春期管理学基础复习题 .docx

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1、精品名师归纳总结2021 春期治理学基础复习题一、简答题1. 治理的内涵。答：治理是治理者为有效的达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断的进行的和谐活动.这个概念包含着以下几层意思：治理是一种有意识、有组织的群体活动。治理是一个动态的和谐过程。治理的目的在于有效的达到组织目标和提高组织活动的成效。治理的对象是组织资源和组织活动2. 科学治理理论的主要内容。答:（ 1 ）制定科学的作业方法（ 2）科学的挑选和培训工人（3 ）实行有差别的计件工资制（ 4 ）将方案职能与执行职能分开（ 5 ）实行职能工长制（ 6）在治理上实行例外原就3. 人际关系学说的主要内容答： 梅奥从霍桑试验中

2、得出三大结论，构成他“人际关系学说”的主要思想：认为职工是“社会人”，而不是“经济人”。满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。企业存在“非正式组织。“正式组织”中以效益规律 为 重 要 标 准 ， 而“ 非 正 式 组 织 ”中 以 情 感 逻 辑 为 重 要 标 准 。4. 治理理论的丛林。答：其次次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的进展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对治理理论的 普遍重视。治理思想得到了迅猛进展，显现了很多新的治理理论和治理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在 历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“治

3、理论理的丛林”，其中的主要学派有：治理过程学派、体会学派、系统治理学派、决策理论学派、治理科学学派、权变理论学派等。5. 方案工作及其性质。答：广义的方案工作,是指包括制订方案、执行方案和检查方案执行情形三个环节在内的工作过程. 狭义的方案工作 ,主要 是 指 制 订 计 划 . 它 的 性 质 是 : 目 的 性 主 导 性 普 遍 性 效 率 性 灵 活 性 创 造 性6. 目标治理及其优缺点。答：目标治理是一个全面的治理系统.它用系统的方法 , 将很多关键治理活动结合起来,从而保证高效率的实现个人目标 和组织目标 . 详细而言 ,它是一种通过科学的制定目标、实施目标,并依据目标进行考核评

4、判来实施治理任务的治理方法. 目标治理的优点 :能有效的提高治理的效率。有助于组织机构的改革。能有效的鼓励员工完成组织目标。能实行有效的监督与掌握 ,削减无效劳动。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结目标治理的缺点 :目标制定较为困难。目标制定与分解中的员工参加费时、费劲。目标成果的考核与奖惩难以完全一样。组织员工素养的差异影响目标治理方法的实施7. 战略的构成要素。答：公司（组织）战略的构成要素包括: 战略远景 .它包括经营理念和企业宗旨. 经营理念是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准就等到 .宗旨是指组织现在和将来应从事什么样的事业

5、. 对 于 工 商 企 业 而 言 , 宗 旨 就 是 要 确 定 企 业 的 业 务 范 围 、 主 攻 市 场 和 主 要 技 术 等 . 目 标 与 目 的 可 设 定 一 套 中 短 期 的 目 标 和 目 的资 源包 括 有 形 和 无 形 的 资 源业 务组 织 参 与 竞 争 的 产 业 领 域组 织包 括 组 织 结 构 和 管 理 机 制8. 迈克尔 .波特的竞争战略理论答： 竞争战略即业务层战略，主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参加市场竞争，以猎取超越竞争对手的竞争优势。其中迈克尔.波特的竞争战略理论提出三种可供挑选的一般性竞争战略，它们分别是成本事先战略、差

6、异化战略和集中化战略。9. 进展型战略及其基本形式。答 ： 发 展 型 战 略 也 称 为 扩 张 型 战 略 , 是 一 种 在 现 在 战 略 起 点 基 础 上 , 向 更 高 目 标 发 展 的 总 体 战 略 . 它的三种基本形 式有: 密集型进展战略 是指集中组织资源 ,以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率 , 而组织业务范围基本上保持不变. 一 体 化 发 展 战 略 是 指 在 产 业 链 的 前 向 和 后 向 两 个 可 能 的 方 向 上 , 扩 展 组 织 经 营 范 围 的 一 种 战 略 . 多 元 华 发 展 战 略可 以 分 为 关 联

