（中职）《旅游概论》（第二版）第六章ppt课件.ppt

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1、在此输入您的封面副标题（中职）旅游概论（第二版）第六章第六章 旅游市场 第一节 旅游市场 第二节 旅游产品第一节第一节 旅游市场旅游市场 课前讨论课前讨论 国家长假制度改革，节假日的调整，使我国假日旅游的运行格局也有了比较明显的转变，旅游消费呈现出多元化的趋势，城市观光游、乡村度假游、休闲游、自驾游、周边游、短程游等旅游模式和旅游产品越来越受到人们的青睐。 请讨论请讨论 ：你认为什么是旅游产品？我们该如何做？：你认为什么是旅游产品？我们该如何做？一、旅游产品的定义旅游产品不是指旅游者在旅游过程中所购买的一般商品，它是一个总体概念，是由多种要素组合起来的一种特殊产品。具体地说，就是旅游者花费钱财

2、、时间和精力所购买的从居住地到旅游目的地，再从旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活动或旅游经历。从供给方来讲，旅游产品是旅游经营者凭借旅游交通和旅游设施向旅游者提供用以满足其旅游活动的全部服务。从需求者角度来讲，旅游产品则是旅游者花费一定的时间和金钱所得到的旅游经历和体验。这既是对各个单项旅游产品的感受，又是综合而又无形的感受。旅游者在一次旅游活动中所购买的各种单项产品和服务的总和，就是一个单位旅游产品。在国际旅游中，旅游产品的单位是以一个旅游者人次来表示的。一个国家或地区在一年中接待了多少旅游人次，就意味着它向旅游者提供了多少次旅游活动，也即销售了多少个单位的旅游产品。在国内旅游中，一条旅

3、游线路就是一个单位的旅游产品二、旅游产品的组成 （一）旅游吸引物 （二）旅游设施 （三）可进入性三、旅游产品的特性（一）综合性（二）无形性（三）不可转移性（四）生产和消费的不可分割性（五）不可储存性（六）易波动性第二节 旅游市场课前讨论课前讨论在欧洲各旅游城市，凡饭店、旅馆、加油站、大型商场里，都有用多种文字宣传本地旅游景点的单页或折页，由游客自选，免费提供。单页和折页上有的还附有本地地图，给游客提供了极大方便。关于景点、商店的对外宣传，在巴黎埃菲尔铁塔脚下的售票亭上方电子显示屏上，不时有中文字幕“埃菲尔铁塔欢迎您”出现 ；在巴黎街头，有中文标志的“免税店”，店内营业员均为海峡两岸的中国人、越

4、南人等，能说一口流利的普通话。阅读以上文字，请讨论阅读以上文字，请讨论 ：作为世界最兴旺的旅游市场之一的欧洲，：作为世界最兴旺的旅游市场之一的欧洲，他们的做法有没有给你什么启示他们的做法有没有给你什么启示一、旅游市场的概念旅游市场的定义，有广义和狭义之分。广义的旅游市场，是指旅游产品交换过程中各种经济活动和经济关系的总和。它以旅游经营者生产、销售的旅游路线和与此相关的吃、住、行、游、购、娱为商品交换对象，反映的是旅游经济活动中的各种产品和劳务关系，是解决旅游观光活动中供求矛盾的一种经济活动。从这个角度看，旅游市场包括旅游经营者、旅游消费、旅游产品、旅游产品销售和旅游产品价格几大部分。狭义的旅游

5、市场，是从市场营销学的角度进行定义，是指某种特定旅游产品的经营购买者和潜在购买者。他们是由不同地域、不同国度、不同阶层、不同年龄层次的游客构成的。二、旅游市场的划分1按区域位置划分2按国境划分3按旅游者实际消费水平划分4按旅游距离划分5按旅游消费者的特征和行为特点分6按旅游组织形式划分三、世界旅游市场的现状及其发展趋势（一）世界旅游市场的现状（二）世界旅游市场的发展趋势1市场细分化2从观光型旅游为主向度假型旅游为主转变3追求更为灵活多变的旅游方式4在旅游中追求更多的参与性和娱乐性5.“银色市场”不断扩大6对旅游安全更为重视7区域旅游仍将盛行8游客继续向东亚及太平洋地区转移四、我国旅游市场的现状及其发展趋势（一）我国旅游市场的现状( 二 ) 我国旅游市场的发展趋势1从消费主体来看2从消费形式和消费需求来看3从市场主体来看4从产业内容来看5从旅游业发展模式来看五、旅游市场营销知识（一）市场营销的作用1. 市场营销能使潜在的旅游消费者变成现实的旅游消费者2. 市场营销可以提高旅游企业的知名度3. 市场营销可以突出企业自身的特点，增强竞争实力（二）市场营销的策略1旅游产品策略2旅游价格策略3旅游促销策略4销售渠道策略（三）市场营销的方式1人员推销2营业推广3旅游宣传广告（四）市场营销工作仍有待进一步改进