烟草公司客户经理创业先进事迹材料.docx

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1、精品名师归纳总结烟草公司客户经理创业先进事迹材料，毕业于财经学院会计专业。进入烟草公司。入行半年后参与第一届客户经理技能大赛。现任分公司城关北门片区客户经理， 在福建省烟草商业企业终端建设技能竞赛中荣获三等奖。初体验之“白面包”采访前，都是通过短信联系她。短短几个字的回复，让我对她有了一种乖巧、温文尔雅的感觉。通完电话后，我意识到自己只猜对了一半。这个做了6 年烟草营销的女生，温文乖巧的声音里，又透出一种伶俐和锐气。的本科专业是会计学，在厦门做了一段会计工作。一天，她无意中看到电视上烟草聘请的一就消息，跟着感觉走的她，准备去试试水。有时候人生就在恰似无意的机缘中转了个弯。顺当进入了烟草行业，并

2、被安排到分公司担任客户经理。在东北读了四年高校，又在厦门工作过的她，此时又回到了熟识的家乡。对来说，内心的欣喜不言而喻。可这份欣喜才刚来临，就马上被浇熄了。刚开头作为客户经理走访片区时，突然闪过一个念头：自己怎么走上了这么生疏的岗位！ 头顶骄阳来回跋涉于乡镇的山路，这只是体力上的付出，而当面对零售客户形形色色的表情和反应，也感到头皮发麻。他们并没有想像中那么好说话。刚开头，每去一个店铺，都会很仔细的完成公司交给的任务，做一些常规传达，尽管费尽口舌，可总不见客户们对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结她绽开笑脸。这让她觉得怪怪的，很不是味道。感到茫然：这种风里来雨里去、不间断的下乡走

3、访，意义何在？甚至有那么一瞬时，她甚至怀疑，自己丢掉所学之长走上营销这条路是不是一个不太漂亮的误会？一个多月过去了，对这份工作，仍旧像白面包一样，提不起热忱。分公司里有一位同事大叔，很关怀她这名新人。有一次，她走访片 区时，大叔仍专程从自己的片区赶过来看她。当时挺感动的，后来 常常去向大叔请教，并提出跟他走走片区。于是好几次，大叔骑着 摩托载她去拜望客户。跟片区的这几次经受，让茅塞顿开，原先客户经理并不只是单单的做完公司传达的任务啊，仍要学着跟客户们搞好关系。“搞好关系”这简简洁单四个字里，包蕴了很大的学问和技巧。看到， 这位同事像伴侣一样与客户们交谈，遇到比自己年纪小的客户，仍会摆出长辈的架

4、势，总之目的是要做到让客户信任你。就这样，亲身体验到了营销的第一课：想把自己的品牌举荐出去，第一要把自己推销出去。再体验之“酸甜橙”不做就矣，做即仔细。有了上一次那么深刻的感悟，也开头投入的摸索，营销是怎么回事。她从头开头去明白这方面的理论学问， 去书店买了第一本营销书初级营销员。需要学问的积存，更需要给自己的信心充电。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结对于怎样搞好与客户的关系，仔细总结了自己头几次的体会教训。“重要的是思维要转变，这对我来说，必需在短期内快速完成。” 悄悄给自己下达了任务，为了应对各种情形，她做好了充分的心理 预备。“常常会遇到两种比较极端的客户。一种是脾气火爆

5、，遇到 问题不听说明，埋怨一通。仍有一种是缄默是金，不论你说什 么，他就是不开口说话。”这两种情形，都曾让碰壁受委屈。但后 来，她渐渐发觉，客户都是对事不对人，埋怨是由于对公司的制度 仍有些困惑，但不是一时，也不是她一个人能解决的。所以，当客 户埋怨时，她就挑选缄默。等他们发泄完，气顺了，再来好好说明。遇到不开口的客户，你就得跟她唠。假如他手头正在拣茶叶，你就 跟他唠茶叶好不好卖。假如他正忙于应对小孩，你就跟他唠孩子、 训练。的思维转变得很快，和客户的关系也从多云转晴了。“当你专心和他们沟通以后，你会感觉他们是那么纯朴。”现在，调到城区已经许多年了，她说，想起走访乡镇的那时候， 大热天里客户请

