房地产培训 -房地产销售经理的时间管理.pptx

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1、绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC在追求中纵然迷惘却终将意识到有一条正途歌德浮士德Showtime什 么 是 案 场 经 理不是不是一个单纯的执行者一个单纯的执行者第二章与策划配合职位基本信息岗位名称：岗位名称：案场经理案场经理所属部门：所属部门：直属上级：直属上级：项目总监项目总监/ /项目经理（销售总监）项目经理（销售总监） 销售主管、置业顾问及案场助理销售主管、置业顾问及案场助理 下属岗位下属岗位 ：项目部项目部 案场经理是案场行政管理和销售执行第一责任人，代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培

2、训支持，培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。 案场经理是案场行政管理和销售执行第一责任人，代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养优秀的销售及管理人才培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标完成项目销售目标。绩效概述绩效管理绩效管理实施过

3、程KPI与BSC效益效能效率勤恳时间产生的效益和“效能、效率、勤恳”三要素之间的关系为：效益（Benefit）效果与利益，是最终追求的结果效能（Effectiveness）强调目的正确、效果有利效率（Efficiency）是指在单位时间里完成的工作量勤恳（Diligence）充分利用时间，不浪费在这三个要素中，效能最为重要，效率次之，勤恳再次之。也就是说，做好时间管理，选择做最重要的事（效能）是根本，然后再正确地去做事（效率），最后再根据前两个要素的实际效果并结合原定计划，保持适度的勤恳。也就是说，勤恳必须在做正确的事和正确地做事这两个前提条件下，否则，盲目的勤恳，对实现时间管理的效益作用不大

4、，反而让自己活的很累。绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC开始开早会，布置今天的call客目标和外拓目标，强调案场纪律、甲方关注事项。与甲方开会，基本上没有什么营养，领回相应的任务和指标，开始与上级汇报和调动内业策划进行方案制定。8:309:0010:2011:0012:00请看 马经理的一天在前台巡视案场，并且觉得置业顾问毫无竞争精神，审客不标准；看着李四进行客户签约，大脑持续放空。匆匆吃过饭，看了会朋友圈、与朋友聊了会天，猛然想起上级要求的数据还没有给，于是赶紧冲进办公室。在微信上与朋友聊天，刷刷新闻，直到张三客户复访客户到访，进行客户洽谈。绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI

5、与BSC请看 马经理的一天与其他案场销售经理讨论业务员招聘事宜，或与好友联络情感，想写一点报告，被各种突发事情打乱。开始完成甲方需要的报告占去马经理2个小时的时间。刚要写公司人力资源规划报告，一个置业顾问又过来汇报突发事情，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。等待置业顾问填写客户讯息，微信群里进行催促，开始刷新微博、看新闻、看朋友圈。开始开晚会，按照流程走一遍，19点多了，可以下班了。终于可以安静写一些东西了。13:0014:0016:0017:3018:00 电话干扰、微信干扰电话干扰、微信干扰 会议没有计划和控制会议没有计划和控制 上司召见太随意上司召见太随意 下属不断请示汇报下属不

6、断请示汇报 工作没有程序工作没有程序 不放心下属工作，帮下属做事不放心下属工作，帮下属做事 对喜欢和熟悉的事尽快做完，对棘手的事一拖再拖对喜欢和熟悉的事尽快做完，对棘手的事一拖再拖 做事没有主次和轻重缓急做事没有主次和轻重缓急 太关注细节和小事太关注细节和小事 不知道如何说不知道如何说“不不” 不授权，下属闲，自己忙不授权，下属闲，自己忙 工作没有程序工作没有程序绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC马经理的时间哪儿去了无法规避的干扰对客户的洽谈、案场突发情况，临时的工作安排 事必躬亲不知道要什么，不知道说什么，因此无法将工作有效的给到对应单位向上汇报上司不定期的召见，使中层经理的时间

