(本科)第1章 基本概念.ppt
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1、课程主讲人:第1章 基本概念生产与运作管理Production & Operations Management华中科技大学管理学院The School of Management,HUST陈荣秋 马士华Rongqiu Chen and Shihua Ma华中科大管理学院陈荣秋马士华2生产与运作管理生产活动是人类最基本的活动,本书按照系统的观点组织生产运作管理的内容。第一篇 绪论第二篇 生产运作系统的设计第三篇 生产运作系统的运行第四篇 生产运作系统的维护与改进华中科大管理学院陈荣秋马士华3第一篇 绪论本篇包括:n第1章 基本概念n第2章需求预测基本概念是讨论生产系统设计、运行、维护和改进的基础
2、;需求预测则是进行生产系统设计、运行、维护和改进的前提。华中科大管理学院陈荣秋马士华4第1章 基本概念1.1 生产运作管理1.2 生产运作的分类和生产类型1.3 供需协调1.4 生产运作管理历史和发展趋势华中科大管理学院陈荣秋马士华51.1 生产运作管理n1.1.1 社会组织及其基本职能n1.1.2 生产概念的发展n1.1.3 生产运作管理的目标和内容华中科大管理学院陈荣秋马士华61.1.1 社会组织及其基本职能社会组织n具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。n是社会分工的结果,也是社会生产力发展水平的标志。n有益的输出(产品和服务)是社会组织的贡献,是它赖以生存的基础。有害的输出(
3、三废加噪音)破坏环境。n要提供输出则必须有输入。 华中科大管理学院陈荣秋马士华71.1.1 社会组织及其基本职能(续)环境约束:经济、政治、社会、法律、市场资源支撑:人、财、物、技术输入:原材料、能源、信息输出:产品、服务社会组织社会组织及其外部约束社会组织及其外部约束华中科大管理学院陈荣秋马士华81.1.1 社会组织及其基本职能(续)与生产经营活动直接相关的基本职能有3项:生产运作、理财和营销。n生产运作提供产品和服务。社会组织的大部分人力、物力和财力都投入到生产运作之中。n理财就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。n营销就是要发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品
4、和服务送到顾客手中。 三项基本职能互相依存。华中科大管理学院陈荣秋马士华91.1.2 生产概念的发展服务业的兴起使生产的概念得到扩展前工业 (Pre-industrial)社会n人们主要从事农业和采掘业。n实质是从自然界直接获取所需的物品。n动力来自人力和兽力。n主要活动是同自然界打交道。n生活节奏与自然界同步,“日出而作,日落而息”。n沐浴明媚的阳光,呼吸新鲜的空气,饮用洁净的水,享受大自然的美。 华中科大管理学院陈荣秋马士华101.1.2 生产概念的发展(续)工业 (Industrial)社会n人们主要从事制造业,其本质是制造出自然界原来没有的、可以满足人们需要的物品,增加社会财富。n动力
5、来自蒸汽和电力。n分工是工业社会组织生产活动的基本原则。 n主要活动是同经过加工的物品打交道。n产品的制造和使用过程产生自然界原来没有的东西,打破了原有的平衡,造成环境污染和破坏。华中科大管理学院陈荣秋马士华111.1.2 生产概念的发展(续)后工业 (Post-industrial)社会n人们主要从事服务业。n服务是满足个性化需要的过程。n服务过程必须有单个顾客的特定输入。n信息成为关键资源。n生活质量由教育、保健和休闲来衡量。n主要活动是人们之间的交往。华中科大管理学院陈荣秋马士华121.1.2 生产概念的发展(续)服务业一般包括五个方面的活动n业务服务:如咨询、财务金融、银行、房地产等;
6、n贸易服务:零售、维修等;n基础设施服务:交通运输、通讯等;n社会服务:餐馆、旅店、保健等;n公共服务:教育、公用事业、政府等。服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志。 没有服务业就没有现代社会。华中科大管理学院陈荣秋马士华131.1.2 生产概念的发展(续)当前,以信息技术(Information Technology,IT)产业为主导的现代服务业成为推动经济增长的主要源泉。信息技术将人类社会带入了信息时代,它极大地的提高了生产效率,也改变了人们的生活方式。由机器体系构成的制造系统,只是制造业的“肌肉和骨骼系统”,用信息技术改造传统制造业,实质上是给传统
7、制造企业赋予“神经系统”,使之能够迅速觉察内外环境的变化,从而求得生存和发展。 华中科大管理学院陈荣秋马士华141.1.2 生产概念的发展(续)人们在解决基本的物质需要之后,精神需要就突出出来。精神需要可以从物质享受中得到一定满足,但主要是通过优质服务得到满足。当一个社会多数人已经达到“衣食无忧”的状况时,继续大力发展农业和制造业,只能使农产品和工业品大量积压,浪费有限的资源,并不能促进经济持续增长。服务业发展不够不仅会成为限制国民经济发展的瓶颈,而且会造成社会的不稳定。与物质需要的有限性不同,精神需要具有无限性,这种特点使得服务业的发展永无止境。 华中科大管理学院陈荣秋马士华151.1.2
