（本科）第二章 个体行为基础ppt课件.pptx

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1、课程主讲人：第二章 个体行为基础组组 织织 行行 为为 学学（第4版）李永瑞 章文光 于海波 孙晓敏 王昌海高等教育出版社二零二一年三月出版第二章第二章 个体行为基础个体行为基础 第一节第一节 个体行为的生物学基础个体行为的生物学基础 第二节第二节 个体行为的社会学基础个体行为的社会学基础 第三节第三节 社会文化环境与个体行为社会文化环境与个体行为学习目标学习目标 了解行为和遗传的关系； 了解行为的脑机制； 掌握操作性条件反射的基本观点； 能用社会学习理论对行为的形成进行解释； 掌握组织行为的塑造过程； 理解社会文化环境对行为的影响。 泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）所有的希腊人都生活在同一个天空

2、下，所有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形色色的特征降临到我们身上？狼孩的故事，揭示了什么？ 第一节第一节 个体行为的生物学基础个体行为的生物学基础一、遗传与行为一、遗传与行为 遗传学的研究表明，不仅体貌特征可以遗传，心理和行为特征同样可以遗传。 人体的每个细胞核内都存在着称之为 （脱氧核糖核酸）的遗传物质。 组成很小的单元，称为基因。 基因中包含着蛋白质合成的密码，而这些蛋白质调节着人体的生理过程，规定了一个人的身体特点、体力、智力和某些行为模式。 格塞尔双生子爬梯实验即问即答即问即答 你认为你的幸福感是遗传的吗？你认为员工的工作满意度与遗传有关吗？ 如果员工的幸福感和满意度受遗传影响，

3、是否组织就无所作为了？二、二、大脑结构与行为大脑结构与行为脑科学家苏萨（ Sousa）对人脑有一段精彩的描述：“成人的脑是湿润、易碎的物质，重量为磅多一点，大小如柚子，形状如胡桃，恰好可以放在手掌上。脑由保护性的膜包裹，镶嵌在头颅中，位于脊柱的顶端。人脑在不停地工作，即使人们睡着了也是如此。尽管其重量只有身体的2%，所消耗的热量却是人体的20%！从脑的内部结构看，依照功能将其分为三部分： 脑干、边缘系统、大脑人脑的主要脑叶、运动皮层和小脑人脑的主要脑叶、运动皮层和小脑人脑轴切面图人脑轴切面图三、神经元活动与行为三、神经元活动与行为 脑大约由万亿个细胞组成，脑细胞可以分为两类： 神经细胞，又称神

4、经元 神经胶质细胞 神经元是执行脑和全部神经系统功能的核心。 对脑功能有重要作用的一些神经递质： 乙酰胆碱 多巴胺和去甲肾上腺素 内啡肽 5羟色胺 第二节第二节 个体行为的社会学基础个体行为的社会学基础一、经典条件反射理论一、经典条件反射理论 世纪初，俄国生理学家伊万巴甫洛夫提出了经典条件反射理论，其研究开端于他对狗听到铃声后作出分泌唾液的反应的思考。二、二、操作性条件反射理论操作性条件反射理论 20世纪中期，美国心理学家斯金纳提出了操作性行为的概念。三、社会学习理论三、社会学习理论 美国心理学家和教育学家班杜拉认为，人类的大部分学习不是行为结果的塑造过程，而是更有效的直接学习榜样的过程。斯金

5、纳学派强调行为结果的影响，这在很大程度上忽略了模仿替代性学习。 模仿是对他人行为的仿效 注意、保持、再现、动机 替代性学习指从他人的成败中进行学习即问即答即问即答 你能用社会学习理论解释大学生的军训经历吗？四、个体行为塑造四、个体行为塑造 塑造 通过强化学习者逐步逐步趋近预期目标（最终行为）的每一步来教授新技能或新行为 案例：军训汇演 第三节第三节 社会文化环境与个体行为社会文化环境与个体行为一、社会人口学因素与个体行为一、社会人口学因素与个体行为 常见的社会人口学因素 年龄、性别、婚姻状况、任职时间 主要关注的几个行为领域 流失率、生产率、流动率和工作满意度 一是探讨人口学因素与个体行为之间

6、的关系 二是从社会人口学角度分析组织关注的某些行为差异。二、社会文化环境对个体行为的影响二、社会文化环境对个体行为的影响 民族文化和组织文化对员工行为的影响哪个更大？ 华为设在印度的分公司更可能反应印度的民族文化，还是华为的组织文化呢？ 研究表明，民族文化对员工行为的影响要比组织文化的影响更大。也就是说华为在印度子公司的员工，受印度文化的影响要比华为组织文化的影响大。1 1、何为文化、何为文化 文化是由各种外显和内隐的行为模式构成的，这些行为模式是通过符号习得和传播的，它们构成了人类群体的独特成就，其中包括体现在人工制品方面的成就。文化的本质内核是由传统的（即历史衍生的和选择的），尤其是其所附

7、带的价值观构成的。文化体系从某个方面来讲，可被视为进一步行动的制约因素。 文化是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系很大程度上决定了组织成员的行为方式。2 2、文化研究的缘起文化研究的缘起 20世纪70年代，第二次世界大战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。 日本企业在世纪六七十年代初的成功也引起了美国的重视。3 3、霍夫斯泰德的文化理论霍夫斯泰德的文化理论 霍夫斯泰德的文化理论是当前分析民族文化差异最有价值的理论工具，他从四个维度来讨论文化对组织的影响： 个人主义与集体主义(Individualism & Collectivism) 权力差距（Power distance) 不确定性规

8、避(Uncertainty Avoidance) 阳刚之气和阴柔之气(Masculinity & Feminity)三、社会文化的其他影响三、社会文化的其他影响 对领导方式的影响 个体主义与集体主义 对组织结构的影响 权力距离 对激励内容的影响 个体主义与集体主义 不确定性规避 阳刚之气和阴柔之气四四、全球化与多元化背景下的行为管理、全球化与多元化背景下的行为管理 全球化和多元化的日益发展导致文化冲突问题频频发生。文化冲突起源于文化敏感性高和文化包容素养不强，而文化敏感性和文化包容素养问题又会加剧文化冲突，二者的交互影响，会出现以下不良结果： 极度保守 沟通中断 非理性反应本章本章思考题思考题 描述行为和遗传的关系。 谈谈环境和遗传对人们的行为的影响。 操作性条件反射的基本观点是什么？ 谈谈组织行为的塑造过程。 社会学习理论中模仿学习的步骤是什么？ 简要说明霍夫斯泰德的文化理论。