(本科）第5章 跨境电子商务物流信息平台.pptx

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1、课程主讲人：第5章 跨境电子商务物流信息平台跨境电子商务物流管理第5章跨境电子商务物流信息平台 跨境电子商务物流企业信息化是提升物流管理层次的前提，是发展并适应物流体系跨境的先决条件理解跨境电子商务物流信息平台和信息系统的基本概念、内涵以及系统构成了解跨境物流信息系统的发展现状和发展趋势掌握跨境电子商务物流信息系统与平台在跨境物流中的重要作用及其关系、影响重点掌握跨境电子商务物流信息平台的基本原理和分析、设计流程熟悉当前大数据、云计算、物联网和人工智能等技术在跨境电子商务物流信息系统中的应用以及对信息发展的影响认识当前跨境电子商务物流信息化的最新进展和发展方向以及典型跨境电子商务物流信息系统的

2、基本逻辑架构和功能组成本章学习要求【引导案例】亚马逊企业中的跨境物流信息系统 亚马逊企业是当今电子商务领域尤其是跨境电子商务中较为典型和成功的案例之一，跨境电子商务与一般电子商务具有很多相似之处，比如虚拟化的交易和运作，机遇现代IT技术和INTERNET网络等等。然而，跨境电子商务也有与传统电子商务不同之处，尽管跨境电子商务仍旧包含了基本的“四流”（信息、商务、资金、商品），但其物流具有加大的不同，因为它在地理空间上需要跨越更大的范围，在流程上更加复杂，涉及到更多的环节和部门。因此，跨境物流系统的效率和特征成为亚马逊企业能否成功的关键。如果物流系统效率低下，滞后于企业中其他部分的发展，那么将拖

3、慢整个企业业务的整体效率，增加成本、降低服务质量，并最终导致整个企业的失败。相反，如果跨境物流能够通过信息化相关技术跨越“跨境障碍”，与企业整体数字化战略和信息平台充分融合，那么“跨境”将转而成为企业的核心竞争优势之一，成为企业成功的保障。为此，亚马逊非常重视跨境物流信息系统的建设，并取得了一系列的成绩：l 1.挖掘物流信息系统的潜力，提升公司库存控制水平，降低库存成本。l 2. 充分挖掘物流信息的价值，利用大数据思维处理物流配送，提升配送服务的质量和效率。l 3. 基于高效率的物流信息系统与电子商务系统，提升服务质量降低退货比率。l 4. 高效的物流信息系统和丰富的物流信息使得亚马逊采取“组

4、合包装”成为可能。案例思考：n 亚马逊公司的跨境物流信息系统与电子商务之间的关系是怎样的？ n 为什么说完善的物流信息系统是电子商务生存与发展的命脉？n 亚马逊进行高效物流成本控制和有效物流过程运作的基础手段和基本内容是什么？5.1跨境电子商务物流信息系统概述6跨境电子商务物流信息系统概述一、物流信息n 在跨境电子商务物流中信息的重要性更加突出，跨境物流涉及到了更多的组织、单位和部门，其中在文化、地域等方面存在巨大差距n 狭义上来说，物流信息是指与物流活动相关的知识、资料、图像、数据、文件的总称。n 广义上的跨境物流信息就不再局限于物流过程中的信息了，还应该包括跨境电子商务在交易、售后、互动、

5、评论信息，跨境业务中的安检、通关，市场相关的各种需求、竞争信息，乃至与商品或者服务密切相关的区域性重大事件，整个相关产业链、供应链和销售链中的信息等等。跨境电子商务物流信息系统概述一、物流信息n 物流过程与物流信息之间关系密切，接下来从物流与信息流的关系、物流信息的特点、物流信息的分类几个方面全面理解物流信息这一概念u物流与信息流相互依存、缺一不可。u.物流信息的特点：与其他领域信息系统中的信息不同，物流信息尤其是跨境电子商务物流信息受到了物流活动特征的很大影响。(1)数据量大(2)数据更新快(3)数据呈现多源性u物流信息分类：按照信息产生和应用的范围不同，物流信息可以分为活动本身信息和活动支

6、撑信息两类；根据信息在物流过程中作用的阶段及其作用定位可以将物流信息划分为计划控制及作业、统计和支持等不同信息类型；根据信息是否经过处理还可以将物流信息划分为初始信息和加工信息跨境电子商务物流信息系统概述二、物流信息系统n 物流信息系统是收集、加工、处理信息的主体，系统基于物流信息为整个物流系统的决策、活动提供运筹、智慧和协调的作用。n 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。n 从系统角度来说，无论是物流信息系统还是普通信息系统，其基本构成是相似的，都包含信息输入、信息存储、信息传输、信息处理和信息输出。u信息输入，是指物流信息系统