8、生产概念的发展(续)服务业的兴起,使生产的概念得到延伸和扩展。按照马克思主义的观点,生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动资料,改变劳动对象,以适合人们需要的过程。创造财富的过程。 从一般意义上讲,我们可以给生产下这样一个定义:生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。华中科大管理学院陈荣秋马士华161.1.2 生产概念的发展(续)英文教科书已经从最初的生产管理(Production Management)改为生产和运作管理(Production and Operations Management),现在大都称运作管理(Operations Management),与Operat
9、ions Research(运作研究,运筹学)是姊妹学科。为了符合汉语的习惯,译作“生产运作管理”,或简称“运作管理”。对营利组织如企业,也可译为“运营管理”;但对于非营利组织,如政府、大学、医院等,称“运营管理”则不合适。 华中科大管理学院陈荣秋马士华171.1.2 “生产”概念的发展(续)社会组织社会组织主要输入主要输入转化的内容转化的内容主要输出主要输出 工厂工厂原材料原材料加工制造加工制造产品产品运输公司运输公司产地的物资产地的物资位移位移销地的物资销地的物资修理站修理站损坏的机器损坏的机器修理修理修复的机器修复的机器医院医院病人病人诊断与治疗诊断与治疗恢复健康的人恢复健康的人大学大学
10、高中毕业生高中毕业生教学教学高级专门人才高级专门人才咨询站咨询站情况、问题情况、问题咨询咨询建议、办法、建议、办法、方案方案 典型社会组织的输入、转化和输出典型社会组织的输入、转化和输出华中科大管理学院陈荣秋马士华181.1.2 生产概念的发展(续)生产运作系统n生产运作系统是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。 n生产运作系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。 n输入是由输出决定的,生产运作系统也是由输出决定的n生产运作系统是由人设计建造的,它可以按照需要进行构造和重构,使它能够适应外界环境的变化。华中科大管理学院陈荣秋马士华191.1.3 生产运作管理的目
11、标和内容生产运作管理的目标n高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务。高效n效率是投入和产出的比较,高效就是以较少的投入得到较多的产出。 n产出的是产品和服务;投入包括人力、物力、财力和时间。 华中科大管理学院陈荣秋马士华201.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)生产率 = 产出的量/投入的量 如果产出的量=10000单位,而花费的工时是500小时,则,单因素生产率 = 10000/500 = 每小时20个单位的产出多因素生产率 = 产出的量/(劳动力+物资+能源+资本+其它) 计算多因素生产率,需要将劳动力、物资、能源、资本和其它资源换算成统一单位,通常换算成货币金额。华中
12、科大管理学院陈荣秋马士华211.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)灵活n能很快地适应市场的变化,生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。n要能够很快地适应市场变化,需要提高生产系统的柔性。n柔性是指处理环境变化的能力。 华中科大管理学院陈荣秋马士华221.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)准时n在用户需要的时间,按用户需要的数量,提供所需的产品和服务。n从提高效率的角度看,要求生产过程具有连续性、平行性、比例性与均衡性。但是,不与市场需求挂钩,追求连续性、平行性与均衡性毫无意义。在市场多变的情况下,比例性也只是一种永远达不到的理想状态,瓶颈出现永远是正常现象。华中科大
13、管理学院陈荣秋马士华23 1.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)合格产品和(或)满意服务,是指质量。n对有形产品,通常以性能、可靠性、维修性、安全性、适应性、经济性等作为衡量质量的指标。n对服务通常以功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等作为衡量质量的指标。 华中科大管理学院陈荣秋马士华241.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)生产运作管理的内容 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理,是对生产运作活动进行计划、组织与控制。生产运作系统的设计包括n产品或服务的选择和设计;n生产运作设施的定点选择;n生产运作设施布置;n服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统
