物业工程部管理制度流程.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中 国物 业 公 司工程部治理制度流程一、 物业工程部组织架构二、 物业工程部主管工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心内部文件严禁外传1内部文件严禁外传2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三、 工
2、程部主管工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件严禁外传3内部文件严禁外传4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -四、品质治理员工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴内部文件严禁外传5中 国物 业 公 司适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件
3、严禁外传6内部文件严禁外传7中 国可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -物 业 公 司五、前期介入工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件严禁外传8六、强弱电设备治理员工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文
4、件严禁外传可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -9内部文件严禁外传10七、给排水设备技术员工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件严禁外传11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 47 页 -
5、 - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -内部文件严禁外传12中国物 业 公 司八、 工程部技术员工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件严禁外传13可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - -
6、 - - - - - - -内部文件严禁外传14九、 工程部片区修理工作说明书1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “* 物”业服务中心3.0内容内部文件严禁外传15内部文件严禁外传16可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -十、工程主管岗位职责1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “XXX”物业服
7、务中心3.0内容 3.1、贯彻执行项目主任下达的指示,直接对主任负责,并对公司新接楼盘(宇)本项目的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。3.2 、 就本部门以及公司的技术力气配置、技术治理组织结构提出方案或建议, 选择和配备公司各个技术岗位人员,培育、巩固技术骨干队伍, 切实保证动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力, 以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。3.3 、负责制定本部门人员岗位职责, 考评员工的工作业绩并据实提出奖罚看法。3.4、 依据公司的经营治理目标和任务统筹本部门的工作支配,制定工作方案, 组织技术力气解决工程技术问题、技术治理问题,
8、建立技术治理制度, 就重大技术事项向公司领导提出决策建议。 3.5、 负责本部员工的职业道德训练和安全训练,带领本部全体员工努力完成各 项任务,保持内部文件严禁外传17中 国物 业 公 司本部的上进风貌,提高本部的服务意识、治理效能和战役力。3.6 、 负责本部不合格服务的处理及订正、预防措施的实施和跟踪。3.7 、 对本部的开支情形和经济指标负责。3.8 、 对本部的整体服务质量和安全生产负责。3.9 、和谐本部目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “XXX”物业服务中心3.0 内容3.1 、做好治理培训工作,对治理中存在的问题提出解决方法或建议,并督促各可编辑资料 - -
9、 - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -项工作落实情形。3.2 、负责该小区工程工程部的日常工作和谐。人员调配和制度编写与执行。落实本部门制定的年度(月度)工作方案和培训方案的开展工作。3.2 、 负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管等技术工作,并对竣工图纸、资料进行档案治理。3.3 、 负责审批涉及建筑结构的房屋室内装修方案,防止显现
