汽车修理厂终工作总结复习课程.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -汽 车 修 理 厂 年 终 工 作总 结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档篇一 ： 2021年度汽车修理厂工作总结2021年度安全生产和服务质量工作总结2021年我高雅公司汽车修理厂的安全生产和服务质量工作，主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神

2、和工作指示， 在公司上级部门领导的帮忙指导下， 有效的建立和完善我厂的安全防控体系 ， 加强监督 ，落实各项安全治理措施， 主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。一、 安全生产方面，完善安全治理机构人员和制度， 落实安全生产责任制。“安全是进展的保证”， 为保证人民群众的生命财产安全， 预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故 ， 在日常中切实做以下工作：1 、通过安全训练培训， 要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程， 仔细贯彻 “安全第一 、预防为主 ”的安全生产方针， 依据岗位职能，员工上岗前必需进行安全训练培训， 特别工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

3、2 、加强安全生产工作， 落实 “以人为本 、安全第一 ”为方针 ， 将安全生产责任制层级落实到厂长、 班组长 、组员个人 ， 实行相互监督机制。3 、每个工作日都例会强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会， 定期组织安全生产检查 ， 发觉安全隐患准时整改， 消防设施保证有效投入使用， 并要求人人懂得使用消防器材。4 、生产设备做到专人使用和定期爱护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。5 、车间车辆移位 ， 禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。6 、严格执行公司制订的安全生产工作治理措施， 下班前做好关闭电源、关闭机器设备 、 关闭门窗 、整理工具 、 清洁车间卫生 ， 自觉做

4、好排除隐患工作。二、 经营服务质量方面，为了提高汽车修理质量和服务水平 ， 切实为公司各部门和广大汽车用户供应便利准时 、优质牢靠、 价格合理的修理服务 ， 爱护消费者的合法权益 ， 树立汽车修理行业良好的社会形象 ，打造好企业品牌 ， 以促进业务进展 。依据规定建立健全各项治理制度， 仔细贯彻落实 “全国汽车修理行业服务公约”， 要求服务公约上墙 ， 落实修理服务 “五公开 ”制度 ， 即： 公开企业经营资质， 悬挂经营许可证和标志牌， 依法经营 。公开修理质量保证期， 向客户提出承诺， 保证质量 。 公开修理工时定额和收费标 准， 合理收费 。 公开汽车配件价格， 让顾客自由挑选。 公开企

5、业技术负责人和修理技术人员基本情形 ， 广泛接受车主和社会的监督 。并按二类修理企业将相关技术标准 、规范上墙 ， 要求修理操作人员严格执行技术标准和规范 ， 同时也使消费者明白技术标准和规范内容 ， 增强维权意识和自我爱护才能 。为进一步提高机动车修理质量，提高经营服务质量， 提高在用车辆的技术状况， 确保车辆行车安全 ， 依据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下：收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -

6、欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档1 、严格遵守 中华人民共和国道路运输条例、 上海市机动车修理治理条例、 交通部机动车修理治理规定等法规规章 ， 诚恳信用 ， 合法经营 ， 加强质量治理，提升修理技术水平。2 、建立健全修理质量监督治理体系， 明确岗位职责，责任到人 。 质量治理要从源头抓起， 把好人员技术关 、配件入库关 、设备仪器鉴定关， 开展常常性的质量分析会， 确立 “以质量求发展”的经营理念 。3 、严格执行有关机动车爱护工艺方面的技术规范和标准， 仔细落实 “三检 ”制度 、派工单制度、 出厂合格证治理制度，

7、 做好修理记录 ， 健全修理技术档案。4 、加强配件治理 ， 健全配件选购、保管 、 领用制度 ，有入库验收单、质量抽查记录 ， 不显现“三无 ”或伪劣产品 。5 、坚持合同修理 ， 用修理合同来规范和约束承托修双方的权益和义务， 以此来明确修理质量的重要性和妥当解决一些纠纷与冲突。6、 实行质量保证期制度， 做好质量信息反馈以及信息跟踪工作 ，在质保期内显现因修理质量缘由造成机动车故障， 按 上海市机动车修理治理条例 规定 ，应当准时实行“无偿返修 ”等补救措施 ，返修率掌握在3 以下 。7 、严格依据上海市有关机动车二级爱护送检规定进行二级爱护竣工送检， 坚决杜绝不爱护， 减、 漏项爱护送

8、检及代送检的现象， 确保送检一次合格率在85 以上 。8 、向公司作出公开承诺 ： 热忱接待 、优质服务 、诚信为本 、收费合理 、杜绝假冒活动 。 公开作出规范经营 、保证质量 、文明生产 、接受监督的服务承诺 。开展修理质量 、服务质量回访追踪， 以丰富多彩的形式营造和谐融洽的修理市场环境 。我们将一如既往的紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在 2021年， 我修理厂取得的成果有目共睹， 得到了公司领导和各用车部门的认可和好评， 但仍有很多方面不能满意大家的要求， 如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热忱的问题，修理质量仍有提高空间、经营运作不够规范的问题等。

