淘宝买家背景分析网络工具课程总结.docx

《淘宝买家背景分析网络工具课程总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝买家背景分析网络工具课程总结.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结各位好,今日的买家分析课程总结主要包含以下几个部分请大家认真消化吸取今日的课程,有不懂的我们随时沟通 课程表如下：7.27明天上午 10:00-12:00由段君颖老师带来报价 & 讨价仍价课程,不见不散哦 PS：咱今日的活跃客户许多哦,有提问的有帮助解答问题的,整体氛围特别不错,明天继 续努力！可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、买家分析课程总结（一）买家背景分析询盘案例分析：一、拿到询盘先看ip 注册的和实际发送的能不能对的上,是哪个国家的买家。二、买家说,贸易公司同时又要招投标,说明专业度方面可能不行,同时留意这种类型公司的回复一般都会很慢,期望值不要太高,

2、由于他要搜集许多公司的信息后才能去挑选, 提示：回盘时可以更主动做一些举荐和产品专业学问的介绍,而不是简洁给个价格。记得公司优势这块也不要忽视哦。三、用公司名、客户邮箱到搜寻引擎里面查,查找更多有关客户的信息,比如客户可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的电话。四、从客户的注册年限来看是一个具有12年会员体会的买家,电子商务选购体会特别丰富,买家的真实性也可以从这里做个判定。五、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结PS:询盘中的买家信息和询盘内容都是做过处理的,非真实信息紧急选购,要求三天内回复,说明买家是结果导向的,可能是没有时间给你确认信息的,假如感觉许多信息要确认

3、后才能报价,尽量电话确认,邮件给到买家的肯定是最终买家想要的。另外,大家在收到询盘的时候也可以通过 询盘正文或者 MA后台询盘模块的信息来对买家有个明白,信任许多同学都在用, 我就截个图给大家,没有用的要用起来哦 （请看下面的两个截图）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 收到一封询盘时,判定客户有没有实单、订单大小,需求缓急,可以通过询盘的内容或一两次的沟通看出来的。主要从这几个方面来看：A、称谓：有称谓可表达买家的认真,礼貌（一般假如买家称谓是dear sir,而没有称呼你的名字,这种询盘是不是模版型的询盘要自己依据其他信息去确认）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳

4、总结B、产品名称：假如提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节,说明客人是很有诚心的。C、订单数量：如问到起MOQ是多少、价格多少,一般来说,这个客户的开头订单量不大,但应当有明确需要了。D、产品认证：客人对产品认证很关怀,问有没通过他提出的认证,说明客户可能走超市或其它渠道, 订单量应当不错。 仍有一个可能就是买家所在国进口必需有这个认证,说到这里给大家举个例子： （案例省略） 伊拉克自 2022 年 7 月 15 日起入境的货物, 需出具 BV, SGS 证书才可清关。 BV, SGS 证书为 COC 证书的分类。但从2022年 3 月起, SGS 终止了与伊拉克的合作,所以现在

5、只能出BV 证书了。E、关键部件或功能：说明客户有明确的需求,只是在物色一个好的供应商。F、交货时间：假如客户明确问到交货时间、付款方式,也可看出是有实单在手的,而且可能有点急。那我们在回复的时候除了买家问到的信息,交货期这块要重点再强调一下：（二）买家心理分析心理分析包含什么了？除了从询盘中挖掘买家的潜在需求外,仍包括对买家销售市场的明白。对买家所在国家文化的明白。商务洽谈中,买家为何老是问：“贵公司有没有做过我们这个市场？”做过,意味着明白那个市场的风俗文化、 人情世故、 商业禁忌, 明白那边客户的消费倾向,并懂得如何投其所好！我们来看看有个山东的供应商就是凭借自己对买家的一个心理把握抢来

6、了一个单子：1. 买家心理分析明白买家背景,从买家角度动身很重要：我最近谈了两个单子, 都是从同行手里抢来的, 客户直接把同行的报价转发给我,然后跟我做成了 ,这说明在客户眼里,我比我的同行更让他信任,价格不低只是保持持平 说说智利的一个客户把,客户很偶然的联系到我的,当时只是在旺旺上寻了个价格,第一我在旺旺上进行了专业的报价,然后趁着客户摸索琢磨的间隙,立马写了一封专业的邮件过去 给客户,然后再旺旺上让客户check客户自然很惊喜, 这里有个细节, 客户是智利的, 英语不是母语, 于是我跟客户小提了一下, 假如她看英语费劲,我可以给他翻译成西班牙语的,客户觉得我很贴心。2. 说到买家国家特点

