洗浴中心规章制度.docx

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1、精品名师归纳总结洗浴中心规章制度洗浴中心规章制度篇一：洗浴中心员工治理规章制度洗浴中心员工治理规章制度前厅、收银台1 、礼仪、迎宾主动迎客问好。2 、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区1 、负责人参与例会2 、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池 45 左右摄氏度） 清扫的面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3 、检查设施设备（照明、空调、水质等）。4 、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列具体清单报给领班） 。5 、查看交接班日记。6 、按要求在规定岗位迎接客人：（1） 问好（2） 为客人介绍水池温度及蒸房温度，提示客人当心的滑，为客人

2、放好毛巾、拖鞋（3） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7 、下班之前：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1 、清扫卫生：检查室温、的面及边角和吧台等处的卫生， 检查设施运行情形 （如照明、空调、电视等） 。2 、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的预备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。3 、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。4 、按规定迎接客人：（1）主动问好。（2）（3）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务。为客人供应服务（要熟识本部门全部服务项目的价位）。5 、下班之前：清扫卫生核试

3、验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情形）写交班日记。浴区岗位职责1 、依据服务要求热忱为客人服务，完成当班工作。2 、客人洗浴后准时清理场的， 整理好客人用过的物品和洗浴用品。3 、保证高质量的服务，坚决岗位，提高当心，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责1 、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动 上前招呼客人，用好敬语， 询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、如遇客人挥手示意时，服务员应立刻到客人面前询问客人有何需要并准时服务。3 、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，立刻通知技师。4 、客人需用做按摩而离开

4、休闲厅时，应准时清理桌面， 叠好毛毯。领班职责1 、落实主管下达的各项指示，治理好所属员工。2 、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3 、检查下属员工的仪容外表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4 、负责本班组的物品领用5 、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情形及留意事项，提出各岗位的服务要求。6 、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。主管职责一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容外表及其他工作落实情形。二、 对所辖物品帐目清晰，明白

5、全部设施设备及日常应用物品的消耗补充。三、 帮助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。四、 严格考勤制度，奖罚制度。五、 划分具体的个人责任区域， 制定责任区域的标准化治理概念。六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作才能，并做好员工的培可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结训工作。 七、 勤于工作。常常检查员工工作落实员工工作落实情形，带领员工勤恳工作， 为员工做好模范表率， 为本部门工作取得更好的成果打下坚实的基础。经理职责一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。二、 按时召开会议。落实各部门的工作支配及打算，汇报各部门周期

6、工作及销售情形。三、 定期制定营销方案，确保实施。四、 治理各部门服务设施， 制定责任区域， 保证工作的正常运行。五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培育基本工作才能，使其为各部门工作发挥最高才能。七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。八、 带领各部门全部职员，不断增高创新，努力开拓进取。行为规范：1、言谈：（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清晰。（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。（3） 不开过分玩笑，仿照他人语言语调。可编辑资料 - - -

7、欢迎下载精品名师归纳总结（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，讥讽客人。（6） 更要留意客人姓氏， 未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。（7） 指第三者时不能称“他” ，要称“那位先生”或“那位女士”。 （8）无论从客人手中接过任何东西都要说“感谢”。 （ 9） 客人来时要问好。” 员工守就1 、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。2 、不准工和时间集合谈天、谈笑、看书报、睡觉打闹。3 、不准工作时间喝酒或酒后上班。4 、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。5 、不准与客人争论、吵架、

8、殴斗。6 、不准向客人索要小费及其它物品。7 、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。8 、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。9 、不准向客人谈及内部经营及其它事情。10 、不准侵占他人财物及店内的经营物品。11 、不准无故拒绝，终止领导支配的工作和本职工作。12 、上班时间不准进浴区洗澡。1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。14 、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人伴侣等无关人员带入 工作场所。 违犯者按情节处以10 100 元罚款，严峻者无薪辞退。篇二：洗浴治理制度第一节 总 就 在制定和执行本条例时