7、通过各种输入方式和输入设备获取相应的信息，这些信息是系统运行必须。u信息的存储。信息进入系统后，往往不会仅仅做一个“匆匆过客”，系统根据需要会保留信息一段时间或者永久保留，这就像人类的记忆是一样道理的跨境电子商务物流信息系统概述二、物流信息系统n 续u信息的传输。信息需要共享和流动，这是当前互联网时代对信息的基本要求，同时也是物流信息系统自身业务特点所决定的。u信息的处理。信息的处理是物流信息系统最为核心的部分和组件。u信息的输出。无论是信息的输入、存储、传输还是处理都不是信息在物流信息系统的终点，因为信息系统的终点是为人服务的，这就需要系统将信息以一定的形式输出出来跨境电子商务物流信息系统概

8、述三、跨境电子商务物流信息系统现状 .物流信息系统的产生首先，竞争压力是跨境物流信息系统快速发展的核心动力之一其次，除去外部竞争的压力，企业也有发展跨境电子商务物流信息系统的内在动力，为了控制更低的成本、获取更高的利润，现代企业逐渐从单个实体竞争获利转向了供应链之间的竞争与获利，而贸易的全球化和电子商务化更是凸出了这一点IT新技术的发展和成熟为物流信息系统提供了支撑和环境 物流信息系统的发展 全球化、标准化、智能化跨境电子商务物流信息系统概述四、跨境电子商务物流信息系统构成 .硬件设备硬件设备主要包括用于计算和系统运行的服务器节点，这是物流信息系统得的基础设施平台之一。 软件系统。软件系统包括

9、支持跨境物流信息系统的系统软件、中间件和信息系统应用软件本身。 网络设备。网络设备负责跨境物流信息系统中数据信息的共享与传输。 人员。人员主要包含以下三类：跨境物流业务的从业和管理人员，物流信息系统的维护、管理人员，跨境物流信息系统在设计、开发阶段的相关人员。5.2跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程13跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程一、跨境电子商务物流信息系统总体结构。跨境电子商务物流信息系统与普通物流信息系统存在很大的差异，尤其是表现在： 物流服务环节上。 跨境物流系统构建上。 基础设施上。 物流企业上。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程二、跨境电子商务物流信息系统逻辑结构

10、跨境物流信息系统的逻辑结构可以分成5个核心组成部分，分别是信息来源、信息处理器、信息变换整合、信息使用者和信息管理者，这5个部分也可以理解为一个完整跨境物流信息系统中的5个核心的逻辑角色。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程三、跨境电子商务物流信息系统基础业务结构 基础服务业务。 多平台应用业务。 集散货中心应用业务。 海外仓、保税仓管理业务。 信息使用者业务。 配送管理业务。 企业管理应用业务。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程四、跨境电子商务物流信息系统规划（生命周期1）n跨境物流信息系统规划是跨境电子商务或者第三方跨境物流企业战略规划的一部分。它服务于企业的长期规划，是长期规划的手

11、段和保证。n跨境物流信息系统的战略规划与规划内容u战略规划是系统组织的长远计划和规划，一般是13年的规划。目前对于跨境物流行业来说，最长的计划是5年。u跨境电子商务和跨境物流发展太快，时间太长，未定的因素也太多，所以一般相对于短期计划而言，它主要是描述跨境物流行业组织或公司关于发展的一些概念的集合。u组织的战略规划应考虑以下因素。1.组织环境。2.组织的方向。包括组织的使命(Mission)、远景(Vision)、目的(Goal)。3.组织的目标。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程四、跨境电子商务物流信息系统规划（生命周期1）n跨境物流信息系统的战略规划与规划内容（续）u系统规划可以从以下

12、几个方面进行。(1)确定物流系统总目标、系统的发展战略、总体结构等。 (2)物流信息系统现状分析。包括系统的环境分析、性能分析，发展前以分析等。(3)系统的可行性分析。在系统调查、系统分析的基础上，对系统做3方面的分析。(4)系统业务流程重组，使系统业务流程在新的管理模式下重新组织。(5)制订系统的资源分配计划和系统实施计划。n跨境物流信息系统的战略规划步骤跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程四、跨境电子商务物流信息系统规划（生命周期1）n战略目标转化法u第一步通过对组织和企业历史、发展、业务等多方面的了解，获取或者构造组织的战略和发展计划。u第二步实现将战略从组织到系统的转移。如图所示，这

