景区讲解员工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结景区讲解员工作总结几年来,我始终在讲解员的工作岗位上勤恳工作,努力做到政治坚决、业务熟识,不断加强政治修养,不断强化道德素养,不断提高讲解水平,使自己各方面都取得不小进步,为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将四年来工作情形总结如下：一、坚持学习,勤于摸索,不断提高自身素养“学问转变命运、学习成就将来。 ”学习是时代给予我们的重要责任,是提高个体和群体综合素养的需要, 也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化,工 作学习化,是提高我们工作才能的有效途径。因此, 我始终把学习作为一项重要的工作来对待,始终坚持 不懈的刻苦学习。学习过程中,立足学以立德、学以 益智、学以致用的指

2、导思想,充分利用函授进修、个 人自学等机会,向书本学、向领导学、向同事学、向 实践学,不断提高工作水平和适应环境的才能。此前 的 20XX 年 9 月至 20XX 年 6 月,针对自己大专学历不够高、理论水平低、才能不够强的实际,我积极争 取到西华师范高校成教学院学习并以优秀成果毕业, 并在此期间通过了四川省语言工作委员会举办的全省 一般话考试,取得了一般话一级乙等证书,使自己学历得以提升、素养得以加可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结强、才能得以提高。在平常的自学中,本人始终要求 自己多学一点理论,做一个讲政治的工作人员。多学 一点讲解学问,做一个业务突出的讲解员。多学红军 历史

3、文化, 做一个内涵厚重的碑林人。 不断充实自己、提高自己,不断增强责任意识,从而进一步理清工作 思路、明确工作重点、找准工作落点,努力提高传播 红军文化、服务碑林的才能,为切实履行好自身职责 奠定了坚实基础。二、立足实际,留意创新,不断开拓讲解工作新貌在讲解员工作期间,我紧扣碑林办的工作重点,针对讲 解员工作职能及特性,从讲解的工作实际动身,确立 了能吃苦,肯吃苦,吃得苦的工作思路,4 年来共讲解 500 余场,参与重要接待 50 余次,得到了领导和同志们的一样好评。同时通过讲解实践,深刻体会讲解 工作的对于碑林进展的重要性,讲解工作不仅仅是讲 解员与参观者通过讲解语言而发生的情感沟通,更是

4、联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。 因此,我在接待讲解当中, 不但投入积极的工作热忱, 而且留意专业技能的发挥,同时努力培育自己的心里 素养,工作中热忱、大方、得体,成为了沟通碑林和 人民群众的桥梁。今年,我在做好红军文化宣扬的同 时对原有讲解词进行反复琢磨,推陈出新,将近年来可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结碑林建设进展相关的内容补充到自己的讲解当中,极大的调动了参观者的参观热忱,同时我仍认真讨论人们的参观心理,针对不同 的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整,整理出 多份不同的讲解词,切实做到 “因人施讲 ”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的进展历史和一些

5、 鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中,对涉及专业 性问题准时请教老师,使自己对所讲解的学问有了充 分的明白和把握,每当自己讲解完毕看到观众们中意的笑容后,真正体会到 “阳光写在脸上、学问寓于胸中 ” 的服务理念。三、一日三省,正视差距,不断充电补偿不足对比当前南龛文化产业进展态势和红军文化传播的速度,作为一名讲解员,必需随时保持清醒头脑,不断加强学习,不断提高自身理论修养和才能素养,增强讲解才能,才能适应进展需要。四年来,我虽然通过不断努力,在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步,但也仍有很多不足,离领导的要求、同事的期盼、自己的目标仍存在很大的差距。主要表现在： 一是讲解水平仍不够强,对

6、红军文化理论和碑林文化底蕴的把握仍不够深化,仍须进一步加强学习。二是在学习方法技巧上把握不够透彻,影响学习成效,阻可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结碍自己才能的提升, 有待进一步完善。 针对这些不足, 我将坚持学习, 立足岗位, 不断充电, 尽快克服不足, 充分发扬优点,在自己的岗位上做出更多奉献。个人总结时间荏苒,白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有 9 个月了,而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解体会,但通过这三个月的磨练,我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此,在某种程度上,讲解员既应当是一位口才良好的演说家,又应当是一位学问渊

7、博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热忱和很强的专业技能,而且要培育好自己良好的心理素养,做到对游客热忱、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上,讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信任和友情。游客来自全国各的,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作要区分不同的情形分别进行,不能千篇一律。在此过程中,要在关键的

