水务公司绩效管理制度确认直接冻黄.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -水务有限公司绩效治理制度(确认稿)20XX年 04 月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -绩效治理制度第一章总就第一条绩效治理是指通过对公司的经营目标进行分解,设定各级的绩效目标,对部门和个人的绩效进行沟通、反馈、考评,从而将个人、部门与公司目标有机结合
2、, 提高公司整体绩效, 促进员工进展和增强公司竞争力的过程。其次条绩效治理的目的1、 保证组织有效运行,提升公司整体绩效,营造一个既能充分发挥广大员工潜能,又能大力提高公司核心竞争才能的良好氛围,使个人目标、部门目标和公司的目标保持一样。2、 对绩效实现过程进行治理,考评部门及员工绩效目标的实际完成 情形,对上一考评期间工作进行总结,为下一期间的绩效改进及个人进展供应帮忙。3、 赐予员工与其奉献相应的勉励以及公平合理的待遇,激发员工的工作热忱和提高员工工作效率。4、 提高员工队伍素养,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力。第三条本制度适用于公司各类人员的绩效治理工作。可编辑资料 - -
3、 - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -其次章绩效治理过程第四条绩效治理由以下几个环节构成(参见流程图):战略规划、经营目标、部门职责绩效方案活动: 与责任主体一起确定绩效目标, 进展目标和行动方案时间:新绩效期间的开头可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结绩绩效反馈效活动:就绩效考评结果与责任主体进行沟通期时间:绩效期间终止时间绩效实施与治理活动:观看
4、、记录和总结绩 效。就问题进行沟通、反馈,供应指导建议时间:整个绩效期间可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结绩效考评活动:考评责任主体的绩效时间:绩效期间终止时绩效考评结果使用改进绩效职工进展 / 培训治理薪酬调整 / 浮动工资发放晋升与调配图 1绩效治理流程图1、公司战略规划、经营目标是绩效治理的基础,也是整个绩效治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - -
5、- - - - - - -过程的输入。 经营目标是公司战略规划的细化与详细落实。利用平稳计分卡将公司战略规划细化分解到部门和个人,建立公司的关键业绩指标体系,公司经营目标的实现由关键业绩指标的完成来表达。2、 各级责任主体为完成公司分解下来的经营目标,必需依据部门职能/ 岗位职责制定绩效方案及衡量标准,形成各级责任主体的绩效目标,便于绩效治理的实施。3、绩效实施与治理是指责任主体依据制定的绩效方案开展工作,努力实现绩效目标的过程。 在实施期间, 上级记录责任主体的工作表现,同时不定期进行沟通、反馈,对发觉的问题提出改进建议。4、 绩效考评是绩效治理的重要环节,是对责任主体在考评期间绩效目标的完
6、成情形进行考评的过程。通过绩效考评,确定成果,找出不足,为下一考评期间的绩效改进供应指导。考评结果由综合治理部存档。5、绩效反馈是依据考评结果与责任主体就本次绩效方案开展情形进行正式的回忆和沟通,确定成果、分析问题、制定改进方案的过程。6、绩效考评结果应用是整个绩效治理过程的输出,以实现绩效改进、员工进展和培训、薪酬调整、浮动工资发放及晋升调配等多项治理目标。第五条治理职责划分公司的绩效治理需要全体治理者和员工共同参加,各个部门和员工都 要各司其职, 充分发挥各自的作用。 为了加强绩效治理, 成立公司绩效考评小组,组长由总经理担任,副组长由副总经理担任,成员由综合治理部、财 务治理部、设备技术
7、部、水质治理部、客户服务部的负责人组成。1、公司绩效考评小组:审定绩效治理的有关规章制度。核定各部门的绩效指标,审定每个部门各考评项目的衡量标准及权重,对公司和部门绩效完成情形进行考评。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -对绩效治理不规范的现象及员工申诉问题争论处理。2、公司领导:设定战略目标、审批战略规划及确定年度经营目标,依 靠绩效报告,
8、 关注绩效完成情形, 对公司资源进行优化配置, 和谐内外部各种利益关系,准时供应关键资源和重点支持。3、绩效监管部门:综合治理部:负责公司经营目标的编制。组织公司、部门经营方案及绩效指标的制定、下达及考评。对各部门的经营治理过程进行监控。汇总各部门绩效指标的完成情形。 草拟、组织修订公司绩效治理制度。负责个人考评的治理, 对各部门的绩效考评工作进行培训与指导。 对各部门绩效考评过程中面谈、考评评定、审核调整、汇总等环 节进行监督与检查。和谐与处理各级员工关于绩效考评工作的申诉工作,对考评过程中不规范行为进行订正、指导。定期对各部门考评工作情形进行通报等。依据考评结果核定并发放薪酬。设备技术部:
9、负责施工质量监督、安全治理和设备治理,汇总施工质量、设备治理、安全等指标的完成情形,并按时提交综合治理部。财务治理部:负责预算治理和成本治理,汇总各部门成本费用指标的完成情形及管道工程安装公司的施工收入指标完成情形,并按时提交综合治理部。水质治理部:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -负责水质治理,汇总生产运行部、污水处理车间水质指标的完成情
10、形,并按时提交综合治理部。客户服务部:负责客户中意度治理,汇总客户中意度指标的完成情形,并按时提交综合治理部。4、各部门主任与主管领导进行沟通、面谈,确定本部门的考核方案。负责向公司考评小组沟通、汇报本部门绩效目标的完成情形。与下属员工一起制定员工月度绩效方案和考评方案。在工作期间,随时或定期对员工予以指导、勉励及反馈,帮忙员工完成果效目标。负责所属员工的绩效考评。负责与所属员工的绩效面谈工作,帮忙员工制定绩效改进措施。6、员工:与直接上级一起制定自己的工作方案和绩效目标。努力完成 既定的绩效目标。 遵守公司的绩效治理制度, 积极与上级进行绩效沟通和面谈。在上级的帮忙和指导下, 制定个人改进方