13、需要将住址的各种战略变量对应到系统相关的开发战略、约束和目标上。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程四、跨境电子商务物流信息系统规划（生命周期1）n系统规划方法的主要活动包括以下几项 确定研究项目。 (2)定义系统过程 (3)定义数据类(实体法)。 (4)定义系统的信息结构。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程五、跨境电子商务物流信息系统分析（生命周期2）n 跨境物流信息系统分析是从系统化的角度进行实际系统调查和科学分析，真实反映跨境物流系统的特征、功能结构和性能结构，并依据跨境物流系统规划的功能要求进一步细化，系统分析是承上启下的关键阶段确定研究项目。n 跨境物流信息系统分析的任务，是解

14、决系统将要做什么的问题，而不会涉及系统如何做的问题。n 调查的范围归纳为8类问题u (1)系统组织机构和功能业务。u (2)系统组织目标和发展战略。u (3)数据与数据流程。u (4)业务流程与工作模式。u (5)管理方式和具体业务的进行方法。u (6)可用资源和限制条件。u (7)决策方式和决策过程。u (8)现有问题和改进意见。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程五、跨境电子商务物流信息系统分析（生命周期2）n系统可行性分析从以下3方面进行。u(1)管理上的可行性，包括：管理人员(高、中、低层)的态度；管理环境：管理方 法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确与否。u(2)技术上的可行

15、性，包括：软、硬件技术(速度、存储能力等)；开发人员水平(内、 外兼有)。u(3)经济上的可行性，包括：软硬件开发及培训等方面的成本效益。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程五、跨境电子商务物流信息系统分析（生命周期2）n系统分析报告一般包括以下几方面内容。u(1)系统组成的基本元素。组织结构、人员构成、公司经营情况、经营形式。u(2)系统的目标及业务流程。新系统的设计目标、要解决的问题，新系统的开发方法、资金安排、系统开发进度计划，新系统的业务流程等。u(3)系统建模。u(4)系统的开发费用与成本估算。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程六、跨境电子商务物流信息系统设计（生命周期3）n物

16、流信息系统设计，是信息技术与计算机技术结合的应用。具体而言，跨境电子商务物流信息系统设计是在上述规划和分析的基础之上，划定系统与外部环境之间的边界，确定系统内部各种子系统和功能组件之间的关系，设计物流信息系统的基本业务逻辑和处理流程，并给出系统的体系结构。n对于设计方案是否很好的实现了设计的目标主要可以从以下几个指标进行衡量：a从系统是否具有较强的对外界和内部的干扰与异常的抵抗能力来衡量系统的可靠性；b从系统是否在发生问题是可以很便捷、快速的进行修改和恢复来衡量系统的可维护性；c从系统对请求和业务的回应与处理速度是否及时高效来衡量系统的工作效率；d从系统是否可以满足不同环境不同配置、不同企业的

17、应用要求来衡量系统的通用型；e从系统是否能够准确、易读、易操作的处理和输入数据结果来衡量系统的工作质量跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程六、跨境电子商务物流信息系统设计（生命周期3）n跨境物流信息系统设计的主要任务包括系统的总体设计和系统的详细设计两大部分u总体设计。物流信息系统的总体设计是指在系统调查分析的基础上，回答系统“怎么做”的问題，从系统规格需求出发，形成系统的具体设计方案。 物流信息系统总体设计的一个主要任务是系统的子系统划分。 子系统划分需要遵循一些基本的原则：（1）多层次的模块化、结构化原则；（2）髙聚合、低耦合、影响范围在控制范围之内的原则；（3）适应系统扩充和便于系统分

18、阶段实现的原则u系统详细设计 (1)代码设计；(2)系统物理配置方案设计；(3)信息系统接口设计；(4)输出设计、输入设计；(5)数据存储设计；(6)模块设计。跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程七、跨境电子商务物流信息系统开发（生命周期4）n跨境物流信息系统的开发和集成与传统的信息系统开发的差别具体体现在以下几个方面u跨境物流信息系统基本上是基于客户-服务器结构（大多表现为浏览器-服务器形式）的系统u跨境物流信息系统的应用程序基本上是在Web服务器或者应用服务器上运行的u跨境物流信息系统应用程序的开发更为灵活u跨境物流应用运行于分布式环境中，应用软件中的各个部分可能跨平台。u基本上规模较大