9、，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害” ，孟子说：“大匠诲人，必以法规” ，没有法规，无以成方圆。一个好的制度体系可以将人变好， 一种不好的环境可以把好人变坏，特殊对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。在海阔天 空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规章，优质服务便无 从谈起，非议和拒绝严格， 就等于扼杀优质服务， 是对自己、对家人、对集体的不负责任！我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx 治理的底色，这种“严”字治理风格表现于严格的高标准要求，庄重 的执行检查，以及严明的奖惩，对显现的违规违纪问题，不迁就，不 搞“下不为例”。可能我们的严格

10、会不被人懂得，但我们决不怀疑严 格有什么不好，由于创建一流的企业，需要有一流的员工，由于员工 高素养才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本， 而一个企业的长远进展，靠的就是用严格治理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。我们坚信严格会把我们带上胜利之路。在这里有一点是必需要强调的，我们对员工严格治理的动身点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱” ， 由于松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有进展，员工 也不会有出息。 这里面蕴涵了 xxx 这个大家庭对员工成才有为的期望， 也布满了对企业胜利进展的向往。其次节员工的嘉奖第一条嘉奖 对有以下表现的员工，应予以嘉奖，每次嘉奖5 至 30 元奖金：

11、第 1 款：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结品德端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。第 2 款：工作积极，服务热心，受到来宾夸奖， 具有先进事迹者。第 3 款：仔细工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。第 4 款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。第 5 款：不怕困难、肮脏、劳累、主动参与份外工作足为模范者。第 6 款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够准时交仍或上缴者。 其次条记 功 对有以下表现的员工，应予以记功，每次嘉奖 30 至 200 元奖金：第 1 款：对技术或制度建合理议改进， 经接受实施有明显成效者。第 2 款：严格开支，合理利用

12、，节省消耗品及其他费用有成效者。第 3 款：为保护来宾的生命、 财产安全，挺身而出，见义勇为者。 第 4 款： 正直无私，敢于检举违规大事以及损害公司利益行为者。第 5 款：发觉事故苗头，能准时实行措施，防止重大事故发生者。第 6 款：第三条记大功对有以下表现的员工，应予以记功，每次嘉奖200 大至 800 元奖金：第 1 款：遇有意外大事或灾难，奋不顾身，挺身而出者。第 2 款： 保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。第 3 款： 保护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。第 4 款： 对公司进展有特殊奉献，足为全公司同仁表率者。第 5 款： 热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一样颂扬

13、者。第 8 款： 带心情上岗， 对客淡漠， 服务不周， 不关怀客人者。第 9 款：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结常常性的迟到， 早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。第 10 款：不按规定进行商品、 物品、岗位、钱款、卫生交接者。第 11 款：在工作场所喧哗， 吵闹，玩耍，阻碍正常营业秩序者。第 12 款：开展工作无布置， 无检查、无反馈， 影响工作进度者。第 13 款：对别人的违纪行为不能正确监督， 知情不报或袒护者。第 14 款：对上级重大指示或有期限命令， 无故未能如期完成者。第 15 款：直接或变相的向客人索要财物， 或收受小费和财物者。第 16 款：怠慢工作或变更工作方

14、法和调换岗位，致影响服务者。 第 17 款：班前不预备、 班中不督导、 班后不检评、 轻视工作者。第 18 款：不能正确处理员工间的工作冲突， 或激发员工冲突者。第 19 款：不留意部门间协作及协作， 有小集体作风影响团结者。第 20 款：不敬重或懂得员工， 不关怀员工生活、 学习和困难者。第三条记大过/ 留用观看有以下行为之一者，予以留用观看，每次处以200800 元的罚金：第 1 款：不正确的对待批判和惩罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者。第2 款：不逐级或到办公室反映和解决问题，搞私下或背后谈论者。第3 款：不依据公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者。第4 款：怠慢工作或擅自变更工作

15、方法和调换岗位，致影响服务者。第5 款：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成肯定缺失者。第6 款：月内旷工达 2 日者或迟到 3 次或早退 3 次或脱岗 3 次者。第 7款：顶撞、欺诈客人，或与客人吵架，或严峻怠慢来宾者。第 8款：在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者。第 9款：在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者。第 10款：随便涂改重要文件、 票据， 更换或删除运算机资料者。第 11 款：对工作推委，拖拉、扯皮，做事不仔细、不讲究效率者。第 12款：阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者。第 13款：不协

