《组织行为学》第二次作业(答案)(共3页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学第二次作业姓名：学号：得分说明：作业提交方式为Word文档附件形式，文档命名为“学号+姓名+第二次作业”。提交截止时间为2018年5月2日，请大家尽量不要最后一天提交，以免网络拥堵造成不便。简述题（每题10分）1、简述培养员工组织承诺的途径。2、简述提高员工组织公民行为的途径。3、简述工作满意度与工作绩效的关系。4、简述提高员工满意度的措施。5、简述群体发展的间断平衡模型。6、简述群体内聚力与工作效率的关系。7、简述预防冲突的策略。8、简述群体决策优点和缺点。9、简述工作团队的优点和缺点。10、简述塑造高效团队的途径。答案1、简述培养员工组织承诺的途径。组织

2、因素：主要指组织基本特征，包括组织支持感、组织可依赖性、组织公平感、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。工作因素：指职位的明确程度、工作的意义、工作的挑战性、工作内容的丰富化、目标的明确度、目标难度等方面。员工个人因素：个人在组织内的投入和付出因素；个人在组织内的回报因素；个人特征因素；人格特征因素；其他个人因素等。2、简述提高员工组织公民行为的途径。扩大工作分析的内容；建设企业文化；360度多源评价机制。从直接上级、同行评定、下级评定、自评多渠道收集个体组织公民行为信息，对其有全面准备的认识。实施外在和内在激励相结合的薪酬支付方式。外在薪酬，指为员工提供的可量化的货币价值，如基

3、本工资、奖金、股票期权等；内在薪酬，指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值，如对工作的满意度，企业文化、良好的人际关系等。3、简述工作满意度与工作绩效的关系。工作满意度与工作绩效有四种组合情况：满意度高，工作绩效低；满意度虽低，绩效却很高；满意度低，绩效也低；工作满意度和绩效都高。4、简述提高员工满意度的措施。结合员工需求和组织目标，尽量满足员工需要。使员工参与决策，增加员工归属感。建立良好的沟通渠道。重视员工培训。创造公平竞争的企业环境。5、简述群体发展的间断平衡模型。间断-平衡模型认为，以接近中间的某个时间作为分水岭，群体发展的过程基本上可以划分为两个平衡阶段。第一阶段群

4、体运行处于平衡阶段，群体首先界定任务，确定目标。当群体发展到它的寿命周期的中间阶段时，就进入效率更高的第二阶段新的平衡阶段。群体成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，他们认识到必须迅速采取行动，必须对原有的运行方式作出某些改变。于是群体就放弃旧的思维方式，采纳新的见解。最后，以冲刺迅速完成任务而宣告结束。6、简述群体内聚力与工作效率的关系。群体内聚力与生产率的关系 内聚力与生产率的关系取决于群体的绩效规范。如果群体的绩效规范高，内聚力高的群体比内聚力低的群体生产率高；但如果一个群体的内聚力很高，绩效规范很低，群体生产率低；如果群体内聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上内聚力和绩

5、效规范都高的群体。如果内聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。7、简述预防冲突的策略。加强信息公开和共享（消除“误会”）；加强正式和非正式的交流(消除“误解”)；正确选拔群体成员；把蛋糕做大；防止本位主义，强调整体观念，建立合理的评价体系；进行工作轮换，加强对相互工作角色的了解；分清责任和权利；建立崇尚合作的组织文化和风气。8、简述群体决策优点和缺点。群体决策优点：参与者增多，可以提供更多的信息和知识；更多的异质性，会使观点多样化；更高的可接受性，提出的方案更容易让大家接受；更坚实的合法性。群体决策缺点：浪费时间；确认有压力；容易被少数人主宰；责任模糊不清。9、简述工作团队的优点和缺

6、点。优点：成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围。集体群策，有助于提高决策的质量。分工少，更简单，有利于成员综合技能的发展，也增加了分配工作的灵活性。对技术及其他环境的变化作出更快的反应。成员自身价值得到提高，能更好地发挥年轻成员的作用。增进沟通。缺点：可能会占用很多时间，有时没有时间完成一般的工作。出现困惑、混乱和失控的情况。在团队扮演什么的问题上可能会出现混淆不清的情况，成员在担任不同角色时会有困难。需要花相当长的时间才能取得成效。需要成员作出改变：增强技能、适应他人、更多的协同努力。10、简述塑造高效团队的途径。 制定共同的团队目标。 确定不同能力的成员。 创建互信的环境。遵循公开、公平、公正原则，充分授权。 有效的沟通； 改进领导方式及团队结构； 正确的绩效评估和薪酬体系。专心-专注-专业