权威最牛咨询师必读教育咨询师咨询话术总结.docx
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1、精品名师归纳总结询问师询问常见问题1 询问师话术询问话术训练电话邀约话术训练电话销售话术销售话术常见问候 ,您好!询问同学情形 ,填写电话信息登记表 ,引导家长谈孩子:您好 ,家长。你是想给孩子询问辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩仍是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评判。哦 ,这个中学仍是挺不错的 ,是孩子自己考的仍是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应当下了不少功夫。现在学习有什么困难了?哦 ,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简洁的评判 ,适当夸奖或者激发其危机感。引导家长谈开 ,找切入点
2、。,这个中学不是很有实力 ,您可得帮孩子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算考在前面 ,学问方面的难度仍是上不去 ,中/高考仍是会吃亏。请问您孩子是在一般班仍是试验班?一般班啊?那他们老师教得怎么样啊.孩子常常和老师沟通争论学习吗?试验班啊?那应当很不错啊,您孩子仍想在哪方面提高一下了?让家长自己介绍孩子的情形,但先说明我们自己的目的。那么您孩子最近月考各科成果怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么缘由吗?家长避讳时只明白大致分数段。(与别的家长的区分)(问话方式的转变简洁,留意防止重复家长的答案)况怎样?最好到多少?依据排名趋势判定孩子目前状
3、态。家长避讳的就明白大致位置,引导家长回忆过去。(让家长有危机感 ,分析,看到期望 ,给他信心)是住校仍是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?引导家长谈开。对学校教学进度的明白,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评判?明白家长与学校沟通情形及对老师的评判。 (家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。)2:导的?辅导成效您觉得怎样?为什么成效不明显?帮您分析一下缘由:高校生责任心,一线老
4、师弊导的?辅导成效您觉得怎样?为什么成效不明显?帮您分析一下缘由:高校生责任心,一线老师弊端 ,即常规家教的问题明白家长对家教的态度和看法,以有的放矢。引入分析孩子问题。挖掘需求。引入公司介绍。可带孩子学习。教务部的一线老师。1、我的孩子不愿学习,常常显现厌学的情形,我想问问怎么办?答:通过您所供应的孩子的信息可以初步判定, 孩子的学习动机与爱好没有得到充分激发与利用, 仍尚未培育出良好的学习习惯, 这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响, 这需要准时正确的引导。 针对这种情形,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。2、能不能我们自己选老师?可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
5、名师归纳总结第一我们需要先明白孩子的情形,我们对孩子的情形进行有针对性的、系统专业的分析后, 会依据孩子的情形匹配最适合的老师的,假如说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与学校相比,学科增加,学问点难度突然加大,学问连贯性强,像孩子这种情形需要先对于他之前缺失的学问点进行查漏补缺、学问回忆,再对他进行课程预习、学问连接。4、孩子学校六年级,可他对学习完全没有爱好,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进中学可怎么办啊?由于每个人的情形不一样, 适合每个人的方法不一样, 每个人的爱好爱好也不一样所以对于
