chap3移动电子商务技术与应用 ppt课件.pptx

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1、在此输入您的封面副标题chap3移动电子商务技术与应用 第三章移动电子商务技术与应用案例3-1 移动电商领跑行业发展1.简单描述小象优品平台和拼多多移动电商的运作模式2.网上查找这两个电商平台近年来的崛起过程3.以拼多多为例，总结社交对购买行为的影响都有哪些 通过社交拼单的方式，增加人情味，为购买行为增加了互动性和趣味性。 多种社交功能玩法，利用优惠、现金刺激，诱导用户分享，在用户社交关系链中不断传播，从而达到获取新用户目的。 以拼多多为例，总结社交对购买行为的影响： 交易的信任关系转变：由相信平台到相信亲友推荐，拼多多的信任关系转移到用户自身的社交关系背书中。3.2移动电子商务的基本概念移动

2、电子商务的应用和发展趋势移动通信技术3.13.43.3移动识别技术Part 1移动电子商务的基本概念中国移动电商用户规模现状 自2013年以来，中国移动电商用户规模呈现出逐年增长的趋势，从2018年的6.08亿增长到2020年的7.88亿，随着互联网的进一步发展，预计中国移动电商用户规模将继续保持增长态势。6.087.137.88012345678201820192020用户规模（亿）年份2018-2020年中国移动电商用户统计3.1.1 什么是移动电子商务优势移动电商（Mobile Business，MB）也称无线电子商务（Wireless Business，WB），是在无线网络平台上实现的

3、电子商务。 移动电商是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电商灵活、简单、方便服务PIM、LBS、在线银行、实时交易、票务、移动购物等问题如何保证安全性，使用户信息不受侵犯如何开发能满足各阶层用户需要的服务项目等3.1.2 移动电子商务的特点02010305个性化尊重消费者隐私是移动电商的优势，移动电话具有内置的ID，在增加交易安全性的同时，也增加了消费者对隐私保护问题的关注。安全性全天候移动交易不受时间和地点的限制，移动终端如手机便于人们携带，只有移动电商才能在任何地方、任何时间真正解决交易的问题。

4、精准性由于移动电话具有更高的贯穿力，移动电商的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供精准化的服务。04移动终端的身份固定，能够向用户提供个性化移动交易服务。定位性移动电商可以提供与位置相关的交易服务。07060810便利性是指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害、疫情及人为破坏等所需的应急管理、指挥、救援等。应急性快速性移动通信中，对于需要额外交费的服务，传送速度必须是可靠的。可识别性移动电话利用内置的ID来支持安全交易。通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。09移动电商的接入方式更具有便利性，使人们免受日常烦琐事务的困扰。广泛性摆脱了地理位置的限制，使商家对客户的服务

5、无处不在。移动电商比传统电商的增强特性3.1.3 移动电子商务的技术支撑移动网络移动网络是指基于浏览器的Web服务，使用移动设备（如手机、掌上计算机或其他便携式工具），没有一个固定连接的网络。具有便捷性、便携性、即时性、定位性、精准性、感触性和安全性等。移动电商平台移动电商平台主要包括：移动消息应用平台、WAP（WirelessApplicationProtocol，无线应用协议）应用平台和IVR（InteractiveVoiceResponse，交互式语音应答）应用平台。移动终端设备移动终端设备现代的移动终端拥有强大的处理能力、内存、固化存储介质以及像计算机一样的操作系统，是一个完整的超小型

6、计算机系统，可以完成复杂的处理任务。它也拥有丰富的通信方式，既可以通过无线运营网通信，也可以通过无线局域网、蓝牙、和红外进行通信。移动终端设备包括智能手机、笔记本式计算机、掌上电脑、POS机等。无线应用协议无线应用协议WAP移动互联网是移动电商发展的技术基础，WAP则是它的核心技术之一。它使手机等移动终端能方便地与互联网相连接。蓝牙技术蓝牙技术是一种低成本、低功率的无线局域网技术，使移动终端设备在10m以内实现无线连接。目前，推动移动电商发展的主要技术有：目前，推动移动电商发展的主要技术有：通用分组无线服务技术通用分组无线服务技术GPRSGPRS（GeneralPacketRadioServi

7、ce）技术是一种基于GSM（GlobalSystemforMobileCommunications，全球移动通信）制式的无线广域网技术。它允许用户在所有时间内都在线，根据实际传送的分组数据付费。移动移动IP移动IP（MobileIP）是实现移动计算与联网的关键协议，它主要结合互联网和移动通信技术。移动定位系统移动定位系统基于位置的业务，能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、旅游、天气等信息。移动通信技术移动通信技术是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术。从模拟语音通信的第1代（1G）开始，现在已经发展到第5代（5G）。云计算云计算/大数据技术大数据技术云计算为移动网络提供了从移动终端到