16、作质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者。第 14款：拉帮结派，羞辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者。第 15款：对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者。第 16款：治理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击报复者。第 17款：治理人员不能做到以身作就，处事为公，身先士卒者。 第 18 款：选购、结算、收银、工程等工作中把关不严造成缺失者。第 19可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结款：连续两月考核不合格，或培训后服务技能无明显提高者。第 20款：屡教不改， 在肯定期限内记过满3 次且功过无法抵销者。第四条开 除 有以下行为之一者，予以开除，不发资遣费：第 1 款：

17、违反本条例前述全部条款，情节性质严峻，影响恶劣者。第 2款：打架或用暴力威逼、恐吓同仁，妨害集体秩序和团结者。第 3款：利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者。第 4款：参与赌博，保藏、传播一切禁品，或有流氓行为者。第 5 款：无故全月累计旷工达3 日或全年累计旷工达9 日者。 第 6 款：组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹事者。第 7 款： 在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者。第 8 款： 偷窃或侵占客人、同仁或公司财物，经查属实者。第 9 款： 毁坏公司财务凭证以及设施设备，造成重大缺失者。第 10 款：未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者。第 11 款：

18、制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者。第 12 款：擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者。第 13 款：携带刀、枪或其他违禁品或危急品进入营业场所者。第 14 款：泄漏公司技术、营业上的秘密，致公司蒙受缺失者。第 15 款：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者。第 16 款：纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者。 第 17 款： 玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受缺失者。 第 18 款： 在营业区域内搞色情服务或做不道德交易和行为者。 第 19 款： 在肯定期限内记大过满 2 次且功过无法平稳抵销者。 第 20

19、 款： 在留用观看期内仍不思悔改， 或连续有不良言行者。 第四节功过抵销规定第一条嘉奖与警告抵销。其次条记功 1 次或嘉奖 3 次，抵销记过 1 次 或警告 3 次。 第三条记大功 1 次或记过 3 次，抵销大过 1 次或记过 3 次。 第四条功是功，过是过，功过相抵规定旨在鼓励员工进步。五节 附 就 第一条本条例与公司其他规定、规程和标准同步执行。其次条本条例自 201X 年 9 月 28 日起试行。第三条 本条例的说明权归公司质检部全部。员工的第篇三：洗浴中心工作治理制度 洗浴中心工作治理制度 1 为了提高治理效率，调动下属的积极性，上班第一要检查打卡考勤情形。 2 帮助员工领取所需物品。

20、 3 检查全场预备要作 检查工作 。4 检查全场卫生情形，包括员工的仪容外表、工服等。 5 全天监督全程动作、纪律卫生情形，不准串岗、离岗。6 与客人多沟通，处理各种顾客投诉。 7 祥细记录客人档案。8 员工短时的休假申批。1 上班检查楼面、打卡考勤情形。2 直接传达主管支配的工作内容或帮助主管各项工作。3 检查服务员班前预备工作。4检查区域卫生情形。5) 客人接待与沟通。 6 祥细记录客人档案等。1 熟识桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并敏捷进行推销，熟识电话接听程序。2 对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，依据客人的每项消费进行登记。3 对于桑拿对外赠送的物品要有具体

21、的 出入记录，对于酒水及香烟，要有具体的销售记录并准时补充。4 负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。5帮助仓管做好物资盘可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结点工作及物资领用补充工作。1 熟识浴室、桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发觉问题准时上报。 2 负责供应客人换鞋， 更衣及洗浴时的各项服务， 保管好客人的珍贵物品。 3 客人洗浴、桑拿时留意观看，特殊喝过酒的客人，以保证客人的安全。 4 负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。5 帮助仓管做好物品领用及盘点工作。1 熟识休息厅内电视机的使用方法

22、及简洁故章的排除，发觉问题准时上报。2 负责为客人供应免费的茶水、香烟及果盘， 并准时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。3 常常巡查客人的消费动态，做出相应的预备，及时为客人供应服务。4 负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品准时上报。5 帮助仓管做好物品的盘点1熟识各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发觉问题准时上报。2 负责给客人供应免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情形， 做到随叫随到。 3 负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换， 保持房间空气清爽， 并帮助仓管做好物品的领用及盘点工作。 主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要

