（高职）单元1认知市场营销ppt课件.pptx

《（高职）单元1认知市场营销ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（高职）单元1认知市场营销ppt课件.pptx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、单元单元1 认知市场营销认知市场营销单 元 一 认 知 市 场 营 销现代市场营销（第三版）现代市场营销（第三版） 肖涧松肖涧松国 家 职 业 教 育 市 场 营 销 专 业 教 学 资 源 库 市场营销基础课程单元一单元一 认知市场营销认知市场营销关键词03市场 市场营销 市场营销组合 市场营销观念 市场营销理论创新 市场营销技能 能力目标02能够树立正确的现代市场营销理念，提高营销道德水平和社会责任感；能够运用科学的市场营销观念，分析周围商战中的营销活动的本质；能够根据营销人员应具备的专业技能要求，在营销实践中锻炼和提升自己。 知识目标01正确认识市场营销的基本内涵；把握市场营销过程中的核

2、心概念；树立科学的市场营销观念；了解现代市场营销创新理论；掌握现代市场营销技能的内容。导入案例：华为凭什么半华为凭什么半年营收年营收40004000亿？亿？【问题思考】一、华为成功的主要原因有哪些？二、华为公司作为中国制造业的代表敢于挑战美国的制裁，在哪些方面值得国内同行学习？单元一单元一 认知市场营销认知市场营销 课中视频案例：视频资源：任正非的底气从任正非的底气从哪里来？哪里来？单元一单元一 认知市场营销认知市场营销一、市场营销的含义现代市场营销是以实现企业和利益相关者等各方的利益为目的，对顾客价值进行识别、创造、传递、传播和监督，并将客户关系的维系和管理融入各项工作之中的社会和管理过程。

3、市场营销是指企业及其他组织在变化的环境中，为满足目标市场的需求和欲望，而制定和实施的产品、价格、渠道、促销计划等综合性经营管理活动的过程。第一节第一节 市场营销的基本内涵市场营销的基本内涵 (一）需要、欲望、需求需求是市场营销的起点和终点。（二）产品产品是指提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括有形物品、服务、事件、体验、人物、场所、产权、组织、信息和想法等。（三）价值、成本和满足（四）交换与交易（五）关系和网络二、市场营销观念痛点？！痛点？！第一节第一节 市场营销的基本内涵市场营销的基本内涵头脑风暴与应用：试分析，在节假日经济中，中国消费者存在哪些消费需求？头脑风暴与应用：什

4、么是第三空间？01你认为第三空间提供的产品和服务主要有哪些？02（六）市场及目标市场 市场人口+购买力+购买欲望目标市场，是指企业在对整体市场和分市场进行分析评价的基础上，结合企业自身的条件和能力，确定欲满足其需要并提供相应服务的相似顾客群。（七）营销者 主要包括：1. 公司（company，企业或非盈利性组织或政府机构）；2. 消费者（consumers，购买、使用或影响产品及服务购买的人）；3. 渠道（channels，分销渠道成员）；4. 竞争者（competitors，其他试图满足同一消费需求的组织和个人）。 第一节第一节 市场营销的基本内涵市场营销的基本内涵（八）市场营销与推销 推销

5、是市场营销活动中的一个组成部分，但并非重要部分。（九）市场营销组合“4PS”组合，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）等四大组合要素。“6PS”，即增加了权利（power）和公共关系（public relations）。“4CS”理论。所谓“4C”是指顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。 第一节第一节 市场营销的基本内涵市场营销的基本内涵课中视频案例：视频资源：乞丐和美女的对话01头脑风暴与应用：以市场营销人员的角度，分析视频中乞丐和美女的对话，涉及了哪些市场营销

6、的活动内容？02三、现代市场营销研究的主要内容（一）市场营销战略计划（二）市场营销环境分析与评价（三）市场营销调研（四）市场购买行为分析（五）目标市场营销战略决策（六）市场竞争战略决策（七）市场营销组合策略决策（八）市场营销计划、组织、执行与控制第一节第一节 市场营销的基本内涵市场营销的基本内涵市场营销观念又称为市场营销管理哲学，是指企业在开展市场营销活动过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，即企业进行营销管理时的指导思想和行为准则。 市场营销观念在发展过程中经历了传统营销观念和现代营销观念两大类，前者主要包括生产观念、产品观念和推销观念，后者包括市场营销观念和社会市

7、场营销观念。一、市场营销观念的类型划分第二节第二节 市场营销观市场营销观念念企 业产品导向的理解需求导向的理解星巴克来这里喝咖啡这里是第三生活空间耐克高品质的运动鞋竞争、胜利的体验迪士尼主题公园创造魔幻之旅麦当劳快餐快捷和便利万科住宅让建筑赞美生命头脑风暴与应用：不同导向影响下的企业市场营销观念，会导致企业的营销活动有哪些不同？二、市场营销观念的具体表现（一）传统的市场营销观念1. 生产观念“我们生产什么，就卖什么”。2.产品观念消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。3. 推销观念“我们卖什么，就设法让人们买什么”。注意：传统的营销理念并没有完全过时，在特定的市场条件下仍然行之有效。

