物业工程主管转正述职报告.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -物业工程主管转正述职报告工程主管转正述职报告我于 2021 年 9 月 18 日成为 XXXX物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任， 也感谢公司各部门对我工作的支持和帮忙。在这三个月的时间里，通过工作使我个人才能有很大提升，部 门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以转变，部门员工之间更 加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应快速，现部门员工面貌 焕然一新。详细表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识。在这段时间里， 定期和员工

2、座谈， 阐述物业学问和这个行业服务的重要性，特殊是作为一名修理人员，在面对客户时如何沟通， 如何更好的把公司好的一面呈现出来，如何通过自己的日常修理呈现我们的服务品质，让客户中意，让公司中意，让自己中意。现在部门 员工在为业主修理过程中，已经能很好的向业主对修理事项作以说明，得到业主懂得和认可。二、提升修理工作标准、修理准时率。来之初，部门员工在修理工作中常常敷衍、推脱，对业主的报修只凭体会判定， 而不到现场核实， 对前台部分报修的修理单置之不理。针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - -

3、 - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -务必于 15 分钟内到现场处理，特殊情形须向业主说明。接到前台或业主报修信息，不得推托， 需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。 从近段部门工作来看， 报修事项已能准时赶到现场修理，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维 修工作加大检查了力度， 对做的不符合标准的修理事项让其返工，并与员工绩效挂钩。三、强化了员工设备设施治理理念。平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的

4、理念，以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心，通过对设备的方案性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常修理是我们修理部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好， 我们的工作才算是基本合格。四、通过专业培训，提高了部门员工的修理技能，丰富了技术专业学问。部门员工都是电工， 并没有专业空调工种和弱电工种， 这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专业， 影响修理效率， 针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度， 拓展培训学问面，特殊是消防学问和配电运行学问的培训。 现每周至少组织1 次专业培训， 不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工才能，丰富员工的技术

5、专业学问。五、加强了对外维保单位的的管控。以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清晰，有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任， 针对这些问题， 现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的方案性落实，服务的准时率。二方

6、面是抓外包人员的管控。三方面 是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单 位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时支配技术人员来我园区落实修理工作，与物业关系处理融洽， 电梯系统和对讲系统运行正常，已大大削减了这些方面的投诉。六、合理支配人员，提高工作效率。刚来时候， 发觉部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，许多工作都拖延下去，为转变这种情形，在日常维 修修理工作中，依据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源， 合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能。支配技术好、经 验丰富的员工当值晚班， 重大修理事项自己深化现场， 带领团队共同作业完成

7、。当日工作已基本能按时完成。七、通过对业主报修事项的积极反应， 大大降低了业主投诉。 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理， 每日都能接到几起此类投诉， 针对此种情形， 我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求修理人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电 梯、对讲系统等， 发觉问题准时修理。仍要求接到业主家报修事项须在 15 分钟内上门检修。 这段时间来， 部门人员能严格执行两项要求， 使得业主这些方面的为零投诉。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编

8、辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -八、规范了设备设施的质量记录。依照公司的体系要求， 将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使 员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的保护方案的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域。对物业设备设施划分责任区域，确定责任人， 要求责任人须对自己的责任区域负责， 在日常工作支配完成后， 部门人员要对自己怎人区域进行巡检， 发觉问题准时修理， 难以处理的问题可与部门其他同事

9、共同完成，部门人员务必协作，十、关爱员工，重视团队建设。我重视团队建设， 深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成果最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任， 只有搞好的团队文化，凝结团队每一位成员的才能，我们才有战役力，才会杰出完成各项工作。我不定时和部 门人员谈心、座谈、争论技术，常常深化修理现场和员工一起做事。 明白员工内心世界，和员工心交心，和员工做伴侣，在员工有难处时 赐予懂得、支持和帮忙。在处理部门事务上，为人正直，做到公正、 公正、公开，平稳员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文 化。十一、接受批判，能对自身不足加以修正。自己从事物业以来

10、， 自认为自身有许多的方需要提高，包括可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -自己的性格和工作才能。 每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工 的建议和领导的批判以及部门其他同事间的看法，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作才能变强，处理问题变得更加成熟。十二、听从治理，听从支配，团结同事

11、，积极带领部门员工完成各项工作。我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事。尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系。工作上听从支配，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳。积极同部门人员一起完成各项任务。通过这段时间的工作也发觉自身有许多不足之处需要提高。一、加强人际沟通才能，和谐好各方关系。沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身进展的重要平台，自身在这方面仍欠缺许多， 需要今后不断提高沟通才能和和谐才能。二、加大工作上执行力，多想方法按时完成工作。在日常工作上，立足于实际情形，多动脑筋，多请教，莫等待，依照方案准

12、时执行。三、学会善于发觉问题、解决问题。要善于发觉工作中存在的问题，并积极想法完成，四、改改自己性格，提高自身素养。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -自己性格有些急躁， 要加强这方面的修养， 要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。五、自己要多学习，提高专业和技术才能。自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面学问，从而提升个人才能，更好的治理团队，更好的完成工作。六、部门工作仍没达到预想标准。虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有肯定的差距，如设备治理方面，员工修理标准方面，员工的技能知 识等，要提高的方面许多。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载