7、,我们干脆多共享一下案例,大家有没有接触过意大利客户？你接触的意大利客户都是什么性格的吖？买家心理分析 - 公是公,私是私,每个国家商人的特点也要明白清晰意大利客户公私分明： 我之前有意大利客户来参观,后来周末要我陪他去玩, 之前公司请吃饭什么的都是我们公司出。但是出去玩的全部费用都是老外掏,虽然公司是答应我这里支付的。 客人觉得占用我周末时间已经很愧疚了,所以费用他都坚持出的。 拍的照可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结片他也是用私人邮箱发给我的私人邮箱, 有一次我回复邮件给他谈公事, 由于图便利直接发他私人邮箱,客人就不兴奋了,说公事仍是发公司邮箱。貌似公私分的很清晰印度客户留

8、意身份：我做外贸时接触的印度客户是特别严谨而且等级观念比较严峻的,记得那次我跟印度老板一起去看工厂, 老板每个角落和产品细节都特别的关注, 等我们坐下来谈的时候, 我直接跟工厂的业务人员坐在一起, 老板在桌子的对面, 业务员说完我就跑过去跟老板翻译, 结果老板说让我坐他旁边,我就比较差异,回去后老板说,我们是买家,应当业务员主动跑过来跟我们讲解,很留意自己的身份。伊朗客户习惯你明白吗：再者说一下伊朗人,伊朗人在前一段时间是新年总是会失踪,这个也是我最经才明白到的呵呵,而且伊朗人庆贺新年不要说happy new year,要说 happynorous之类的 呵呵,反正我也是无意中学到的然后我和伊

9、朗人说了,他 们很惊奇,竟然我们也会这么说呵呵,这样可以增加靠近3. 买家心理分析 - 买家急迫关注的,你要比他更关注,我们常常说说话要一针见血,那你这针扎对了吗？很重要买家要求的是C&F, 报价数量是 KG,包装是塑料盒子供应商报价是FOB ,报价单位是吨,包装方式是编织袋报价建议跟买家要求的报价数量保持一样,后期买家跟供应商就报价单位不同产生了误会,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结以为把 20KGprice=1TONprice/50,但由于 20KG 一个包装和 1TON的包装,产生的人力成本不同,导致谈判失败,关注买家所关注的问题,答非所问买家怎能青睐你？该客户是法国买家

10、,法国买家的特点：法国商人对商品的质量要求特别严格,条件比较苛刻, 同时他们也特别重视商品的美感,要求包装精致。 法国人从来就认为法国是精致商品的世界潮流领导者,巴黎的时装和香水就是 典型代表。 因此,他们在穿戴上都极为讲究。在他们看来,一桌可以代表一个人的修养与身份。所以在谈判时,稳重、讲究的着装会带来好的成效。二、好用网站举荐1. 试客户邮箱是不是在正常使用的网址http:/www.verify-email.org/2. 新浪谷志伟老师博客：里面许多不用国家的搜寻引擎网站3. 语言网站：4google的全球商机洞察的运用 5. 电话网站举荐： 6. 关于 IP 的址查询,我们可以用国内的查

11、询网站,也可以直接在百度中输入 IP 的址就可以得出结果。为了爱护隐私,许多IP 的址最终一段以 * 号代替, 大家可以把这个字段任凭输入三位数组合即可以查出国家另外, 我们利用网络生意不能不提到 who is ,who is 是用来查询域名的 IP 以及全部者等信息的传输协议。 简洁说, whois 就是一个用来查询域名是否已经被注册, 以及注册域名的具体信息的数据库（如域名全部人、域名注册商）。 这些太技术了,我们外贸可以拿 whois 做什么了？通过客户网站明白客户更多信息http:/www.who.is/发送邮件的客户是否是老板本人。大约什么时候开头这个生意。其他联系方式：电话,邮箱,

