浙江秘书网提供高速公路收费所值班长述职报告 .docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -浙江秘书网供应：高速大路收费所值班长述职报告可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -浙江秘书网每日为你供应出色文字讯息，请您亲密关注噢！你们的需求正是我们的追求，支持我们吧！敬重的各位领导、同志们，大家好：我叫 xxx，现任 xxx 收费所值班长。时间转瞬即逝

2、，再次回到xxx 所工作又有四个年头了。在处、 所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锤炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧环绕微笑服务、文明征费这条主线，坚持应征不漏、应免不征的征费原就，团结拼搏，超额完成了班组年度征费方案。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组治理，带领班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时， 努力协作好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的治理水平和工作才能也在不断提高，并被评为年度先进工作者，较好的完成了值班

3、长的岗位职责要求。依据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：请您亲密关注网络秘书基的！一、思想政治方面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素养。平常充分利用闲暇时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的进展。认

4、真学习公司文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、争论和沟通工作体会，充分明白班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并懂得微笑服务的内涵，坚固树立大服务意识。 引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和体会，在所内举办各类学问竞赛。并积极向公司简报投稿，宣扬所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的成效，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围

5、。二、工作方面1、以身作就、做好班务治理工作值班长是最基层的治理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作就和模范带头作用。如当班时严格要求自己，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容外表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和

6、行为进行指导和监督。日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项。班后会对当班情形进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神， 使班组成员对公司的现状和新的规章制度有肯定的明白，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情形绽开争论，好的方法有哪些，如何延长。不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行沟通、沟通，随时把握班组人员的思想动态，准时订正班组成员的错误想法，有效防止了班组成员的违规违纪行为。2、营造氛围、 做好微笑服务微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简洁的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看 出，这是公司服务理念的提升，

7、是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，第一应当全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一接受。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行订正。通可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心

8、总结归纳 - - - - - - - - - - - -过一系列的规范，微笑之星在班内的比率始终不低于50%。要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样。两年来， 我班成员更是多次帮忙司机推车，指路，特殊是对由于种种缘由滞留在我所广场邻近的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑服务，并为他们免费送去开水、便利面等生活必需品，受到了司乘人员的盛赞，胜利打造了微笑高速的品牌形象。网上秘书网将竭诚为您服务！3、内外兼顾、加强收费现场的治理内部治理：我班的日常工作方案为：、值班长每班不定时对收费现场进行稽查。包括文明用语和卫生。、值班长和监控每班调

9、看一次录象，并进行出入口图片的对比。、值班长每班对监控员的记录与录像进行对比。发觉错误准时订正，班后会时在班内进行通报。同时要求班组人员发卡判型要快速、精确，班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。在方案的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生。我和我所在的班组也多次受到各级领导的夸奖。外部治理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化治理，坚决打击偷逃通行费的丑恶行为。我可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编

10、辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -和班组人员对一些有疑问的车辆都能够认真的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不放过一点蛛丝马迹，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。两年来，我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济缺失。内外兼顾的同时，再通过收费所与高速交警、路政及当的公安部门的大力合作，有效的打击了各类违规车辆，净化了收费环境，营造了良好的收费氛围，也提升了收费现场的通过才能，帮忙所内顺当的完成了年度的征费任务。4、做好安全生产工作接班后立刻检查各类设备、设施，对损坏的

11、设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并准时上报。提示班组人员对亭门准时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺当开展。下一步的工作准备：1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己， 进一步增强学习的自觉性以及对特殊情形的预见性， 把学习贯穿于工作的始终，精确把握集团公司新政策，认真钻研可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - -

12、 - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和方案。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战役力。推广精细化治理，积极探究促进工作的新路子新方法，留意培育和增强班组成员的责任心。3、加大微笑服务治理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有方案、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感

13、动服务。让司乘人员对高速大路收费有我懂得、我接受、我感动、我回报的切身感受。4、连续搜集资料、吸取体会，制定先进、科学、切实可行的学习方案，做好所内的学习工作。找写作模板，就在网络秘书！通过两年来的工作和学习，使我对收费治理有了一个更清 晰 、更崭新的熟悉，使我清醒的熟悉到值班长治理岗位的重要， 深感责任的重大，也更加体会到了值班长在收费治理岗位中的重要使命。在过去的工作中，虽然我和我所在的班组取得了一些成果，但是成果只能代表过去。在今后的工作实践中，在已取得的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 -

14、- - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -体会的基础上，我会主动的去查找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去补偿自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为 xx 高速奉献自己的力气。具体信息请关注浙江秘书网！浙江秘书网 网络秘书网 ,您的网上秘书！中国最大的网络秘书基的，我们致力于为中小企业以及个人用户供应最优惠最优质最安全的网上秘书服务.以上是网上秘书为您整理编辑的相关内容，具体信息请关注浙江秘书网！如有需要请点击：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载