旅游管理信息系统解决方案措施 .docx

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1、精品名师归纳总结靓客栈 2021版本介绍靓客栈 2021是一款为各酒店定制的专业治理系统，黑马软件 .食为天科技公司采纳先进的设计工具（包括VS.NET2003、Microsoft SQL SERVER2000、水晶报表、 DEPHI ），将十多年来在酒店治理软件方面的优良成果相结合，并在此基础上引入人性化的设计和流程治理，把原产品升级为更加简易、便利、稳固和功能强大的治理体系。一、适用范畴三星级以下（含三星）酒店、经济型酒店二、系统流程三、荣誉靓客栈酒店治理软件荣获2007年第十一届中国国际软件博览会创新奖一、前台功能部分1. 接待排房：图型化排房，冲突房检测。可编辑资料 - - - 欢迎下

2、载精品名师归纳总结2. 房态盘：能依据酒店用户随心所欲定制房态盘（包括房态的背景、提示信息、图案、文字、颜色、不同区域显示不同内容） 。3. 收银上下班：有具体的资料供查询，如收银员上班、下班、前后班交接账务明确、备用金治理等。4. 远期房态猜测：销售员可以精确的查看到当前两个月内的可售房情形。5. 夜核流程更简洁明确：包括房价检测、打折签单人检测、钟点房过期检测、过夜租检测等。6. 结账流程可以自定义，并且系统会记忆前次结账流程步骤。7. 可自动核算单位佣金并随时查询。8. 会员积分与积分返仍敏捷。9. 销售员业绩提成：可依据日期或是销售员名称随时查询销售员业绩提成和相关信息。10. 会员及

3、协议单位的房价优惠定义，并在接待时即时调出所定义的价格与折扣。11. 权限配置敏捷，窗口简洁直观。12. 报表样式可按客户的需求，随便调整显示次序、隐匿部分项目，调整宽度、更名、对齐等。13. 报表的二次查询：如客户想在报表中再次搜寻信息可使用多重查询过滤功能。二、外围接口部分1. 电话： 可识别国内外几乎全部品牌的交换机吐出格式的话单数据（ TCP/IP 、COM 、文件）。2. 门锁：已为十多家知名客户定制过，让酒店用户尽享便利服务。3. 公安：与全国通用的户籍治理系统相连接（可识别一代和二代身份证），身份识别尽在把握中。4. 床头掌握器：顾客不再需要移动步伐来掌握客房的电器用品了，只需要

4、操作床头掌握器便可随心所欲设置灯光及其它成效，真正实现自动化操作。三、内部接口部分1. 可与食为天餐饮治理系统、乐逍遥消遣治理系统无缝连接。2. 可与餐饮 CRM 客户关系治理系统无缝连接，让酒店用户轻松治理睬员信息，随时给顾客发送节日或生日短信息等。产品特点友好的用户界面统一友好的用户界面既能让酒店用户快速学会如何操作系统，又能让其不简洁疲惫。 人性化， 无论是在界面的颜色和设计上，仍是在软件的操作上都呈现得淋漓尽致。完整的客人历史及档案系统能收集每个客户 个人、公司、旅行社、团队等等的完整资料。这些数据可用来对客户进行跟踪和个性化服务， 帮忙酒店用户改善服务质量和客户关系，酒店高级治理人员

5、可依据资料分析业务利润来源并制定具有竞争力的销售策略。快速精确的前台入住治理和收银系统前台操作是整个酒店运作的焦点，由于这是酒店将留给客人的最初和最终的印象。靓客栈2021 的前台模块功能极其强大，能帮忙酒店用户大大缩短了办理入住和收银时间，提高员工的工作效率，提升客户对酒店和服务的中意度。敏捷的客房治理功能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结客房治理能让酒店用户实时明白房态信息，包括净房、脏房、修理房、已安排客房等。这些信息能帮忙酒店把房态冲突的可能性降到最低，有效的提高出租率、收入和客户中意度，并能随时查看和有效支配员工的清洁和修理工作。人性化的夜审系统现在，靓客栈 2021

6、的夜审流程不仅人性化并且简洁易操作。它可以自动处理未到预订，检查应离未离，调整房价、 房租入账等，仍可供应各类报表和统计数据，保证酒店用户能够实时明白酒店的收益。 酒店高级治理人员可以通过这些数据来分析市场和市场来源，以适时的通过调整一些市场策略来达到利益最大化。二、系统功能：1、靓客栈 2021 拥有良好的、人性化的用户界面，既能让酒店用户快速学会如何操作，又不易使操作者产生疲惫。2、拥有完整的客人历史及档案，可用来对酒店客户进行跟踪和个性化服务，帮忙酒店改善服务质量和客户关系。3、拥有快速精确的前台入住治理和收银系统，能帮忙酒店用户大大缩短办理入住和收银时间，提高员工的工作效率，提升客户对

7、酒店和服务的中意度。4、拥有敏捷的客房治理功能，能让酒店用户实时明白房态信息，包括净房、脏房、修理房、已安排客房等信息，有效的提高出租率、收入及客户中意度。三、系统特点：1、更强大的敏捷性如今前台的房态盘，酒店用户可以随心所欲的定制房态盘，包括房态的背景、提示信息、图案、文字、颜色、不同区域显示不同的内容等。2、更好的决策支持远期房态猜测，可以帮忙酒店用户精确的查看当前两个月内的可售房情形。3、杰出的操控性能内部接口可与食为天治理系统、乐逍遥治理系统以及CRM客户关系治理系统进行无缝连接。外部接口可连接电话、门锁、公安系统以及床头掌握器等。靓客栈解决方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师