7、多 元 化 发 展 战 略 和 无 关 联 多 元 化 发 展 战 略 两 种竞争战略及其三种类型。10. 决策的含义。答：决策，就是指为了达到肯定的目标，从两个以上的可行方案中挑选一个合理方案的分析判定过程。决策具有这样的特点：超前性。目标性。挑选性。可行性。过程性。科学性。11. 德尔菲法的内容。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结答：德尔菲法是由美国兰德公司在20 世纪 50 岁月初创造的一种猜测、决策方法。它最早用于猜测，后被推广应用到决策中。是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的涵询调查，即函询和反馈。它不是把专家召集在一起开会争论，而是就肯定问题发函给一些专家（约15

8、人），请他们提出看法或看法，然后在不泄露决策人倾向的条件下，将收到的专家答复看法加以综合整理，以不公布姓名的方式将归纳后的结果寄给专家，连续征询看法。如此经过几轮的反复，知道看法或看法趋于集中为止。12 事业部制组织结构利弊。答：事业部制，又称M 型组织结构，它是一种分权式结构。其优点：（ 1）权力下放，有利于最高治理层摆脱日常行政事务，集中精力争论企业的大政方针和战略问题。（ 2）各事业部独立核算，能充分发挥部门治理的积极性、主动性和制造性。（ 3）各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。（ 4）便于培训治理人才。13. 组织结构的含义。答：企业组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在治

9、理工作中进行分工协作，在职务范畴、责任、权益方面所形成的结构体系。正 确 认 识 组 织 的 含 义 , 必 须 把 握 三 方 面 的 要 素 : 组 织 结 构 决 定 了 组 织 中 的 正 式 报 告 关 系 . 组 织 结 构 明 确 了 将 个 体 组 合 成 部 门 、 再 将 部 门 组 合 成 整 个 组 织 的 方 式 . 组 织 结 构 包 含 了 确 保 跨 部 门 沟 通 、 协 作 的 制 度 设 计14. 组织结构的设计原就。答 ： 组织结 构 设计 是 指一 个 正 式组 织 为了 实现其 长 期或者 阶 段性 目 标 , 设 计 或 变革 组 织的 结 构体

10、系 的工作 .应遵循以下的基本原就:有效性原就分工与协作原就责权益对等原就分级治理原就和谐原就弹性结构原就 包括: 按任务和目标需要设立岗位 ,不因人设岗。治理人员定期更换。实行员工一专多能。实行多种用工制度 ,使组织内人员富有弹性.15. 治理人员需要量的确定的影响因素。答：治理人员的需要量取决于一下几个方面的因素：（1 ）组织规模。在其他条件相同的情形下，一个组织规模越可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结大，其业务量越大，所需要治理人员也就越多。（2）业务的复杂程度。一个组织，其业务越复杂，环节越多，所需的治理人员越多。（ 3）治理部门的数目。在特定性质和特定的业务条件下，组织

11、结构设置层次越多，职能分工越细致，治理部门的数目就越多，所需治理人员的数量也越多。（4）治理人员的储备需要。为防止治理人员因种种缘由突然显现空缺，或为将来规模扩张作预备，组织部门不仅需要现职的治理者，而且需要有治理人员的储备，以应对管理人员变动、业务规模变动等方面的需要。16. 内部提拔治理人员的优缺点。答：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者快速绽开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为 引 起 同 事 之 间 的 不 团 结 可 能 造 成 “近 亲 繁 殖 ”的 现 象 并 抑 制 组 织 创 新 力17.

12、 外部选聘治理人员的优缺点。答：外部聘请治理人员的优点是：被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，假如他的确具有较强的工作才能，便可快速的打开局面有利于平静和缓和内部竞争者之间的紧急关系能够为组织带来新的治理方法和体会。外部聘请的不足主要表现在：外聘人员很难快速打开局面组织对应聘者的清况不能深人明白外部聘请会打击内部员工的工作积极性。18. 领导者的权力来源。答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源。另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力口。职位权 力 包 含 三 种 ： 法 定 权 力 、 奖 励 权 力 和 处 罚 权 力 。 自 身 影 响 力 ： 包 括 品 德 、

13、学 识 、 能 力 和 晴 感 。19. 领导者用人的艺术。答：领导者用人的艺术唯才是举。用人所长。知人善用的艺术。有士气选拨名望和才学超过自己的人领导者合理用人的艺术主要表达在如何用人、鼓励人和治理人的艺术方面。科学用人的艺术表现在：知人善用的艺术，也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资格、关系亲疏所干扰。量才适用的艺术，帮忙职工找到自己正确的工作位置。用人不疑的艺术，对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。有效鼓励人的艺术。鼓励理论是现代治理的基础理论之一。行为科学家依据人的需要、动机和行为之间的关系，对鼓励艺术和方法，提出了很多智者见智、仁者见仁的懂得

