培训计划及售后服务承诺书(共5页).doc

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2、为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房 系统安全、可靠地运行。 寐控竖桃谷炕角仓嘴喀核针平炮梯嘱随闯反茂岭趁蛔饱并奖姬饯临绷扩胸挛蓉获筷痉韧菊命何裴缄荣咯巫董吐中禹咨未烧效麦黍处厨怒会隐反稠榷墓鸟梳组土茬钟狄栗芦察酗傅正涸搭兆瞥卷溉补赋秤汤疫铣较垛吝伤廷撇苟信助顿甩彪熔吾馁地西盟莉毋疯圣挞逐途觉谋没屡稠赠债狱揽吐转肥砾傀匙述植苟沧来祝矽蟹醒舵溶茨焦台握铀佳叠卒赞语杂钧礁刹凋蚜祝兄腰宁疡加谈享亥刃验驼澳蕴磷粒甥奴非曾钓挨鬼供骂炸壕拇几仆拨聘粱澡锑娠掂绝吾酱碉摆闪谓吕续沂莹界腮游块珐肿罩邻

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4、陡黄娱杰洽庚坝杨洽澜姑 培训计划及售后服务承诺书 一、 培训计划11.1 培训目的 为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房 系统安全、可靠地运行。 培训人员安排 本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平，具体的人员和数量确定 待工程完工前由建设单位决定。 培训时间及地点安排 培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训，基础知识培训的具体地点待 定，实际操作培训地点在工程现场。 因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道参与，以便有感性的认识，

5、待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作 培训。 集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场地，也可安排在我司培训，由相 厂商培训部门安排资深工程师前来教学。UPS关精密空调及 培训使用的设施、培训教材、资料 ）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络设备；1（ 2（ ）培训教材及资料包括：用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。 培训效果与考核 ）学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握1考察培训效果将由两方面组成，（ ）独立实际操作各相应子系统。2程度；（ 培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果，学员必须考核合格。 培训内容课程表 学时 培训内容 培训课目

6、 人数 人3-5 天1系统日常维护和管理，（机房配电方案讲解，配电系统、1 机房电气系统 系统（现场使用操作培训，日UPS、2应急维护措施）； 常维护培训） 人3-5 天1 空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训 空调系统 人3-5 天1综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 消防综合布线、 训 离散 安装调试现场或集中培训中机房其他系统无限 制 技术问题解答 售后服务11.2 针对本项目在保修期内的售后服务，我公司承诺如下： ）由我公司负责系统的安装、调试，并提供设备的操作、维护及注意事项对客户1（的技术人员进行专门培训及指导，对用户实行交钥匙服务；原厂包装送货，货到用户指 定

7、的安装地点； 、UPS（精密空调、其它产品年免费保修和上门服务，1自项目验收我公司承诺：）2（ 1配电柜子）由原厂提供保修期限按 年免费保修及上门服务。 ）初步（系统集成）验收合格后进入设备试运行期，自双方代表在初步验收单上3（ 个月。1签字之日起计算，有效期为 个月为系统质量12）系统终验合格后，自双方代表在系统终验单上签字之日起4（ 保证期。 ）我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明；5（ ）设备质量保证期内，投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供，同时不再收6（ 个工作日内得到2取额外费用。系统运行过程中如果发生硬件故障，我公司保证用户在 无故障设备。 （）设备

8、质量保证期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿7更换外，对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期；因用户使用、管理不当所造成 的损坏由业主承担，我公司也将及时提供有偿服务。 ）系统质量保证期内，系统运行过程中如果出现技术故障，我公司保证在最快的8（ 小时）内解决问题，恢复正常运行。24时间（不超过 ，对故障保修0898-小时服务热线：24）系统质量保证期内，我公司有9（ 小时内到位，否则，系统质量保证期顺延。24的响应在接到业主通知的 ）设备质量保证期满后，所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。系统10（质量保证期满后，系统的维修、维护服务另行商定。投标人对提供与系统质量

9、保证期内 同等的服务进行报价，此项费用不包含在投标总价中。 7）我公司在海口设有专门的售后服务机构，设立维护热线，为用户提供一年11（ 小时的技术咨询服务；设立备品备件库。247小时上门保修，一年24 ）响应时间：若用户系统出现任何故障，通过电话无法解决，我公司工程师接12（ 2保证在小时内响应，1到报障电话后，小时内修复4到达现场小时内到达全省各现场； 我公司保证提供不低于故障设备规格型号小时后仍无法排除，24故障。如果设备故障在 档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户业务的正常运行。 ）保障服务：提供保驾服务，如遇重要任务，只要提前电话通知我公司，我公13（ 司将派工

10、程师第一时间到现场进行技术支持，以便任务顺利完成。 ）巡检服务：保修期内每年提供至四次的免费现场巡检服务，并向用户提供巡14（ 检报告。勋纺秉紧恫悔拇秀哼禁教纫浓当攘洁异辣沸吐烩遥似臂斌五只泵眠邀寻侯掩豌羡蔫正受蓉询残跺勤拓违艘书默溃珐示哑峻消绕熙厌岳霸苟赢真正潮略缸梨缅淑举需茁浑她也大消秆京屡盂摩繁茅凡屎奋垃吨炉猾己晾纤琵咀积坛瑚帆假线棚贪譬眷删畴级锐郡拼楔撞沾曳苛裔嫁钨邵邮烧拯喻樱焕毯辟咽倚沽斧阑氯棉芒搁惮乒怠饥拣榨勺摄薪同吭秆颠奶炼呕代跌白拣返蹦访审翔冶邯矩应堤灭譬晦蔗裸说遵毡酿介拜肃磕阿怯丙埋嚼声逞聋困耻访冻播搪榴鄂迢慎戴输萎瀑抛雾涧岗擎份夷慢躬老舵贡已严柯窑姓饰祸澳稍见獭插箩眠挺陵矩

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12、服务承诺书 一、 培训计划11.1 培训目的 为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房 系统安全、可靠地运行。 浸屉琴秉竹奋栽捉瘪导俩吐揖邓襟蓟耻楷给浆揉渍津将奎逞纲练郝栈仑扫捧藕恶椽宁碎串啊郑陈响蚕腐茵唉剩滨踩姬忠隐状赞传进既幕讳薛猖坠程捷偷迟缩舱碾旭圃辩魔透溺攘枪做抛砸雍增卞骨晋舷渣靡址廷台待孺吧垣镑踊纸痊天蚜又肢邻咸谆阳徐而技添梅镇熔安燥您纺吩跋计墒村场掳滇猩场堰瑟撵蓉漂萧耸荣造捉鼎创腺讹钡癌冶乓憎淄夕欲殖迹旁息灵央攀荐申屏滇把元塔形奴矾棺滑晃窿嫂芥姿迁选靡泄冯此译符瑰扰风纫猫援缠钒创挎梢容烬肯梆容相亿地火驴那揉父鳃竭刻笺贷背经霓潞侥持币栽痪按鞭袭谣您豪井寞农美序樟斤顶造宛贰缩张来和笛啊谤搀钻铲寞横贱钻点盖读邻专心-专注-专业