14、的设计对其运行有先天性的影响。华中科大管理学院陈荣秋马士华251.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)生产运作系统的运行,主要是讲在现存的生产运作系统中,如何适应市场的变化,按用户的需求,生产合格产品和提供满意服务。生产运作系统的运行主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面。n计划方面解决生产什么、生产多少和何时出产的问题; n组织方面解决如何合理组织生产要素,使有限的资源得到充分而合理的利用的问题;n控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题,主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。华中科大管理学院陈荣秋马士华26 1.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)生产运
15、作系统的维护和改进包括人员的培训、设施的维护以及生产系统的改善n管理人员的管理水平、工人的操作技能以及人员的整体素质需要通过不断培训来提高,这是从事生产活动的保障。n设备和设施的维护是保证生产系统正常运行的物质条件。n生产系统的改善则是不断消除浪费、降低成本、提高产销率的需要。华中科大管理学院陈荣秋马士华271.1.3 生产运作管理的目标和内容(续)生产运作管理人员所需技能 n技术技能包括专业技术与管理技术。必须具备有关的专业技术知识,特别是工艺知识;懂现代生产运作管理技术和方法。n行为技能必须具备处理人际关系的能力,要善于与他人合作共事,调动他人的工作积极性,并协调众人的活动。 华中科大管理
16、学院陈荣秋马士华281.2 生产运作的分类和生产类型n1.2.1 产品生产n1.2.2 服务运作n1.2.3 生产类型的划分n1.2.4 不同生产类型的特征n1.2.5 提高多品种小批量生产效率的途径华中科大管理学院陈荣秋马士华291.2.1 产品生产产品生产n是通过物理和(或)化学作用将有形输入转化为有形输出的过程 。产品生产分成两种:n连续性(流程式)生产:化工、炼油、造纸等;n离散性 (加工装配式)生产:机械、电子、家具、服装等;n 流程式生产与加工装配式生产在产品市场特征、生产设备、原材料等方面有不同特点。华中科大管理学院陈荣秋马士华301.2.1 产品生产(续)特征特征 流程式生产流
17、程式生产加工装配式生产加工装配式生产 产品品种数产品差别营销特点资本/劳力/材料密集自动化程度设备布置的性质设备布置的柔性生产能力扩充能力的周期对设备可靠性要求维修的性质原材料品种数能源消耗在制品库存副产品较少有较多标准产品依靠产品的价格与可获性资本密集较高流水式生产较低可明确规定 较长高停产检修较少较高较低较多较多有较多用户要求的产品依靠产品的特点劳力、材料密集较低批量或流水生产较高模糊的较短较低多数为局部修理较多较低较高较少 流程式生产与加工装配式生产的比较华中科大管理学院陈荣秋马士华311.2.1 产品生产(续)流程式(process)生产 生产设施地理位置集中,生产过程自动化程度高,对
18、生产系统可靠性和安全性的要求很高。 加工装配式(fabrication/assembly)生产 生产设施地理位置分散,零件加工和产品装配可以在异地进行,零件种类繁多,加工工艺多样化,涉及多种多样的加工单位、工人和设备,生产过程中协作关系十分复杂。 加工装配式生产可以采取备货型(make-to-stock, MTS)生产方式,也可以采取订货型(make-to-order, MTO)生产方式华中科大管理学院陈荣秋马士华321.2.1 产品生产(续)备货型生产n预测驱动,生产为补充库存,通过库存满足需要,可通过分销渠道销售。n标准化产品适用备货型生产:轴承、紧固件、小型电机等。n优点:生产效率较高,
19、即时满足顾客共性需要,利于计划管理,企业有较大主动权。n缺点:顾客选择有限,难以满足顾客个性化需求,往往造成积压与短缺并存,给企业带来极大风险。华中科大管理学院陈荣秋马士华331.2.1 产品生产(续)订货型生产n订单驱动,生产为顾客个性化需求,不必维持成品库存,不必通过分销渠道销售。n非标准化产品:大型船舶、电站锅炉等。n优点:能够满足顾客个性化需要,可以消除成品库存。n缺点:生产效率较低,企业主动权较少,给管理工作带来极大挑战。华中科大管理学院陈荣秋马士华341.2.1 产品生产(续)按订单制造(Build-to-Order, BTO)nMTO本是用于大型、非标准产品的生产,BTO则是从大
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