）中间节点位于起始节点和终点节点之间的所有节点。既表示前面工作结束的瞬间，又表示后面工作开始的瞬间。线路，网络图中，从起始节点开始，沿箭线方向连续通过一系列节点和箭线

30、，最后到达终点节点的若干条通道为。 （1）关键线路所花时间最长的线路。（2）非关键线路除关键线路之外的其他线路称为非关键线路。3、双代号网络图的绘制及六大参数的计算答：双代号网络图的绘制规则：1. 正确表达逻辑关系。2. 网络图中不允许出现循环。网络图中的箭线必须从左至右排列，不能出现回路。3. 直接连接两个相邻节点之间的活动只能有一个。4. 双代号网络图中，严禁出现带双向箭头或无箭头的连线。5. 双代号网络图中只有一个起始节点， 只有一个终点节点。6.每个节点都必须编号，其编号严禁重复，并使每一条箭线上箭尾节点编号小于箭头节点编号。7.严禁在箭线上引入或引出箭线。2.实际进度和计划进度的对比

31、？答：（1）横道图比较法（2）S型曲线比较法（3）香蕉型曲线比较法（4）前锋线比较法（5）列表比较法5、进度控制的措施：（1）组织措施（2）管理措施（3）经济措施（4）技术措施第五章1.质量控制：在明确的质量目标下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。2.工程项目质量控制：指在工程项目质量目标的指导下，通过对项目各阶段的资源、过程和成果所进行的计划、实施、检查和监督过程，以判定他们是否符合有关的质量标准，并找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因。3.工程项目质量控制的范围：勘察设计、招标投标、施工安装和竣工验收四个阶段的质量控制。4.工程项目质量控制与产品质量控

32、制的区别：影响因素多样性；项目质量变异性；质量判断难易性；项目构造分解性；项目质量的制约性。5.工程项目质量形成的影响因素：人的质量意识和质量能力；工程项目的决策和方案；工程项目材料；施工设备和机具；施工环境6.工程项目质量控制三阶段原理：事前控制、事中控制、事后控制7.工程项目质量的三全控制原理：全面质量控制；全过程质量控制；全员参与控制8.质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系9.质量管理体系建立的基本顺序：领导决策；组织落实；制定工作计划；组织宣传和培训；质量管理体系设计10.形成质量管理体系文件

33、：质量管理体系文件结构；质量手册；程序文件；质量计划；质量记录11.质量管理体系的运行：准备阶段、试运行阶段、正式运行阶段12.质量管理体系认证的意义：提高供方企业的质量信誉；促进企业完善质量管理体系；增强国际市场竞争能力；减少社会重复检验和检查费用；有利于保护消费者利益；有利于法规的实施13.质量管理体系认证程序：申请和受理；认证审核；审批与注册发证14.质量管理体系的维持与监督管理内容：企业通报；监督检查；认证注销；认证暂停；认证撤销15.工程项目质量控制系统与企业质量管理体系的区别：范围不同；主体不同；目标不同；时效不同；评价不同16.建立工程项目质量控制系统的原则：分层次规划原则；总目

34、标分解原则；质量责任制原则；系统有效性原则17.建立工程项目质量控制系统的程序：确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统网络架构。确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序。制定质量控制工作制度，包括质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度等。部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据。研究并确定控制系统内部质量只能交叉衔接的界面划分和管理方式。18.控制系统运行的基本方式：按照PDCA循环原理，首先制定详细的项目质量计划，作为系统控制的依据；二是实施质量计划时，包含两个环节：计划行动方案的交底和按计划规定的方法展

35、开作业技术活动；三是对质量计划实施过程进行自我检查、相互检查和监督检查；四是针对检查结果进行分析原因，采取纠正措施，保证产品或服务质量的形成和控制系统的正常运行。19.控制系统运行机制：控制系统运行的动力机制；控制系统运行的约束机制；控制系统运行的反馈机制20.项目施工质量控制的目标：施工质量控制总目标；建设单位施工质量控制目标；设计单位施工质量控制目标；施工单位质量控制目标；监理单位施工质量控制21.施工质量持续改进理念过程：渐进过程；主动过程；系统过程；有效过程22.施工质量计划：施工企业根据有关质量管理标准，针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织以及相关实施程序。23.施工