6、学习来说, 不行能排列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没爱好到有爱好,最有效的方法就是从感官对自己进行刺激 从听觉, 视觉上进行刺激, 通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生爱好 您可以给孩子选取一些感爱好的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的爱好。感谢您对 XXX训练的关注。5、孩子厌学,病根在哪儿?家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧急,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关怀孩子,孩子逐步学会用自己不断出问题的方式缓解父母的冲突。孩子往往用“不去上学”来引起家长的留意。有专家争论发觉厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲” 。教养方式问
7、题。家长过度爱护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会才能偏低,这也是造成孩子厌学的缘由之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受夸奖,不能听到批判,心理承担才能很低,这些孩子往往简洁在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的缘由之一。6、数学扩展思维不行 ,略微别劲就不会做了进展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等。然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结。最终形成数的概念,即把握数的实际意义、能够排列数的次序、能够进行数的运算。学校
8、阶段数的运算比较简洁,大部分运算仍以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入中学之后学问难度加大,特殊数学以及后面的理科学 习,需要孩子较快的将具体思维才能转化为抽象思维才能。数概念建立在练习的基础上,可以通过系统的强化训练改善数概念与数学规律智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同,因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心, 为您孩子进行全面测评。 明白他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题,为他设计能够满意他“个性化”需求的、提高数学学习才能的辅导方案。7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业。作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成
9、果。怎么管教也不听。孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要缘由在于优良舒服的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习。其次,一个人的学习习惯、 工作习惯、 思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较简洁形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、 反应比较灵敏的时期, 但由于奇怪心强简洁导致留意力分散的阶段,这个年龄的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结孩子,往往只能对自己感爱好的活动投入精力。因此,她目前的这种状况,极有可能由于
10、她的学习爱好与动机没有得到充分激发。但是对于造成这种结果的缘由肯定要找到,由于随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深,假如他依旧保持较低的学习爱好,并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当,出现的学习问题将越来越多越来越严峻。不同学习基础、不同个性特点的同学,培育学习爱好、改善学习习惯与方法的措施不同。建议您同孩子一起到学习中心,训练询问师通过全面系统的“个性化”测评, 分析出您孩子的“个性化”需求和特点,依据这些信息制定适合她的教学方案,帮忙她在学习习惯与才能上得到提高。8、孩子平常挺勤奋,学习也不错,有时候部门科目仍可能得高分,但是中考成果就是上不去,这是怎么回事?您的孩子在综合运用学问与