10、违章改建及装修,并对违章提出处理看法。3.4 、 负责对该小区房屋的结构安全进行鉴定,对一般损坏房屋提出修缮方案并报批施行, 假如自行鉴定为危房就必需报房屋安全主管部门再次进行鉴定,并依据房屋安全主管部门的看法组织进行整改。3.5 、 制定工程工程部、设施设备及房屋大中小修方案,报经批准后组织实施。3.6 、 负责组织制定完善部门内部的电气设施安全使用、治理、修理及技术资料治理与指导监内部文件严禁外传18中督工作。国物 业 公 司3.7 、 负责外委维保供方的保养设备(消防、电梯)进行修理保养评估。对电梯年检的组织工作。3.8 、 协作人力资源部组织本专业相关技能培训工作和做好员工的业绩考评,
11、 并对奖罚提出看法。3.9 、负责相关专业对外的业务联系、和谐与相关主管部门的关系。3.10 、 在必要时帮助做好相近专业的工程治理及费用掌握。3.11 、 完成领导交办的其它工作任务。十二、修理班长岗位职责1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “XXX”物业服务中心3.0 内容3.1 、修理班长的工作向工程主管负责。3.2 、喜爱本职工作,认真钻研业务,娴熟把握工作中的基本技能,熟识小区的各种电气设备、线路、给排水管道的走向、线路及负荷情形,把握系统工作原理和运行规范。3.3 、负责小区设备、固定资产治理,建立固定资产台帐及治理卡。3.4 、负责日常用户报修处理及日常
12、修理工作的统筹支配。对能源消耗及修理材可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -料进行有效掌握。3.5 、帮助治理员对小区房屋装饰、装修方案和图纸进行审核,对施工现场的监管及竣工验收。3.6 、组织执行各类设备的安全操作规程和各类作业的操作规程,确保小区设备设施安全,有效运行。3.7 、负责小区设施设备检修、技术改造方案的编制。3.8 、帮助治理处
13、主任每月对修理工进行考核。内部文件严禁外传19中 国物 业 公 司3.9 、负责班组所需材料的请购及库存材料的治理工作。3.10 、负责班组建设及公司质量治理体系在班组的正常运行.3.11 、完成领导交办的其他工作。十三、共有部位、设施设备维养班岗位职责1.0目的明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “XXX”物业服务中心3.0目的内部文件严禁外传20中 国物 业 公 司明确员工职业道德规范,熟识工作流程2.0范畴适用于 “XXX”物业服务中心3.0内容 3.1喜爱本职工作,不断学习,提高自己的专业技能,剧烈的团队思想意识。3.2每位修理工都必需持证上岗,无证不得上岗。 3.3娴
14、熟撑握本小区设施设备的基本修理技能,水电的专业数据及安全操作技能。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3.4 负责日常公共区域的设施设备,水电修理爱护及业主的报修工作。3.5 在工作当中做到 “安全第一,服务至上 ”。3.6 熟识小区的给排水管,强弱电线路走向,掌握线路及原理。3.7 每日完成小区的设施设备的巡检工作,查看运行情形,排除运行
15、中显现的各种隐患。3.8 对每次巡查情形照实做好记录,作好巡查记录。3.9 积极协作公司组织对设施设备的“月检,年检 ”工作。3.10 坚守岗位, 不得离岗, 窜岗, 外出,和做私事及利用工作之便做其它事情。3.11 在接到报修工作后,准时有效的完成工作并作好工作记录。3.12 树立良好的工作作风及服务意识,听从上级领导支配的日常工作,及其它的修理调度。十五、安全工作操作制度1、目的加强安全意识,贯彻 “安全第一、预防为主 ”的方针,确保安全治理、安全生产。2、范畴适用于 “XXX”服务中心3、职责1) 物业工程部主管负责检查安全治理制度的实施情形。2) 物业工程部负责安全治理制度的组织实施。
16、3)共用设施、设备爱护员具体负责安全治理制度工作的实施。4、工作程序 :1)实行谁主管,谁负责的安全责任制: 物业工程部的安全工作由物业工程部负责。 物业工程部治理员负责分管范畴的安全工作。 物业工程部作业层员工应严格执行操作规程,坚决反对违章作业。 内部文件严禁外传21中 国物 业 公 司2)工作人员工作时,要穿工作服,高空作业必需戴安全带及安全帽,有高空落物危急的要有人监护,拉戒备线,挂警告牌。3)带电作业必需穿安全靴,戴安全手套,使用合格的安全工具,作业区要悬挂警告牌,必要时要拉戒备线。4)在转动设备上工作时,严禁戴手套,防止卷入机范畴适用于 “XXX”物业服务中心3.0 职责:1) 物
17、业工程部主管负责检查配电设备巡检制度的实施情形。2) 物业工程部负责配电设备巡检制度的组织实施。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页,共 47 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3)共用设施、设备爱护员负责配电设备巡检制度工作的实施4.0 内容4.1 配电房全部机电设备,由工程部负责治理值班,停电及送电均由值班人员操作,其它人内部文件严禁外传22中 国物 业 公 司员一概禁止操作, 一
18、切无关人员禁止进入配电房,非工作人员须服务中心经理或工程总监书面许可后方可进入。4.2 保持良好的室内照明和通风, 墙上配挂温度计, 室温度掌握在 35 度摄氏以下。4.3 建立运行记录,每班最少巡查一次,每月组织检查一次,每年大检修一次, 遇查出问题应准时修理, 不能解决的问题准时上报工程总监,每班巡查时应按配电系统保养表上执行及记录,发觉反常者,应准时修理及报告。4.4 供电线路操作开关有明显标示、停电拉闸、检修停电,应用挂牌标示。4.5 房内禁止乱拉乱接线路,供电线路严禁超载供电,如为紧急情形,应报工程总监同意方可进行。4.6 配电房内设备及路径变更要经工程总监同意,重大转变应报工程总监
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