2016.04.06 谁来保护我们的安全？ 张小龙（笔记）.pdf

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1、谁来保护我们的安全？从女孩如家酒店被袭看公共安全主讲教师：张小龙授课时间：2016.04.06粉笔公考官方微信1从女孩如家酒店被袭看公共安全从女孩如家酒店被袭看公共安全2016.04.06近日，一则“和颐酒店女生遇袭”的消息在网上疯传，女子在酒店被陌生男子殴打、拖拽、求救竟不能得到及时的帮助，更令人寒心的是酒店、携程、警方的冷漠态度。如果这件事发生在我们身边，我们还能保持围观态度吗？公众的安全，究竟谁来保护？【说在课前】今晚聊这个热得“诡异”的话题，其实并不奇怪，这个女孩子住在如家旗下高端的四星级（比一般的如家快捷酒店贵）和颐酒店，在电梯门口被一个陌生男人拉扯、拖拽、殴打，挣扎和喊叫都没有人来

2、帮助，前后大概持续了四分钟。这是一件很极端的事情，从这件事里面想分享的问题是：谁来保护我们的安全？如家是一个在美国上市的拥有 110 亿人民币资产的公司。在我们看来，所谓的上市公司连锁酒店，尤其是发生在北京 798（艺术街区，四环附近，一个相对中心的位置，是一个高端的地方） ，关键还是在酒店里面，这是非常可怕的事情。面临这种情况，谁来保护我们的安全：（1）最大、最根本的安全要靠政府来保护，公权力（政府、军队、法律）对安全的保护是最专业、效率最高的。本事件中根据女孩的描述，这可能是警察个人的问题，但从总体上说公权力对安全的保护是做得不到位的（派出所和 110都说不归自己管，没有管） ，是缺失、缺

3、位的。北京今年才招了 3000 多个警察，其实是最不应该出现人员不足的。在某种意义上，公权力本身的缺失和我们对事情的理解和看法，和我们的制度、法律对事件的定性是有关系的。 “打几下”这种轻描淡写的说法，不仅在这里出现，之前说过的校园暴力，龙哥在陌生的地方被同学打， 并且丢了他的书包， 告诉老师不知道该如何开口， 告诉家长却得到 “为什么打你不打我”的反问。然而美国的校园暴力事件，犯罪人被判了 10 年。公权力有两个层次：法律上对某些事情的认定不够清晰，所以警察机关对这些事件的认识上还停留在治安案件而不是刑事犯罪，认为抓到是罚款教育，顶多拘留几天。但对我们来说，这是很严重的，不仅是治安案件。尤其

4、是涉及到公2共安全的事情，法律对这些事件的认定要做出相应调整。很多我们直观认为非常严重的事情，校园暴力、医患关系等，往往被认为是纠纷，对我们很重要的合法权利，却被轻描淡写定义成小孩子的暴力行为，就算严重也只被认为是打闹，这是非常可怕且值得深思的。 公权力的保护是最标准、 统一、 专业、 高效的保护，在这件事情上政府责无旁贷， 发生这件事情首先要站出来道歉的恰恰是相关部门，没有保护好自己的公民，这也是错误。（2）社会的保护，包括各种企业、单位。如在公园游玩，深水的地方不仅要有护栏，还需要警醒的标志。企业和单位的保护是技术层面的保护，这种保护比我们个人的保护效率要高得多。四星级的酒店，其实完全可以

5、花钱请好一点的保安，算一笔账，一间房的房钱就够付工资了，有很多退伍军人，转业的武警、特警都可以来做转业的保安。（3）自我保护，这是最弱的保护。作为一个人，要学很多自我保护知识是很累、低效率的，人为了自我保护要成为格斗高手、培训专家、互联网专家、防伪专家，虽然倡导，但实现很困难。从保护的专业化、有效性、效率上来说，公权力和社会完全优于自我保护，比如酒店两位优秀的保安，就可以保卫两千个人的安全。 “出门小心”的效率是很低的，就算人人拿着喷雾剂。但就算效率低，也要去做，尤其是女孩子。自我保护措施：提前准备工具，辣椒水、喷雾剂等。同陌生人乘坐电梯不先按楼层。遇见紧急情况去砸第三方的东西，强迫他人参与进

6、来。【龙哥关于选酒店的建议】（1）外出赶考住酒店，相对来说，连锁酒店安全于不连锁的酒店，连锁酒店一般都是规范化、统一化管理，且都是上市公司。虽然这件事发生在北京如家旗下酒店，但其他地方这种事情肯定是有的，只是传播没有这次广泛。这次事件发生后，如家的安保一定会加强，附近的公安机关也一定会提高观察。微博上看见一个阴谋论，这个酒店是嫖娼卖淫点，女孩子被认为是卖淫女所以被打。其实从常识来说，如家要做这样的事情，对一个上市公司来说是不划算的，即便是有，应该不是官方行为。大家对阴谋论应该具有基本的判断能力。比3如优衣库事件，有人说这是优衣库在炒作，其实作为一个上千亿的上市公司，优衣库是不可能做这样的事情的

