电信外场营销活动总结.docx

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1、电信外场营销活动总结 第一篇：电信活动营销策略一 2014“中国电信杯”*师范学院首届大学生营销大赛营销策划参赛队伍：*师范学院传媒学院1003班参赛选手：徐小娟xxxx凌惠 xxxx孙格格xxxx曾倩雯xxxx指导老师： 王淑娟xxxx 网络营销干货汇总 搜索营销社会化营销移动营销数据分析 目录一、背景二、营销目标三、市场分析四、营销策略五、活 动方案六、活动效果预算附录 前言收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的 移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰 富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入

2、连年增长，189手机 是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备 打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。一、背景在大学校园中，通信业务基 本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主 要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这 2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的 市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析（1）社区市 场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高（2）大学生市场：学生群体的 消费水平不高，因此优惠

3、的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析（1） 联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线 寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务； （2）移动：中国移动通信集 团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长 远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划； （3）网通数 据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来； （4）铁 通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。 以其骨干网、接入网为承载，路内的mis信息管理系统也

4、将“浮出水面”； 3、swot分析 4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术 好，上网速度快，信号好； 开发新客户群； 四、营销策略1、产品策略会员卡：将服 务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导 入期为人员推广降低难度。 2、定价策略(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的基本 月租费，且价格可以根据实际的销售利润降低一些； (2)当进入成熟期时，可以开发vip 用户群，并根据不通级别用户区别收费； (3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的 兑换； (4)对于学生这一类消费群，可以实行寒暑假优惠策略，比如：“两城“一家业

5、务， 充值一定的话费，每月返还一定的份额，或者充值话费送电影票、商场优惠券等； 劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心 目中资费是比较关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高， 一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群机会：有广阔的校园空间； 有 较强的人际关系； 有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产 品上网速度快，反应灵敏优势：无缝宽带,高速上网：目前中国电信已经建成网带宽、 覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉 3、渠道策略校园代理：通过寻找校园代理商进行189业务的代

6、理，运用学生比较信 任学生的心理，在校园中寻找学生进行促销、代理。 4、促销策略（1）广告（1）广告 目标客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚”和“用心”。（2） 广告诉求点客户是我们不能说不的亲人。（3）媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手段。（2）促销人员推广：在各大院校的电信营业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表，为用户提供咨询讲解服务，并帮助有意向的客户填写意向购买表； 有奖销售：设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费； 五、活动方案活动目的：树立天

7、翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。1、线上活动：网络互动平台：中国电信人人网页活动形式：（1）拍一个dv宣传短剧，在校内或者腾讯网上进行分享，以达到更好的广告宣传效果； （2）将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播2、线下活动： 园内的校办杂志、院办杂志上做广告； 1）与学校联合设立“天翼“奖学金； 2）在校（ 第二篇：电信营销工作总结 根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、

8、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们

9、还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电

10、话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我

11、们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标

12、，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。 第三篇：电信手机营销活动方案 跨过一生（2014），牵手一世（2014） 活动时间：2014年1月1日2014年1月5日 活动地点： 活动对象： 活动目标： 活动目

13、的; 背景音乐 宣传方式 单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传，所有人员qq签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。 人员培训 2014年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解 2014年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率 人员分工 1： xx做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。 2：库房xx负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。 3：xx做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的

14、支撑工作。 4：1月1号xx，xxx负责厅外的所有营销活动，1月2日xx、xxx负责厅外的所有营销活动、1月3号xxx、xxx负责厅外的所有营销活动，1月4日xxx、xxx负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。 5：xxx负责所有支撑。 6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。 7：2014年1月1日1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。 活动布置 12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。 活动内容： 一;砸金蛋，厅内悬挂气球

15、，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动 礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张） 二：送情侣靓号 办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6m8m。 18xxxxxxxxxxxxxxx 18xxx0xxxxxxx086520 18xxxxxxxxxxxxxx 18xxxxxxxxxx12014 三：1元起拍智能明星机 1月5日14：00点购

16、机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为c8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。 四：老用户回馈 1：所有在xxx营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在xxx购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换)2：已旧换新 参加指定机型，已旧换新立减300元。 五：明星机狂降，送4g省内流量 三星note3降价致4999元iphone5降价至3988元 六：关注xxx微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份（usb暖手鼠标垫）限100份 成本核算 气球，1袋（100个）*10元=

17、10元金粉：1袋*10元=10元 usb暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元 马克杯：40个*2.5元=100元 鸡蛋：30个*1元=30元 话费：260元 红包：13元*2=26元 小太阳：5*28=140元 暖手宝：10*18=180元 1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。 降价成本10000左右 成本合计12256元 预计销量130台，预计缴费xxxx，预计宽带新装30户，1890新装10-15户。 第四篇：电信活动总结 白水?五一?活动炒店活动总结 根据市公司?五一?手机节营销活动整体安排，借五一活动，聚资源、拓渠道、促销量； 利用新开卖场资源优势

18、，我公司快速行动起来，成立以副经理、渠道主管、渠道督导的营销团队，统一安排部署，确保?五一?手机节任务顺利完成。 措施： 1、利用一马路新开三家卖场资源优势，节日期间连续三天在店外搭建舞台，聘请专业演艺人员，加大宣传力度，提升进店客流量。 2、针对节日期间营销政策进行驻店培训，确保店员懂政策、明资费； 并统一组织五一节炒店店面的物料，和代理商一块进行店面布置，张贴促销海报、靓号号单，营造节日期间宣传氛围， 3、安排销售人员场外搭建帐篷、派发礼品、单页，加强厅内、厅外人员引导，创新宣传，吸引用户。 4、活动期间保证降价、新品、热卖机型上柜、并全部具备真机演示，保证体验效果，体验包括手机性能、上网