12、传真等等7. 英国公司查询网站： panieshouse.gov.uk在英国, 通过全国公司注册系统可以查到公司的基本名称和的址。 依据法律规定, 全部英格兰、威尔士和苏格兰的有限公司都要在英国商业、企业与治理改革部（ BERR）的下属执行机构 公司注册署注册。按要求,公司都必需提交主要文件, 比如公司章程、年度账目和收益表。不管任何人在哪里都可以通过电子方式浏览这些信息。 通过公司注册署的网络查找服务, 可以免费搜寻到全英可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结超过两百万家公司的名称和的址。除了免费信息, 也可以在线购买公司最新账目、年度收益和报表节选。下面介绍的重点就是免费查询的使

13、用方法,当客户收到来自英国的询盘,可以通过公司的名称或者注册号,去核实买家真实的信息1. 打 开 网 址 ： panieshouse.gov.uk, 点 击FINDCOMPANY INFORMATION2. 输入公司名称或者注册号,点击Search 进行查找,这里以百安居（B&Q ）为例Alphabetical Index精确搜寻Enhanced Index模糊搜寻Company Name Availability Search同名比较搜寻有以上三种搜寻方式,可以切换尝试3. 在结果页面挑选目标条目,点击前方的注册号：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 查看具体的公司信息：在

14、下方的信息当中,可以显示公司的名称、注册的址、目前公司的状态：活跃,或者是破产等。也可以看到公司的注册时间、公司类型（公有私有,股份制仍是个人公司等）、经营范畴、账目审计日等等, 在识别英国客户上,是一个特别不错的网站,也可以帮忙供应商识别买家的性质8 、其他谷歌常用工具：谷歌趋势Google Trends关键词在各个区域搜寻量趋势,相关热度谷歌快讯 GoogleAlert自动搜寻感爱好的内容谷歌关键词推广GoogleAdwords通过关键词明白相关关键词c=1000000000&u=1000000000&ideaRequ可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结estType=KEYW

15、ORD_IDEAS谷歌翻译 GoogleTranslate50 多种语言在线翻译。精确,快速谷歌文件GoogleDocs谷歌的在线 Office ,可创建,发布,共享和协作在线文档和幻灯。谷歌相册服务GooglePicasa 简洁的图片编辑软件,也可制作网络相册,下载照片谷歌阅读器Google ReaderRSS 阅读器,便利订阅,免费翻墙谷歌 IMGoogleTalk 目前最安全的即时通讯工具,在Gmail里面可以使用谷歌桌面GoogleDesktop桌面搜寻,为运算机各种文件建立索引,快速查找 谷歌的球Google Earth载一个吧,世界在你电脑9 、开发国外客户的方法第一：咱们 ali

16、baba平台上的买家托付选购的公共频道咱们可以利用起来搜寻自己的产品假如仍有报价机会就可以直接去报价了不过报价要审核的,大家肯定不要随便报与自己行业无关的产品哦审核通过后会给到买家联系方式的哦,可以准时跟进跟询盘一样的,我之前有遇到个供应商他猎取联系方式后就立刻再跟进,仍不错了其次个是咱们用的最多的搜寻引擎找客户以 google为例当然各个国家都有自己的搜寻引擎这个链接里面涵盖了许多国家的搜寻引擎大家可以依据google介绍的方法应用起来同时大家也可以把现有联系的客户名称邮箱等去搜寻有可能你的买家也在其他网站上注册过信息可能能找到更多同行买家信息第三个各国黄页和海关数据网站可编辑资料 - -

17、- 欢迎下载精品名师归纳总结我这里举荐一个加拿大的http:/www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/eng/home大家可以去找找别的国家的博客里有各个各国的黄页第四种方法是登录行业论坛开发国外客户每 个 行 业 都 有 自 己 的 一 些 论 坛 , 在 google搜 索 栏 里 搜 索 你 的 产 品 加FORUM,BBS,BULLITIN BOARD就可以找了三、旺群常见问题总结Q1 ： S 金兴 刘 Ssdjinxing 10:10:58:为什么贸易公司参与招投标就可以看出专业度不够？ 张丽敏 alisacheung 11:32:04:一般来说贸易公司要的种类比

18、较多或者是中间商,他们一般来说不会特别熟知产品,不像终端的使用商对性能规格特别明白,当然这个是相对的Q2:T 再辉蒋 Scn1000967435 10:38:41:要是客户单说只要FOB 价,仍要给 CIF 价吗？T 金超阳刘 Sayjcy 10:39:09:客户说要 CIF 价格 仍要报 FOB 价格吗？ 张丽敏 alisacheung 10:39:21:假如客户有给港口我倒是建议 FOB+ 运费S 深圳 周 Scn1003433592 10:39:22:我给了他 FOB 价格以后 一般仍会问问要不要CIF张丽敏 alisacheung 10:39:28:给买家做个参考便利他核算成本Q3 ：

