物业管理公司实习报告(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 物业管理公司实习报告 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。 4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将

2、业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用： 1）装修押金。2）装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主；需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理

3、入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 委托他人办理的，须带业主委托书。 其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：购房合同原件、业主的身份证原件、 委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在业主家庭情况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交

4、纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费（属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b） 房屋经验收合格的，管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c） 验收中发现问题，应立即协商整改。d） 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主

5、公约再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：住户手册、 服务指南、业主公约、 住宅使用说明、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开， 不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），还有一些维修事宜要动用维修基金。 其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理 ，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：（1）一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户

6、发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并经常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要注意文明礼貌。 （2）区别性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不同情况，采取不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进行解释和劝导，争取其理解和支持。（3）对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户” ，要实行三步走：首先登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，态度诚恳的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。如果业主仍然坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主

7、会主动交纳拖欠的物管费。如果业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理。 最后，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永远讨论不完的话题。虽然我们无法实施完美，但是我们依然不断探索，寻找服务的真谛。用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务。这就是我一直追求的目标。 xxx，男，中共党员， 1993年毕业于武汉水运工程学院，工学学士，高级工程师。现任日照港集团第三港务公司设备一队队长。参加工作以来一直从事一线的设备管理工作，特别是担任第三港务公司设备技术部部长，任职期间正是集团投资发展西港、公司艰难创业时期。公司设备技术管理从无到

8、有，从有到强，他身为部门负责人做了大量的基础性工作，并能根据公司实际，创造性地开展工作：他主持参与了日照港集团首条散粮作业系统和首条木片皮带机作业系统，从论证、审查到建成投产，为该作业系统的快速、高效成功运行做出了突出贡献;他为公司设备引进论证吃在办公室、盯在作业现场，仔细考察各类装卸设备的使用特点和作业情况，撰写了多篇有关设备引进和使用报告，为日照港发展引进机械设备提供准确依据，有效的保证了有限的设备采购资金用到刀刃上;他周密组织各设备队进行技术创新改造，其成果的应用为公司创造了36.4万元直接经济效益;他大力组织设备技术管理培训，积极探索创新实施先进的设备管理方法，很好地解决了保障装卸设备

9、运行所需备品、备件与购置资金缺乏的矛盾，使公司设备管理工作逐步走上了规范化、专业化、科学化的道路。近几年来公司吞吐量大幅增长，他所带领的技术队伍为三公司跨越发展提供了强有力的技术支持。2007年2月，调任第三港务公司设备一队担任队长。设备一队是第三港务公司的港口装卸生产设备大队，管理着公司2.8亿资产，全公司98%以上的船舶装卸作业都是由设备一队的门机完成的。这一任命不仅给他提供了直接参与港口大型装卸设备管、用、养、修管理工作的机会，而且为他深入基层，更好地抓管理带队伍提供了管理平台。两年多来，他创新管理带队伍、管理创新树标杆。他所带领的团队培育了一个全国水运系统安全优秀班组，一个日照市五一劳

10、动奖状班组，被日照港命名为学习型企业示范基地。特别是近两年，团队七个班组中有三个班组先后被日照港集团命名为样板班组。他紧紧抓住队伍建设这个龙头，采取了一系列有效措施：积极开展作业方法的探索，成功的总结出木片螺旋卸船法、散货321作业法和钢材点、线、面作业法，大大提高了作业效率。其中水泥熟料装船、镍矿、铝矾土卸船等主力货种作业效率居全国沿海港口同行业之首，其中，木片作业卸船效率入选中国企业新记录。随着港口装卸吞吐量的大幅增长，装卸作业中的安全问题凸显出来，他在全队提出我的区域安全我负责、你的区域安全我监督的安全理念;并多次深入装卸现场，在船上一待就是几个小时，不停地观察、询问、记录着，回到队里再

11、同门机班长一道，根据记录的隐患、险情和作业的环节，提出具体措施，再拿到现场进行运用验证，先后总结出区域安全预控法、321安全运钩法、现场安全无障碍预控模式等适合现场装卸作业安全操作的作业方法，杜绝了安全险情的发生，提高了作业效率，仅2008年创造和刷新83项单船、单班作业记录。多年的管理经验使他总结出，团队要发展，教育素质不断提升才是硬道理，他领导成立了以传授岗位技能和培训为主的责任型学习小组和以解决现场故障为主的攻关型学习小组。自主制作PLC变频器综合实验台，备件预装法让主令控制器更换时间从40多分钟降为15分钟以内;组套维修法将特定工艺的维修工具及维修材料精选后组套存放，大大缩短了抢修时间

