电大办公室管理复习资料.docx

《电大办公室管理复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大办公室管理复习资料.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结电大办公室治理复习资料小抄一、单项挑选题1以下哪点不是办公室事务治理的特点B决策性 D各种沟通、保密）。3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不相宜的？（C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。4以下关于文员对办公室布置的情形，哪一个是错误的？（B办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐，东西可放得满一些）。5在办公室里，（ D靠近窗户）的位置是上座。6传真机的使用哪哪一项不对的？（B随时随的可向对方发送）。7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A 接通电源可立刻复印操作）。8以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的？（A 录音时需将监听开关至

2、于“ ON”位置）。9以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的？（D应设置电脑的桌面屏幕爱护功能）。10以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责？（B制造）。11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪哪一项不相宜的？（B让员工们随便领取办公用品）。12以下文员的工作次序中，哪哪一项正确的？（B文员也应具有适当判定情形，机灵应对的应变才能）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结13文员依据“优先次序”处理工作，以下哪哪一项不相宜的？（D可以依据文员自己的习惯进行工作）。14文员必需治理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的？（C每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力）。15以

3、下关于文员治理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D 把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做）。16以下文员对办公室零用现金治理的行为中，哪哪一项不相宜的？（C标准的零用现金单据有一个签名）。17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的？（A传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法）。18文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪哪一项不相宜的？（B应当有自己的个性，尽可能使别人听从自己）。19以下接打电话的行为中，哪哪一项不相宜的？（C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。20以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击邮件送到单位所租的信箱，由文员开启

4、， 取出邮件带回办公室， 以下哪项事情与文员的工作要求不一样应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是姓名、部门、的址、国 名29传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D 感谢信）。30以下关于握手的礼节，不正确选项（C双方有很多人时，可以交叉握手）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结31文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情形是以下哪一种？（A初次写信，或有过激言行的）。32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C处理信件依据“分级负责、归口办理”原就，进行转办、交办或自办）。33在会议开头前和进行过程中，文员

5、的以下哪项活动是不恰当的？（C作会议记录时离开会议室接听电话）。34文员进行会议的方案和预备时，不应当做的是（C会议场所的挑选，要依据会议时间长短、花费多少作打算）。35文员做会议记录时，可以在会议记录中（C与发言者用词不一样但意思完全一样）。36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D征求主持人看法，停止笔录，关录音机）。37上司打算参与某个会议时，文员不应当（A只在便笺上写好会议名称）。38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C圆桌型）。39以下关于交互式电话会议的功能中，哪哪一项不具备的？（A审查功能）。40有时应上司要求， 文员参与会见或会谈， 以

6、下哪项内容不是文员的任务发表看法文员依据上司指示， 向对方要求约会时， 以下哪种做法是错误的假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会45文员应当为上司的商务旅行作很多预备工作，以下哪哪一项不相宜的？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ B 代替上司制定约会方案）。46以下关于预订工作的行为中，哪哪一项不相宜的？（D不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明）。47上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D不必提前在取票前或动身前再用电话予以确认）。48照管上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D 应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赐予帮助）。49以下关

7、于名片的使用方式，哪项是错误的各自只能当面递送，寄去是不礼貌的52社交场合很讲究次序礼仪，一般（B 以右为尊）。53当文员获知婚丧喜庆的消息后，第一应（D查证消息的牢靠性）。54文员帮助举办宴会时，不用考虑（D有无休息室）。55以下说明宴会的种类与形式的内容，哪哪一项正确的？（C 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举办均可）。56以下关于文员的宴会礼仪中，哪哪一项正确的？（D 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。57以下餐巾的使用方法是正确的（C用来擦嘴唇嘴角）。59 以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪哪一项不相宜的？（C 未用完一道莱时，应将刀叉平行排

8、放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。60上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A通知上司家人把衣服送达）。61以下关于说话的要领中，哪一项不相宜？（B由过程先说）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结62接受忠告的正确反应是切勿感情用事63办公室人员在社交活动中应如何挑选话题，哪些是属于合适的话题？ （ A有共同利益的话题）。64将同文多页沿边取齐后匀称错开，从首页到末页， 在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A骑边章）。65值班人员不应当做以下哪类事情签发文件文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是下级单位报送的报告，统

9、计报表等67以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ A 按通讯者特点立卷）。68文书立卷归档要求遵守肯定的制度，包括以下方面（B归档范畴、归档时间、归档耍求）。69文书立卷的归档制度包括三方面：归档范畴、 （ A归档时间）和归档要求。6文员必需治理好金钱，学会节省开支，以下行为中哪哪一项不恰当的A最好到价格廉价的商店去购买，质量并不重要。二、判定题1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（）2办公室的灯照明要躲开自然光，最好用人工灯光。3在阳光光明的教室和会议室内使用投影机，成效不受影响。（）4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与

10、上司的日志的事项是否一样就是典型的工作。（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5文员第一次做一项工作时应当快一些，假如错误可以再做一遍。（ ）6善于合作指每一个文秘人员都要虚心、谨慎，对同事敬重和懂得，即不能违反同事的意愿。（）7文员对支票治理要谨慎，支票簿与印章应当一同锁入抽屉。8文秘人员对上司支票往来治理要谨慎当心，支票簿与印章应当一起保藏，以防止被盗用冒领。（）9文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以个人的口吻来转达。（）10文员代替上司传达不利消息时，由于当这个信差很困难， 所以要拖到最终一刻行动。由于上司震怒，自己转达口信的语气也应当变成上司的语气。（）11

11、假如文员要找的人是一位比上司位置高的人或尊长， 你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过电话， 告知上司要找的人立刻就会来听电话， 让上司直接与对方通话。（ ）12文员对报纸和杂志的处理， 可以挑出上司喜爱的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（）13文员应防止不必要的通信和邮寄， 尽可能频繁的联系集中起来分批进行。14文员在工作时间如需要补妆，应随时随的进行。16男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（）17按英美国家习惯， 文员接待来访者， 应当站起来与来访者讲话。（）18假如需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者便利的时间，查看上司的时间表，假如这一时间有空，就

12、可答应下来。（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结19假如会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（）20假如会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立刻换手握住室内的门把手，以轻巧的步伐进入室内，轻轻关上门。（）21假如会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后， 再轻轻关上门。22介绍位置相同的人时，应依据到职的先后，先介绍新进的职员。如同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 （）23文员作介绍，应先介绍位置高的人，再介绍位置低的人。24文员作介绍，如年龄、位置都相同，应从较靠近的人开头介绍。（）25同时介绍很多人时，可从右至左，按次序介绍。（ ）26假如是你主持会议， 就要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹， 假如以后显现问题， 可以查看笔记， 证明某一天你曾给某人支配了某件工作等。（）27为来自外的的与会者支配宾馆住宿，最便利的支配是在同一家宾馆可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载