11、应试技能方面存在一些问题。假如他的某些学科有时能得高分,那说明他具备把握综合运用学问与应试技能的基础。学习活动包括听讲、提问、做作业、争论等过程,您说他平常挺勤奋,但是其中或期末这种大考试的成果却不抱负,说明他在复习、总结、归纳以及建立学问网络方面存在漏洞, 导致考试中无法顺畅运用所学学问。综合运用学问才能的培育,来自同学运用适当的方法 进行上述学习活动过程。 建议您能同孩子一起去就近的学习中心,专业的训练询问师通过对他全面的测 评,分析出导致他勤奋但成果不抱负的根本缘由,以及与他学习相关的个性特点与思维方式等,并依据这些特点制订学习方案。辅导过程中, 老师可以针对他在应试中简洁显现的问题尽心
12、训练,例如考点猜测、考前心理调剂、临场应试技巧等。信任,在老师系统的指导与帮忙下,他会建立起适合自己的学习方法与习惯。9、怎样学好数理化?要想学好这些学科,第一需要上课认真听老师的讲课,牢记定论定义,积极参与课上提问。认真完成练习作业,把握试验的要领。假如时间答应的话,建议可以提前预习新课内容,在课上可以重点的听老师讲课,提高学习效率。对于预习中尚未懂得的问题,准时的请教老师。理科学习需要基础连续性,更需要系统把握,才可运用自如的解题,确保解题成效的正确性,从而提高学习成果。10、孩子写不好作文,怎么办?孩子写不好作文最常犯的错误,就是作文偏题或离题。另一个常见的毛病是文笔不好,词汇不够。分析
13、缘由有以下几个: ( 1)选材不恰当:特殊是看图作文,没有照图片发挥,而是任意“创作”。( 2)词汇不够:形容“高兴”的事,通篇都是“高兴”,没有别的形容词。 (3)句子不通顺:特殊是英语式华语, 例如“小华掉了课本” (正确是“小华的课本掉了” )。( 4)构思不完整、详略不当:开头写了一大半,来到主题中心思想时却两句话带过,结尾更是草草了事,犯了主题不突出的毛病。 ( 5)观看力不够,描写不深化: 看图作文窍门: 依照个别的图片造句, 然后将个别图片的造句串连起来, 加上一些连贯词汇、描写和形容词等,便能达到基本要求。 表达文窍门:先不要考虑、担忧字数,只要达到文字通顺就可及格。如在内容及
14、技巧上下功夫,仍可拿高分。 当然,不管孩子的作文是多么的糟糕,家长也不要埋怨、讽刺,而是要多多的勉励,并且要给孩子正确的信息: “只要肯学,我肯定能学好作文” ,那么学作文的过程,必能轻松开心。11、儿子语文成果比较差特殊是作文,期望能找到一个好的语文老师给以帮忙?一下子提高语文水平是有肯定难度的,特殊是作文, 假如在平常没有积存语言和词汇的习惯,那在写作时根本找不到思路。假如要提高就要学会积存、学会观看,写作时立意要正确、专一、新奇、深刻、巧妙。平常多读书,多摸索,多感悟,多留意积存多练习,实践出真知。另外,作文千万不能文不对题, 想好每一段要写的内容怎样表达主题,切忌杂乱无章。要留意文笔的
15、修饰,给文章添色。考试时要审清题目要求, 着重写好题目、 开头、结尾等。 孩子目前的情形最好是做一个专业的测评,发觉出薄弱环节,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进行有针对性的强化辅导,以帮忙他提高成果。12、孩子上初二,数学和物理成果不抱负,能给一些建议吗?学好理科需要同学具备学习主动性和敏捷性,最主要的是要让孩子培育几种分析问题、解决问题的观念与方式。很多学问点在懂得的基础上才能更快、更为坚固的记忆。并且对于学问点之间的联结与相关,需要常常分析、 归纳, 才能总结建立一个学科的学问网络,才能够在考试中更为敏捷的对学问点进行运用。 XXX的收费主要是依据孩子的基础、所报课时的多
16、少有所不同,建议您可以询问我们的训练询问热线进行具体明白。13、孩子总是不专心,回来的课不知道是没听懂仍是就没好好听,有什么解决方法吗您好! 应当培育孩子的爱好学习,个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题。建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的才能给您供应最专业、最优质的服务。14、孩子始终学习不错,很多课程都不错,但是只有英语不好,拉下很多分数,咱们能解决吗?您好, 我们的个性化一对一辅导,以最专业的团队可以为您的孩子量身定做一套辅导方法,来帮忙您的孩子将英语成果快速提高起来。15、孩子从一上学,就始终是中等,上不来下不去的,不知道怎么才是好,不清晰你们的具体方法,以及
17、你们如何收费?第一, 孩子成果下不去说明他具备肯定学习才能。成果上不来就说明他的方法或者态度存在问题。假如孩子始终比较用功,说明方法不够科学。假如孩子始终不够认真,说明态度不够端正。导致同学学习态度不端正的缘由有很多,因此针对不同缘由调整的方法也不同。假如条件答应, 建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的才能给您供应最专业、最优质的服务。16、你们的师资情形是怎样的,是固定的仍是怎么样?我们有自己的专职一线老师,也有半专职的老师。各学科、各年龄层、各种性格的老师,我们均有所储备。“个性化” 训练所推行的就是用最适合的老师教学。让老师的才能结构、 个性特点与孩子的 “个性化”
