某某银行前台柜员工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结工作总结转瞬间, 从高校进入单位已经半年了, 从刚开头什么都不懂到现在独立办理业务, 自己也成进步步了很多, 在新的一年快要来到的时候,我把自己这半年来的工作做一个小结,努力改进不足的的方,发 扬优点,争取使自己在以后的工作中做的更好。在*,我从事着一份最平凡的工作柜员。 或许有人会说, 一般的柜员何谈事业,不, 柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。杰出始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一 个起点。作为一名 * 行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现建行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱, 专心服务,真诚服务,

2、以自己积 本页无用,全部的横线都是无用的,请绕过阅读：以下 5 页横线是无用的哦,请绕过阅读可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结极的工作态度羸得顾客的信任。在日常工作中,自己在以下几个方面特殊重视。一、政治理论学习和业务学问学习方面。我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级

3、行长讲话精神, 学习金融法律法规学问及支行文件精神, 使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高。在工作之余抓业务学问学习,特殊是学习员工 守就和员工违规积分治理方法等,增强了自身业务素养,不断 提高工作效率和质量。二、服务方面：自己的岗位是一线服务窗口,一言一行都代表着本行的形象, 这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心, 严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮忙客户, 耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问, 急客户之所急, 想客户之所想, 使客户能够兴奋而来, 中意而归。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和懂得,为客户提 供中意的服务

4、,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。三、新业务方面：日常工作中大力宣扬新业务品种,积极营销中间业务,做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售,尽量完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开头,我更注意自己综合才能的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,为本行制造了中间业务收入。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、安全和风险防范方面 :由于银行是经营货币的特殊行业,我们的工作是直接和现金打交道, 因而不行防止的存在风险, 所以为了保证银行资金的安全运营, 肯定要树立安全防范意识, 准时学习安全及风险防范的文件,时时刻刻敲响警

5、钟,肯定要坚持规范操作制度,尽可能的降低差错率。我深刻体会到银行工作规范化治理、 严格执行标准的重要性。 这半年来,我熟识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心 谨慎的对待每一笔业务。 尽管前台柜员的很多操作看似简洁重复, 但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误仍需要加倍努力以及进一步的再学习。这半年来自己的工作取得了肯定的成果,但仍存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长, 补偿不足。我要在新的一年制定出新的奋斗目标, 以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为城南支行的明天而尽心尽责可编辑资料 - - - 欢迎下载