9、我们必需坚固树立抓住“为客户负责 ， 挖潜增效 ， 制造效益 ”的经营思想 ， 坚持不懈的抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象， 制造更好的工作业绩。在今后的工作中我们制定了“三个确保 ”工作目标 ：（一 ） 抢时间 、争主动 ， 确保工作进度。各个环节都肯定要坚固树立速度就是质量、速度就是效益 、速度就是责任的意识， 紧抓速度这个环节不放松， 早方案 、 早支配 、早设计 、早行动 。要制定周密具体、 切实可行的修理保养方案， 科学支配 ， 每项修理保养工作什么时候开工， 什么时候完工 ， 都要有具体的进度准备， 在实施中严格按进度工作， 只能提前 ，不能拖后 。（二 ） 严格修理标准

10、， 确保工作质量。汽车修理保养工作是客户关注的焦点，是评判一个修理企业水平的重要指标， 假如质量上显现了问题， 我们无法向客户交待， 无法向主管部门交待， 也无法和我们自己交待。对此 ，我们的态度是特别明确的，不论哪个修理班组， 只要在质量上显现问题 ，我们就要庄重追究责任， 绝不姑息迁就 。各修理班组要把工作质量作为头等大事来收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心

11、总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档抓， 组织得力人员盯上、靠上 ，加强对修理环节全过程的治理， 确保工作质量达到要求，真正把每一个修理项目建成精品项目、 招牌项目 。（三 ） 坚持规范作业 ， 确保安全生产。在工作的每一个环节， 我们要始终坚持“安全第一 ”的工作原就 ，树立安全就是效益的观念， 下大气力排除安全生产的隐患。现在我修理厂的安全生 产形势是好的 ， 这一点肯定要得到保持，假如一旦发生安全事故， 对公司的经营肯定会造成严 重的影响 ，更为严峻的是会给受害者（ 可能是我们自己） 造成很大的身心损害和财力铺张。这一点作为我们每一个修理行业的从业者都应当有切

12、身的体会。在新的一年里修理厂的任务特别明确， 我们要脚踏实的， 从进展的高度动身，从一切为了客户的服务宗旨上动身，明确目标 ，突出重点 ， 扎实工作 ， 建立一套责任清晰、奖惩合理的治理制度。 明确每一个岗位的责任， 制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠 ， 依据个人的工作才能 、工作态度 、工作成果真正拉开收入档次， 鼓励每一位职工以更大的热忱、更大的干劲 、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面， 制造美好的明天。2021年 1 月 23 日篇二 ： 2021修理厂年度总结汽修厂全年机务工作总结2021年*分公司汽车修理厂的机务治理和服务质量工作， 主要贯彻执行集团公司和县分公

13、司的通知文件精神和工作指示， 在公司上级部门领导的帮忙指导下， 有效的建立和完善我厂的机务治理措施， 加强监督 ， 落实各项安全生产措施， 主要做好机务治理工作和经营服务质量两个方面的工作。一、 顺当完成年初公司下达的安全生产任务指示。2021年 1 月份至 12 月份进厂修理车辆总台次 *台 ，（ 其中小修车辆*台。 二保车 *台（ 其中含客运公司* 车队 * 台。 *车队* 台）。 三保车 * 台。汽修厂共完成修理工时*元。 修理工总分成工时为*元。 总剩余工时为*元。仓库材料总售价*金额为元 , 材料总进价为*元。 材料总利润 *元。全年完成生产任务总金额（ 总修理工时 +材料总利润 ）

14、 为*元。 全年产生利润 （ 总剩余工时 +材料总利润 ） 为 *元。二、 机务治理方面，完善机务安全治理机构人员和制度， 落实机务治理责任制。“安全是进展的保证 ”， 为保证人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生， 至今我厂未发生过一起机务治理事故 ， 在日常中切实做以下工作：1 、通过安全训练培训， 要求全厂员工严格执行规章制度和生产设备操作规程， 仔细贯彻 “安全第一 、预防为主 ”的机务治理方针， 依据岗位职能，员工上岗前必需进行安全训练培训， 特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。2 、加强机务治理工作， 落实 “安全第一 ”为方针 ， 将机务治理责任制层级落实到厂长、 班

15、组长、 组员个人 ， 实行相互监督机制。3 、定期组织机务治理检查， 发觉安全隐患准时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。4 、生产设备做到专人使用和定期爱护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档5 、车间车辆移位 ， 禁止无驾驶证照的人

