6 项目六 物流成本绩效评价ppt课件.pptx

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1、6 项目六 物流成本绩效评价ppt课件物流成本管理6 物流成本绩效评价Logistics Cost Management物流成本管理 （书号：9787040549201，高等教育出版社）编写团队案例导入 “管理提升永远在路上，只有开始，没有终点。”提升管理水平是企业发展的不竭动力。 但是在绩效管理的实际执行过程中，很难做到绝对公平，存在着很多的问题，严重影响绩效管理真正作用的发挥。 绩效管理的指标和标准难以确定,不能确定到底应该从哪些方面来考核员工,考核指标到底要怎样设计,考核的标准的高低也难以衡量。想一想：如何破解绩效管理难题促进绩效管理良性发展？学习目标素养目标1.了解物流绩效评价的基本知

2、识2.熟练掌握物流绩效评价的方法3.灵活用运综合绩效评价体系知识目标 1. 能灵活使用物流成本绩效评价方法2. 能掌握物流企业绩效评价体系3. 能根据企业实际情况，设计企业综合评价体系和指标，评价企业物流成本能力目标1.践行社会主义核心价值观2.倡导自由、平等、公正、法制，确保成本考核的公正性学3.立足岗位，客观评价业绩CONTENTS任务一 物流成本绩效评价认知CONTENTS 一、物流成本绩效评价及其意义 二、物流成本绩效评价步骤一、物流成本绩效评价及其意义 物流成本 绩效评价企业物流业绩评价企业物流现状评价企业物流活动潜力评价企业物流活动风险评价二、物流成本绩效评价步骤准备成立物流成本绩

3、效评价小组制定物流成本绩效评价方案收集整理基础资料和数据实施选择物流成本绩效评价方法实施物流成本绩效评价工作总结总结绩效评价结果撰写绩效评价报告【行业观察】【行业观察】 商务部联合四部门印发商务部联合四部门印发 城乡配送绩效城乡配送绩效评价指标体系评价指标体系 u 指标体系的印发有利于落实城乡高效配送专项行动计划（2017-2020年）提出的“到2020年，初步建立起高效集约、协同共享、融合开放、绿色环保的城乡高效配送体系，确定全国城乡高效配送示范城市50个左右、骨干企业100家左右”的主要目标；u 有利于指导各地对开展城乡高效配送工作情况进行综合评估；u 有利于落实城市主体责任、引导企业转型

4、升级与模式创新发展；u 也是检验城乡高效配送专项行动成果的重要依据。6-1见见P168【案例分享案例分享】 顺丰速运全生命周期管理效益显著顺丰速运全生命周期管理效益显著u 顺丰集团在信息化综合集成的基础上，顺丰根据物流快递的行业特性，提出了快件全生命周期的概念，据此进行信息化的模式创新。快件生命周期包括5个组成部分：客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节。u 目前，各个环节的信息化应用已经取得显著成效，在为电子商务客户服务方面，顺丰通过信息化与电子商务客户之间的系统实现对接，同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业与个人客户的逐步信赖，深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期，顺丰

5、网购收入增长率就超过70%。6-1见见P169思考：作为物流企业，在企业管理中如何建立有效的绩效思考：作为物流企业，在企业管理中如何建立有效的绩效评价体系，促进企业的发展、提升员工的积极性评价体系，促进企业的发展、提升员工的积极性? ?任务二 物流成本绩效评价体系构建CONTENTS 一、物流成本绩效评价指标 二、物流及成本绩效考核指数一、物流成本绩效评价指标财务指标效率指标物流成本率非财务指标顾客服务绩效指标顾客保持率单位物流成本率新顾客吸引力单位营业费用物流成本率顾客满意度物流功能成本率市场影响力指标市场占有率产值物流成本率市场增长率物流成本利润率市场应变能力物流效用增长率物流活动绩效指标

6、物流准时率作业指标进出货作业评价指标物流准确率仓储评价指标物流安全率盘点作业评价指标学习绩效指标人员素质指标物流订单作业评价指标员工培训率拣货作业评价指标新技术开发能力物流作业整体评价指标物流流程再造能力（一）财务指标1.效率指标（1）物流成本率）物流成本率思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（2）单位物流成本率）单位物流成本率【例6-2】2020力航物流公司的成本总额为812万元，物流成本为652万元，计算该企业的单位物流成本率。根据单位物流成本率的计算公式，力航物流公司2019年的单位物流成本率如下：单位物流成本率=物流成本/企业总成本 = 652/8