8、数据中心的一种良好的沟通架构，进一步提高网络运行效率。它面对的是超大规模的分布式环境，核心是提供数据存储和网络服务。大数据技术，是指大数据的应用技术，涵盖各类大数据平台、大数据指数体系等大数据应用技术。第8章继续讲解大数据技术。Part 2移动电子商务的应用和发展趋势3.2.1 移动电子商务的应用3.2.2 移动电子商务的发展趋势 随着智能硬件的发展，移动端的消费行为将与PC端存在较大差异，如何将移动端特点与O2O、农村电商和跨境电商等发展热点相结合，是移动电商发展的关键。 在移动电商的发展过程中，也出现了许多商业模式。1、 O2O O2O模式是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下

9、交易的平台。团购、实体店开网店、微信导购，都可以称作O2O。2、移动社区电商 指利用移动社群实现商务活动业务流程的电子化，通过微信、QQ、自媒体等移动端渠道，调动社区成员的活跃度和传播力，并利用社区的黏性，实现产品和服务变现的过程。 3、农村电商 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。发展农村电商有利于满足城乡双方的消费需求。4、跨境电商 是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。Part 3移动通信技术1G2G2.5G3G4G 20世纪70

10、年代中期开始，才进入移动通信蓬勃发展时期，至今已经经历几代的技术变化。数码的时分多址（TDMA）技术和码分多址（CDMA）技术能够实现高速数据传输和宽带多媒体服务HSCSD、WAP、EDGE、蓝牙、EPOC、GPRS等技术3.3.1 移动通信技术的发展5G模拟技术和频分多址（FDMA）技术集3 G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像数据传输速率远远高于以前的蜂窝网络，最高可达10 Gbit/s3.3.2 移动通信技术概述移动通信是指通信双方或至少有一方处于运动中进行信息交换的通信方式。 例如，固定点与移动体（如汽车、轮船、飞机）之间、移动体与移动体之间、人与活动中的人或人与移动体之间的信息

11、传递，都属于移动通信。移动通信的基本概念移动通信的范畴移动通信的主要特点02010305电波传播条件复杂系统和网络结构复杂移动性干扰多而复杂04移动通信设备必须适于在移动环境中使用由于移动台不断运动，不仅有多普勒效应，而且信号在传播过程中受地形、地物的影响也将随时发生变化。不仅受天线、工业和各种电器件的干扰，还因基地存在多部收、发信机同时工作和移动台分布不均造成互调、临道和同频干扰等多用户通信系统，还需要与市话网、卫星通信网、数据通信网互联，网络结构复杂。体积小、重量轻、省电、操作简单、携带方便语言通信和数据通信移 动通 信网 络分 类的 示意 图移动通信传统业务传统业务电话通信常见移动通信网

12、络02010305集群移动通信系统卫星移动通信系统蜂窝式公用陆地移动通信系统无绳电话系统04分组无线网适用于全自动拨号、全双工工作、大容量公用移动陆地网组网具有单呼、组呼、全呼、紧急告警/呼叫、多级优先及私密电话等适合调度业务专用的功能有一个与有线电话用户线相连接的基站和随身携带的手持机，基站与手持机之间利用无线电沟通。具有覆盖区域大、通信距离远、通信机动灵活、线路稳定可靠等优点特别适用于实时性要求不严和短消息比较多的数据通信。3.3.3 移动通信网组网技术 移动通信网的组网方式可分为小容量大区制和小容量小区制两大类。 移动台从一个蜂窝网业务区驶入另一个蜂窝网业务区时，被访蜂窝网 亦能为外来用

13、户提供服务，这种过程称为漫游。 移动通信网具有很强的控制功能，如通信的建立和拆除、频道的控制 和分配、用户的登记和定位、过境切换和漫游的控制等。 移动通信组网涉及的技术问题较多，这里主要介绍区域覆盖、多址技术、 网络结构和移动管理的相关技术。 区域覆盖一个基站发射的电磁波只能在有限的区域内被移动台所接收，这个能为移动用户提供服务的范围称为无线覆盖区，或称为无线小区。若干个无线小区彼此相邻接可以组成一个大服务区。 多址技术蜂窝移动通信系统中是以信道来区分通信对象的，一个信道只容纳一个用户进行通信，许多同时通信的用户互相以信道来区分，这就是多址。在无线通信环境如何建立用户之间的无线信道的连接，是多

14、址接入方式的问题。当以不同参量来区分信道建立多址接入时，多址技术可分为频分多址方式（FDMA）、时分多址方式（TDMA）、码分多址方式（CDMA）和空分多址方式（SDMA）。频分多址（以传输信号的载波频率不同来区分信道建立多址接入）频分多址是将给定的频谱资源划分为若干个等间隔的信道供不同的用户使用。FDMA系统频谱分割示意图时分多址（以传输信号存在的时间不同来区分信道建立多址接入）时分多址在时域对无线信号进行分割，把时间分成周期性的帧，每一帧再分割成若干时隙（无论帧或时隙都是互不重叠的）。TDMA系统频谱分割示意图第二代蜂窝系统中的GSM、PDC、DAMPS采用TDMA技术。码分多址（以传输信

