第四章旅游饭店管理法律制度教学课件.ppt
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第四章第四章 旅游饭店管理旅游饭店管理法律制度法律制度本章提示本章提示本章内容本章内容第一节旅游饭店的概念第一节旅游饭店的概念第二节饭店的设立与分类第二节饭店的设立与分类饭店的设立饭店的设立饭店的分类饭店的分类第三节旅游饭店同客人的权利与义务第三节旅游饭店同客人的权利与义务饭店同客人权利义务的产生与终止饭店同客人权利义务的产生与终止饭店对客人的权利饭店对客人的权利拒绝客人的权利拒绝客人的权利饭店对客人的义务饭店对客人的义务客人的权利与义务客人的权利与义务客人的权利与义务客人的权利与义务第四节第四节 旅游饭店的星级评定制度旅游饭店的星级评定制度饭店星级评定制度概述饭店星级评定制度概述星级饭店评定的责任分工和星级申请星级饭店评定的责任分工和星级申请第五节第五节 旅游饭店行业规范旅游饭店行业规范旅游饭店行业规范的内容旅游饭店行业规范出台的意义复习思考题复习思考题1、设立旅游饭店要通过哪些部门审批？2、什么是国有经济饭店？3、饭店同其客人之间的权利和义务关系是怎样产生和终止的？4、饭店对客人有哪些义务？5、饭店为何要告知客人有关注意安全方面的事项？6、客人有哪些权利？7、为什么要出台中国旅游饭店行业规范？8、中国旅游饭店行业规范的主要宗旨是什么？9、中国旅游饭店行业规范对饭店和客人起到了什么作用？
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