8、的方或者他们感爱好的的方作具体的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,中意而归。在讲解过程中,我发觉大部分游客都有剧烈的奇怪心理,很简单被新颖事物所吸引,因此,在讲解中要清晰他们的爱好所在,把握他们的心情反应,善于顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题,这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报,丰富自己专业及专业周边的学问。在新的一年里我会努力积存专业学问,积极猎取生活中的各种的小常识,争取在今后的工作中有更好的表现。年终工作总结时间荏苒,光阴飞逝,不经意间20XX 年已经成为了过去。总结这一年的时间里,我虽然没有太突出的成 绩和杰出的奉献,但对于讲解工作仍

9、是有了更多的体 会和感受。回忆过去,展望将来,期望通过总结能给 以后的工作供应更好的体会和教训。第一是接待工作, 20XX年是劳碌的一年, * 省苏维埃政府成立 80 周年纪念大会和全国水土保持现场工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作会议在长汀进行。 为贯彻落实各级领导的指示精神, 完成各种接待讲解工作,我本着爱岗敬业的精神,始 终以饱满的热忱对待全部的领导、客人,生动的叙述 着各种内容。在大强度讲解任务下,我觉得一个合格 的讲解员, 应当始终以良好的心态, 保持专业的水平, 热忱大方的讲解,并回答客人的疑问。在河田,我以 最短的时间背完了全部关于水土保持会议的讲解稿, 并带头

10、为各级领导讲解,由于时间的短暂,讲解的内 容又是从未接触过的东西,这对我的讲解水平提出了 更高的要求。通过这次锤炼,我的确的体会到了要想 成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力,在此 仍要由衷的感谢我的领导,范馆长为我供应了难得的 锤炼机会, * 馆长亲自教授了我很多讲解体会。其次是竞赛工作, 20XX年我得益于领导的支持与信任,我先后参与了三次培训及竞赛。在井冈山参与的讲解员培训,我不仅明白了井冈山与中国革命历史的关系,而且学习了关于此类讲解的各种技巧。在三明的讲解大赛中,我本着良好的心态,观摩学习了各的优秀讲解员的丰富体会,取长补短,并在自己的上台机会中锤炼了自己的心里素养和临场发挥才能

11、。功夫不负有心人,在十月份福州进行的 “就徐杯讲解大赛 ” 中,我获得了三等奖。此次是我第一次获奖,是对自可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结己三年多讲解工作的确定,更让我坚决了有努力就会有收成的人生信念。回忆这一年时间的工作,我基本上完成了本职工作, 并且讲解水平和才能都有了肯定的提高,但是需要提高的的方仍有很多,在以后的工作中,我将更加珍爱自己的岗位,以无比的热忱和努力争取更大的进步, 争取早日成为一名优秀的讲解员。*20XX 年 1 月 21 日讲解员工作总结时间飞逝, 不知不觉中做讲解员已经 10 年了。虽然对讲解工作没有多少体会,但对讲解工作仍是有颇多的 体会和感受。在我

12、看来,讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。讲解是一门特殊的艺术。因此,在某种程度上,讲解员既应当是一位口才良好的演说家, 又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热忱和很强的专业技能,而且要培育好自己良好的心理素养,做到对游客热忱、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上,讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。 在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立 起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信 赖和友

13、情。自古以来,中华民族就是“礼仪之邦 ”,有着热忱好客的优良传统, 有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来, 不亦乐乎？ ”使用一般话给游客讲解, 既能呈现中华民族汉语言的精华,也能表达中华民族的 整体文明。一句布满热忱和真诚的 “您好,欢迎 ”,会使游客感到特殊亲切,对讲解员产生信任,从而为顺 利的进行讲解制造良好的氛围。然而,如何针对不同 的游客进行讲解了？游客来自不同的国家和的区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我 们的讲解工作要区分不同的情形分别进行,不能千篇 一律。比如美国人性特殊向、开放,崇尚自由,富有 幽默感,在讲解中可多使用一些风趣的语言。英国人

14、 性格内向, 尊崇绅士风度, 在讲解中应留意言谈庄重、严谨。对于度假性的旅行团,就应侧重某个方面进行 讲解,使他们能轻松开心。对职业基本相同的专业性 旅行团,就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内 容。我在几年的工作中明白到,有的游客只是慕名而来,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结他们认为此的名气很大,而更多的内容就不肯定知道了。而有的游客已经读了很多相关资料,对此的有了多方面的明白。但是不管游客对此熟识是深是浅,在组织他们参观时,都应当对此的做一简明扼要的说明之后,再让他们详尽的明白其他细节。在此过程中,要在关键的的方或者他们感爱好的的方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴

15、而来,中意而归。在讲解过程中,我发觉大部分游客都有剧烈的奇怪心理,很简单被新颖事物所吸引,因此,在讲解中要清晰他们的爱好所在,把握他们的心情反应,善于顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。每当我讲解的内容是他们喜爱听的,就会发觉他们听得很专心。假如我讲的内容不合他们的胃口,就会看到他们东张西望的闲谈、掉队,这时我就转变话题,顺着他们感爱好的事物或细节进行讲解,成效往往会很好。一些游客在对某个细节感爱好时,都会奇怪的望着我们讲解员, 露出新颖、疑问不解的表情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问,但他们中的多数人期望讲解员能预以说明,满意他们的奇怪心理,但要留意不能把预先预备的讲解词呆板的背

16、诵给他们听。另外,在讲解时,应当依据不同的情形,有意识的创可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结造一些情境,主动的向游客提出问题和要求,以引导 游客的留意力, 这就是平常我们所说的 “钓胃口 ”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被悦耳讲解变 成主动的探究,激起他们欲知其事到底的剧烈愿望, 在他们脑海中留下深刻的印象,同时也可以使讲解过 程生动、活泼,从而融洽讲解员与游客的关系。比如 我们在讲解 148 号洞窟时,就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途,游客立刻就 会对此问题感爱好,他们走进去看,经过辨认,有的 说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道,在众

17、说不一的纷纷谈论声中,游客都不约而同的围到我的 身边,请我给他们说明。在众多求知的眼光中,我给 他们讲这是检测空气温度的 .游客通常对画面都感觉比较生疏,所以在讲解中要借 助他们过去的学问和体会来引导他们去懂得。特殊是 外国游客来到中国, 身处异国他乡, 一切都感到生疏, 假如能把眼前的景物画面同他们熟识的事物联系起来,他们就会易于懂得,而且倍感亲切。例如我们带 领欧美游客参观大佛时,就可以将它与他们曾经看过 的大佛联系起来,从佛像的高度、用材以及艺术风格 和造型手法进行对比说明,从而衬托出眼前这身大佛 的特色。又如,对很多从兰州沿河西走廊过来的游客,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归

18、纳总结讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍,使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的明白。很多欧美游客,对中国的古老文明比较生疏,讲解时就要联系他们熟识的事物来 帮忙他们懂得。在讲解上仍可利用国内外游客对大人 物的行踪的奇怪心理来吸引他们的留意力。比如参观 讲解莫高窟时,可以给游客介绍我国的领导人都来此 参观、视察过。这样将莫高窟和游客熟识的名人相联 系,由于名人效应, 游客便觉得游玩莫高窟很有价值, 也增加了他们的游玩爱好。我们在讲解中仍可联系一 些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他 们的亲切感,同时也增进了中国人民与世界人民的友 谊等等。博物馆讲解员工作总结当时间

19、的坐标走近 12 月, 20XX 年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经 9 个月的时间了。想想去年的这个时候,我仍是一名高校三年级的同学 和很多同事一样,第一次走进仍未完工但气概恢宏的 博物馆,参与了层层残酷的面试、笔试。最终,我非 常幸运的和很多同事一起参与了在郫县鹿野苑举办的 讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离 尘嚣、空气清爽的文雅环境当中,我站在讲台上完成可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结了自己生平第一次讲解 .虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我似乎能够感受到 “讲解员 ”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样 的一个职业。当

20、然,它给与我的是淡泊、博学和安静 的生活理念。 011 年 3 月,我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战 180 天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养： 家园意识。在这个大家庭里, 大家彼此关怀,彼此照料。我也学会了感谢,感谢博 物馆的领导给了我一个机会,让我在高校仍没毕业就 拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能 够吸取更多的学问。自从 5 月 9 号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一 行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小伴侣,到步 履蹒跚的长者 .观众来自不同的国家和的区,我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐 的把握了应人施讲

21、的讲解技巧。作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教 育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。 其中我参与并主持了龙江路学校、草堂学校暑期博物 馆夏令营活动,得到了社会各界的一样好评并被华西 都市报、成都电视台的报道 .同时,在暑期我也参与主办了 “四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结训。作为培训理想者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们,让他们更加明白中国千年的文化,培育他们的民族骄傲感。目前,我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为理想者已累计为博物馆理想讲解 130 余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了 109 人,与上次参选的 30 多人人数翻了三倍。这说明,我们的活动是胜利的,已经得到了广大市民 的认可,也是对我们付出努力的确定和勉励。在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会训练活动中的时候,我锤炼了自己的沟通才能、综合素养也磨练了我的意志。期望在即将到来的新的一年的当中我能够更加杰出的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。可编辑资料 - - - 欢迎下载