8、归纳总结方案内容靓客栈 2021是一款为经济型酒店定制的专业治理系统。黑马软件 .食为天科技公司采纳先进的设计工具为企业供应简洁、便利、稳固和功能强大的治理体系，帮忙酒店进行正确的经营决策, 表达酒店个性化服务，从不同角度来满意客人需要。适用范畴三星级以下（含三星）酒店、经济型酒店主要框架系统特点1. 直观的用户界面2. 强大的收银体系3. 简洁、敏捷 , 能实现快速预定4. 供应完整的客历档案5. 能实现团队预订及治理6. 可批量结账7. 系统可依据设置自动确定房价8. 账单格式多样化9. 高度集成的治理系统10. 供应完整的夜核报表食为天餐饮 CRM系统一、版本介绍：可编辑资料 - - -

9、 欢迎下载精品名师归纳总结CRM是客户关系治理系统，它是广州市黑马软件科技有限公司，积存十多年的餐饮行业开发体会，结合众多餐饮企业客户治理，历经两年讨论开发出来的治理系统。二、系统功能 ：1、会员治理：会员积分、储值卡。2、短信服务：短信服务系统可以满意企业各自的需要发送生日短信、节日短信、通知短信、感谢短信。短信服务支持用户通过工资表导入发送工资短信。短信服务支持自动短信发送功能。短信内容可自动增加公司企业名称，增加宣扬成效。系统可以依据会员消费情形简洁分类发送短信。3、预定治理及看法治理。三、报表系统：本系统供应很多客户相关报表，能简洁快速的分析客户消费情形及利润情形1、2080 法就：通

10、过时间段查询出会员与非会员顾客消费对比情形或前20%与其他会员的消费对比情形， 通过此报表企业可以知道会员保护情形及重点会员的保护情形是否到位。同时能查询出相应顾客的消费次数，实收金额及为企业带来的利润额。2、客户忠诚度报表：能够查询出某月之前的1 年内消费变动情形，同时供应相应的图形曲线图，使客户清楚简便的发觉客户的消费变动情形。3、顾客群情形报表、顾客群明细报表：可以帮忙企业分析出相应消费群体的消费情形及消费额度对比，帮忙企业制订相应的销售方案。4、顾客出品排行表：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可以通过时间段简洁的查询出哪些出品受欢迎，顾客喜爱吃哪些出品等。5、客户情形报

11、表、会员情形报表：能查询出客户分类情形及消费额度，并可通过这些信息跟踪处理，进行发短信、加积分、会员升级等简洁操作进行会员保护。另外系统仍供应了客户看法报表、预定明细报表、 预定未到报表。CRM 解决方案方案内容CRM 客户关系治理 是以服务客户理念为基础, 支持企业实现以客户为中心的营销模式. 黑马软件 .食为天科技公司凭借其十多年的餐饮行业软件开发体会, 历经两年研发出餐饮CRM 软件, 为餐饮企业对客户进行个性化服务和全方位治理供应支持.适用范畴集团连锁的餐饮企业, 量贩式的餐饮消遣企业和一般餐饮企业主要框架和流程系统特点量身定制的客户关系治理平台人性化设计 , 通用性强高度的拓展性 ,

12、 与企业应用套件产品能紧密集成图形式报表 , 使您一目了然可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结贴进客户设计思路 , 使企业 客户关系更加亲热来电自动显示顾客资料 , 让您使用更加便利食为天经济版前台一、版本介绍食为天经济版是黑马软件 .食为天科技公司在 V1.0 、V2.0之后，连续开发的专业餐饮治理软件经济版本。此版本适用于治理独家酒店及多家分店的集团化酒店，供应独立的总店治理系统。软件包括前台及后台管理。收银治理、套餐、开单点菜、厨部知会功能，键盘录入供应完善得图形分析、统计分析、特价出品管理、报表治理、简洁的会员、预订治理。可支持快捷的全键盘操作支持PDA 及磁卡阅读器等。同

13、时，食为天经济版以其强大的功能、良好的扩展性也将成为全新的集客房、餐饮及消遣为一体的综合治理软件黑马酒店治理系统V3.0中重要的、富有特色的环节。二、产品特点1. 简洁直观的操作界面，点菜收银在同一界面进行，台位状态有简洁颜色说明。支持全键盘和鼠标操作， 主要功能供应鼠标移至时的简洁说明。2. 特殊前台的外卖模式，可直接进行人民币等额付款，且支持分单。3. 简洁敏捷的前台功能自定义。4. 供应各类营业分析报表，可即时查询当前营业状况。5. 统计会员消费状况，会员账目一目了然6. 多种打折方式，处理零头更加敏捷7. 严格的操作权限治理，明确职权定义三、功能说明前台系统：开台，存单，设置客人就餐的客位，录入客人已选的品项。跟单，移台、改人数、退品、赠送、等操。收银结算：合单结账，拆单结算，可支持一账单分次付款或多人付款。供应多种折扣方式，折扣权限掌握、折扣上限掌握。供应多种舍入方式。支持最低消费、服务费。支持多种付款方式结账。前台外卖模式：自动开台，默认结账方式为人民币的等额结账金额。当前营业情形查询：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结包括单据基本情形、折扣应收情形、结账付款情形等报表。营业分析：营业分析报表供应任一历史时段的数据查询，并供应查询条件供用户使用。可编辑资料 - - - 欢迎下载