19、速度、应用软件、用户的个性需求等。 5、和代理营销人员走街串巷散发单页，流动宣传车配合等形式宣传，提高宣传力度。 6、每天晚上和代理老板及店员召开沟通会，总结经验，分析存在问题，针对存在问题，提出整改措施，确保任务能够顺利完成。 营销效果： 5月1日至5月31日三家炒店门店移动业务共计发展843户、 其中合约销售523户、节日活动机型销售517部，较四月销量提升185%。为今后发展的取得良好的基础！ 白水分公司：吴红军2014.6.19 第五篇：电信产品营销推广活动方案 电信产品营销推广活动方案 一、活动主题 “这就是天意！？” 主题设计说明： 整个主题紧扣电信公司针对学生客户量身定做的“学子

20、e行”套餐所涉及的相关实体产品（天翼手机）和虚拟产品（手机号）来展开。“这就是天意！？”具有挑衅的短语，吸引更多的学生客户的关注。利用“缘分（友情、爱情）、中奖”两点来说明“天意”这一关键词。提升学生的使用乐趣，同时也极大程度的增强了活动的参与性和产品的推广率。 二、活动目标 让学生在体验电信公司营销推广相关活动的同时，产生购买的欲望和初期的消费偏好。提高电信产品在学生中的使用率（提高购买率），增加产品的知名度和美誉度。 三、活动内容 活动现场分为体验区、活动区、展销区 1.现场上网免费体验 在体验区放置5台笔记本电脑，和10部手机，组织学生有次序的进行上网的体验。每个学生根据发放的体验卡有序

21、的进行体验区，每人有15分钟的体验时间。体验结束可以在提供的空白展板处写下自己的体验感受。凡是愿意留言的同学免费发放30小时的体验账号。凭此账号现场购买电信的任何产品可以享受8折优惠。 2.寻找你的“天意” 进入现场活动区的同学自动领取天翼的虚拟手机号码牌，凡是活动即将结束仍停留在活动区或销售区的同学，可参与“寻找你的天意”的活动。手中号码后两位数相同的同学（一男一女赠送情侣产品、同性同学赠送友情产品）； 号码后6位与自己的生日年月日相同的同学可获得手机一部； 号码后4位与自己的生日月日相同的同学可获得为期3个月的上网账号。 3.有奖问答 在活动区搭建活动台，用于产品的介绍和互动节目的参与。凡

22、是回答正确的同学可获相应的奖励。 4.现场消费优惠 凡是手持虚拟手机号码牌的同学可享受当天购买相关产品9折优惠。 四、活动时间、地点参与对象和范围1.活动时间暂定于2月7日9日 2月7日中午11点13点常州信息职业技术学院食堂门口2月7日下午16点18点常州机电职业技术学院食堂门口2月8日中午11点13点常州机轻工业技术学院食堂门口2月8日下午16点18点常州纺织职业技术学院食堂门口2月9日中午11点13点常州工程工业技术学院食堂门口2月9日下午16点18点常州工业学院食堂门口2.活动参与对象和范围常州大学城在校大学生 五、活动场地布置（以常州信息职业技术学院为例） 1.食堂 上空悬挂宣传横幅

23、1条内容为“这就是天意！？”电信产品营销推广活动横幅左右悬挂竖条幅2条内容为“天翼亮翅，梦想起飞”。食堂内部利用巨城广告公司的校园视频媒体循环播放活动的介绍以及产品的相关信息（各院校同步播放）。 2.体验区 笔记本5台放于体验区左边5台桌子，手机10部放于体验区右边5张桌子。每台笔记本和每部手机都贴有产品的信息和logo。桌上放置宣传单。每个太阳伞下可站8人。区域中间用展板隔断。 3.活动区 区域配有8名秩序维持人员，两边用展板隔断。舞台背后有大型的活动宣传幕布，包括活动主题和产品介绍。 4.展销区 设有4个展销桌，每个展销桌各有一台笔记本和一部手机用于展示介绍，中间用展板隔断。 5.工作人员

24、 电信工作人员穿电信工作服，现场兼职人员戴活动宣传帽。每位现场(推荐打开范文网：xxxx)活动人员胸前黏贴天翼logo。每个号牌发放处和传单发放处工作人员2人。体验区工作人员10人，活动区工作人员10人，展销区工作人员10人。现场保安8人。 6.活动物料、设备准备清单 六、活动前期准备 1.利用巨城广告公司出版的巨城校园报，提前为活动造势，并列出各学校活动时间表。 2.利用巨城广告公司的校园视屏传媒，在学生用餐时间播放活动的宣传的视频短片。 3.提前在大学城各学校的食堂、系部宣传栏放置活动展板。 七、活动相关工作分工 活动总负责人张晓俊活动策划宗玮 活动现场总指挥张晓俊、陈波 人员分工明细表

25、各组工作内容 八、活动当天应急处理规划方案 1.供电安排 活动前与供电部门联系，希望在活动期间确保此路段的供电通畅； 后备电源：发动机。 2.雨天预案转移至适合的室内或改期。 九、费用预算 1.场地费用：2014元2.物资费用：6000元3.礼仪费用：2014元4.保安费用：1000元5.宣传费用：2014元6.项目支出：10000元7.奖品费用：5000元8.劳务费：8000元9.不可预算的费用：3000元10.总计：39000元十、效果预测 1.活动实际参加人数不少于500人2.媒介有关活动报道不少于8篇3.活动信息覆盖率占大学城人口的1/44.活动场地执行情况不发生任何明显的失误5.活动经费使用情况严格控制在预算之内6.活动使公司知名度提升10%7.活动使公司美誉度提升10% 2014年1月巨城广告公司企划组 第 19 页 共 19 页