19、 F 润升李小姐 cn1000330881 11:34:27:老师我仍是对买家的心里把握不是很准,这个怎么办操作了可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结张丽敏 alisacheung这个咱们就通过邮件里面的内容,你看买家关注的信息尽量的照实回答,另外可以先去百度看下这个国家的特点和买家邮件风格Q4 ： F 龙中龙赵 lolbike 11:35:52:老师你好,请问用速卖通做2 万美金左右的单子,安全吗？是和非洲客户张丽敏 alisacheung 11:41:10:据我所知速卖通是走1 万美金以下的快递单,假如说你是说阿里巴巴的海运或空运大单, 这个要看你对买家信用的考察张丽敏 ali

20、sacheung 11:41:35:仍有你的产品是否依据买家的要求出货了这打算你是否能顺当收款Q5 ： T 金超阳刘 Sayjcy 11:44:31:怎样知道自己产品在国外当的的价格张丽敏 alisacheung 11:44:58:假如是小商品的话可以去 EBEY 或 AMZON上查看 : Q6 ： S 深圳 周 Scn1003433592 11:45:53:国外有哪些淘宝网了？段君颖 selinaduan2022 11:47:06:淘宝是中国的,国外的购物网站可以看看ebay亚马逊Q7 ： S 环茂 cn202217007 11:52:30:有没有什么方法削减被拦截的可能性？ 张丽敏 ali

21、sacheung 11:53:17:容量不要太大,尽量首次不带附件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Q8 ： T 再辉蒋 Scn1000967435 11:54:28:那我们的报价单都是以附件的形式发的,怎么办？ 张丽敏 alisacheung 11:57:14:挑选 PDF 格式的吧,假如肯定要带附件的话,只是第一次发信买家仍没把你邮件加到信任的网址,尽量首次复原不带张丽敏 alisacheung 11:58:00:后面假如买家多次跟你来往之后,服务器应当会识别了四、各国假期总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结欧洲：欧洲的区进口商,许多喜爱在7 月 9 月间举家

22、出游,称为“高温假”。不少公司员工,也将各种假期统一在这个时间段一 起休,造成这三个月,部格外贸公司发觉 邮件营销回复率低,这是email营销的一种正常的现象。大多数海外用户,都会设 置自动回复,表示收到了您的邮件。主要 国家如下：德国 :7.8.9 月轮休 .法国 :7 月最终一个星期至 8 月,几乎全放假意大利 :8 月 1 日至 9 月 3 日波兰 :7 月初至 7 月底荷 兰:7 月初至 8 月初比利时 :7 月中旬至 8 月初捷克 :7 月初至 8 月底 轮休一般 ,7 月 12 至8 月 8 日挪威 :7 月至 9 月轮休 一般 7 月 14 至 9 月1西班牙 :7 月 7 日至

23、 8 月 4 日葡萄牙 :7 月 14 至 7 月 27瑞士 :7 月初至 7 月底丹麦 :一般 7 月底休完匈牙利： 7 月初至 8 月底中东12 月 7 日开头为中东的新年假期。在此期间, 大部份公司及政府部门将会放假。具体日期如下：阿拉伯联合酋长国（ UAE ）： 12 月 7 日 12月 9 日科威特（ KUWAIT ）： 12 月 7 日 12 月 9 日约旦（ JORDAN ）： 12 月 7 日 12 月 12 日巴林（ BAHRAIN ）： 12 月 7 日 12 月 12 日埃及（ EGYPT）： 12 月 7 日 12 月 12 日叙利亚（ SYRIA ）： 12 月 7

24、日 12 月 12 日阿曼苏丹国（ OMAN）：12 月 7 日 12 月 12日沙特阿拉伯（ SAUDI ARABIA）： 12 月 7 日12 月 12 日黎巴嫩（ LEBANON ）： 12 月 7 日、 8 日卡塔尔（ QATAR ）： 12 月 8 日 12 月 10 日、12 日斯里兰卡（ SRI LANKA ）： 12 月 7 日 、12 日伊朗（ IRAN ）： 12 月 9 日, 12 日尼泊尔（ NEPAL ）： 12 月 7 日印度（ INDIA ）： 12 月 7 日孟加拉（ BANGLADESH）： 12 月 8 日 12 月12 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精

