最新《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结 .docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料问题目录篇1三、问答题1 数字签名的原理。 2 物流治理的任务。 3 客户关系治理的实施过程。4SET 协议的工作流程。5 防火墙的优点。21、我们目前所用的加密技术有几种？他们之间有什么不同？2、简洁概括数字签名技术的原理。3、电子商务物流活动由哪些环节构成？4、举例说明什么叫供应链。5、电子商务与传统商务比有哪些优势？3三名词说明27 电子商务 28加密 29 销售链治理四简答题30 简述电子商务的优势与劣势31 简述电子支票的优势。32 简述消费者在线购买的几个阶段33 简述互联网与

2、传统营销的集成战略的内容。34简述客户关系治理应用结构的要求35 简述电子商务的业务方案4三、简答题19 简述 SHECA 的主要业务有那些？ 20阿里巴巴网站的核心业务是什么？21 简述当当书店注册用户网上购书的流程。22 简述“证券之星”网站的经营特点。5四、名词说明题33. 电子现金34. 目标群体35. 电子商务36.WWW 服务器 37.电子结算五、简答题38. 简述在线零售面临的挑战。39. 从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？40. 简述公开密钥加密的优缺点。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - -

3、 - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料41. 简述电子商务的优势和劣势。42. 简述安全策略包含的内容。6三名词说明1、企业内部网（ Intranet ）2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式4、电子货币 5、物流四、简答1.电子商务的效益表现在哪些方面？2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？3.简述防火墙的优缺点4.简述数字签名的原理5. 简述网络营销的内容。答案篇11.数字签名的原理（ 1）被发送文件用安全 Hash

4、编码法 SHA 编码加密产生 128bit 的数字摘要（ 2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名。 （3）将原文和加密的摘要同时传给对方。 （ 4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用 SHA 编码加密产生又一摘要。 （5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一样，就说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。2. 物流治理的任务5R:以最少的成本 ,在正确的时间 ,正确的的点 ,正确的条件 ,将正确的商品送到正确的顾客手中。3. 客户关系治理的实施过程1 区分客户群中的不同客户2 建立和进展与客户之间的高质量互动3 调整产品和服务

5、以满意客户的需要4. SET 协议的工作流程（ 1）支付初始化恳求和响应阶段当客户打算要购买商家的商品并使用SET 钱夹付钱时，商家服务器上 POS 软件发报文给客户的浏览器SET 钱夹付钱，SET 钱夹就要求客户输入口令然后与商家服务器交换“握手”信息，使客户和商家相互确认，即客户确认商家被授权可以接受信用卡，同时商 家也确认客户是一个合法的持卡人。（ 2）支付恳求阶段客户发一报文，包括订单和支付命令。在订单和支付命令中必需有客户的数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到客户的帐号信息。只有位于商家开户行的被称为支更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师

6、精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料付网关的另外一个服务器可以处理支付命令中的信息。（ 3）授权恳求阶段商家收到订单后， POS 组织一个授权恳求报文，其中包括客户的支付命令，发送给支付网关。授权恳求报文通过到达收单银行后，收单银行再到发卡银行确认。（ 4）授权响应阶段收单银行得到发卡银行的批准后，通过支付网关发给商家授权响应报文。（ 5）支付响应阶段商家发送购买响应报文给客户，客户记录交

7、易日志备查。5. 防火墙的优点1 爱护那些易受攻击的核心服务.2 掌握对特别站点的拜访 .3 对整个电子交易系统进行集中化的安全治理 .4 对网络拜访进行记录和统计.23、包装 运输 储存 装卸搬运流通加工配送 物流信息5、（1）树立公司的品牌和企业的形象（ 2）降低企业运作成本（ 3）优化库存（ 4）缩短生产周期（ 5）提高工作效率和促使企业取得竞争优势（ 6）供应更有成效的售后服务（ 7）减轻对实物基础设施的依靠 3 三名词说明27 电子商务：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了很多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在

8、线传输、电 子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工艺品）和服务（信息服务、财务与法律服务）、传统活动（保健、训练）与新活动（虚拟商场）。28 加密：加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以懂得的字符串。29 销售链治理：销售链治理就是订单猎取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。四简答题30 答：（一）优势：电子商务可以增加销售额并降低成本。（1 ）电子商务可以降低询价、报价和确定存货等活动的处理成本。 （2）电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。更多精品文档可编辑资料

9、 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料（ 3）与传统商务相比，电子商务给买方供应了更多的挑选，由于买方可以考虑更多卖主的产品和服务。（4）电子商务可以惠用整个社会。（二）劣势：电子商务存在经济、技术、文化和法律上的障碍。 （ 1）有些商业流程或许永久不能使用电子商务。（2）对电子商务进行投资时，共收益很难运算。 （3）国际政治跟不上互联网的

10、进展。31 答：电子支票有以下优势：（ 1）电子支票可为新型的在线服务供应便利。（2 ）电子支票的动作方式与传统支票相同，简化了 顾客的学习过程。（3）电子支票特别适合小额结算。 （4 ）电子支票可为企业市场供应服务。 （5）电子支票要求建立预备金，而预备金是商务活动的一项重要要求。（ 6）电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。32 答：消费者在线购买可以归纳为三个阶段：购前预备、购买完成和购后交互。33 答：（1）在传统沟通媒体上供应有关公司网站的情形。（2）在顾客支持媒体上供应公司网站情形。（ 3）在网站供应有形证明，建立用户信