12、。目前设备一队已被集团命名为学习型企业示范基地。经过两年多来的不断学习提高，目前全队持证上岗率达到90%，拥有4名技师，31名高级工和55名中级工， QC成果硕果累累。xxx同志在工作中立足本职、爱岗敬业，通过个人的不懈努力，2005年被日照港集团评为十大标兵，2006年获得了日照市五一劳动奖章、日照港集团最佳技术标兵，2007年获日照市十大优秀青年知识分子标兵，2008年获日照港集团评为先进个人。  怎样撰写毕业求职自荐信,关键词是自荐信,求职, 求职自荐信是毕业生向用人单位自我推荐的书面材料，是毕业生所有求职材料中至为关键的支柱性文件，其写作质量直接关系到毕业生择业的成功与否。因

13、此，自荐信被称为毕业生求职的”敲门砖”。 自荐信的重点在于”荐”，在构思上一定要围绕”为何荐”，”凭何荐”、”怎么荐”的思路安排，其格式一般分为标题、称呼、正文、附件和落款五部分。 1、标题 标题是自荐信的标志和称谓，要求醒目、简洁、庄雅。要用较大字体在用纸上方标注”自荐信”三个字，显得大方、美观。 2、称呼 这是对主送单位或收件人的呼语。如用人单位明确，可直接写上单位名称，前?quot;尊敬的”加以修饰，后以领导职务或统称”领导”落笔，如单位不明确，则用统称”尊敬的贵单位（公司或学校）领导”领起，最好不要直接冠以最高领导职务，这样容易引起第一读者的反感，反而难达目的。 3、正文 正文是自荐信

14、的核心，开语应表示向对方的问候致意。主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望决心和结语五项内容。 简介是自我概要的说明，包括自荐人姓名、性别、民族、年龄、籍贯、政治面貌、文化程度、校系专业、家庭住址、任职情况等要素，要针对自自荐目的作简单说明，无须冗长繁琐。 自荐目的要写清信息来源，求职意向、承担工作目标等项目，要写得明确具体、但要把握分寸、简明扼要，既不能要求过高又不能模棱两可，给人以自负或自卑的不良印象。 条件展示是自荐信的关键内容，主要应写清自己的才能和特长。要针对所求工作的应知应会去写，充分展示求职的条件，从基本条件和特殊条件两个方面解决凭什么求的问题。基本条件应写清政治表现和学

15、习活动两方面内容。政治表现要从活动和绩效方面写实，如党校学习、参加活动、敬业态度、奉献精神、合作意识等方面，并佐以获奖和资格证书。学习经历要写清主、辅修专业课程及成绩状况，对于英语、计算机和普通话等级的情况也须一一说明，对于为人处世、组织管理、社会调查、实习设计及论文答辩等方面的情况也要略加提及，有特殊技能的也要加以强调，如操作实践、文体书画、写作口才等特长，以展示自己的能力，突出个性特征。必要时还要介绍本校、本专业的特色、自己爱家爱校的情感、个人不足与缺点等，这样可收异军突起、画龙点睛之效，切忌刻板罗列，自吹自擂。 愿望决心部分要表示加盟对方组织的热切愿望，展望单位的美好前景，期望得到认可和

16、接纳，自然恳切，不卑不亢。 结语一般在正文之后按书信格式写上祝语或”此致，敬礼”“恭候佳音”之类语名。 4、附件 自荐信附件主要包括个人简历，证书及文章复制件、需要附录说明的材料，也可作为附件一一列出。 5、落款 落款处要写上”自荐人的字样，并标注规范体公元纪年和月日。随文处要说明回函的联系方式、邮政编码、地址、信箱号、电话号码及呼机号等。署名处如打印复制件则要留下空白，由求职人亲自签名，以示郑重和敬意。 自荐信写作虽有一定的自由度，但务必要注意文明礼貌，诚朴雅致，特别要注意突出才艺与专长的个体特征，注意展现经验、业绩和成果，精心设计装帧，讲求格式美观雅致、追求庄重秀美，使其象一只报春的轻燕，飞进千家万户，为你带来佳音。 专心-专注-专业