18、要求匹配,这样才能达到正确教学成效。17、孩子对学习不感爱好,总玩嬉戏 爱逃课 .家长,您好:这个年纪的男孩子基本都存在相同的问题,特殊是校内教学普遍缺乏针对性,更加令学 生对学习失去爱好。从本质上说,人类具有“求学”的天性,关键是所学的东西假如无法连续刺激奇怪 心、求知欲,学习的爱好会逐步退化。建议能结合他的爱好,渐渐刺激他的奇怪心与求知欲。比如打嬉戏, 假如学习才能不强, 那么便很难培育出优秀的思维才能与解决问题的才能,这样就是玩嬉戏都达不到最好。同时,对于男孩子,不仅要帮忙他复原学习爱好,更重要的是要培育他的责任感让他明白学习是他的责任,是他今后生存的工具。18、孩子上课爱走神,一写作业
19、就烦躁担心,原先学习很好,三年级下学期开头退步,对学习没爱好。想参与辅导班,请问上课时间怎么支配?家长,您好:针对孩子这种情形,首要的是弄清晰什么缘由导致他在三年级下学期开头退步。既然他以前学习很好,说明他不存在才能上的欠缺。上课走神,这是每个孩子都存在的问题,甚至高校生留意可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结力集中的时间最长也只能达到30 35 分钟,这是人体的生理特点。对于您的孩子,可能导致他走神的缘由就更多了,因此这或许不是问题的关键。但是,并非每个学校生做作业的时候都会烦躁担心,因此 建议家长能带孩子咱们学校,我们专业的训练询问师会帮忙家长分析孩子在学习上存在的缘由。我们做
20、的是“个性化”训练,辅导方案、上课时间等要依据同学的情形制定。给孩子挑选辅导班不能盲目,建议您先找到小雨成果下降的缘由,然后再对症下药。19、孩子对学习不感爱好,老师布置的功课不做,作业不交,上课也不做笔记等,成果不抱负,家长没有什么方法,想询问一下你们有什么方法来转变孩子的学习态度和现状,特别感谢!孩子对学习表现出不感爱好的缘由有很多种,或许是在开头学习的时候收到过严峻的挫折。或许是对某位(些)老师存有敌对心情,等等。但是导致孩子厌学的具体缘由,要同孩子本人接触之后,经过具体问题的明白才能找到“病根” 。然后,对症下药,逐步引导同学激发其学习爱好,培育其建立良好的学习方法。因此,建议家长能带
21、孩子咱们学校,请我们专业的训练询问师给孩子进行“诊断”。20、我孩子各科成果均衡, 但不稳固, 考试时常常是在挑选,填空题上丢分, 一般后面的大题不易丢分, 按孩子的话说是喜爱考难题,他显现的错误往往让人不能懂得,由于他说都会做,可总出问题,请问有方法改进吗?家长您好:第一恭喜您,您的孩子特别聪慧,并且把握了肯定的学习方法。但是,他没有养成良好的学习习惯,并且在学习观上存在误区。他喜爱做难题, 说明他喜爱迎接挑战并且句备较好的分析与摸索才能。但是在简洁的学问上丢分,反映出他在基础学问上较为薄弱。导致这种现象的缘由不是唯独的,挑选填空考的一般都是基础学问的基础运用。因此,基础学问把握不好可能导致
22、丢分,运用上存在问题同样不会得分,等等。另外,他这个年龄的男孩子普遍存在这种想法:只要能做出难题,就证明自己已经把握了学问,具备的明白决问题的才能。这是由于他的认知尚未成熟。学习习惯打算工作习惯,影响生活习惯,因此假如这种观念与习惯不能尽早给与调整,对孩子今后的人生将产生较为严峻的影响。建议您和孩子带上他的试卷,到XXX 做一个系统的询问,我们专业的训练询问师第一会找到他考试丢分的真正缘由,然后再针对您孩子“个性化”的问题设计一套辅导方案,将观念与习惯的引导贯穿到教 学过程中,已达到辅导成效。21、一对一辅导多少钱?“一对一” 个性化辅导的费用要依据每个同学不怜悯形而定,同学补习的科目不同、
23、辅导的侧重点不同、每周辅导时间不同等等, 我们专业的教于询问师第一要依据您孩子的情形,量身打造一套最适合孩子的辅导方案,其中包括费用。因此,建议您带孩子到XXX ,先请专业的训练询问师就孩子在学习上存在的问题尽心系统分析与询问,再依据辅导方案确定需要的费用。22、我的孩子学习习惯很不好。但很聪慧,我想给一下。你们老师真有有这么好吗?我觉得价钱比别的要贵。家长您好: 有相当一部分同学成果不抱负的缘由就是学习习惯不好,越是聪慧的孩子越简洁受不好的学习习惯所累。 但是, 没有养成良好学习习惯的缘由可能不同,例如刚接触学习时老师或家长过于严格的 要求造成孩子对学习的反感,使得他们用被动、 消极的方法、
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