7、12100%=77%思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（3）单位营业费用物流成本率）单位营业费用物流成本率【例6-3】 2020力航物流公司的物流成本为652万元，销售费用为30万元，一般管理成本为55万元，计算该企业的单位物流成本率。根据单位物流成本率的计算公式，力航物流公司2019年的单位物流成本率如下：单位营业费用物流成本率=物流成本/(销售成本+一般管理成本) = 652/(30+55)=7.35思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（4）物流功能成本率）物流功能成本率【例6-4】2020年力航物流公司的物流成

8、本为652万元，其中，仓储成本为68万元，计算该企业的仓储物流功能成本率。根据物流功能成本率的计算公式，力航物流公司2019年的仓储物流功能成本率如下：物流功能成本率=仓储成本/物流总成本 = 68/652100%=10.4%思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（5）产值物流成本率）产值物流成本率思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（6）物流成本利润率）物流成本利润率【例6-5】2020年力航物流公司的物流成本为652万元，利润总额为260万元，计算该企业的物流成本利润率。根据物流成本利润率的计算公式，力航物流公司20

9、19年的物流成本利润率计算如下：物流成本利润率=利润总额/物流成本 = 260/652100%=39.9%思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标1.效率指标（7）物流效用增长率）物流效用增长率【例6-6】2020年力航物流公司的物流成本为652万元，比上年增长了10%；销售额本年比上年增长了12%，计算该企业的物流效用增长率。根据物流效用增长率的计算公式，力航物流公司2019年的物流效用增长率计算如下：物流效用增长率=物流成本本年比上年增长率/销售额本年比上年增长率 = (10%)/(12%)=0.83思考：如何评价计算结果？思考：如何评价计算结果？（一）财务指标2.作

10、业指标（1）进出货作业评价指标）进出货作业评价指标常用指标：常用指标：（一）财务指标2.作业指标（2）仓储评价指标）仓储评价指标常用指标：常用指标：（一）财务指标1.作业指标（3）盘点作业评价指标）盘点作业评价指标常用指标：常用指标：（一）财务指标2.作业指标（4）物流订单作业评价指标）物流订单作业评价指标常用指标常用指标-订单基本指标订单基本指标（一）财务指标2.作业指标（4）物流订单作业评价指标）物流订单作业评价指标常用指标常用指标-订单延迟指标订单延迟指标（一）财务指标2.作业指标（4）物流订单作业评价指标）物流订单作业评价指标常用指标常用指标缺货指标缺货指标（一）财务指标2.作业指标（

11、5）拣货作业评价指标）拣货作业评价指标常用指标常用指标拣货投资指标拣货投资指标（一）财务指标2.作业指标（5）拣货作业评价指标）拣货作业评价指标常用指标常用指标拣货成本指标拣货成本指标（一）财务指标2.作业指标（6）物流作业整体评价指标）物流作业整体评价指标常用指标常用指标（二）非财务指标1.顾客服务绩效指标常用指标：常用指标：（二）非财务指标2.市场影响力指标常用指标：常用指标：思考：还有其他指标吗？如何确定？思考：还有其他指标吗？如何确定？（二）非财务指标3.物流活动绩效指标常用指标：常用指标：（二）非财务指标4.学习绩效指标常用指标：常用指标： （1 1）人员素质指标）人员素质指标 （2

12、 2）员工培训率）员工培训率 （3 3）新技术开发能力）新技术开发能力 （4 4）物流流程再造能力）物流流程再造能力思考：思考： 如何确定这些指标？如何确定这些指标？二、物流及成本绩效考核指数物流绩效指数(logistics (logistics performance index performance index ，LPI)LPI)，是一个互动的衡量工具，是指基于对跨国货运代理商和快递承运商的绩效调研得出的一系列数据指标，帮助各国识别他们在贸易物流绩效里面临的挑战和机遇，并助其改善提高。物流绩效指标的构成要素物流绩效指标的构成要素序号要素1 1海关和边境管理清关的效率2 2贸易和运输基础设