25、品名师归纳总结斯洛文尼亚从7 月 1 日到 9 月希腊： 8 月初至 8 月底罗马尼亚： 他们每年有一个月的年假假期, 自己挑选时间休这一个月,多数是选夏季8-9 月份,这个时间段旅行比较方面。巴基斯坦（ PAKISTAN ）：12 月 7 日 12 月 9日美洲：美国： 12 月 24 - 12月 26圣诞假日, 12 月31 - 1月 2 号元旦假日。加拿大： 12 月 24 -12月 28圣诞假日, 1 月 1- 1 月 3 元旦假日大洋洲澳大利亚：商务活动最好于3-11月去访。 12月至次 2 月为休假期。圣诞节及复活节前后一周不宜去访可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五

26、、各国买家特点汇总可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结美国美国人在待人接物方面,具有下述四个主要特点：第一、随和友善,简洁接近。其次、热忱开朗,不拘小节。第三、城府不深,喜爱幽默。第四、自尊心强,好胜心重。法国与英国人和德国人相比,法国人在待人接 物上表现是大不相同的。 主要有以下特点： 第一,爱好社交,善于交际。没有社交活 动的生活是难以想象的。其次,诙谐幽默天性浪漫。善于雄辩高谈阔论,好开玩笑,厌恶不爱讲话的人,对愁眉苦脸者难以接受。第三,渴求自由,纪律较差。与法国人打交道, 约会必需事先商定, 并且准时赴约, 但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所预备。第四,骑士风度,敬重妇女

27、。在人际交往 中法国人所实行的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。第五,自尊心强,偏爱“国货”。在他们看来,世间的一切都是法国最棒。与法国英国1. 礼仪：在英国 ,人们在演说或别的场合伸出右手的食指和中指 ,手心向外 ,构成 V 形手势 ,表示成功 ;在英国假如有人 打喷嚏 , 旁人就会说上帝保佑你 ,以示吉利。2. 礼仪：英国老人讲究独立,不喜爱别人称自己老,走路时不必搀扶他们。3. 礼仪：到英国从事商务活动要躲开 7、 8 月, 这段时间工商界人士多在休假, 另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。4. 会面时, 按事先约好的时间光临, 不宜早到或迟到。英国

28、工商界人士办事认真,不轻易动感情或表态,他们视夸夸其谈、自吹自擂视为缺乏教养的表现。5. 礼仪：到英国旅行, 需留意当的的全部车辆均沿公路的左侧行驶。英国人遵守纪律,即便是 几个人上车,他们也会自觉的排队上车。俄罗斯在人际交往中,俄罗斯人素来以热忱、豪爽、英勇、耿直而著称于世。在交际场合,俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟识的人,特别是在久别重逢时,他们就大多要与对方热忱拥抱。在迎接贵宾之时,俄罗斯人通常会向对方献上可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人交谈时,如能讲几句法语,肯定会使对方热忱有加。bonjour白天好bong yu he崩如（喝）je taime我爱你j

29、e dai m惹代木merci感谢 mai he xi“面包和盐”。这是赐予对方的一种极高的礼遇,来宾必需对其欣然笑纳。在称呼方面, 在正式场合, 他们也采纳 “先生” 、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯,人们特别看重人的社会位置。因此对有职务、学衔、军衔的人,最好以其职务、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Je ne parle pas fran.ais.我不说法学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗,在用姓名可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结语.热 呐巴喝勒巴付航赛亚洲塞浦路斯：周六和周日为假日,周三下午 半天休息、职工每年仍可享受1 月左右带薪休假的待遇。 塞多

30、数人一般挑选在7 8月份度假,也有少数人在冬季或其他时间度假。韩国：一年之中两个比较大的节日是春节和中秋节, 此外仍有佛祖诞辰日,儿童节, 圣诞节等也时假期。日本： 12 月 29 日-1月 3 日为全国休假日。日本的假期一年之中也是匀称安排, 每年全国性的放三天以上的长假只有一次 是在五月初,日本人称为黄金周。其他的 传统假日包括,春分,秋分,儿童节,敬 老节,勤劳互助节等。新加坡：过年放假12.24放到 1 月 4 号泰国：泰国传统的新年, 即“宋干节”（“宋干”是梵语的译音）,也叫“泼水节”,是公历的每年4 月 13 日到 16 日。印度： 印度从每年 10 月 31 日起为新年共5 天

