（高职）九1.1了解金融服务中接待外宾的礼仪规范P253ppt课件.ppt

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1、九1.1了解金融服务中接待外宾的礼仪规范P253金融服务礼仪 涉外金融服务基本礼仪知识点 金融服务中外宾的接待礼仪规范 能根据金融行业涉外礼仪要求进行外事会面会谈接待。动画动画视频视频业务平台业务平台案例库案例库习题库习题库资料库资料库自主学习平台自主学习平台了解金融行业外事迎送礼仪规范。 君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内，皆兄弟也。 -孔子涉外金融服务的基本礼仪总统的脱帽礼 在林肯传中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人常常地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯沉稳地说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”

2、可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民间测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。案例库案例库 问题 在那个有着排外思想、种族歧视的年代，总统林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？ 结论 林肯贵为一国总统，对“下等人”都非常有礼貌，所以任何人不论是身份高低贵贱，都要尊重交往对象，在尊重别人的同时也体现了自身文化素质与修养，所以要想得到别人的尊重，首先要尊重他人。学习涉外礼仪的重要性 尊重交往对象。 体现自身文化素质与修养 。展现中国礼仪之邦并促进中外文化交流。 项目活动1 金融服务中外宾的接待礼仪规范Project Activity1项

3、目活动2 掌握涉外礼仪中的会见、会谈与签字仪式的礼仪规范Project Activity2项目活动3 掌握礼宾次序礼仪规范Project Activity3项目活动Project Activity项目活动1 金融服务中外宾的接待礼仪规范Project Activity1 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 -英国著名形象设计师罗伯特.庞德 涉外接待前的准备 了解信息 拟定计划 准备工作涉外接待的礼仪规范 确定规格 接待礼仪 国旗悬挂 国歌演奏涉外接待的语言规范涉外礼仪之谈话技巧 涉外迎送礼仪资料库业务平台 知识点 涉外金融签约礼仪涉外金融服务基本礼仪 能

4、根据金融行业涉外礼仪要求进行外事签约仪式。动画动画视频视频业务平台业务平台案例库案例库习题库习题库资料库资料库自主学习平台自主学习平台了解金融行业涉外服务中的签约礼仪规范。一、涉外会见、会谈、会议的概念 会见 国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。中国统称为会见。接见和拜会后的回访，称回拜。 会议 又称集会或聚会，是只有领导、有组织地使人们聚集在一起对某些议题进行商议或讨论的集会。日常交往中组织和参加的会见主要有 ： 礼节性会见 政治性会见 事务性会见二 、会谈筹备的礼仪会议时间选择会

5、议场所选择确定参会人员 策划会议流程会议通知的内容，拟定文本 会议通知的发送方式 考虑会场的环境与气氛席位安排饮品准备合影准备会议策划会议通知发放会场布置其他准备业务平台业务平台三、会场的席位安排 【相对式】【并列式】 【主席式】 【自由式】四、会见、会谈的进行程序 五、签约礼仪 签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大成果。 动画动画 为了体现涉外双方合作的严肃性，在签署合同时，最好郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。 签署文本交换文本举杯庆贺合影留念有秩序退场六 、签约仪式流程图草拟阶段准备阶阶段签字阶段阶段拟订合同文本签字场地的选择人员的安排签字厅的布置签字厅的座次安排开始入座签约仪式现场图示动画动画