11、案, 不断提高自身才能和绩效水平。第三章绩效方案的制定第六条公司绩效方案的制定1、 公司绩效方案制定的基础是公司的战略规划、每年的战略目标、经营治理目标、重点工作方案、客户及董事会的要求。2、 综合治理部每年12 月 15 日前编制出公司下一年度公司绩效考可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -评表(附件 1),经公司考评小组审批后下发至各部门。
12、综合治理部每月30 日下发经审批的公司次月公司综合方案(含公司生产经营指标方案、公司重点工作方案及各部门重点工作方案)及月度公司绩效考评表。第七条部门绩效方案的制定1、 部门绩效方案制定的基础是公司每年的战略目标、经营治理目标、本部门的职责、客户需求及上级领导要求。2、 各部门、管道安装工程公司每年12 月 20 日前依据公司下一年度公司经营治理目标编制出下一年度部门年度绩效考评表(附表 2)、管道安装工程公司年度绩效考评表(参照附件1),报综合治理部修订。经 公司考评小组审定并与各单位负责人共同签字后生效。3、 各部门(含管道安装工程公司)次月度绩效方案由各单位负责人主持制定初稿, 然后与公
13、司分管领导进行沟通确认,双方对绩效指标、 考评标准及权重达成共识,形成部门月度绩效考评表(附表3)、管道安装工程公司月度绩效考评表(参照附件1),于每月25 日报综合治理部汇总平稳,报公司考评小组审核后执行。第八条个人绩效方案的制定1、 员工绩效方案制定的基础是部门工作目标、本岗位职责、客户及上级领导的要求及员工对上一考评期间的绩效方案执行情形的分析总结。2、 员工绩效方案在直接上级的指导下,每月 25 日制定出本人绩效方案初稿。3、 直接上级与员工双方就该方案进行沟通,双方对绩效目标、考评标准、权重、时间要求及资源保证等几个方面达成共识,进行必要的修改和补充。当月 3 日前,双方对已达成共识
14、的绩效方案进行确认,填写绩效考评表,作为该考评期间的依据。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第四章绩效的实施第九条责任主体要依据考评期初确定的绩效方案开展工作,努力完成各项绩效指标。第十条直接上级要准时把握绩效方案执行情形,对责任主体进行工作指导,就绩效执行状况进行准时沟通,每周与责任主体一起就本次绩效执行情形进行正式的回忆和沟通,共同分析
15、、解决方案执行中的问题。第十一条绩效实施过程中,直接上级应予以资源及行政和谐上的支持,帮助责任主体完成果效方案。第十二条 对于由于客观条件发生变化而导致的绩效指标的变化, 直接上级应指导责任主体进行修订, 双方确认后填写新的绩效考评表。 绩效指标的调整期限截止于当期绩效考评开头之前。 部门(含管道安装工程公司) 指标的调整要经公司考评小组组长审核批准,综合治理部备案。第十三条在绩效实施过程中, 直接上级要利用观看法、 工作记录法和征求他人反馈等方法, 收集绩效责任主体在绩效执行过程中客观、真实的信息,形成书面的工作记录, 作为工作指导和绩效评估的依据。绩效考核信息收集的内容主要包括: 工作目标
16、或指标完成情形, 来自客户的积极的和消极的反馈信息,工作绩效突出的行为表现以及对绩效有负面影响的行为表现等。第五章绩效考评第十四条绩效考评作为公司绩效治理的一个重要环节,由公司绩效考评、部门绩效考评和个人绩效考评三个层次构成,见下表。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -考评层次考评对象考评周期考评项目公司绩效考评公司、管道安装公司月度、年度关
17、键业绩指标可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部门绩效考评全部部门个人绩效考评中层(含)以下员工月度关键业绩指标、基础业绩指标年度关键业绩指标、月度考评平均月度考评 关键业绩指标、基础业绩指标年度考评绩效指标、综合考评可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第十五条考评原就1、 绩效导向原就,绩效考评突出以关键业绩指标为主的考评内容2、 定性与定量结合的原就3、 公平、客观原就第十六条考评内容1、 关键业绩指标 (KPI)是与主要绩效目标对应, 以衡量其实现程度的目标式治理指标,是绩效治理关注的核心。关键业绩指标( KPI)数量应尽可能少,一般限于十个指标以内。2、 基础业
18、绩指标( CPI)是衡量日常工作职责完成情形的业绩指标, 是要求被考核者必需达到的最基本的绩效指标,属于监控性指标, 同时也能起到支持关键业绩指标(KPI)达成的作用。3、 综合考评是上级对下级在该考评年度工作表现情形的综合评定, 重点关注员工才能的提升,对员工工作提出改进建议,帮忙员工成长。第一节公司及部门绩效考评第十七条公司及部门(含管道安装工程公司)绩效考评由公司考评可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料w
19、ord 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -小组负责,相应的绩效考评分年度和月度进行。第十八条 公司 含管道安装工程公司 考评的内容为关键业绩指标, 用来衡量公司 (含管道安装工程公司) 主要绩效目标在该考评期间的绩效状况,也打算了公司(含管道安装工程公司)绩效工资数额。第十九条考评小组依据考评期内公司关键业绩指标完成情形确定公司绩效考评系数:公司绩效考评系数 =公司考评分数 /100其次十条部门考评的内容为关键业绩指标与基础业绩指标,这些指 标在各部门的绩效方案制定时确定。关键业绩指标依据当期的工作重点进行动态的调整。其次十一条部门月度绩效考评表 (见附件 3)有关说
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