11、任感。（3）在网站传统媒体宣扬资料。34 答：客户关系治理应用结构要在以下五方面进行有效的整合：（1）客户信息。（2）客户联系信 息。（ 3）业务流程。（4）外部公司及合作伙伴。 （ 5）前台系统与后台系统。35 答：实施电子商务的业务方案应包括以下这些方面：（ 1）确定开头的目标。（ 2）掌握这些目标的实现过程。（3）监督其动作过程。 4 三、简答题 本大题共 3 小题，每道题 6 分，共 18 分1. 证书的申请、签发、制作、认证和治理，供应网上身份认证、数字证书、证书目录查询、电子公平、安全电子邮件等服务。承接电子商务系统集成，网络安全系统设计、开发集成、运行爱护、安全网站设计的代维、安

12、全产品代理，安全电子商务的全套解决方案。2.。供应面对中、小企业的，平台意义的电子市场，供应产品的选购、信息和销售等方面的服务， 它可以帮助企业选购人员和供应商直会见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料3.。注册会员查询商品放入购物车支付货款4.

13、先进是技术和优秀的系统广泛的服务领域加强与股民的沟通与沟通对网络交易安全的保证四、案例题 本大题共 2 小题，每道题 12 分，共 24 分1.挑选虚拟服务器，理由是：1公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣扬公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满意公司的需求。2虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。2.1 通过网络广告等促销活动，吸引消费者。2顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。3顾客确定购买时，在网上下订单。4网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。5同时通过会计信息系统，对

14、网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。6将库存信息通过库存治理系统进行分析处理，完成销售过程。7通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效的治理企业。5四、名词说明题33. 电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。34. 目标群体是指公司网络营销工作所面对的群体。它既包括潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、询问人员或新闻媒体等。35. 电子商务是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了很多不同的活动。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - -

15、 - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料36. WWW服务器是一些连入互联网的运算机，这些运算机包含有大量的文件，这些文件的全部者通过互联网的连接使这些文件为大众共享。37. 电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。五、简答题38. （ 1）掌握顾客数据。（ 2）整合在线和离线订单。（ 3）提高送货的成本效益。（ 4）处理退货。39. 供应治理、存货治理、配送治理、渠道治理、结算治理。40. 优点：第一

16、，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最终，公开密钥系统可以实现数字签名。缺点：加密 /解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。41. 电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客供应更多的挑选。电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。42. 安全策略一般包括： （ 1）认证：谁想拜访电子商务网站者的身份？（2）拜访掌握：答应谁登录电子商务网站并拜访它？（3）保密：谁有权益查看特定的信息？（4）数据完整性：答应谁修改数据，不答应谁修改数据？6三名词说明。1.企业内部网 Intranet ：是指采纳 Internet 技术建立的企业的内部网，

17、它是应用于企业内部的， 基于WWW 使用互联网应用软件的B/S 结构的专用网络。2.加密技术：是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用肯定的加密算法，将明文转换成无意更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料义的密文，阻挡非法用户懂得原始数据的保密性。3.中立的网上交易市场：是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来

18、的中立的网上交易市场，供应的买卖多方参加的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。4.电子货币：是采纳电子技术和通讯手段，以电子数据形式储备的，并通过运算机网络系统从电子信息方式实现流通和支付功能的货币。5.物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列制造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。四简答12 答：（1）降低交易成本。 1降低促销成本 ;2降低选购成本。（ 2）优化库存。（3 ）缩短生产周期。（4）更有效的服务和商机的增加。 （ 5）减轻对实物基础设施的依靠。34

19、答：（1）改善供应链治理。 （2）增加商来机会，开拓新的市场。 （3）改善过程质量。（4 ）缩短订货周期。（ 5）降低交易的成本。 （ 6）改善信息治理和决策水平。56 答：优点：（1）爱护易受攻击的核心服务。 （2）掌握对特别站点的拜访。 （3）对整个电子交易系统进行集中化的安全治理。 （4）对网络拜访进行记录和统计。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - -

20、 - - - - - -学习 - 好资料缺点：（1 ）不能防范不经由防火墙的攻击。 （ 2）不能防范人为因素的攻击。 （3）不能防止受病毒感染的软件或文件的传输。 （4）不能防止数据驱动式的攻击。78 答：原理如下：（ 1）被发送文件用安全HASH 编码法 SHA 编码加密产生 128bit 的数字摘要。（ 2）发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，形成数字签名。（ 3）将原文和加密的摘要同时传给对方。（ 4）对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA 编码加密产生又一摘要。（ 5）将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密，产生的摘要相互对比，如两者一样，就说明传送过程中住处没有被破坏或篡改过。9 答：内容包括：（1）网上市场调查。（2）网络消费者行为分析。 （ 3）网络营销策略的制定。 （4） 网络产品和服务策略。 （5）网络价格营销策略。 （ 6）网络渠道挑选与直销。 （ 7）网络促销与网 络广告。（8）网络营销治理与掌握。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载