19、的跨境物流信息系统都需要与企业既有的数据库、信息系统进行集成跨境电子商务物流信息系统原理与开发流程八、跨境电子商务物流信息系统基本流程n 跨境电子商务物流信息系统针对电子商务平台提交的订单数据按照相应规则进行校验，通过校验后，相应订单信息发送给物流中心，物流中心系统根据信息进行出库申报。此后，需要有国检进行相应的抽检，根据抽检要求，信息系统负责将抽检货物单独拣选，并送至物流中心国检抽检布控区或送到国检。国检完成后，海关进行审核，通过后，跨境电子商务物流信息系统进行正常的订单分拣、复核打包等常规出库作业。复核后的货物商品需要通过海关相关设备的查验（比如X光机），并对货物进行判别，此后，合规的货物

20、将进行后续发货处理。5.3智慧化跨境电子商务物流信息系统28智慧化跨境电子商务物流信息系统一、智慧化跨境电子商务物流概述n智慧跨境电子商务物流的产生是物流业发展的必然结果n智慧跨境电子商务物流是在物联网、大数据、互联网和云计算等的发展背景上，满足物流业自身发展的内在要求而产生的物流智慧化结果n智慧跨境电子商务物流的起源可概括为三个大的阶段：物流发展初始阶段、物流系统成熟阶段和物流智慧化发展阶段。n智慧跨境电子商务物流及其赖以生存的智慧跨境电子商务物流系统是以互联网+为核心，以物联网、 云计算、大数据及“三网融合”（传感网、物联网与互联网）等为技术支撑，以物流产业自动化基础设施、智能化业务运营、

21、信息系统辅助决策和关键配套资源为基础，通过物流各环节、各企业的信息系统无缝集成，实现物流全过程可自动感知识别、可跟踪溯源、可实时应对、可智能优化决策的物流业务形态。智慧化跨境电子商务物流信息系统二、物联网与跨境电子商务物流信息系统n物联网是“物物相连的互联网”，这里的“物”指的是各种物理设备，诸如汽车、建筑物等嵌入式电子设备、感知器等n物流领域尤其是跨境物流领域是物联网技术最重要的应用领域，这是由跨境这一特性决定的。智慧化跨境电子商务物流信息系统二、物联网与跨境电子商务物流信息系统n物联网的基本架构模型可以分为五个层次。 对象层 对象抽象层 .服务管理层 应用层 业务层智慧化跨境电子商务物流信

22、息系统二、物联网与跨境电子商务物流信息系统n根据物联网的特征来划分，物联网主要有三大技术体系。 感知技术体系 通信与网络技术体系 智能技术体系智慧化跨境电子商务物流信息系统二、物联网与跨境电子商务物流信息系统n根据物联网的特征来划分，物联网主要有三大技术体系。 感知技术体系 通信与网络技术体系 智能技术体系智慧化跨境电子商务物流信息系统二、物联网与跨境电子商务物流信息系统n根据物联网的特征来划分，物联网主要有三大技术体系。 感知技术体系 通信与网络技术体系 智能技术体系智慧化跨境电子商务物流信息系统三、云计算与跨境电子商务物流信息系统n.云计算。u云计算更多的是一种服务和运作模式上创新，可以将

23、云计算看作是一种按使用付费模式，它构建了一种可配置的计算资源池为用户提供按需索取的资源服务，通过它既可以方便，按需的网络访问也可以获取诸如硬件和软件的服务。u云计算从总体上提供三种类型的服务既：基础设施服务、台即服务、软件即服务智慧化跨境电子商务物流信息系统三、云计算与跨境电子商务物流信息系统n.云计算在跨境物流信息系统中的应用u“云物流”是云计算与物流信息系统相结合的结果，是云计算在物流信息系统中的应用结构。云物流的在运作过程中，体现了一些独有的特征。服务定制化。信息的统一化更强的自我组织的能力更好的服务系统能力更快的物流信息系统发展速度智慧化跨境电子商务物流信息系统四、大数据与跨境电子商务