16、员驾车移位或路面试车。6 、严格执行公司制订的机务治理工作治理措施， 下班前做好关闭电源、关闭机器设备 、 关闭门窗 、整理工具 、 清洁车间卫生 ， 自觉做好排除隐患工作。二、 经营服务质量方面，为了提高汽车修理质量和服务水平 ， 切实为公司各部门和广大汽车用户供应便利准时 、优质牢靠、 价格合理的修理服务 ， 爱护消费者的合法权益 ， 树立汽车修理行业良好的社会形象 ，打造好企业品牌 ， 以促进业务进展 。依据规定建立健全各项治理制度， 仔细贯彻落实 “全国汽车修理行业服务公约”， 要求服务公约上墙 ， 落实修理服务 “五公开 ”制度 ， 即： 公开企业经营资质， 悬挂经营许可证和标志牌，

17、 依法经营 。公开修理质量保证期， 向客户提出承诺， 保证质量 。 公开修理工时定额和收费标 准， 合理收费 。 公开汽车配件价格， 让顾客自由挑选。 公开企业技术负责人和修理技术人员基本情形 ， 广泛接受车主和社会的监督。并按二类修理企业将相关技术标准、规范上墙 ， 要求修理操作人员严格执行技术标准和规范， 同时也使消费者明白技术标准和规范内容， 增强维权意 识和自我爱护才能。为进一步提高机动车修理质量， 提高经营服务质量， 提高在用车辆的技术状况 ， 确保车辆行车安全， 依据有关法律法规规定， 切实做好日常工作如下：严格遵守 中华人民共和国道路运输条例、 交通部 机动车修理治理规定等法规规

18、章 ， 诚恳信用 ， 合法经营 ，加强质量治理， 提升修理技术水平。2 、建立健全修理质量监督治理体系， 明确岗位职责，责任到人 。 质量治理要从源头抓起， 把好人员技术关 、配件入库关 ， 开展常常性的质量分析会， 确立 “以质量求进展 ”的经营理念 。3 、严格执行有关机动车爱护工艺方面的技术规范和标准， 仔细落实 “三检 ”制度 、派工单制度、 出厂合格证治理制度， 做好修理记录 ， 健全修理技术档案。4 、加强配件治理 ， 健全配件选购、保管 、 领用制度 ，有入库验收单、质量抽查记录 ， 不显现“三无 ”或伪劣产品 。5 、坚持合同修理 ， 用修理合同来规范和约束承托修双方的权益和义

19、务， 以此来明确修理质量的重要性和妥当解决一些纠纷与冲突。6 、实行质量保证期制度， 做好质量信息反馈以及信息跟踪工作， 在质保期内显现因修理质量缘由造成机动车故障， 准时实行 “无偿返修 ”等补救措施 ， 返修率掌握在 * 以下 。7 、严格依据机动车二级爱护送检规定进行二级爱护竣工送检，坚决杜绝不爱护， 减、漏项爱护送检及代送检的现象， 确保送检一次合格率在*%以上 。8 、公开承诺 ： 热忱接待 、优质服务 、诚信为本 、收费合理 、杜绝假冒活动 。 公开作出规范经营、 保证质量 、文明生产 、接受监督的服务承诺。开展修理质量 、 服务质量回访追踪， 以丰富多彩的形式营造和谐融洽的修理市

20、场环境。三、 存在的不足我们将一如既往的紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在 2021年， 我修理厂取得的成果有目共睹， 得到了广大车主老板的认可和好评。但仍有许收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档多方面不能满意大家的要求， 如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热忱的问题

21、， 修理质量仍有提高空间 、经营运作不够规范的问题等。我们必需坚固树立抓住“为客户负责 ， 挖潜增效 ， 制造效益 ”的经营思想 ， 坚持不懈的抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象， 制造更好的工作业绩 。、四、 下一步工作支配由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良， 促成了近代工业的精细配件加 工与大量生产 ， 从而引起汽车零配件市场猛烈的竞争， 汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。依据现有的汽修行业的现状， 只有实施有效的治理， 运用经济效益正确的治理方法， 使汽修厂全部的资源获得合理的调配与运用。 猜测汽修市场的增减变动， 事前的合理规划， 并经全厂员工的积极参加 ， 以

22、达到防止错误，削减铺张 ， 鼓励士气 ， 达到降低成本制造利润的目的。 一 、2021年生产经营目标、营收方案总目标 ： 加强治理 ，讨论创新 ，扩大营业额 ， 掌握成本 ， 制造利润 。利用明年新厂房、新设备及汽车修理技术优势， 进一步提高修车服务质量和良好修理服务态度， 争取圆满完成公司年初下达的生产考核任务指标。（ 1 ） 2021年争取实现外部车辆配件销售额和修理作业工时总收入， 比 2021年增长 *% 左右 ，力争 2021年度对外销售汽车配件金额和修理作业工时比2021年增加 *万元左右 ，努力实现突破全年生产营收*万元 。材料料选购员必需提前预算方案下一个月及下一季度汽车配件销