15、号的码型不同来区分信道建立多址接入）码分多址系统为每个用户分配了各自特定的地址码，利用公共信道来传输信息。为了实现双工通信，正向传输和反向传输各使用一个频率，即通常所谓的频分双工。CDMA系统频谱分割示意图第二代蜂窝系统中的IS-95系统及第三代系统的主流标准均采用了CDMA技术空分多址（以传输信号的空间不同来区分信道建立多址接入）空分多址通过对无线信号进行空间分割来区别不同的用户。在移动通信中，能实现空间分割的基本技术就是采用自适应阵列天线，在不同用户方向上形成不同的波束。SDMA系统频谱分割示意图第三代系统的主流标准均采用了SDMA技术。 网络结构（1）数字蜂窝移动通信系统的组成主要由3部

16、分组成：移动台（是用户使用的各种移动终端设备）、基站子系统（由基站收发器（BTS）和基站控制器（BSC）组成）和网络子系统（由移动交换中心（MSC）、归属位置寄存器（HLR）、拜访位置寄存器（VLR）、鉴权中心（AUC）、移动设备识别寄存器（EIR）、操作维护中心（OMC）组成）。数字蜂窝系统的组成（2）网络结构一个典型的移动通信网的网络结构包括位置区、基站区和交换中心。移动软交换网络结构图 移动管理（1）越区切换越区切换是指将当前正在进行的移动台与基站之间的通信链路从当前基站转移到另一个基站的过程，也称为自动链路转移。（2）位置管理 为了能把一个呼叫传送到一个随机移动的用户，就必须有一个高效

17、的位置管理系统来跟踪用户的位置变化。 位置管理包括两个主要任务：位置登记和呼叫传递。 位置管理涉及网络处理能力和网络通信能力。Part 4移动识别技术3.4.1 自动识别技术自动识别技术对记录数据的载体进行机器自动识别，获取事物相关信息并提供给后台的计算机处理系统来完成后续处理。 它是一种高度自动化的信息或者数据采集技术，其中包含了自动识别、数据采集和移动计算三个方面的技术应用。基本概念自动识别系统模型图01 条码技术 光学字符识别(OCR)种类与特征二维码 一维码三个重要应用领域：办公室自动化中的文本输入、邮件自动处理与自动获取文本过程相关的其他领域。优点：人眼可识读、可扫描；但输入速度和可

18、靠性不及条码，且其数据格式有限，通常要用接触式扫描器。OCR在政府方面的最新应用是国家税务局的增值税进项发票的验证识读扫描。02优点：数据可读写；数据存储量能满足大多数需求，成本低廉，具有一定的数据安全性；能黏附在许多不同规格和形式的基材上。应用：信用卡、银行ATM卡、机票、公共汽车票、自动售货卡、会员卡、现金卡（如电话磁卡）等。缺点：灵活性差 磁条技术 IC卡识别技术 优点：安全性高、存储量大、防磁、防一定强度的静电， 抗干扰能力强。应用：电话IC卡、购电（气）卡、手机SIM卡、牡丹交通卡 （一种磁卡和IC卡的复合卡），以及即将大面积推广的 智能水表、智能气表等 声音识别技术 视觉识别 可以

19、用声音指令来实现“不用手”的数据采集典型应用：汉字的语音输入系统视觉识别系统通过获取视觉图像、抽取和分析一个特征，从而自动识别限定的标志、字符、编码结构。对于企业来说，视觉识别系别设计的要素必须是标准化的设计，不可随意改变。3.4.2 射频识别技术RFID技术又称无线射频识别，它通过无线电信号识别特定目标并读写相关数据。RFID技术应用范围广泛，如图书馆、门禁系统、食品安全溯源等。RFID技术是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）传输特性，实现对被识别物体的自动识别。 一套典型的RFID系统由电子标签、读写器和信息处理系统组成。RFID技术基本原理01

20、02在移动电商中如何实现RFID技术 在移动终端上引入RFID技术 移动电子支付业务管理平台RFID卡实时扣费功能在RFID移动电子支付业务中，用户可允许消费的剩余金额由移动终端中的RFID卡控制和存储。业务支付用户使用支付业务后，业务信息将保存在移动终端、商家RFID读写器设备中，并将信息汇总到业务支付管理平台。03RFID支付功能设计04网络充值3.4.2 二维码技术01二维码的社会应用二维条码具有储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备份性大、成本低等特性。主要应用：传递信息、电商平台入口、移动支付、凭证。030102重大公共卫生事件中的人员流动溯源例如社区街道的疫情防控登记充分利用手机扫码的便捷性，只要“扫一扫”就可以在几秒钟内完成登记。疫情期间二维码应用场景：社区出入通行证、隔离人员每日健康记录、公共区域消毒记录、健康知识宣教等。餐厅的应用手机电子菜单为商家建立一个手机电子菜单，餐饮店可以很轻松地将餐饮文化、菜品介绍等信息按照相关的指引录入。二维码02二维码的发展通过手机扫描功能对二维码进行扫描，快速获取二维码中存储的信息，生活中应用广泛。手机二维码的应用 感谢聆听