13、施的质量3 3有价格竞争力的运输服务4 4提供物流服务的能力和质量5 5跟踪托运货物的能力6 6在预定交货时间内送达收货人的频率LPI使用标准统计技术将数据汇总成一个可用于跨国比较的单一指标。二、物流及成本绩效考核指数成本绩效是指依照项目集管理计划中设定的期望值即成本基准对项目进行测量所得出的资金花费的有效性, ,一个衡量成本绩效的指标是成本绩效指数（cost performance indexcost performance index， CPI) CPI) 。思考：思考： CPI大于、等于、小于大于、等于、小于1各说明什么？各说明什么？【降本增效】 发力智慧物流助力企业降本增效发力智慧物流

14、助力企业降本增效u 随着经济的快速发展，消费者日常网购频率的提升，订单的增加意随着经济的快速发展，消费者日常网购频率的提升，订单的增加意味着仓储、配送成本的提高，制约着企业自身发展。一些掌握大数味着仓储、配送成本的提高，制约着企业自身发展。一些掌握大数据运营技术的企业开始尝试运用据运营技术的企业开始尝试运用“互联网互联网+”+”解决当前物流行业困境解决当前物流行业困境u 如货运宝推出的如货运宝推出的“智慧物流智慧物流”一站式管理体系，以信息平台为支撑，一站式管理体系，以信息平台为支撑，集专线总站、小件配送、电商服务、信息交易、配套服务为一体的集专线总站、小件配送、电商服务、信息交易、配套服务为

15、一体的现代化平台，帮助中小企业解决仓储物流难题，助力企业长远发展。现代化平台，帮助中小企业解决仓储物流难题，助力企业长远发展。u 截止目前，货运宝与截止目前，货运宝与180180余家物流公司达成合作，通过运力直采、分余家物流公司达成合作，通过运力直采、分段管理、集中管控等互联网技术措施，实现资质、品牌、金融赋能，段管理、集中管控等互联网技术措施，实现资质、品牌、金融赋能，帮助企业降低了帮助企业降低了5%-15%5%-15%物流成本和管理成本，助力企业降本增效。物流成本和管理成本，助力企业降本增效。6-1见P179任务三 物流成本绩效综合评价CONTENTS 一、平衡计分卡法 二、关键绩效指标法

16、物流成本管理（王桂花等编写，高等教育出版社，9787040549201）一、平衡计分卡法平衡记分卡法（简称平衡记分卡法（简称BSCBSC）是以公司的战略目标和竞争需要为基础，将财务测评指标、客户满意度、内部流程，以及公司的创新与学习能力结合起来，进行综合评价的管理方法。财务客户内部流程创新与学习（一）财务方面平衡记分卡财务绩效指标平衡记分卡财务绩效指标目标关键因素评价指标（可量化模型）生存现金流量物流业务进行中的现金流入-现金流出速动比率（流动资产-存货）/流动负债成功权益净利率净利润/平均净资产增长相对市场份额增加额物流业务在规定的评价期内收入增加额/在规定的评价期内同行业总收入的增加额（二

17、）客户方面平衡记分卡法客户评价指标平衡记分卡法客户评价指标目标关键因素评价指标（可量化模型）市场份额市场占有率客户数量、产品销售量保持市场客户保持率保留或维持与现有客户关系的比率拓展市场客户获得率新客户的数量或对新客户的销售额客户满意客户满意度客户满意率客户获利客户获利能力份额最大客户的获利水平、客户平均获利水平（三）内部流程方面平衡记分卡法内部流程指标平衡记分卡法内部流程指标目标关键因素评价指标（可量化模型）价格合理单位进货价格每单位进货量价格可得性存货可得性缺货率、供应比率、订货完成率作业绩效速度、一致性、灵活性、故障与恢复完成订发货周期，按时配送率，临时配送所需时间，退货处理时间可靠性按

18、时交货率、对配送延迟的提前通知、延期订货发生次数按时交货次数/总业务数、配送延迟通知次数/配送延迟次数、延期订货发生次数硬件配置网络化（采用JIT、MRP等物流管理系统的客户）使用网络化物流管理的客户数/所有客户数软件配置人员素质（完成常规任务的时间、质量，受专业教育程度）雇员完成规定任务的时间，雇员完成规定任务的出错率，接受过专业物流教育的雇员数/雇员总数（四）创新与学习方面创新和学习绩效评价目标和指标创新和学习绩效评价目标和指标目标关键因素评价指标（可量化模型）信息系统方面员工获得足够信息成本信息及时传递给一线员工所用时间员工能力管理方面员工能力的提高员工满意率、员工保持率、员工的培训次数