7、具有很大的随意性甲方低效会议会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制自我低效会议会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制这些时间杀手时间杀手是否就在身边时间时间杀手杀手大包大揽，事必躬亲不懂得统筹安排没有设定完成时限没有轻重缓急安排没有目标或缺乏计划有求必应，来者不拒冗长而又无效的会议官僚作风、文牍主义沟通不良，做无用功等待或各种干扰来袭1 1、工作指导、工作指导 对销售人员的业务操作进行指导和培训；对销售人员的业务操作进行指导和培训；异常事件处理，推动成交。异常事件处理，推动成交。2 2、布置工作、布置工作 组织晨会和晚会；组织晨会和晚会；调整销售

8、计划，提出通路建议；调整销售计划，提出通路建议；传达公司各类通知和工作至案场；传达公司各类通知和工作至案场；对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。 3 3、检查工作、检查工作 对案场进行常规检查（样板房、前台、销售道具等），保证对案场进行常规检查（样板房、前台、销售道具等），保证工作正常进行；工作正常进行；4 4、目标管理、目标管理 案场人员的考勤管理和外出登记；案场人员的考勤管理和外出登记；日常工作报表填写与提交；日常工作报表填写与提交；对销售率、签约率、收款情况等进行管理。对销售率、签约率、收款情况等进行管理。对销售人员

9、进行综合考评，制定建议性的激励机制方案。对销售人员进行综合考评，制定建议性的激励机制方案。5 5、解决问题、解决问题 协调案场内部矛盾，解决工作人员的工作畅通性，建立起团队协调案场内部矛盾，解决工作人员的工作畅通性，建立起团队合作精神和凝聚力。合作精神和凝聚力。6 6、协调沟通、协调沟通 与开发商、其他各个相关部门（法务、企划、媒体、装修、建与开发商、其他各个相关部门（法务、企划、媒体、装修、建筑等）进行联系，汇报协调有关工作；筑等）进行联系，汇报协调有关工作；团队建设与激励。团队建设与激励。案场经理项目总监置业顾问策划内业甲方案场经理要能够与多部门进行对接1 1、案场经理工作执行的标准是什么

10、？、案场经理工作执行的标准是什么？2 2、销售经理如何划分工作的轻重缓急？、销售经理如何划分工作的轻重缓急？2 2、案场经理如何划分工作的轻重缓急？、案场经理如何划分工作的轻重缓急？绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC效能分析四象限紧急重要并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访 规划技能提升、创新 建立人际关系 发掘新机会下阶段的工作计划客户洽谈案场突发的问题有期限压力的计划危机（看病、救火）定出时间待会做定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、

11、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。授权别人去做授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。8:309:0010:2011:0012:0013:0014:0016:0017:3018:00需要关闭的时间需要关闭的时间1 1、事不宜迟，速度制胜、事不宜迟，速度制胜2 2、选择效率更高的工具、选择效率更高的工具3 3、整理整顿，快速定位、整理整顿，快速定位

12、克服办公桌杂乱和个人混乱。通过对手机照片的分档、微信文件的保存及收藏的整理，使得文件资料或工具的拿取和存放都能快速定位，从而提高效率。电脑文档书面文件办公用品身边工具4 4、统筹安排，平行作业、统筹安排，平行作业我们都知道一个“先装石头还是先装沙子才能发挥罐子最大容量”的故事模型。类比到时间的统筹安排上，（比如在等待内业数据的时候进行汇报思路整理）。5 5、第一次就把事情做好、第一次就把事情做好世界上最没有效率、最倒胃口的事情就是一件事情开始没有做好，被推倒重来。工作是很琐碎的，每一步都会牵涉到很多东西，一步不到位，将导致以后的步步不到位，最后当你看到漏洞无法弥补的时候，也就是自己被惩罚的时候

13、。第一次就把事情做对、做好、做到位，是一个观念，也是一个良好的习惯。它会节省我们很多的人力、物力、财力，使我们少走很多不必要的弯路。设定目标设定目标 没有目标就无法管理 目标必须明确具体，且有完成时限统筹安排统筹安排 提高时间的利用率增加生命的宽度 在具体的事项中，追求高效率优先排序优先排序 先按重要性再按急迫性决定顺序 一天内2-3件要项每晚回顾每晚回顾 检视自己的执行状况 如不满意，检讨自己的时间管理方法 发现问题，及时调整1、我现在正在谈组客户，珵哥你能不能找内业要下这个数据；2、珵哥，甲方要求开会，这个方案我可能会晚30分给你，不行啊，那我问问能不能让销售主管去开这个会；3、王经理，我

