[2017年6月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案]-办公室工作的本质.docx

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1、2017年6月国开(中央电大)专科办公室管理期末考试试题及答案 办公室工作的本质 (温馨提醒：期末考试大部分试题能从历年考试试题中找到原题答案)2017年6月中央电大专科办公室管理期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180； 2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员、专科； 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。 一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B)。 A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)。 A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理,

2、压缩出国、出境活动规模,团组和人员数量,做到“负增长”C.专业设备的更新,要严格按规定审批D.把事权尽量分给下属机构,单位本身做事越少越好3.在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该(B)。 A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核4.会议的直接成本不包括(D)。 A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本5.公共关系工作的特点不包括(C)。 A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针二、判断题6.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。(对)7

3、.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(错)8.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(对)9.我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。(对)10.公文行文时越级行文是普遍现象。(错)三、简答题11.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 (1)剪彩的准备:红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 (2)剪彩的程序:请来宾就位宜布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观。 12.简述制作会议证件的注意事项。 (1)重要的大中型会议,会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、

4、职称等)、组织或公司的名称。 (2)重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片,并加盖大会印章。 (3)会议证件的形式应反映出会议的内容,设计要尽量经济实用、美观大方。 (4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。 (5)应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。 四、设计题13.给下面的情境设计礼貌用语。 (1)问人姓氏说(贵姓)(2)仰慕已久说(久仰)(3)长期未见说(久违)(4)请人解答说(请教)(5)求人办事说(拜托)(6)请改文章说(斧正)(7)求人指点说(赐教)(8)身体不适说(欠安)(9)看望别人说(

5、拜访)(10)请人接受说(笑纳)(11)希望照顾说(关照)(12)赞人见解说(高见)(13)归还物品说(奉还)(14)请人赴约说(赏光)(15)需要考虑说(斟酌)五、案例分析题14.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后,又過到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。 问题:请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?参考答案:(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示； (2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地； (3)两位领导都作了指示,如果张通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办； (4)如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行； (5)如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或张作解释这是文员执行主要决策人的意见。 第 4 页 共 4 页