23、售数量， 提前进行材料选购，保证材料配件仓库常用配件库存量 ，每月实施存货盘点。明年 *集团公司明年建立材料配件内部销售网络， 将大幅降低汽车配件选购进货成本。材料价格比外面汽配店更有竞争优势， 既是 2021年营收的一个新增长点，又可以带支外部一些车辆新客户来我们厂进行修理保养， 同时也增加作业工时收入。（2 ） 全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度， 追踪修理车辆治理生产进度。 防止造成公营车停车修理待料，影响车队营收。（3 ） 拟派一名机修人员去汽车制造厂学习欧三发动机修理技术。（4 ） 改善工作环境 ， 照料员工生活 ， 加强福利措施。 二 、安全治理a. 严格治理生产制度，全力完成

24、安全生产方案目标。b. 严格治理公营车辆来厂修理配件领料制度。c. 敏捷修理技术人员调度， 防止修理技术人员闲置。d. 加强机具设备爱护，强化在职员工培训， 提高修理作业效率、车辆修理质量 。e. 加强防范生产用电、防火 、防盗 、消防设施建设 。（三 ） 2021 年为更好的保证安全生产 ， 制定了 “三确保 、四早治理 ”安全工作目标 ： 保安全 ， 保质量 ， 保服务态度 。各个车间和班组都肯定要坚固树立安全就是质量 、安全就是效益 、安全就是责任的意识 ， 紧抓安全生篇三 ： 汽修厂工作总结2021年度工作总结收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师

25、归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档-深圳市 *有限公司2021年已经过去 ,回忆这一年的时间， 公司领导及各位同事的努力付出, 较好的完成了各项工作 。为进一步提高员工的服务意识和工作效率， 树立良好的服务形象， 公司仍特成立了以总经理为组长 ， 各部门经理为副组长, 各班组长为成员的质量服务治理小组, 在各方面都有了明显的提高 。现将一年来深圳市公务车修理的工作情形汇报如

26、下：一、 内部治理公司组织全体员工仔细学习治理制度、工作标准 、各班组岗位细就。特制定相应的深圳市政府公务车修理治理制度， 对员工的专业水平， 工作实绩和职业道德状况进 行培训 、考核 ， 使其具有相关的职业素养和专业技能， 符合政府选购及监督治理部门规定的专 业岗位任职要求， 全面做好公务车修理履约工作。营造良好氛围 ， 广泛宣扬 ，悬挂标语 ，接受社会各界监督 ， 设立看法箱 、投诉电话等 。经查实公司员工存在违规行为的，按相关规定进行惩罚 ， 包括警告 、 罚款 、情节严峻者赐予辞退。如发觉选购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府选购中心反映和投诉， 杜绝各种不正值竞争行为， 积极为各选

27、购单位供应优质服务， 树立深圳市政府公务车协议修理企业的良好形象。二、 保养设备利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、修理保养 。保持和恢复设备的技术性能，保证各设备具有良好的使用性和牢靠性。为公务车修理供应良好的设备保证。三、 履约情形按要求建立一车一档， 对送修确认单、材料清单 、修理质量保证卡进行存档 ， 把入库清单或公务车修理配件进货发票等有效的进价证明资料放入公务车修理档案。送修单填写项目保证其精确性、完整性 。收费结算清单按要求进行分列， 即工时部分按“工时定额、 工时单价 、工时收费 ”分列运算 。 材料按 “进货价 、治理费率 、结算价 ”分列运算 。 附的原始配件清单都

28、必需有厂家签字或盖章。2021年 1 月份至 12 月份进厂修理车辆台次达*次， 累计应收修理费*元，累计应收修理费*元, 优惠额达 *元, 总优惠率达2%。在过去的一年 , 公司虽然取得了肯定的成果, 但仍存在着很多不足之处，新的一年将要到来。我们将连续环绕公司中心工作, 克服缺点 , 改进方法 。 深化调研 , 把握实情。 加强治理 , 改进服务 。 大胆探究工作新思路、新方法 , 为公务车修理的健康快速进展而努力.下面依据 2021年度工作情形与存在不足, 结合目前公务车修理进展状况和今后趋势, 方案从下几个方面开展2021年度的工作 ：1 、努力提高办公室人员的综合素养, 加强理论学习

29、 、业务学习 , 强化服务与治理意识 , 制定相应的考核治理制度, 明确分工 , 充分调动工作积极性;2 、大力加强员工岗位学问 、技能和素养培训, 加大内部人才开发力度。3 、建立内部纵向 、横向沟通机制, 调动公司全部员工的主观能动性, 建立和谐 、融洽的企业内部关系 。128959129743收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档收集于网络，如有侵权请联系治理员删除可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载