36、质量计划编制的目的：为了加强施工过程中的质量管理和程序管理，规范员工行为，使其严格操作、规范施工，达到提高工程质量、实现项目目标。24.施工质量计划的作用：为质量控制提供依据，使工程的特殊质量要求能通过有效的措施加以满足；在合同环境下，质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。25.施工质量计划的内容：工程特点及施工条件分析；工程质量目标；组织与人员；施工方案；采购质量控制；监督检测26.工程项目施工阶段质量控制的影响因素：劳动主体、劳动对象、劳动方法、劳动手段、施工环境27.施工准备阶段的质量控制：文件资料的质量控制；

37、采购和分包的质量控制；现场准备的质量控制28.施工过程的质量控制：施工工序控制的要求；施工工序控制的程序；施工工序质量控制点的设置；施工工序控制的检验29.施工竣工阶段的质量控制：最终质量检验；缺陷纠正与处理；资料移交；产品防护；撤场计划30.施工成品质量维护的措施：防护、包裹、覆盖、封闭31.工程质量验收的依据：国家和相关部门颁发的工程质量评定标准；国家和相关部门颁发的工程项目质量验收规范；相关部门颁发的施工规范、和施工操作规程等；工程项目承包合同中有关质量的规定和要求；经批准的勘察设计文件、施工图纸、设计变更文件与图纸；施工组织设计、施工技术措施和施工说明书等施工文件；设备产品说明书、安装

38、说明书和合格证等设备文件；材料、成品、半成品、构配件的说明书和合格证等质量证明文件；工程项目质量控制个阶段的验收阶段32.施工质量验收的要求：工程质量验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行；参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格；建设项目的施工，应符合工程勘察和设计文件的要求；隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；单位工程施工质量应该符合相关验收规范的标准；涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料；对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测；工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认

39、。33.施工质量验收程序：施工过程中隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位进行验收，并形成验收文件；分部分项施工完成后应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收；单位工程完工后，施工单位应自行组织检查、评定，符合验收标准后，向建设单位提交验收申请；建设单位收到验收申请后，应组织施工、勘察、设计、监理单位等方面人员进行单位工程验收，明确验收结果，并形成验收报告；按国家现行管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定时间内，将验收文件报政府管理部门备案。34.施工质量评定验收的内容：分部分项工程内容的抽样检查；施工质量保证资料的检查；主要功能项目的抽查

40、；工程外观质量的检查。35.工程项目质量问题的特点：复杂性、隐蔽性、渐变性、严重性、多发性36.工程项目质量事故产生的原因：违背建设程序；工程地质勘查原因；未加固处理好地基；设计计算问题；建筑材料及制品不合格；施工和管理问题；自然条件影响；建筑结构使用问题37.工程项目质量问题的分析：主管重视程度不高；非施工质量原因引起；多因素影响38.工程项目质量问题的综合治理：制定针对质量问题的专门规划；精心设计，改善因设计问题出现的工程质量通病；提高施工人员素质，改善工艺、规范施工；严格控制原材料、设备、构配件的质量；建立质量奖罚机制39.工程项目质量事故报告的内容：事故的基本情况；事故的性质和类型；事

41、故原因的初步分析；事故的评价；事故责任人员情况；事故处理意见第六章1.PDCA循环：PDCA（又称为“戴明环”）是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序1.设备购置费：购置设计文件规定的各种机械和电器等设备的全部费用。2.建筑安装工程费包括：直接费、间接费、利润、税金3.直接工程费：指施工过程中耗费的构成工程实体的各项费用，包括人工费、材料费、施工机械使用费4.人工费：指直接从事建筑安装工程施工的生产工人开支的各项费用。包括：基本工资、工资性补贴、生产工人辅助工资、职工

42、福利费、生产工人劳动保护费。5.材料费：指施工过程中耗费的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配件、零件、半成品的费用。包括：材料原价、材料运杂费、运输损耗费、采购及保管费、检验试验费。6.施工机械使用费：指施工机械作业所发生的机械使用费以及机械安拆费和场外运费。包括：折旧费、大修理费、经常修理费、安拆费及场外运费、人工费、燃料动力费、养路费及车船使用税。7.措施费：指为完成工程项目施工，发生于该工程施工前和施工过程中非工程实体项目的费用。包括：环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费、夜间施工费、二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费、混凝土、钢筋混凝土模板及支架费、脚手架费、已完工程及