23、清理卫生， 参与例会。 向客人问好， 负责并治理好更衣箱钥匙， 做好收银工作。1 、例会（检查仪容、外表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。2 、清扫卫生：查看室温（要保持在 23-26 摄氏度）。清扫的面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情形，查看设施运转情形（照明、空调、通风 等设备的完好度）。3 、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的预备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量） 。4 、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中显现的问题等）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客

24、人入内坐好。（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、 锁衣柜， 请客人检查后送到浴区由浴区服务员款待客人，然后预备迎接下一位客人。6 、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，如不需要， 立刻取的巾、 开衣箱为客人更衣， 客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位预备迎接下一位客人。7 、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危急隐患。1 、例会2 、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35 45 摄氏度、凉水池1012

25、 摄氏度）清扫的面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3 、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。4 、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列具体清单报给领班） 。5 、查看交接班日记。6 、按要求在规定岗位迎接客人：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（1） 问好（2） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法（3） 为客人介绍水池温度， 提示客人当心的滑， 为客人放好毛巾、拖鞋（4） 蒸房供应浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾留意客人安全，摆放拖鞋，客人走后准时清理卫生（5） 问客人是否需要搓背，洗

26、浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，预备迎接下一位客人。7 、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危急隐患并关闭水、电源。1 、例会2 、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫洁净， 布草摆放整齐。3 、按要求迎接客人：（1） 主动问好（2） 为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服（3） 引客至梳理区，请客人选化妆品（4） 送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位预备迎接下一位客人。4 、下班：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危急隐患并关闭水、电源。1

27、、例会2 、清扫卫生：检查室温、的面及边角和吧台等处的卫生， 休闲椅摆放是否整齐， 检查设施运行情形（如照明、空高、电视、果汁机等）。3 、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的预备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。4 、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。5 、按规定迎接客人：（1） 主动问好。（2） 引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务。（3） 为客人供应服务（要熟识本部门全部服务项目的价位）。6 、下班：（1） 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情形）写交班日记。（2） 检查有无危急隐患，关闭水、电源。上述为

28、桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。1 、上班例会后，清扫分担卫生，观看管辖的区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、听从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。3 、下班清点布草将脏布草送到指定的点，统计物品消耗量，照实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。4 、对区域进行完全清扫，接受领班的卫生检查。5 、帮助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉全部电源开关后方可下班。1 、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接 过客人的钥匙牌， 引导客人至更衣柜前为客人开更衣

29、柜，帮助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。2 、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好， 请客人检查， 用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。3 、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。1 、开业前服务员必需清扫场的，预备好洗浴用品待客人来到时随时使用。2 、依据服务要求热忱为客人服务，完成当班工作。3 、客人洗浴后准时清理场的， 整理好客人用过的物品和洗浴用品。4 、保证高质量的服务，坚决岗位，提高当心，防止各类意外事项的发生

30、。5 、每周对桑拿的设备进行一次保护和保养，清洗冲浪浴池。1 、当客人进入浴区时，服务员应立刻主动招呼客人，向客人介绍全部设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。2 、当客人进入桑拿房，准时递送毛巾，冰水，并随时留意桑拿房可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的温度调剂。3 、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍留意，在可能情形下要跟踪服务，在营业中巡察。4 、在营业中多巡神色确保客人的安全， 防止意外事项的发生。后更衣区岗位职责1 、上班例会后做好卫生清洁， 向领班汇报当日所需物品数量清点， 领取核对布草。2 、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。3 、下班清点布草，准时将客

31、人用过的布草送到洗衣房清洗。1 、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特殊是后身。2 、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。3 、请客人选用化妆品。4 、后更衣区布草必需一客一换。1 、依据服务要求，热忱为客人服务，高质量的完成各项服务。2 、依据卫生标准做好休闲厅的卫生工作。3 、帮助领班检查场的的安全工作。1 、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动 上前招呼客人，用好敬语， 询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮忙客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。2 、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下

32、耳机调剂好后交给客人。3 、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、每隔十五分钟必需询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。5 、如遇客人挥手示意时，服务员应立刻到客人面前询问客人有何需要并准时服务。6 、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，立刻通知技师领班。7 、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应准时清理台面， 叠好浴巾，为客人保留坐位。篇四：洗浴中心综合治理规章制度3洗浴中心综合治理规章制度为了保护我洗浴中心的稳固进展，给全校师生供应一个安全、清洁、舒服 的消费环境