24、物流信息系统n大数据与传统数据库系统不同的典型特征包括：数量大，种类繁，速度快和价值密度低n在跨境物流信息系统中，大数据应用的具体技术包含以下几个方面 大数据采集技术 大数据预处理技术 大数据存储及管理技术 大数据分析及挖掘技术智慧化跨境电子商务物流信息系统五、人工智能与跨境电子商务物流信息系统n人工智能技术为跨境物流信息系统中的数据挖掘和应用提供智能支撑，是跨境物流信息系统智慧化处理、应用过程中最为核心的技术之一n人工智能在跨境物流信息系统的应用已经取得了一系列的成果小贴士：深度学习在解决跨境物流领域问题时更有优势5.4典型跨境电子商务物流信息系统39典型跨境电子商务物流信息系统典型跨境电子

25、商务物流信息系统一、订货处理子系统n一般的订货处理子系统包含了五个基本的步骤 订单准备 订单的传递 订单登录 订单供货 订单处理状态跟踪典型跨境电子商务物流信息系统二、仓储与库存管理子系统n仓储管理子系统则是处理物流仓储中物品相关信息和业务的信息系统。n仓储作业系统具有商品验收入库、存储保管和出库等功能u跨境物流信息系统在仓储管理中还应该额外关注诸如多国、多仓协同管理，多语言支持，海外换标贴标、退换货、库内分销等功能n库存管理顾名思义就是首先准确的掌握当前库存的相关信息，然后根据库存信息按照一定规则进行库存数量的调整，这也可以称为补充订货u在跨境电子商务物流系统中还存在诸如“保税仓”等比较特殊

26、的库存管理需求，但其本质上人就是库存管理和库存控制的相应变化，只是在跨境背景下，物流信息系统需要与电子商务系统之间进行更加紧密的信息共享和协作n仓储与库存管理子系统的应用提升了物流中的仓库管理效率，降低了物流成本。典型跨境电子商务物流信息系统三、配送、运输管理子系统n配送子系统主要的功能和作用就集中在以下几点配送业务的管理配送信息的统计查询实现库存盘点库存分析与管理库存货物预警其他管理与操作功能n运输管理信息系统提高了物流运输的服务水平，其具体作用表现在以下4个方面 对正在运输的货物信息的查询 了解货物的运输状态 高效的物流运输是物流企业的核心竞争力 有利于物流链条中信息的共享典型跨境电子商务

27、物流信息系统四、智能运输系统n智能运输系统（Intelligent Transportation System, ITS）是跨境物流智慧化的重要步骤之一。其本质是将各种先进人工智能、自动控制等IT技术与物流运输相结合。n智能运输系统主要目标即是为用户提供良好高效的服务，所以体系结构中一个重要的组成部分就是服务领域，确定能为用户提供哪几大类服务。 我国的ITS体系结构中，共分为八大服务领域，其中包含34项服务功能，又被细划为137个子服务功能 美国ITS的九个服务领域 日本智能运输系统的九个服务领域 欧洲智能运输系统的主要研究领域包含6个典型跨境电子商务物流信息系统五、菜鸟网络跨境电子商务物流信

28、息系统n菜鸟网络的起源与发展。n菜鸟网络所拥有的跨境物流体系规模庞大、系统高效，但这些优势的取得离不开跨境物流信息系统对相关数据和信息的高效处理与深入挖掘u菜鸟跨境物流业务中无忧保税服务流程图典型跨境电子商务物流信息系统五、菜鸟网络跨境电子商务物流信息系统u菜鸟跨境物流业务中无忧直邮服务的流程图【章末案例】E贸易跨境电子商务智慧物流信息平台l E贸易跨境电子商务智慧物流公共服务平台通过采用大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能、智能装备等先进技术，形成包含硬件设施、平台软件、运行支撑、应用服务、关检查验和智能装备的综合性服务平台，提高了物流(跨境包裹)与信息流全面感知、思维、分析、决策、

29、执行的能力和运行效率。平台系统的主要特点包括：自我感知，智能决策，通过物联网和互联网技术构建物流体系中的感知“神经”，做到及时乃至实时地对物流过程和物流内容进行感知，并充分利用人工智能技术，将其与感知信息相融合，从而实现自动化的智能决策。这一特征有效降低了跨境物流中相关流程和操作的复杂性，大幅度提升了跨境物流的效率；互联互通、数据驱动，平台以大数据思维设计和实现信息的共享与互联互通，物流大数据成为平台的核心资源，真正实现了将跨境电子商务物流平台向以数据为中心的系统逻辑架构和数据驱动的事务处理为特征的物流大数据挖掘系统的转变；深度协同，高效执行，平台在服务过程中也充分考虑了跨境电子商务物流信息系