43、设备保护费；是供排水、降水费。8.间接费：由规费、企业管理费组成。规费：指政府和有关权力部门规定必须缴纳的费用。包括：工程排污费、工程定额测定费、社会保障费、住房公积金、危险作业意外伤害保险。9.企业管理费：指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需的费用，包括：管理人员工资、办公费、差旅交通费、固定资产使用费、工具用具使用费、劳动保险费、工会经费、职工教育经费、财产保险费、财务费、税金、其它。10.利润：指施工企业完成所承包工程所获得的盈利。11.税金：指国家税法规定的应计入建筑安装工程造价内的营业税、城市维护建设税及教育附加费附加等。12.工程建设其他费用分类：土地使用费；与项目建设有关的费

44、用；与未来企业生产和经营活动有关的费用。13.预备费包括：基本预备费、涨价预备费。14.基本预备费：指在项目实施中可能发生难以预料的支出，需要与先预留的费用。15.涨价预备费：指工程项目在建设期内由于物价上涨、费率变化等因素影响而需要增加的费用。16.建设期利息：工程项目在建设期间固定资产投资借款的应计利息。17.铺底流动资金：生产性建设工程为保证生产和经营正常运行，按规定应列入工程项目总投资的铺底流动资金。18.工程项目费用估算：通过成本信息和工程项目的具体情况，对未来的费用水平及发展趋势做出科学的估计，估计完成项目的各个工作所必需的资源费用的近似值。19.费用估算的依据：工作分解结构；资源

45、需求结构；资源价格；工作持续时间；历史信息；账目表20.工程项目费用估算的方法：类比估算法、参数模型法、自上而下费用估计法、自下而上费用估算法21.工程项目设计概算：设计单位在初步设计或扩大初步设计阶段，根据设计图样及说明书、设备清单、概算定额或概算指标、各项费用取费标准等资料、类似工程项目预算文件等资料，用科学的方法概略地计算拟建工程所需费用的经济文件，是设计文件的重要组成部分。22.设计概算的编制依据：项目的可行性研究报告及经批准的工程项目计划任务书。建设地区的自然、技术、经济条件等资料。经批准的设计文件。国家活省、市、自治区现行的建筑安装工程概算定额或概算指标。建设地区工资标准、材料预算

46、价格及机械台班价格。有关合同、协议、其他有关资料等。23.设计概算的编制方法：扩大单价法、概算指标法24.施工图预算：由设计单位在施工图设计完成后，根据施工图设计图纸、费用定额、预算定额或单位估价表、施工组织设计文件等有关资料进行计算和编制的单位工程预算造价的文件。25.施工图预算的编制依据：经批准和会审的施工图设计文件及有关标准图集。施工组织设计或施工方案。预算定额及单位估价表。经批准的设计概算文件。建筑安装工程费用定额。材料、人工、机械台班预算价格及调价规定。工程承包合同或协议书。预算工作手册。26.施工图预算的编制方法：单价法、实物法27.标底：招标人根据指标项目的具体情况，编制的完成指

47、标项目所需的全部费用，是招标人对拟招标工程事先确定的预期价格，而非交易价格。28.标底文件的主要内容：标底的综合编制说明；标底价格审定书、标底价格计算书、带有价格的工程量清单、现场因素、各种施工措施费的测算明细以及采用固定价格工程的风险系数测算明细等；主要人工、材料、机械设备用量表；标底附件，如各种材料及设备的价格来源、各项交底纪要、现场的地质、水文、地上情况的有关资料、编制标底价格所依据的施工方案或施工组织设计等；标底价格编制的有关表格。29.标底的编制方法：工料单价法、综合单价法30.投标报价计算过程：熟悉招标文件，调查研究；复核或计算工程量；确定单价，计算合价；确定分包工程费；确定利润；确定风险费；确定投标价格。31.工程结算：承包商在工程实施过程中，依据承包合同中关于付款条款的规定和已经完成的工程量，按照规定的程序向建设单位收取工程价款的一项经济活动。32.工程价款的主要结算方式：按月结算；分段结算；竣工后以此结算；目标结款方式；结算双方约定的其他结算方式。33.竣工结算：承包商按照合同规定的内容全部完成所承包的工程，经验收质量合