33、，保证承租者有一个良好的经营环境， 特制定此规章制度。一 安全保卫方面：1 承租者应积极协作我保安人员的工作，听从保安人员的管理。2 发觉有违法的行为， 应主动向保安人员报告并帮助保安人员禁止此行为。3 严格遵守双方所签订的防火责任书及违章用电治理惩罚条例。4 在楼内及档口内严禁吸烟和使用明火。5 承租者在停业时， 确保自己的门、窗锁好，检查好水、电设 施， 发觉问题应准时报告给有关负责人。6 我中心工作人员及保安人员应坚守岗位，严格履行自己的工作职责，发觉问题准时解决。7 严格遵守规定的营业时间，早七点至晚九点四非常。 8 承租者经营的现金、支票不得滞留在商业网点内过夜，否就， 所造成的经济

34、缺失，由乙方自行负责。 二 环境卫生方面：1 保持楼内、档口内及洗手间的卫生清洁，货物摆放整齐。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2不准随的吐痰和乱扔杂物等。3保证门、窗、玻璃、墙壁及公共设施的清洁。4严禁往档口外及楼外堆放东西和乱扔杂物等。5有水的档口应保持的面洁净，节省用水。三 行为规范及服务公约方面：1保证服装洁净、举止文明、态度和气、主动热忱。2应本着为师生服务的方针，搞好商业经营。3不准经营假冒伪劣及违法商品。4严禁经营和携带危急物品 （易燃、易爆、剧毒、病毒菌种和放射性物质）等。5 明码实价，尊老爱幼，不准欺诈消费者。四 对承租者执行规章制度的情形，我中心将不定期的进

35、行检查、评比，对违反制度的承租者，依据情节轻重， 赐予经济惩罚或终止合同，所造成的一切后果，完全由承租者自行承担。五 惩罚形式与金额：1 警告：警告三次无效者， 甲方有权终止合同， 所造成的一切经济缺失由乙方负责。2 罚款：依据违反规章制度情节的轻重程度，罚款金额从人民币 50 元-800元不等。沈阳师苑高校生服务有限公司篇五：洗浴中心治理制度社区洗浴中心治理制度为使社区洗浴中心更好的为社区居民服务， 给居民供应一个洁净洁净的洗浴环境，使洗浴可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结中心运作更加有序，特制定本制度，具体内容如下：1 、洗浴中心只对社区居民开放，非本社区人员不予接待。2 、

36、遵守社区的规章制度，听从办公室的统一治理。3 、文明洗浴， 留意个人卫生和公共卫生， 不得随便乱抛乱丢杂物， 不准随的大小便，自觉保护洗浴中心洁净。4 、洗浴人员要治理好个人物品，不得将现金、珍贵物品带入洗浴中心，如有遗失自行负责。5 、严禁在洗浴中心内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于的面，防止滑倒摔伤。6 、洗浴人员要爱惜洗浴中心设施，不得损坏洗浴设备，更不准擅自搬动和破坏（拆、移）洗浴设备。提倡节省用水、节省用电的良好习惯。对有意损坏公物者将庄重处理并按价赔偿。7 、保持设施完好，做好节水、节电工作。8 、保洁员必需每天做好洗浴中心内、外的卫生工作，检查洗浴中 心是否洁净卫生。如有问题应准时向

37、办公室汇报并妥当处理以上制度期望各位居民仔细学习，执行并做到，相互监督，真正成为一名有 素养有道德的社区居民。洗浴中心治理人员工作职责为了加强对洗浴中心工作的治理， 更好的为广大社区居民服务，特拟定如下治理制度：一、洗浴中心工作人员必需遵守规章制度，听从领导安排，搞好本职工作。二、端正服务态度。坚守岗位、礼貌待人、尽职尽责。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、遵守劳动纪律，工作时间确保在岗。四、加强治理，节水节电。五、搞好洗浴中心内清洁卫生工作，每次浴后必需打扫洁净，确保下水道畅通。六、做好防火、防盗、防暴、防毒工作，防止意外事故的发生。七、完成领导交办的其它工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载