7、。（2）观察连锁酒店的电梯是否刷房卡，是否只能到自己的楼层，按电梯在后。（3）观察是否有保安，是否健硕。（4）观察门房是否结实，是否有锁。（5）尽量避开附近有娱乐场所、艺术街区、流动人口多的酒店，会相对安全。【梳理】保护安全的顺序：公权力、社会、自我保护。世界并不可怕，这件事从总体上说这只是一个小概率事件，需要注意，但不必无限扩大。【关于当事人】（1）女孩子。有人说女孩子注册小号、盯着酒店、不去怪欺负自己的人、想要钱，这些都没有任何问题。只要没有证据证明视频是假的，她就是一个值得同情的受害者，任何人都没有道理再去伤害这个女孩，她应该受到的是保护。网民虽然有时候错误， 但基本的判断力是有的， 才

8、会去支持她。 除非说视频是假的，不然就算是设的局，酒店没有去管，都有责任。（2）酒店。存在几个问题：安保问题，昨晚的申明仅仅表示遗憾是不对的，有问题应该承认。诚意和担当，有错需要承认（如果改正得好，舆论会转向更坏的人，不要在游戏中成为最坏的人） ，如家在这件事情的公共危机处理是做得非常不好的。百度、去哪儿、如家这些企业，遇到问题不是想到担当和承担社会责任，首先想到的居然是公关、删帖。其实如果认错，改正，群众更加能够接受，少一点套路，多一点真诚。（3）警察。中国的警察在平时的表现是负责的，但是在这件事情的表现是负分。不知道女孩的描述是不是存在问题，但如果是强奸，就是需要出警的。有些不是特别严重的

9、事件，想要出警很困难，比如龙哥之前在成都买火车票，遇到4了诈骗，想要报警让后面的人不再受骗，铁道派出所告诉他应该找地方派出所，地方派出所告诉他应该找刑警。警察之所以没有那么大的动力和积极性，还是倾向于这是普通的治安案件。不作为和制度是有关系的，认为事件的危害性不大，就算破了案，也不会得到上级的认可嘉奖。（4）公知。很多自认为冷静的公共知识分子，都在搞阴谋论：认为这件事在背后有资本在推动。这件事是 3 号发生的，女孩子先找了酒店，如果这件事是阴谋的话，她不会给 2 天反应时间，应该是直接找媒体、报纸传播这件事，所以女孩子阴谋论是不可信的。但事件出来以后，有资本看到，针对如家是有可能的，有推手做这

10、件事情，也是因为如家自己存在问题。总之从总体上说这件事是阴谋论是不承认的，如家现在正在私有化的节骨眼上，既然这么关键的时间点，更需要做好自己。 如家是一个卖淫的窝点， 酒店内的人误认为女孩是来卖淫的。如家官方是绝对不会做这种事情的， 酒店管理人员和地头蛇合作的可能性也很小。因为女孩子说了酒店内有很多小卡片，如果真的是合作，肯定是不能塞小卡片的（这个酒店已经被承包了） 。【龙哥答题】发生这个事件，我感到很震惊、愤怒，同时也感到恐惧和不可思议。（1）这件事情暴露了非常多的问题：某些酒店在内部管理、对顾客保护上存在不足；基层警察的不作为；人民群众保护自己合法权益的渠道少、力量小，必须用媒体、自媒体才

11、能引起关注。侧面反映出我们国家在法制建设、公民安全保障上的不足。在保护公民日常安全上，公权力责无旁贷，尤其是政府部门，有最大的能力、最多的资源、最高的效率来维护公民安全。（2）对待这类事件，事情的定性上我们要引起高度重视，尤其是法律法规，要以此为契机对某些法律法规进行重新讨论、论证，包括校园暴力、医患关系、家庭暴力曾经看成简单治安、纠纷的案件，要从公共安全、维护公共秩序、保护公民生命安全的角度重新来评估、评价其性质，要在立法的高度、用法律的方式来更加系统化、体系化、规范化维护公民的安全。（3）相关企业、部门不能唯利是图，不能只想着上市、玩资本、搞裨益，要把顾客的基本安全保障放到重要的位置，要从员工素质、安保、管理、技术手5段等提供自身素质。最重要的是，所有的企业要流着道德的血液，面对事情要敢于担当敢于担当、敢于负责。（4）公民要注意自身安全，学习安全常识、练就自我保护能力。希望透过这件事， 大家都能来关注公众安全， 通过舆论的正确引导形成 “路见不平一声吼，该出手时就手”的良好社会风气和社会氛围。综上所述，我们要在制度、公权力配置、社会资源协调、知识、能力、素质和社会风气上来共同构筑一个牢不可破的安全网络。6遇见不一样的自己 come to meet a different you