30、统的高协同性和高复杂性需求，将物流平台与电子商务平台以及物流体系中的各种子系统、涉及部门（如关检等）进行联通，并从功能上、数据上、接口上等诸多方面实现深度协同服务。【案例思考题】l 1.各种IT技术在E贸易跨境电子商务智慧物流公共服务平台信息系统中起到了怎样的作用？ l 2.E贸易跨境电子商务智慧物流公共服务平台的软件和硬件子系统与传统物流信息系统有什么区别？l 3.E贸易跨境电子商务智慧物流公共服务平台其信息系统的设计体现了跨境电子商务物流信息系统中的那些特征？47本章小结l 1.物流信息是物流活动中所有相关数据、资料的总和，跨境电子商务物流的相关活动离不开物流信息的高效处理；物流过程与物流

31、信息之间关系密切，需要借助物流信息系统实现物流系统中信息的加工与处理。l 2.跨境物流信息系统的产生与发展是经济、贸易全球化和信息技术不断进步共同作用下产生的；未来的跨境物流信息系统也必将沿着全球化、标准化和智能化的方向不断发展；跨境电子商务物流信息系统主要构成要素包括硬件设备、软件系统、网络设备和外部环境中的人员；l 3.跨境电子商务物流信息系统从总体结构上与其他信息系统有明显的区别，包括物流服务环节更加复杂的语言和报关、系统构建往往需要内外两套系统、基础设施建设上需要保税设施以及增加代理类物流企业等；从逻辑结构上，跨境电子商务物流信息系统则包含信息管理者、信息源、信息变换整合、信息处理器和

32、信息使用者等逻辑角色。l 4.跨境电子商务物流信息系统的实施开发流程主要包含，系统规划、系统分析、系统设计和系统实施。系统规划解决系统要做什么，系统的目标是什么的问题，系统分析回答系统需要“做什么”的问题，系统设计则主要考虑系统要“如何做”的问题。l 5.智慧跨境电子商务物流以及智慧跨境电子商务物流系统必须依赖于物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术的支撑。物联网构成了智慧跨境电子商务物流信息系统的“触角和神经”；大数据为智慧跨境电子商务物流信息系统数据处理和信息挖掘的基本技术与方法；云计算为智慧跨境电子商务物流信息系统提供标准化、统一化、高弹性、低成本的“舒适生活环境”；人工智能则为跨境

33、电子商务物流信息系统提供“智慧”。l 6.典型的跨境电子商务物流信息系统至少应该提供订单/订货处理子系统、仓储和库存管理子系统、配送和运输管理子系统等，其中智能化的运输系统是跨境物流智慧化的重要步骤和核心组件之一l【选择题】l1. 下列属于物流信息系统构成要素的是（ ）（多选题）lA. 硬件设备B. 软件系统 C. 网络设备 D. 人员l l2. 关于跨境物流信息系统的战略规划，下列说法错误的是（ ）（单选题）lA. 战略规划是系统组织的长远计划和规划，一般是13年的规划lB. 规划日期也可以达到5年lC. 规划时长越长越好lD.所使用的规划方法仍旧离不开最基本的信息系统规划方法范畴l l3.

34、 跨境电子商务物流信息系统可行性分析主要包括那几个方面（ ）（多选题）lA. 管理上的可行性lB. 技术上的可行性lC. 经济上的可行性lD. 法律上的可行性课后习题l4. 一般来说跨境物流信息系统设计的主要任务包括系统的（ ）（多选题）lA. 总体设计lB. 系统详细设计lC. 市场设计lD. 页面设计l l5.在典型跨境电子商务物流信息系统中，一般的订货处理子系统包含了哪些基本步骤（ ）？（多选题）lA. 订单准备lB. 订单的传递lC. 订单登录lD. 订单供货与处理状态跟踪l l6. 关于智能运输系统下列说法错误的是（ ）（单选题）lA. 智能运输系统是跨境物流智慧化的重要步骤之一lB. 智能运输系统的主要目标是提高物流的速度lC. 智能运输系统主要目标是为用户提供良好高效的服务lD. 我国的智能运输系统体系结构中，共分为八大服务领域 课后习题l 【思考题】l物流信息系统的未来发展是怎样的？有那些特点？l跨境电子商务物流信息系统的总体系统逻辑结构有什么特点？l跨境电子商务物流信息系统的生命周期包含那些阶段？l智慧化物流最突出的特点是什么？它的发展与IT技术有何关联？l典型的跨境电子商务物流信息系统包含那些子系统？l 课后习题谢 谢！