校内快递服务的调查问卷(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时，促进经管系天使物流工作室的建立和发展，特进行此次调查。真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持。1.您的性别？A. 男 B. 女2.您所在的年级？A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 中职生3.您有没有在学校拿过快递？A. 没有 B.有4.您使用快递的频率是？A. 一个星期几次 B. 一个月几次 C. 一个学期几次 D. 从来没有 19.您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选）A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他_6.您在收快递时有没有付其它费用？

2、A. 有 B. 没有 7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等）A. 8 B. 5C. 1 D. 不愿意 9.您一般使用哪个快递品牌？A.韵达 B. 申通 C.圆通 D.中通 E.汇通F.顺丰 G.EMS（中国邮政） H.其他_10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？ A. 坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收 C. 无所谓 D. 由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B. 价格合理 .C. 信誉好 D. 服务好 E. 朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？A. 延迟晚点 B. 态度欠佳

3、 C. 物品丢失或损坏 D. 其它_13.在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A. 忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C. 投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门请选择你是否要求快递由收件人亲自（或你自14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？A. 合理 B.不合理 15.您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B. 偶尔 C. 没有16.您可以接受快递最迟多少天到达？A. 一周以上 B. 57C. 35 D.23 2.如果您要寄快递，您主要会通过哪种途径？A. 打电话让收派员上门取件 B. 到学校固定的代寄点C. 到快递公司 D. 其他_3.你认为快递的基本服务应包括? A. 包装服务 B.代收代签服务 C.寄存服务D.快递查询 E.统一制服 F.货物保存制度 G.客户满意度调查 H.良好的服务态度4.您认为制约校园快递发展的因素有哪些？A. 收费过高 B.效率低下 C.安全性低 D.服务态度不好 E.宣传力度不够 F. 需求人群不够 G. 其他_ 17.如果天使校园速递够专业的话，您会使用吗？A. 会 B. 不会 19.您对学校的快递服务有哪些建议？问卷调查到此结束，感谢您对我们此次调研的配合与支持，祝您学习及工作愉快，天天开心！ 专心-专注-专业