14、刚才谈了组客户，没来得急整理这个文件，你再给我30分钟，我保证给你传过去；4、1、给出的是自己想清楚的东西，最好能给出相应的通路；2、关注分配出去工作的进程、结果和标准；3、善于记录：你认为是重点的东西；会上反复强调的东西；最好与在场确认所需的东西；1 1、案场经理工作执行的标准是什么？、案场经理工作执行的标准是什么？工作中的协作对象，不仅仅是同事，还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府等等，这些因素具有很大的不确定性，但又对我们的工作有巨大的影响时间就像海绵里的水，只要挤总是有的！时间就像海绵里的水，只要挤总是有的！鲁迅鲁迅 时间是一本手账，划分出必要支出和非必要支出。必要支时间是一本手

15、账，划分出必要支出和非必要支出。必要支出指的是睡眠、工作，以及提升自己所花费的时间；非必要支出指的是睡眠、工作，以及提升自己所花费的时间；非必要支出就是漫无目的、无所事事的时间，比如刷微博、看网页出就是漫无目的、无所事事的时间，比如刷微博、看网页 。 这两部分是守恒的，如果一部分时间多了，另一部分相对这两部分是守恒的，如果一部分时间多了，另一部分相对应就会少了。非必要支出花的时间越多了，越意味着我们不知应就会少了。非必要支出花的时间越多了，越意味着我们不知道自己要做什么，也就无法合理利用好工作外的道自己要做什么，也就无法合理利用好工作外的8 8小时。小时。 时间管理就是自我管理 自我管理即是,

16、 以令自己更富效率, 更富效能 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC没有目标绩效概述绩效管理绩效管理实施过程KPI与BSC那些年，我们追逐过的生活那些年，我们追逐过的生活About互联网时代，冲击的不仅仅是产业，还有人和观念互联网时代，冲击的不仅仅是产业，还有人和观念ViewPoint:将一切低能耗行为程式化比如aPP,比如各种办公软件EXCEL比如声控系统比如淘宝比如外卖软件指数效率人工智能：微信、微博、互联网站，官方、自由评论人、异国观点，以最快的速度传达至WIFI共享信息爆炸碎片

17、化的信息：人际关系变得纵横交错互联社交成为大众主流朋友圈粉丝群、微博粉丝群无限拉进各行业各人群的社交弧互联社会互联社交模式：这个世界变化太快了而且是持续不断的破坏现状并且不以谁的意志为转移指数时代到来快速变化持续的不可预知的：去中心化信仰多元化没有社会主流核心价值观来不及整理，只能不断探索猎奇心每天都在冲击三观自我中心：没有对错，只有好与更好；这件事是不是仍有没有对错，只有好与更好；这件事是不是仍有10%10%的提升。的提升。突破旧体制、重新定义常识、保持持续的创新随时随地获取知识有人曾说世界上只有两种动物能到达金字塔顶，一种是老鹰，有人曾说世界上只有两种动物能到达金字塔顶，一种是老鹰，一种是

18、蜗牛。一种是蜗牛。 在一个荷花池中，第一天开放的荷花只是很少的一在一个荷花池中，第一天开放的荷花只是很少的一部分，第二天开放的数量是第一天的两倍，之后的每部分，第二天开放的数量是第一天的两倍，之后的每一天，荷花都会以前一天两倍的数量开放一天，荷花都会以前一天两倍的数量开放假设到假设到第第3030天荷花就开满了整个池塘，那么请问：在第几天池天荷花就开满了整个池塘，那么请问：在第几天池塘中的荷花开了一半？塘中的荷花开了一半？你感觉到累，是因为你没有人生的目标！你感觉到累，那就对了，因为你正在走上坡路！ 永远不要纠结要先运动还是先看书，做一件事的同时还在担心另一件事，无论做什么都无法投入，效率自然不会高。 所以，一旦要做，就专心去做，关注眼前，一件一所以，一旦要做，就专心去做，关注眼前，一件一件来。件来。一件事儿花同样的时间，效率有所不同，就是因为专注的力量在起决定性作用。