19、调动员工积极性激励与能力指标员工建议数量、员工建议被采纳或执行的数量业务学习创新信息化程度与研发投入研究开发费增长率、信息系统更新投入占销售额的比率、同行业平均更新投入占销售额比率（四）创新与学习方面指标权重的确定指标权重的确定类别（权重）评价指标权重财务方面（60%60%）现金净流量18.0流动比率18.0权益净利率18.0相对市场份额增加额6.0客户方面（10%10%）市场占有率2.5客户保持率2.5客户满意率2.5客户平均获利水平2.5内部流程方面（10%10%）订货完成率5.0按时交货率5.0创新与学习方面（20%20%）员工满意率10.0员工技能水平7.0信息系统更新率3.0【行业观

20、察】 绿色物流（绿色物流（Environmental Environmental logisticslogistics）u 我国快递业发展“十三五”规划中明确表示要推进快递服务体系向高效、安全、绿色节能的方向发展。u 发改委也会同商务部和邮政等部门研究在电商、快递、外卖等领域推行绿色物流、绿色包装的实施方案，绿色物流已成为物流行业发展的主基调。u 国家邮政局局长马军胜表示：邮政业要来一次行业绿色生产方式“大革命”，到2020年要在邮件、快件包装绿色化、减量化、可循环3方面取得明显成效。6-2见P183做一做：查一下近一年我国发生的绿色物做一做：查一下近一年我国发生的绿色物流事件，分析我国绿色物

21、流发展现状。流事件，分析我国绿色物流发展现状。二、关键绩效指标法（KPI）关键绩效指标关键绩效指标(KPI(KPI：Key Performance Indicator)Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。是企业绩效管理的基础。20%80%10

22、0%二八原理二八原理（一）实施步骤建立评价指标体系设定评价标准审核关键绩效指标情境描述十九大报告指出，全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障，并对深化依法治国实践做出重要部署。绿色生活是指以通过倡导居民使用绿色产品，倡导民众参与绿色志愿服务，引导民众树立绿色增长、共建共享的理念，使绿色消费、绿色出行、绿色居住成为人们的自觉行动，让人们在充分享受绿色发展所带来的便利和舒适的同时，履行好应尽的可持续发展责任的方法，实现广大人民按自然、环保、节俭、健康的方式生活。“绿色物流”不只是与物流行业有关，不只与政府部门和立法机关有关，更与广大消费者的权益和社会公共利益息息相关。打造“绿色物流”不

23、能单靠一家之力，也不可能只是一家之功，物流网络平台、快递企业向市民赠送环保快递袋，政府部门就快递包装加强监管执法，都有助于在全社会倡导绿色消费方式，强化绿色生态理念，提升全民环保共识。悟一悟作为年轻人，你认为如何倡导和践行绿色生活的？价值观塑造(二)关键绩效指标法优势与不足优势有利于实现战略目标有利于认清市场走向和客户价值有利于实现组织和个人双赢发展劣势KPI比较难以界定KPI会使考核者误入机械的考核方式KPI并不是针对所有岗位都适用( 三)物流企业KPI法的应用(1)共同目标协同能力 (2)信息技术能力(3)信息分享水平 (4)标准化水平(5)简化水平包括库存周转率、物流成本率 、顾客服务水

24、平、订货的满足率、订单与交货的一致性 、无误交货率、交货的及时率、货物的破损率、投诉次数等。指标可以是物流毛收益、物流费用率、物流效用增长率、运营费用比率等。供应链物流能力考核公司物流绩效考核物流部门绩效考核案例：某仓储物流部KPI指标体系案例：某仓储物流部KPI指标体系案例：某仓储物流部KPI指标体系案例分享6-26-2NB公司平衡计分卡和关键绩效指标的结合见 P189p 首先，NB公司是以平衡计分卡的思想来作为企业绩效管理的核心p 其次，通过平衡计分卡的四个维度和战略地图，NB公司基本确定了公司绩效管理体系的主体框架p 再次，NB公司五级绩效薪酬体系设计的做法，非常贴近于企业绩效管理与薪酬