14、和主见适度治人的艺术治人的艺术，从某种意义上说，也应当包括科学用人和有效鼓励人的艺术。除此之外，仍包括可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结批判人、指责人，帮忙人克服错误行为以及发动人的艺术。20. 合理的领导班子结构。答：合理的领导班子构成需要符合以下几个方面的条件：（ 1）年龄结构 .不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高治理效能。（ 2）学问结构。不同领导者的学问结构不同，应依据工作要求对不同的领导人员进行配置。（ 3）才能结构。要依据才能互补的原就，把具有各种才能特长的干部协作在一起，要组成领导才能齐备而又高强的领导班子。2

15、1. 需要层次论的主要内容。答：马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，生理上的需要。这是为维护人类自身生命的基本需要。安 全的需要。这是有关人类防止危急的需要。友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满意，友爱和归属方面的 需要便占据主要位置。敬重的需要。依据马斯洛的理论，人们一旦满意了他们的归属需要，他们就会产生敬重的需要，即自尊和受到别人的敬重。自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是依据这个层次从低级到高级，一层一层的去追求并使自己的需要得到满意。22. 双因素理论的主要内容。答：双因素理论的主要内容包括两个方面：保健因素：当卫生工作达到肯定的水平常，可以预防疾

16、病，但不能治病。同理，当保健因素低于肯定水平常，会引起职工的不满，当这类因素得到改善时，职工的不满就会排除。鼓励因素：这类因素具备时，可以起到明显的鼓励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满，这因素归纳起来有 6 种，工作上的成就感，受到重视，提升，工作本身的性质，个人进展的可能性，责任。23. 鼓励的主要方法。答： 1物质鼓励。 2 精神鼓励。 3职工参加治理。 4工作丰富化。 24. 治理者解决冲突的方法答：（ 1）回避。让冲突双方临时从冲突中推出或抑制冲突。（ 2）强制解决。即治理者利用职权强行解决冲突。这种方法往往以牺牲某一方的利益为代价。（ 3）妥协。要求冲突各方都做出

17、肯定的让步，使问题得到解决。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 4）树立更高目标。当其中一方靠自己的才能不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并做出肯定让步，为完成更高的目标而统一起来。（ 5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公的争论，搞清晰分歧在哪里，并商议可能的解决方法。25.沟通含义的懂得。答：沟通是指两个或两个以上的人沟通并懂得信息的过程，其目的是为了鼓励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：（ 1）沟通包含了信息的传递，假如信息或想法没有被传达到接受者，就意味着沟通没有发生。（ 2）沟通包括对信息的明白。要使得沟通胜利，信息不仅要传递出去，仍需要被懂得

18、。26. 零基预算方法及其优势。答:零基预算法就是，在每个预算年度的开头时，把全部仍在连续开展的活动视为从零开头，重新编制预算。与传统的预算治理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，依据变化后的实际情形考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。27. 现场掌握及实现现场掌握的必备条件。答：现场掌握是一种主要为基层主管人员所采纳的掌握工作方法。实现有效的现场掌握的必备条件: 较 高 素 质 的 管 理 人 员 。 下 属 人 员 的 积 极 参 与 。 适 当 的 授 权 。 层 层 控 制 ， 各 司 其 职28. 掌握及其作用。答：掌握是监视各项活动以保证它们按方案进行并订正各种重要偏

19、差的过程。掌握的作用 : 掌握是完成方案任务, 实现组织目标的保证。掌握是准时改正缺点，提高组织效率的重要手段。控制是组织创新的推动力。29. 全面质量治理及其内容。答：全面质量治理，就是指企业内部的全体员工都参加到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营治理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从争论开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量治理体系。全面质量治理的内容主要包括两个方面：一是全员参加质量治理。即是不断提高每个人的质量治理素养，上至企业的董事会成员，下至企业的每一位操作工，都必需参加到企业的质量治理中，做到“质量工作人人有责”。二是全过程 质 量 管 理 。 为 了 从 根 本 上 杜 绝 产 品 产 量 问 题 ， 企 业 必 须 对 产 品 生 产 销 售 的 全 过 程 进 行 管 理 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结30. 掌握工作原就。答：有效掌握的基本原就：目标明确原就。重点原就。准时性原就。敏捷性原就。经济性原就。二、案例涉及知识点：民主治理与决策，掌握，授权与分权治理，方案工作，战略治理三、题型及分值：单项20, 多项 10, 判定 10, 简答 40，案例 20。可编辑资料 - - - 欢迎下载