31、,第四天为元旦。也门：除了法定假日,除周五外都上班。德国德国人在待人接物所表现出来的特殊风格,往往会给人以深刻的印象。第一,纪律严明,法制观念极强。其次,讲究信誉,重视时间观念。第三,极端自尊,特别敬重传统。第四,待人热忱,特别留意感情。必需指出的是,德国人在人际交往中对礼称呼俄罗斯人时,可按彼此之间的不同关系, 具体采纳不同的方法。只有与初次见面之人打交道时,或是在极为正规的场合,才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。澳大利亚澳大利亚人见面习惯于握手,不过有些女子之间不握手,女友相逢常常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前,姓在后。称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类。熟人之间可

32、称小名。阿根廷阿根廷人在日常交往中所采纳的礼仪与欧美其他国家大体上是一样的,并以受西班牙影响 为最。阿根廷人大都信奉天主教,所以一些宗 教礼仪也常常见诸阿根廷人的日常生活。在交 际中,普遍实行握手礼。在与交往对象相见时, 阿根廷人认为与对方握手的次数是多多易善。 在交际场合,对阿根廷人一般均可以“先生” “小姐”或“夫人埃及握手礼禁忌是不要用左手拥抱礼力度适中亲吻礼依据交往对象不同分为：吻面礼,一般用于亲友之间,特别是女性之间。吻手礼,向尊长表示谢意或是向恩人致谢可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结节特别重视。与德国人握手时,有必要特 别留意下述两点。一是握手时务必要坦然的凝视对方

33、, 二是 握手的时间宜稍长一些, 晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力 量宜稍大一些 。重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼 不当,通常会令对方大为不快。一般情形 下, 切勿直呼德国人的名字。称其全称, 或仅称其姓都可行。与德国人交谈时,切 勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词 的使用。对于熟人、伴侣、同龄者,方可 以“你”相称。在德国,称“您”表示尊 重,称“你”就表示位置公平、关系亲密。波兰在人际交往中,波兰人的举止文雅,语言文明,彬彬有礼,是世人有口皆碑的。同外人打交道时,波兰人对称呼极其重视。他们的习惯,是要尽可能的采纳正式其事一些的称呼。1. 男士,波兰人言必称

34、“潘”。2. 妇女, 他们就非要称之为 “帕那” 或“帕妮”不行。3. 交场合问候他人时,波兰人确定会对对方以 “您”相称。他们假如与对方以 “你” 相称,就多半意味着双方关系特别亲密,彼此相交已非一日3. 在交际场合被介绍给他人之后,必需要主动同对方握手为礼,同时仍要报上自己的姓名,不然即为失礼。4. 波兰,最常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼。5. 波兰民间,吻手礼就特别通行。一般而言,吻手礼的行礼对象应为已婚妇女,行礼的正确的点应为室内。在行礼时,男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下,假如吻出声响或吻到手腕之上,都是不合规范的。时使用。飞吻礼,多见于情侣之间。南亚摇头礼 在印

35、度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国,人们相互交往时,往往彬彬有礼的摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头就表示 赞同、敬重或认可 ;点头就表示不同意。这恰恰与中国的 摇头不算点头算 相反。墨西哥在墨西哥熟人见面时所采纳的见面礼节,主要 是拥抱礼与亲吻礼。在上流社会中,男士们往 往仍会温文而雅的向女士们行吻手礼。通常, 他们最惯于使用的称呼是在交往对象的姓氏之 前,加上“先生”、“小姐”或“夫人”之类 的尊称。前去赴约时,墨西哥人一般都不习惯 于准时到达约会的点。在通常情形下他们的露 面总要比双方事先商定的时间晚上一刻钟到半 个小时左右。在他们看来这是一种待人的礼貌。加拿大加拿大 的基本国情是的广人稀。特别的环境对加拿大人的待人接物有肯定影响。一般而言, 在交际应酬中,加拿大人最大的特点是既讲究礼貌,又无拘无束。加拿大国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言：英裔加拿大人 大多信奉基督教,讲英语。性格上相对保守内向一些 。法裔加拿大人 就大都信奉天主教,讲法语,性格上显得较为 开朗奔放。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结内容较多,请您耐心消化,有不懂的咱们相互沟通可编辑资料 - - - 欢迎下载