25、管理的需求，非常具有针对性。p 最后，绩效管理体系与薪酬激励相结合的做法，也是企业在应用平衡计分卡体系时必须往意的一点情境描述情境分析u 现实生活中，很多人赚的是工资或者幅度不大的钱，而在攒钱、花钱时却用会漏水甚至没有底的装水桶，开支无度，花钱如流水，这样的人，想通过理财致富，无疑是痴人说梦。u 你不理财，财不理你，想一想：怎么才能靠理财致富呢？专业技能实训：物流企业绩效评价与优化物流企业绩效评价与优化30多年的发展，中国已成为有全球影响力的物流大国，国内物流市场规模、铁路、公路货运量与货物周转量、港口吞吐量、集装箱吞吐量、快递量均居世界第一。中国物流规模虽大，但绩效并不理想。大而不强、成本高

26、、质量效益不佳的粗放特征明显，中高端、体系化、集约式、供应链服务等严重不足，传统运作模式难以为继，物流业需要提升的空间较大。全面改善物流绩效，推动物流业朝着安全、高效、便利、自动化、信息化、数字化、网络化、智能化、精细化、绿色化、全球化等方向发展，对于促进国民经济运行效率和国家竞争力的提高、推动经济结构调整和发展方式的转型、扩大内需和市场繁荣、推进国际化、保障民生等，都具有重大而深远的意义。甲物流企业2019年基本财务信息见下表：实训背景项目金额（万元）项目金额（万元）销售收入2000装卸费用250运输成本700一般管理成本100仓储成本80销售成本50包装成本120利润总额900物流企业绩效

27、评价与优化使学生了解物流企业绩效评价指标及计算过程，并能对物流企业经营活动进行优化。u 实训目的 u 实训准备 u 实训步骤了解物流成本绩效评价财务指标的计算公式，会用Excel进行数据加工。熟悉实训背景，确认所给定信息；计算该项财务指标值，并在课堂上分享计算结果；结合结果，分析物流企业绩效优化措施。物流企业绩效评价与优化u实训评价实训评价考评人考评人被考评人被考评人考评地点考评地点考评时间考评内容考评内容物流企业绩效评价与优化考核标准考核标准具体内容分值实际得分基础资料掌握全面、真实性10熟练计算公式20各财务指标计算正确30提出的措施切实可行30分享成果10合计合计100财商素养实训：成本

28、管控绩效评价能力训练成本管控绩效评价能力训练成本是一项综合性的经济指标，它直接反映了企业管理业绩。想要企业拥有好的效益，成本管控必不可少。各单位成本管理责任主体，应明确工作标准、完成时限、制定保障措施，责任落实到人。做好成本管理，达到计划目标，不仅可以提高项目整体的经济效益，并且为企业更好的发展奠定坚实的基础。最近看到一篇帖子很有趣，叫求助：每月生活费如何控制在1000元？，楼主是一个刚毕业的大学生，在一家普通公司当文员，每月薪资只有3000元。但每月房租就将近1000元，占据了薪资的三分之一，想知道如何节省开支，用剩余的钱活命。那么这道命题就很简单：1个月1000元怎么花？实训背景成本管控绩

29、效评价能力训练 通过实训，使得学生定期评价自己生活费的管控能力，通过评价发现不足和改进措施。u 实训目的 u 实训准备 u 实训步骤熟悉excel操作，为实训做准备；了解成本绩效考核相关知识。（1）自由组合， 2-3人一组；（2）建立生活费管控绩效评价指标体系，并权重；（3）根据自己生活费实际情况进行自评；（4）找问题，提出优化措施。成本管控绩效评价能力训练u实训评价实训评价考评人考评人被考评人被考评人考评地点考评地点考评时间考评内容考评内容成本管控绩效评价能力训练考核标准考核标准具体内容分值实际得分基础资料搜集全面、真实性10熟练掌握Excel的操作技巧10绩效评价指标、权数设置合理50综合评价体系设置合理20评价结论客观10合计合计100自测与提高一、单选题二、多选题三、判断题 专心做可以提升自己的事情，学习并拥有更多更好的技能！自查与纠偏项目物流成本控绩效评价自查人已掌握的知识已练就的能力已修炼的品行已顿悟的智慧继续前行方向对标找差，确定努力方向对标找差，确定努力方向知识是学出来的能力是练出来的品行是修出来的智慧是悟出来的