8、现 代 市 场 营销 观 念“消费者或用户需要什么，企业就生产、销售什么”。营销观念强调的是满足一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。（二）现代市场营销观念1. 营销观念2. 客户观念.社会营销观念以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。 头脑风暴与应用： 你认为营销观念观念和客户观念各自有何利弊？哪些行业企业可以客户观念开展营销管理？一、数字化营销（一）关系营销观念 关系营销是指企业与顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 （二）整合营销观念整合营销是指以消费者为

9、核心重组企业行为和市场行为，综合协调地运用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，有效的达到广告传播和产品行销的目的。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新一、数字化营销数字化营销，是指借助于互联网、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 首先，企业选择网站、视频、电子书等做广告，使得企业广告策略选择变得多样化和数字化； 其次，电子商务改变了传统的分销策略，虚拟网上直销取代了中间商物流变得更迅速、经济； 最后，互联网将企业营销变为无国界的

10、国际市场营销，且极为便利。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新（一）网络营销 网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网，利用数字化的信息和网络媒体的交互性，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 （1）根据网络营销主体与客体的角色不同，分为B2C，B2B，C2C，C2B四种形式。 （2）根据网络营销方向的不同分为平台型与垂直型。 （3）根据网络营销媒介的不同分为非社会化网络营销和社会化网络营销。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新（二）社会化媒体营销 网络营销是指组织或个人基于开放便 社会化媒体营销（又称为社交媒体营销、新媒体营

11、销）是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作开放式平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系维护及开拓的一种方式。主要包括：社交网站（人人网、领英、脸书等）、博客/微博、视频分享（优酷、爱奇艺、Bilibili等）、图片分享（雅虎网络相册等）、论坛（天涯社区、百度贴吧等）、即时通讯（微信、QQ等）、消费点评（大众点评等）、游戏与娱乐（网易公司的梦幻西游、网易云音乐的用户社区等）等，通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新课中视频案例： 视频资源：网红网红经济网红营销头脑风暴与应用： 网络搜集

12、资料，你了解哪些网红开展了成功的网红营销？简单描述。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新（三）视频营销视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新（四）数据库营销（五）大数据营销 （六）云营销 （七）移动营销 （八）搜索引擎营销第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新绿色营销四 绿色营销观念是指企业在营销过程中注重将消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一。 整合营销三整合营销是指

13、企业以顾客为中心，整合企业内外部所有资源，使所有的营销手段、企业部门都为顾客提供协调一致的服务，以提高顾客服务水平和满意程度。关系营销二关系营销是指企业与顾客、重要营销伙伴及关系人建立、保持并加强长期合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新体验营销七体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买。 口碑营销六口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,

14、并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。 病毒营销，是口碑营销的一种。文化营销五文化营销是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销 活动形成文化氛围的一种营销观念。第三节现代市场营销理论创新第三节现代市场营销理论创新 营销技能是指营销人员应对不同营销问题采取的一系列有效的方法，具体表现为营销人员发现问题、分析问题、解决问题的综合能力。根据英国学者乔布尔的研究成果，结合中国企业的实际情况，我国企业的市场营销岗位主要有营销和销售两个职位方向，其各自所涉及的职位及其工作内容不同。一、营销技能的含义二、营销人员职位与工作内容描述课堂讨论：课堂讨论：网络搜索某公司的招聘信息

15、，对于其营销职位和销售职位的岗位设置进行汇总，并对其工作网络搜索某公司的招聘信息，对于其营销职位和销售职位的岗位设置进行汇总，并对其工作内容、岗位需求、薪酬水平进行简要分析。内容、岗位需求、薪酬水平进行简要分析。第四节市场营销技能培养第四节市场营销技能培养 国家教育部高等职业学校市场营销专业标准，对市场营销专业毕业生在素质、知识和能力等培养规格方面提出以下要求：三、高职高专市场营销专业学生的素质、知识和能力培养 素质：（略）知识：（略）能力：（略）第四节市场营销技能培养第四节市场营销技能培养l稳扎稳打单项选择题、多项选择题、判断题、简答题l融会贯通三只松鼠的个性化营销之路问题讨论：1. 三只松

16、鼠的主要客户群体有哪些？他们各自有哪些特殊的消费行为？2. 三只松鼠公司采取了哪些方法满足了客户的需求？【职业技能训练】【职业技能训练】课后视频欣赏:视频资源：主人，你好主人，你好三只三只松鼠上市宣传片松鼠上市宣传片 任正非领导下的华为，坚持着狼性文化，书写了一段又一段的传奇。2016年，华为实现销量1.4亿部，仅低于三星和苹果。华为Mate9、麒麟960、PolarCode方案、石墨烯基锂离子电池等一系列产品和方案，为华为和任正非赢得了高关注度和高评价，华为多年来对于技术创新的执着，不断刷新世界对中国企业的认知，为其他科技企业展示了技术水平对于企业的重要性。 1963年就读于重庆建筑工程学院（现已并入重庆大学），毕业后就业于建筑工程单位。1987年，任正非集资21000元人民币创立华为公司，1988年任华为公司总裁。2005年入选美国时代杂志全球一百位最具影响力人物；2011年，任正非以11亿美元首次进入福布斯富豪榜，排名全球第1153名，中国第92名。2015福布斯华人富豪榜排名350，全球富豪榜排名1741。 任正非贵州省镇宁县人，华为公司总裁。营销风云榜营销风云榜 1 2欢迎您多提宝贵意见！现代市场营销学习交流QQ群：141516804