6、她吃西瓜，那份凉爽可口让她记忆犹新。仍有一次，她骑车去一个村，终止完拜望，刚要骑上摩托，发觉车开不动了， 着急之际，客户关怀的帮她把摩托推到村里的修车店。说，虽然遇 到这么倒霉的事，但那天她的心情反而特别的好，感觉就像在出行 遗忘带水干渴难耐的时候，有人送了你一杯冰凉的甜橙汁。几个月后，被调到了城区，负责酒家等一些特业场所。虽不用盘桓于山路的那么辛苦，但此时的工作量却更大了。这些场所的老板可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结常不在门店，而且要等他们营业高峰期过去，一等就等到晚上七八点。有时候等到人家商定的时间，也可能见不到人。不过觉得，这个岗位就是待人以诚，假如连自己都做不到诚信的

7、话，今后工作就不好开展了。好在的父母都很支持她的工作，尽管七八点才回家，也始终有一桌可口热菜在等着她。“干客户经理这份工作，最需要的是投入。它从来就不是平稳的，你会感觉时而甜时而又酸，就像一杯酸酸甜甜的鲜橙汁。”说这话 时，你觉得她仔细得可爱，“能取得客户的懂得，帮客户赚钱，就 会尝到甜，客户躲开你的指导独自查找突破口的时候，你就会感到 酸溜溜的。”又讲起一次经受，她片区的黄姓客户因违规销售其他渠道卷烟， 被专卖扣掉诚信分，星级直接从五级降到了二级。说他见到自己时，收起了平常的笑脸，直接指责她“不够意思”。当时她心里酸了一 下，不过很快就转过弯来。她举了一个身边的反面例子，动之以情、晓之以理，

8、让客户明白诚信不是一张空头支票，而是保证销售业绩 的重要砝码。然后她仍教了客户婉拒人情烟的一些小方法。被说服 的黄老板立时对这个貌似娇弱的小女生刮目相看。决胜体验之人淡如菊对去年的那场全省客户经理的舞台竞技，我作为一名台下的看客，也仍历历在目。信任身为局内人的，就更加难忘了。“其实我没有 给自己太多压力，但是回味起来，却很享受那时经受的一切过程。”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 月，作为一名新人入围了第一届的客户经理技能大赛，她说那时候是新颖，虽然没有取得名次，但却给自己带来了更多的信心。经过几年的历练，的职业体验更加丰满了。第一轮笔试，她显得较为淡定，“笔试里面有许多案例

9、的分析应答，其实都是工作时会 遇到的内容，只要平常对工作仔细的分析总结了，就没什么难的。”在竞技台上的表现给人一种稳操胜券的感觉，就算你是个不懂行的 局外观众，也情不自禁为她的风采暗自叫好。“在上台前，我把自 己调整到正确状态。我喜爱自己在台上保持游刃有余，我会示意自 己，没什么大不了，一种体验而已。”这场竞赛，对来说，收成的不止是成果，仍有友情。“取得名次是每一个人的目标，由于这代表着对自己工作的确定。不过我觉得更重要的是我有机会去接触到其他的区客户经理的工作情形。这种机会很难得。”在那几天紧急的竞赛过程中，忙里偷闲，和其他的区的客户经理聊了许多，仍交换名片做了伴侣。相较其他选手的参赛宣言，的那句显得尤为平实，锋芒不现。她的宣言是：“人生的每一场竞赛，我都仔细对待。”没有诸如“狭路相逢勇者胜”的那种宣战气概。笑笑的说明说：“我更加信任 台上一分钟，台下十年功的说法，一种面对的方式和角度的不同罢了。”的确，这与她在竞技舞台上的表现极相吻合，正由于如此淡定，才会那么淡定。可编辑资料 - - - 欢迎下载